Promsvyasbank
382 مراجعات
أبريل 29
Очень грамотный персонал,хочу отметить специалиста Наталью , популярно и доходчиво всё объяснила.Респект команде и банку в целом, спасибо большое
فبراير 10
Очень долгое обслуживание, персонал работает абы как, я ветеран сво, с ранением, ожидаю больше часа за это время просто ушло человек 5 не дождавшись своей очереди, вызывают хрен пойми как, в электронной очереди по экрану мой талон был 7 в списке СПУСТЯ ЧАС СТАЛ 13, персоналу ввобще нет дела что человек с ранением и долго стоять не может
Хамское отношение всех менеджеров, выделить могу только Наталью, после предъявления претензий персоналу и после получения хамства она помогла решить мои вопросы, Наталья наверное единственная адекватная в этом отделении
6
يناير 20
Третий раз приезжаю в данное отделение. До НГ приезжала за две неделе утром и вечером очереди по 40 человек!!! Ожидание более 3 часов!!! Вы серьезно ?
На входе администратор зала ничего не может подсказать. Менеджеры работают вальяжно, не утрудив себя даже здороваться. Лица у всех с искоминой. Взаимодействовать крайне не приятно, не то что приносить свои средства в данный банк.
20.01.25 была очередная попытка получить карту заказанную два месяца назад. Бизнес карту именную. Перед о мной в очереди 0 людей. Жду пол часа. Начинаю задавать вопросы. Жду еще пол часа. И выплывает менеджер по юр лицам. Карта именная без имени!!! Что? Оказывается это не та карта что я заказывала. Ошиблись. Ну бывает подумала я. Но менеджер по юр лицам не знает как оформить именную… вообщем этот сюр продолжается больше 2 часов. И беспредел в том что нет распределения по операциям. Чтобы просто получить готовую карту надо ждать тех кто сидит часами с вкладами…
Банк не справляется. Персонал набран не квалифицированный. Находится тут клиентом очень не приятно.
Никому не рекомендую данное отделение
12
مايو 4
Хороший банк мне нравится консультанты и самое главное тут очень приветствует с входа самоуправляющей как я понял очень хороший банк всё быстро и организовано
1
أبريل 22
Обращалась в офис банка21,апреля 2025г для оформления права на наследства Сотрудник Валерия встретила очень добродушноюПодробно все рассказала,поиогла быстро оформитьдокумепты для вступления в наследствоБольшое спасибо,
1
يناير 10
Впервые сталкиваюсь с таким ужасом) Хотела открыть счет, написано что можно онлайн заказать дебетовую карту и потом они дадут онлайн его открыть. Курьер привез карту, фоткал меня минут 30! Даже кредитку на 500 тысяч легче получить. Ладно. Сказал что теперь могу зайти в личный кабинет и насрать пользоваться. По итогу войти не смогла несколько дней. Позвонила - мне говорят вам надо обратиться в офис банка, там активируют карту. Приехала в отделение на проспекте мира, где мне девушка "специалист" сообщила что сделать ничего нельзя, вас прикрепили в банк на Курской и только там могут решить вопрос. Это что такое?? Приехала туда, потратила время, а там мне говорят: кто вам такое сказал? это все можно было сделать на проспекте мира!
Ну тут у меня уже нет слов. Опять жду активацию, войиипо -прежнему не могу. Приезжаю на проспект мира, там жду час, система не работает... Далее пафосный менеджер в клетчатом костюме высокомерно начинает обслуживание и задает вопрос, неужели я трачу столько время из-за 50 тысяч? Это у вас компетентные сотрудники?????
и вишенка на торте: эта многострадальная карта оказалась не нужна и он активировать ее не смог!!!
Просто кошмар
9
ديسمبر 11 ، 2024
Крайне неуютно, ощущение вокзала. Обслуживание клиентов происходит на дивана или за круглым столом, как в кафе. Ресепшен отсутствует, сидит угрюмый специалист. Один принтер на всех. Видно что и работников гнетет такая обстановка. Дизайн и рабочие места ( если так можно выразится) отстой. Тот кто такое придумал, надо гнать в три шеи ! КОШМАР
Ужас. Очередь на обслуживание, люди по часу сидят. За ресепшин сидит какое-то лохматое, неопрятное, нестриженное чудо, которое ни на один вопрос нормально ответить не может.
Если бы не деньги, которые там лежат, ни за что бы туда не пошёл.
10
يناير 10
Псб это какое то дно среди банков. Повёлся на вклад под 30% годовых. Соблюл все условия. Вклад так и не смог открыть. Его просто нет в приложении. Служба поддержки отмораживается. Так и не удалось пообщаться с живым человеком. Карту так и не выдали. Пришла смс о готовности. Приехал. 50мин провел в ожидании. А потом менеджер похлопала глазами и сказала не готова карта. Несмотря на то, что смс о готовности пришла сказала в след раз подойти без очереди и выдадут. Приехал через 15дней. Подошёл. Послали к автомат за толончиком. А это опять час ожидания. Категорически не советую иметь дело.
6
فبراير 19
Ужасный офис!!! Никогда никому не советую обращаться по этому адресу. Сотрудники некомпетентные, неграмотные. Выглядят неопрятно, грубые, после каждого приёма клиента выходят на ступеньки курить. Но и это не самое страшное. Многие клиенты банка-военнослужащие, находящиеся на СВО или их родственники. Я обратилась с проблемой непоступления денег на счёт мужа, находящегося на СВО. Ни после первого обращения, ни после второго проблема решена не была. Написав обращение в головной офис (обещали ответить в течение 30 дней), я так ничего и не получила. В результате обращения в Единый расчётный центр военнослужащих, выяснилось, что виноват БАНК!!! Так как выдали реквизиты счета, на который деньги поступать не могут! Кто за это ответит?! Никто из представителей банка на связь так и не вышел!
2
مايو 27
К сожалению являюсь клиентом данного банка . 4.09.24 года приехала на переоформление вклада .
Сотрудник допустил ошибку и не перевел средства с текущего счета . В марте 25 г. при повторном посещении это выяснилось .
На сумму более 600 тыс не начислялись проценты . 1.04.25 года была написала претензия со сроком рассмотрения 15 рабочих дней.
На сегодняшний день 27.05.25 года вопрос не решен , никто не может ответить на вопрос , когда будет прлизведен возврат средств . Руководитель клиентского офида предлагает обратиться в цетробанк , сьездить на служебном автобусе в головной офис ПСБ до м . римская .
Выводы дедайте сами .
1
يناير 22
Была два раза в новом после ремонта офисе, время ожидания час и 1,5 часа соответственно. Работали 3 менеджера, медленно, очередь около 20 человек, мест для ожидания мало, столы с компьютерами убрали, теперь менеджеры с клиентами сидят с ноутбуками как в кафе) Ужасно! Кто придумал новую концепцию офиса, тот недалекий человек, обычным людям неудобно.
8
ديسمبر 13 ، 2024
Про обслуживание сказать ничего не могу, не дождалась своей очереди. В зале вместе со мной ожидали трое человек, которые, как позже оказалось, ждали своей очереди уже час. Организация очереди отвратительная по "талончикикам", как в СССР. А когда объявляют номер в очереди и слова " Вам назначен менеджер", поди догадайся куда идти. Надо на экранчике найти какой менеджер, а потом этого менеджера ещё найти в зале на диване, т. к. никаких опознавательных надписей больше нет! Вот и стоишь, будто в лесу, кричишь "ау".
Вывод: кто это всё придумал - очень недалёкий человек, т. к. с такими условиями в отделении все клиенты разбегутся.
5
فبراير 19
Отвратителтное отделение. Вечные очереди, ожидание по 30-60 минут и больше. При входе нет сотрудников, если нужно узнать, что выбрать для получения номерка - н кто не поможет, приходится брать наобум. В последний раз (в среду, по идее должен быть не загруженный день) не работали банкоматы, также не к кому было обратиться из сотрудников, только все бегают с комментариями «нам некогда, посмотрите какая очередь». Бардак. И очень долгое ожидание.
4
أبريل 2
13 марта зашёл в это отделение , чтобы подлить срок вклада . менеджер (молодая девушка) , заморочила голову . Я человек пожилой , доверчивый . Поэтому поддался на предложение покупки паев . Менеджер толком не объяснила , что это такое , что есть риски , и не просто риски , а можно потерять свои сбережения , что есть комиссионный сбор , при возврате средств , что для того , чтобы получить свои деньги эти паи нужно продать . Увидев , за две недели , только обвалы , понял куда меня заманили . При возврате своих средств , потерял 15тыс . Дураков учат . Впечатление , что банк , в лице таких сотрудников преследует только свои цели , но не заботу о клиентах . Крайне возмущён работой менеджера . Кто со мной работал определить не трудно . По-моему такой работник заслуживает взыскания . Макаров М. С.
2
مارس 18
Итак начнем)) ни номеров окон, назначен сотрудник Валентина, так вот эта обманщица Валентина говорит, что вызывала, кричала меня целых 5 минут, хотя я сидела ждала очереди возле входа и без наушников! Короче взяла какого-то мужчину, сидит с ним лясы точит, а мне говорит, что орала меня, пфффф…. Через полминуты уже поменяли талон! Фото сотрудника прилагаю. Ни книги жалоб ни начальства никого нет на месте!!!! Горите сами знаете где!!!
2
يناير 30
Банк очень нравится по карте орандж быстрое обследование всегда. Особенно хочу выделит менеджера зала Ивана , очень деловой и пунктуальный человек
1
يناير 30
Был в этом банке 30.01.2025
Хотел оформить премиум карты Оранж
Подошел менеджер и начал говорить что «вы не сможете там делать траты в 2млн рублей» на что она потом сказала вы сможете сделать обычную пластиковую, и сказала менеджеру, поставь МЕТКУ МЕТКУ отвратительное отделение больше данным банком пользоваться не собираюсь!
3
فبراير 7
Побывал в этом банке, много о нем отзывов читал, много плохих, но мне очень понравилось, все на 5 +++, вежливость, обслуживание...Советую обращаться если Вам в этот Банк, то по этому адресу Вас примут красиво
2
نوفمبر 9 ، 2024
Два с половиной часа ожидания в очереди (при учете что приехал в 7 вечера среды), обслуживание в основном строго только зарплатных клиентов (узбеки стояли всей горницей в 6 человек) и как итог 3 русских (в том числе и я) так и не дождались своей очереди и просто тупо ушли ни с чем. При учете того, что наши вопросы и 5 минут не заняли бы - но в приоритете у банка обслуживание других национальностей (поскольку там будет зарплата приходить на счета). Откровенное хамство двух девушек меня просто поразило - из разряда какого хрена вы приперлись свои бумажки и справки получать? Это просто никуда не годится, один балл за обслуживание этому отделению. Никому не советую туда ездить - пробуйте в центральные отделения (есть вероятность что там более вежливый персонал). Спасибо!
29
ديسمبر 14 ، 2024
Форменное безобразие, сидим больше 2-х часов и тишина, персонала а этом отделении нет, а который и есть, работает не спеша. До ремонта сидели долго, а теперь вообще ничего не двигается. Три человека работают! А сегодня выходной и людей много! Примите меры! Увеличьте количество сотрудников!
8
ديسمبر 6 ، 2024
Посещение 06.12.2024 в 19:30
Прождал в банке 40 минут!! Чтоб уйти ни с чем:
20 минут - ожидание кассира, тк она решила не сообщать, что у нее не работает табло и не подумала о том, что клиенты ждут в очереди;
20 минут - чтобы услышать, что в системе сбой и обмен валют приостановлен.
Отличная работа!! Вы теперь фавориты в моем списке!
3
يناير 25
Скорость обслуживания просто отвратительная. Взяли талончик, в котором указано, что перед нами 6 клиентов, примерное время ожидания 15 минут... Уже прошло 45, а перед нами всё ещё 2 клиента. Кроме того, при таких сроках ожидания, нет уборной для клиентов.
4
مارس 25
Прежде чем приехать, прочитала отзывы. Была удивлена, что всё так плохо. На деле оказалось всё хорошо. Быстрое обслуживание. Благодарю менеджера зала Ивана.
2
أكتوبر 9 ، 2024
Первый раз зашла после ремонта. Короткий вопрос, надо было обновить логин для приложения. Провела там бессмысленных 40 минут и ушла. После ремонта: убрали стойки, появились столы с креслами (как в альфа-банке). Мест для ожидания: 3 сидячих в одном зале и два в меньшем помещении(но там нет табло и не слышно объявлений). Ждут своей очереди сидя трое, стоя трое. За 40 минут из очереди передо мной забрали одного. Бот значительно объявляет: N, вам назначен менеджер Екатерина. И тишина. Какой незатейливый разум придумал такую организацию поостранства? Ваши менеджеры работают ооочень медленно, непрерывно бегают по банку, столов для работы с клиентами тоже не хватает. Кстати, в альфе счет открывают за 10-15 мин, комфортно ждать и общаться с менеджерами, в сбере(!) все быстро и удобно. А ПСБ в организации бизнес-процессов на уровне советских сберкасс. Неладно что-то в датском королевстве
22
1
فبراير 20
Невероятно медленное обслуживание, в 4 часа дня всего 2 менеджера на обслуживании, при очереди в 10 человек, ожидание согласно талону около 40 минут, но это явно заниженная цифра. Если есть возможность, обходите этот филиал стороной. Если, конечно, у вас в распоряжении всё время мира, то добро пожаловать!
2
مايو 6
Самый ужасный в мире отдел банка, из всех каких я был за Свою жизнь, менеджеры не работают , здороваться не хотят хамят, документы выхватывают из рук, ожидание более часа , чтобы быть точным 1.20, крайне не советую ходить в это отделение банка и вообще как либо пользоваться им, УЖАСНЫЙ БАНК!!!
مارس 21
Огромные очереди, сотрудники помогают только по талону, но чтобы получить талон по назначению сотрудники не подходят, душно, с одним человеков очень долго ковыряются, сотрудники повышают голос, хамят, не отвечают на конкретно поставленные вопросы. Ужасное обслуживание и банк в целом.
1
مارس 28
Колхоз, а не отделение банка. Мест для ожидания недостаточно. Обслуживание долгое, нет табло с номером талона.
Не знаю, как в других отделениях, но в других банках такого точно не видел.
2 звезды из-за удобного расположения.
Моя бабушка быстрее мышкой шевелит, чем работники данного отделения.
1
أبريل 15
Сам по себе банк не самый лучший, а отделение это вообще полный отстой.
Ожидание неимоверно долгое, работники сидят но людей не обслуживают: заняты какими то другими делами не связанными с приемом людей.
Это при том что в офисе на Автозаводской занимаются юрлица и и сидят вообще без дела человек десять.
1
مارس 16
Народу немного, но и работающих операционистов только трое. В процессе постоянно висла программа, операционист звонил коллегам в ЦО по телефону, и в "ручном" режиме героически боролся за клиента. Тем не менее, времени в пустую было потеряно изрядно.
Так что людям по пять звёзд, а вот офису, и то, с натяжкой, только четыре.
أبريل 3
Пришла как новый клиент, испытала мягко говоря шок.... Выписывается талон с временем, которое не соблюдается вообще, душно, сеть негде. Ты ощущаешь себя просто жутко. Не рекомную этот банк. Развернулась и ушла. Отношение к клиентам безобразное.
مارس 14
Худшее отделение которое я встречал, стою в очереди 50 минут. А мне всего лишь надо в кассу. Сотрудники как будто спят, обслуживают каждого клиента по 30 минут
ديسمبر 11 ، 2024
Мест для ожидания нет. Нет привычных рабочих мест с номерами. Назначается менеджер с именем. Я, как клиент, как должен узнать, кого мне назначили?
Отвратительная система
3
أكتوبر 27 ، 2024
Худший банк из всех где приходилось обслуживаться. Если захотите посетить офис, готовтесь к тому что просидеть в очереди придется часа 2-2,5. Если позвоните на горячую линию - Вам ответит самый тупой бот-помощник, который продержит Вас на линии минут 5, проблему не решит и если Вам все таки удастся "уговорить" переключить на человека, сбросит звонок с фразой "все операторы заняты, перезвоните позже" Перезванивать бесполезно. Операторы заняты ВСЕГДА, Какой-то сюр. Бегом из этого банка, просто бегом.
15
مايو 24
Пришла в банк 24.05.25, сотрудник банка меня быстро обслужил, ожидание в очереди было минут 15, впечатление осталось хорошее об отделении
مارس 25
Нет половины персонала, вечер 19:49, вторник 25 марта 2025 г, сижу в пол часа один клиент, работают до 20:30, что за бардак, 15 человек стоят и ждут очереди, могу прислать фото и видео
1
أبريل 16
Очень довольна, специалист Сычева Валерия помогла оперативно открыть счет и выдать карту для жен участника СВО(совместный счет). Моя задача была решена за один визит. Оперативно и быстро. Ушла в прекрасном настроении. Благодарю и рекомендую
نوفمبر 16 ، 2024
Бесполезное отделение. Отремонтировали его, молодцы. Но работать оно лучше не стало, только хуже. Суббота 16 ноября 2024 года время 13:58 работают 2 сотрудника, очередь около 30 человек. Одна из сотрудниц (блондинка) еще и хамит всем посетителям.
5
مايو 21
это самое поганое отделение
можно час сидеть ждать а то и два
сотрудники ходят обедать, отдыхать, людей не обслуживают, очередь идет в непонятном порядке
يناير 27
50 минут ожидания (!), пока менеджеры бегают курить по 3-4 раза, отделение забито людьми! Отвратительное обслуживание, не попадайте в это отделение
2
نوفمبر 2 ، 2023
Очень довольна обслуживанием в этом отделении, обслуживалась в отделении юрлиц, все мои задачи были решены по одному визиту, коллектив работает слаженно. Добрая атмосфера располагает к сотрудничеству! Спасибо девочкам - ушла с выполненными задачами и хорошим настроением! Рекомендую!👍
2
4
ديسمبر 18 ، 2024
Брала талон на обслуживание юр. лица. 40 минут ожидала, после так и не вызвали и с экрана пропал талон Т7. Мягко говоря я в шоке. Обслуживание никакое.
1
ديسمبر 21 ، 2024
Отвратительное обслуживание, менеджеры одеты как с бодуна, неряшливо, медленно, информация от менеджеров не соответствует информации из колцентра
2
فبراير 3
Ужасное отделение никакого сервиса, да и сам банк не очень. Надеюсь в ближайшее время перестану пользоваться вашими карточками
2
يناير 24
Готовьтесь отстоять в очереди минут 45, по любому незначительному вопросу. По телефону вопросы не решаются, отправляют в отделение
4
فبراير 25
Всё очень долго, 1,5 часа ушло чтобы получить готовую дебетовую карту. Час ожидания в очереди и 30 минут непосредственно на получение.
1
ديسمبر 5 ، 2024
Офис на Алексеевской для посещения не советую, после ремонта стал похож на забегаловку какую-то. Для ожидания для клиентов 2 стула, остальные стоят при входе. При входе же и компьютер, на котором можно провести операцию в личном кабинете, если мобильным банком до этого не пользовался. Т. е. все рядом стоящие будут вовлечены в процесс, конфиденциальности никакой. Менеджеры мотаются по банку со своими ноутбуками, проводами к ним, печатями и бумажками как неприкаянные, где бы приткнуться. Ожидание - час, в очереди бардак. Кого-то пропустили, менеджер был обьявлен, но не вышел, и клиент выпрашивал, чтобы его обслужили. Из персонала, создалось такое впечатление, знающая только девушка Маша, к ней все и мотались за консультацией, бесконечно отрывая ее от рабрты, несмотря на клиента, которого она обслуживала. Вот ему повезло, получил наверное ответы на все вопросы. Короче, захотелось забрать все свои деньги и бежать оттуда без оглядки, забыв про этот банк, как кошмарный сон.
3
مارس 18 ، 2024
Благодарность Дьяковой Екатерине Андреевне. В наивысшей степени профессионально работает с клиентами. В офисе приятная атмосфера, нормальная организация процесса обслуживания.
1
2
نوفمبر 26 ، 2024
Одни сплошные минусы. Сотрудники ходят табунами, а с клиентами работает от силы три человека, люди сидят в очереди больше часа. Много офисов банк закрыл в Москве, остались в неудобных мне районах и с медленным обслуживанием. Это уже дно. Надо валить из этого банка.
2
نوفمبر 14 ، 2024
Это какой-то ужас. Простояла очередь и все зря. Даже карту нормально оформить не могу. Именную карту ждать для выпуска 4 дня, а безименную -мгновенно, но за 2к. Не смогли даже отменить карту и создать новую.
Если можно было бы поставить 0 звезд поставила бы
5