Белоусова Мария самый лучший сотрудник банка ипотечного центра всё объяснила рассказала показала и помогла побольше бы таких сотрудников и было бы приятней в банк приходить! Считаю что Белоусова Мария заслуживает премию самую высокую!

Бегущая по волнам

مستوى 6 خبير محلي

Мой супруг является военнослужащим. В октябре 2024 года он обратился по поводу оформления военной семейной ипотеки в Промсвязьбанк. Было получено положительное решение. Месяц ждали лимитов в Банке по семейной ипотеке. После того, как лимиты наконец были выделены, начали собирать необходимые документы на сделку и подбор объекта недвижимости. Был выбран объект недвижимости, подписали ДДУ с Застройщиком, Кредитный договор с банком. Документы далее были направлены в Росвоенипотеку (РВИ) на согласование. Выяснилось, что сотрудник Банка при направлении документов в РВИ допустил ошибку в ДДУ- неверно были указаны номер и дата целевого жилищного займа. Со стороны Банка долгое время данная ошибка не исправлялась - тем временем дом сдался и нужно было весь пакет документов переделывать на сделку по готовому жилья. Собираем новый пакет документов и тут Банк нас оповещает (после нескольких попыток связаться с сотрудниками путем звонков и направлением писем), что первоначальный взнос по военной семейной ипотеке поднят с 20% до 30,1% (изначально было получено положительное решение с ПВ 20%). Находим недостающую сумму личных денежных средств в размере 350 000.00 рублей для того, чтобы подходить под новые условия. Продолжаем сбор документов - заказываем за счёт личных средств оценку объекта недвижимости, экспликацию. Конец 2024 года (рабочие дни)- сотрудники Банка просто не отвечают на телефонные звонки, письма. Прошу заметить, что крайне трудно контактировать с сотрудниками - не отвечают на письма, звонки. Первый рабочий день 2025 года - и мы снова узнаем, что Банк от оценочной компании нам снизил оценку на 600 000.00 рублей - соответственно кредит нам теперь могут выдать меньше. От банка было получено объяснение, что аналоги в данном районе дешевле. Абсурд!!! Банк просто взял во внимание объекты меньшей площади и все эти объекты старого жилого фонда. Прошу принять во внимание, что сделка от юридического лица (от Застройщика), всё максимально прозрачно. Цена объекта недвижимости - это цена Застройщика. Со стороны банка сделано всё, чтобы мы не воспользовались данной программой! 3 месяца ожиданий, постоянно возникали со стороны ПСБ какие-то ситуации, препятствующие завершению сделки. Так же хочу отметить, что сотрудники банка не заинтересованы в решении сложившейся ситуации.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Степанова

مستوى 3 خبير محلي

Банк просто отвратительный . Как офисы в Воронеже , так и горячая линия . Пришла открыть вклад , который они на каждом повороте рекламируют. Начали обманывать , говоря что для вклада надо и карту открыть и потратить по ней 1200 р и прийти через неделю им показать !!!!! Когда уличили в обмане, они начали вести себя агрессивно , управляющая вообще демонстративно ушла из офиса на улицу( офис На Лизюкова ) . Далее пошли в офис на Кольцовской - там начали менять паспортные данные, как менять видимо не знали и гоняли неделю меня . При этом перекидывали эту проблему друг на друга прямо передо мной . После того как я устала туда ходить , я начала звонить на горячую линию . Мне ничего сказать не смогли , поскольку кодового слова нет. А завести его нет во Без замены паспортны данных . Никогда не носите туда свои деньги . Хамство и некомпетентность во всех отделах этой чудесной организации

Promsvyasbank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

110 مراجعات