Promsvyasbank
193 مراجعات
يونيو 25 ، 2022
Худшее отделение. Работает один сотрудник, который вообще ни чего не понимает, попросила позвать еще кого то для помощи, говорит я одна в офисе, даже уборщицы нет. Ни по одному вопросу не смогла получить ответ
Позвонила в кол центр, мне оператор предложил оплачивать услуги и покупки наличными, а не картой, чтоб не блокировали
2
2
ديسمبر 5 ، 2023
Все хорошо но не предусмотрена парковка для автомобиля
1
1
مارس 15 ، 2024
Не о чем писать, кроме того, что вход для клиентов найти трудно. Их много здесь.
1
مارس 5 ، 2022
Нигде никогда не писала отзывов, теперь вынуждена это сделать! 27 февраля 2022 года при попытке отправить денежный перевод в мобильном приложении банка " промсвязьбанк" с карты Псб на карту другого банка, платёж был отменен. После отмены операции денежные средства обратно не были зачислены. Статус операции в настоящее время "выполняется ". Пользоваться , соответственно, деньгами я не могу , они мне не доступны. В тот же день, я обратилась на горячую линию банка, моё обращение приняли , обещание решить проблему в течении трех дней не выполнено, конкретных сроков решения проблемы не дают. В результате, в течение уже семи дней с момента моего обращения я так и не имею возможности пользоваться своими средствами!
8
1
ديسمبر 4 ، 2023
Прекрасный офис, всегда быстрое обслуживание
2
1
مايو 15 ، 2024
Звонят какие то их партнёры с рекламой услуг этого банка, раздражает
1
يوليو 22 ، 2021
Офис расположен не очень удачно в плане доступности. Из-за этого в нем мало посетителей и всегда есть свободные операторы. Коллектив дружелюбный, вежливый. Всё аккуратно, без суеты
4
2
أغسطس 9 ، 2022
Банк около дома ) пользовался услугами как зарплатного банка. Вполне приличное обслуживание и перечень услуг, хотя банкоматов можно было бы иметь побольше.
مارس 12 ، 2024
Хороший, дружный коллектив...!
1
1
أكتوبر 20 ، 2021
Что могу сказать, Банк нормальный, только сотрудники т. е. управляющие на местах себя чувствуют как хозяева мира, мне банк одобрил рефенонсирование, позвонил по горящей линии уточнил, кредит со страховкой или без, пояснили что не надо страхование, меня всё устраивало приехал в отделение банка расположенный в городе Оренбурге на улице Гагарина 40,и какое было моё удивление мне сказали что страхование обезательно 286000 руб, я конечно развернулься и ушёл,. Тут через неделю мне опять звонят и предлагают рефинансирование, конечно я им сказал что был в банке и обезательное строхование, но девушка посмотрела у себя и обяснила, что не надо ,я обрадовалься и поехал ещё раз рассказал им, теперь строхование 68000 руб, тут же позвонил оператору с возмущением
типо что вы меня обманули, она опять обеснила что не надо, но самое интересное через некоторое время звонят мне на телефон с отделения где я был и предлагают приехать и поговорить с управляющей, доверия конечно к это красивой женщине не было, но всё таки я устоял на своём что давайте без страхования, просидел я минут 40 ,девушка которая печатала ,несколько раз бегала к управляющей и тут мне обесняют что банк отказал мне в рефинансирование кредита, я позвонил на горячую линию , и сам был удивлён что оказывается я лично отказался от кредита 😂😂😂😂😅😅😅, после чего я набрал номер телефона отделения банка города Оренбурга на улице Гагарина 40 телефон 98-12-72 спросил, это как, на что мне не смогли объяснить вообще. Приехал я к управляющей по имени Татьяна Александровна и хотел узнать почему они так сделали, на что она мне не смогла объяснить, и даже не показала анкету. Где я отказываюсь от выгодного предложения. Вот вопрос❓ к директору Промсвязьбанка, почему у вас персонал так к людям относятся не ужели им не стыдно. Или они так себя уверенно ведут на своих должностях, что простые людей вообще не читают за людей кредит плочу во время проблем нет. да чуть не забыл, был удивлён пояснениями насчёт одобрения рефинансирования, оказывается в Москве вообще не правильные данные, то что мне одобрили рефинансирование. Как я понимаю одобрение головного офиса это ничего не означает, типо мы решаем тут 😁😁.
7
سبتمبر 23 ، 2022
Сидит злая женщина в очках, в каре, под 50. Грубая, невоспитанная. Отвечает с упреками, грубо и невежливо. Как будто взял у неё в долг деньги и не отдаю. Советую обходить стороной, чтоб не оставался осадок такой неприятный.
1
3
أغسطس 23 ، 2023
Очень хороший банк обслуживание на высшем уровне
2
أبريل 20 ، 2024
Стандартный банк. Офисные здания
1
أكتوبر 14 ، 2022
Грамотные специалисты, хорошо все объясняют. Помогают решить проблемы.
2
أكتوبر 5 ، 2021
Небольшое отделение. Уютное. Банкоматы внутри и при входе. Есть недостаток, к банкомату при входе можно попасть только когда откроется отделение. Возможно клиенту этого банка дверь откроется по банковской карте. У меня карта банка партнёра. Она не открывает
2
1
ديسمبر 31 ، 2022
Самый не компетентные сотрудники! И система безопасности в отношении клиентов на 0!!!! Никому не советую этот банк!!!
3
2
مايو 6 ، 2022
Как и любой госбанк имеет самый высокий уровень надёжности. 100% акций банка принадлежат правительству РФ. Обслуживает оборонный сектор и этим все сказано)))
1
1
نوفمبر 10 ، 2023
Еле нашел и добрался до этого "замечательного" заведения. У черта на куличках и добраться туда реально только автобусом - обратно ехал уже норм.
1
1
أغسطس 9 ، 2023
Персонал, который меня обслуживал-молодцы все!!
يناير 30 ، 2022
Офис большой. Людей всегда мало, персонал вежливый, парковки рядом нет. Время ожидания не более 5-10 минут.
2
سبتمبر 16 ، 2021
в Отделении банка в городе Благовещенск, отвратительно организована работа с клиентами, на телефонные звонки отвечают раз в день если повезет, обратная связь с сотрудником невозможна в связи с чем вторую неделю не можем сменить подписанта. Поучитесь в ВТБ, смену произвели в течение ОДНОГО дня.
4
يونيو 7 ، 2024
Хуже банка нет!
1
سبتمبر 11 ، 2023
Здесь руководство банка. Все вопросы решаются легко
نوفمبر 9 ، 2024
Самый плохой банк
1
1
مايو 8 ، 2024
Банк сильных людей!
1
1
نوفمبر 17 ، 2021
Специально приехал чтобы сделать ЭЦП. Отделение находится черте где. В итоге убил ответ администратора, мол у меня эта программа есть, но она никогда не работала, езжай куда - нибудь на таганку или Китай - город.
6
ديسمبر 18 ، 2023
Быстро списывают, молодцы.
1
يونيو 14 ، 2022
Немотивированный отказ в переводе с карты на карту по России!! К телефонам никто подойти не может ! Робот изаиняется
1
2
سبتمبر 13 ، 2024
Все хорошо
1
أكتوبر 12 ، 2020
Оставила обращение на горячей линии 23 августа о некорректном начислении бонусов, обещали рассмотреть в течении 3 дней, спустя неделю после звонка на горячую линию сообщили, что увеличили сроки рассмотрения, почему не уведомили не сообщили. Спустя ещё 2 недели по моему же звонку на горячую линию опять продлили. Оставила ПРЕТЕНЗИЮ - сообщили, что в соответствии с Законом о Защите прав Потребителей претензии не рассматривают, что у них свои правила и ни в какие 10 календарных дней они ПРЕТЕНЗИЮ рассматривать не будут, 30 дней рассмотрение по их правилам (видимо, для организации закон не писан). Прошло ещё 2 недели, поступил ответ - что всё начислено корректно. Просто на словах - всё начислено корректно! Ни пояснений, ни аргументов, ничего! Попросила дать нормальный ответ - отправили обращение в повторную работу. На претензию не ответили. И вот на дворе почти 13 октября, прошло 1,5 месяца, а Промсвязьбанк и не думает отвечать. На горячую линию звонишь - они сообщают только то, что сроки нарушены, они сожалеют, но сделать ничего не могут. Передадут обращение специалистам, которые занимаются решением вопроса. А дальше? Дальше тишина! Уважаемый, Промсвязьбанк! А вас не смущает, что вы нарушаете Закон о Защите прав Потребителей? 59 Постановление о порядке рассмотрения обращений граждан? Нет? Вас не смущает, что я плачу за 2 карты двойной кэшбэк обслуживание ЗА КАЖДУЮ, а бонусы вы почему-то ограничиваете суммой в 2000 балов, как по одной карте? Не смущает ли вас, что мне ваш сотрудник на горячей линии подтвердил, что ограничения 2000 бонусов по каждой карте? Не смущает, что вы изменили правила в одностороннем порядке? Не смущает ли, что ваш сотрудник при оформлении карты не сообщил, что ограничения 2000 балов в целом и не важно сколько карт? И такой маленький вопросик, в вы нормально там себя чувствуете, при игнорирование обращений клиента? При звонке на горячую линию 8 октября я предупредила, что если решения не будет, то я буду писать отзывы и жалобу в Роспотребнадзор - вы мои предупреждения проигнорировали. Вот, держите! Спасибо большое за тактичность к клиентам и соблюдение законодательства!
14
1
سبتمبر 8 ، 2022
Отвратительный офис. Парковки нет вообще рядом. С физиками работает одно окно. Барышня после перерыва непонятно где ходила еще 5 минут.
4
1
أغسطس 25 ، 2021
Центральный офис приличного банка не может находиться в промзоне с нулевой транспортной доступностью без автомобиля. Операторы на телефоне дают неверную информацию о режиме работы офиса. Для работающего человека передать документы не реально, клиентоориентированность на нуле
3
يونيو 22 ، 2021
уважаемые граждане! не вздумайте открывать счета в этой шарашке! пять дней не могу добиться чтобы ушли деньги! звоню ругаюсь целыми днями! мне работать некогда! с боем отправили первый платеж. второй висит пятый день на обработке! увеличили цену на товар на 2100! кто мне оплатит эти деньги ! г. екатеринбург ужасно работает! увольте управляющего..он разваливает ваш бизнес и репутацию!!
7
2
يونيو 4 ، 2021
Ужасный банк для бизнеса 2-й месяц хотим закрыть или перевести счет в другое отделение. Горячая линия как черная дыра с некомпетными сотрудниками. Уже много раз общались с ними, колл центр не может помочь, с отделением не соединяют. Не рекомендуем вообще для бизнеса использоввать данный банк.
4
1
يناير 22 ، 2021
Являемся клиентами (юр.лицо), привозим документы для передачи на подписание. Банк не предусмотрел комнату ожидания пока спустится сотрудник и всех "выгоняют" ждать на улице... и это зимой...в -20 градусов, стоять ждать- это норма нашего времени? Банк, который не может предоставить своим клиентам помещение для ожидания!??? ПОЗОР!!!
5
1
فبراير 19 ، 2020
Добираться долго, сам офис выполнен качественно, есть рампа для инвалидных кресел, колясок. Правда, двери тяжеленные, инвалид не сможет самостоятельно открыть, а кнопки вызова сотрудника для помощи инвалида перед рампой нет.
Банкомат, принимающий деньги редко, но даёт сбои: как-то съел у меня внесённую наличность в размере 30-три тысяч, а деньги банк возвращал 20 с небольшим дней. Это неприемлемо. Сначала деньги верните в моменте, а потом пересчитывайте там в банкомате что хотите.
На кассах нет зеленой и красной лампочек, уведомляющих о том, что кассир свободен, а горящий свет в кассах не всегда обозначает, что касса свободна.
Вытягивает на троечку, а не на двоечку мой отзыв только вежливый персонал, вежливые кассиры и быстрое обслуживание.
4
سبتمبر 26 ، 2021
Из-за удаленности посетил это заведение на такси, в свой единственный выходной, в субботу. Был удивлён организацией работы...
Почему всё так?
4
2
نوفمبر 24 ، 2023
Очень настырные менеджеры
1
أغسطس 14 ، 2023
В банковском секторе лучше нет никого!
نوفمبر 18 ، 2020
Конченный банк. Ворует деньги. Скрыто и без уведомлений.
Каждый платеж надо проверять.
Оплачивать с карты не безопасно.
Платежи замораживает на месяц!!!
Будьте бдительны и внимательны!!! Не проводите платежи через них!!! Они их замораживают и блокируют!!!
Смотрите скрин, они там сами признаются, что за комиссию не они занимаются платежными переводами, а вы должны кого-то запросить, чтобы ваши деньги были списаны и оплачена покупка, кредит или какой-то счет!!!
6
1
سبتمبر 1 ، 2021
В отделениях банка не устраивает длительность ожидания (это общая беда всех московских отделений). Конкретно данное отделение расположено на краю географии, очень тяжело добираться. Тут же расположена экспедиция. К работе экспедиции нареканий, кроме чудовищной геолокации, нет: вежливые, приятные люди, очередей не бывает.
يناير 9 ، 2022
Есть парковка по записи. Privet по обслуживанию - отлично.
1
يونيو 6 ، 2023
Банк как банк есть и хорошо.
1
أبريل 9 ، 2020
27 марта 2020 года я подал заявление на взыскание средств с должника с приложением исполнительного листа в экспедицию Промсвязьбанка. Принял заявление Семин А.И. Через неделю я случайно узнаю, что нет движения по заявлению, потому что в заявлении не указаны паспортные данные. Еду опять в экспедицию на Смирновскую. Спрашиваю Семина А.И.: "вы проверяли мое заявление и паспорт при подаче?" Семин ответил, что проверял. Тогда я спросил: "почему не указали, что в заявлении отсутствуют паспортные данные и то, что это является существенным обстоятельством при рассмотрении заявления?". Семин ответил, что не обязан, после чего возник конфликт, вследствие которого он отказался принимать мое заявление с паспортными данными. Тогда я потребовал вернуть мои документы (исполнительный лист) - на это Семин также ответил отказом. Пока написал в службу поддержки банка. Если не примут меры и не вернут мне мои документы, придется обращаться в полицию.
Непонятно, зачем банку такие сотрудники, которые дискредитируют репутацию банка.
3
ديسمبر 1 ، 2021
Раньше на крыше здания этого банка, светилась ихняя реклама банка то бишь название, сейчас не зажигают, наверное кризис ,отключили инсталляцию?! А что не так ,почему бы и нет,?
2
يناير 23 ، 2022
неплохой банк Я в нем уже 20 лет Удобный онлайн банк. Недостаток -низкие проценты на вклады.
3
مايو 6 ، 2023
Не спеша и внимательно! Молодцы!
2
1
مارس 31 ، 2022
Нарушают мои гражданские права. Невозможно отписаться от смс информирования и рассылок никакими путями.
5
أبريل 25 ، 2024
С 02.04.24г. не могу получить карту СВОи
1
فبراير 7 ، 2022
Бездельники. В понедельник, рабочий день, закрыли вход в офис за 15 минут до окончания рабочего дня.
3
3