Promsvyasbank

4.0

1386 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Мария

مستوى 2 خبير محلي

Будьте осторожнее!!! Перевод через СБП на карту Промсвязьбанка может и не дойти! Перевела себе в Промсвязьбанк со своей карты в другом банке. Деньги моментально ушли, но на карту в Промсвязьбанке так и не пришли. По телефону сначала поступление вообще не видели и отправили разбираться в банк отправитель. После справки и квитанции от банка отправителя деньги увидели, но стали спутанно говорить о какой-то ошибке в данной операции. Полный бред! Спустя сутки запросили идентификационный номер платежа, хотя я его уже им диктовала по телефону. Деньги так и не вернули и возвращать не хотят.

إظهار رد العمل التجاري

Лия

مستوى 20 خبير محلي

Получил доп зарплатную карту, неоднократно спрашивали менеджера бесплатна ли она и что на сайте видели что есть бесплатная карта. Менеджер девушка напротив стойки администратора, первая слева уверяла что бесплатная и нет платных услуг. Как оказалось сегодня у меня списали 500р . Верните комсу либо буду писать в Цб

Максим Ш.

مستوى 2 خبير محلي

Ужасное отношение. Одобрили ипотеку, всё быстро, а вот заняться и выйти на сделку. Менеджер отвечает раз в неделю несуразицей.Сделка сорвалась. Спасибо дорогой ПСБ. Обратная связь не была оказана. Компетенции нет вовсе. Визит в банк дело не исправил.

إظهار رد العمل التجاري

Михаил

مستوى 7 خبير محلي

Это просто что чудо банк, наконец-то я ним расстался! Документы пересылали по ипотеке с одного города в другой пол года! Не рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей О.

مستوى 30 خبير محلي

Выделить можно только удобное расположение. Это огромный "плюс". В остальном всё едва дотягивает до оценки "удовлетворительно" с двумя "минусами".

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 30 خبير محلي

Банк с подмокшей репутацией, как не придёшь, постоянно новые сотрудники, сколько можно, это отражается на сервисе.

Зоя Вольская

مستوى 11 خبير محلي

В ПСБ всегда помогут.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 4 خبير محلي

Для чего сидят операторы? 2 дня не могли дозвониться до оператора. В итоге дозвонились,но ни одного ответа не получили,вопрос,для чего тогда нужна горячяя линия? Оператор во время разговора либо что-то ела,либо жевала жевачку,не понятно.Ужасное отношение к клиентам

إظهار رد العمل التجاري

Мария

مستوى 5 خبير محلي

Приехала на назначенную сделку. По факту прибытия, оказалось, что через общую очередь нужно было открыть счёт. 150 окон, очередь из людей. Для открытия счетов работает 1 окно. Прождав 1 час 20 минут, покинула это заведение. Большой офис в центре столицы, проблема не ясна.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 22 خبير محلي

Ужасный банк! Отвратительный сервис! Работают все из рук вон плохо, никто решить вопрос не может, футболят друг от друга, на линии заставляют висеть по 30 минут и при этом вопросы не решают! Возмутитительно! Нельзя элементарно получить номер карты, которую открыла в банке, надо ждать неделями! А потом ещё и курьера не назначат для доставки. Хотя можно было сразу присвоить номер карты и пользоваться ей

إظهار رد العمل التجاري

Роберт Г.

مستوى 4 خبير محلي

Не кому не советую этот банк переводы идут попол дня положил деньги в банкомате ждать три часа

إظهار رد العمل التجاري

Галина Самолина

مستوى 4 خبير محلي

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Серпуховского банка Кудрова Ирина Валерьевна.Внимательная к клиентам банка, за грамотную и качественную работу.

إظهار رد العمل التجاري

Alexey Moiseev

مستوى 20 خبير محلي

50 минут ожидания, чтобы открыть вклад...ещё жду. 22 окна, работает только 4. Попал в советский союз после СМП банка.

Liuba.balym2015

مستوى 4 خبير محلي

Заехали на днях с мамой в Подольское отделение ПСБ. Нам всё подробно объяснили, проконсультировали по поводу дебетовых карт, грамотно ответили на все интересующие вопросы, предложили дополнительно варианты по вкладам. В связи с этим хотим выразить свою благодарность грамотному специалисту и очень вежливой девушке - Ани, а также руководству банка за подбор таких молодых, но очень компетентных сотрудников!

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Сафонов

مستوى 9 خبير محلي

Отличное обслуживание, ответственное и профессиональное отношение к клиентам, вежливый персонал, электронная очередь проходит быстро, время ожидания сотрудника банка небольшое, помогли с решением проблемы интернет-банка

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 4 خبير محلي

Пришел на обслуживание в данное отделение. Получил талон, написано 8 человек передо мной. Прождал полчаса. Очередь не движется, сотрудники ходят, перебирают бумажки. Услугу так и не получил, ушел из отделения. С банком придется распрощаться. Знакомые потом сказали, что в ПСБ на Славянскую площадь лучше не ходить. Удручен.

Алексей

مستوى 23 خبير محلي

Отличное и быстрое обслуживание. Все быстро и доступно объяснили, спасибо большое

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Аблаутов

مستوى 10 خبير محلي

Удобное расположение, наличие нескольких банкоматов с полным набором возможностей. Небольшое отделение при этом не бывает больших очередей к специалистам.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Павлов

مستوى 13 خبير محلي

Зашоренные, не клиентоориентированы, плохой сайт и личный кабинет. Плохая обратная связь. Не прозвонишься, на сайте странный робот, который ничего не понимает и просит переформулировать вопрос, тогда как на сайте других банков с таким же вопросом проблем не возникает. Никогда больше не воспользуюсь услугами и картой данного банка.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Степанченко

مستوى 12 خبير محلي

Отличный офис, оперативно все сделали. Сотрудники - профессионалы.

إظهار رد العمل التجاري

Изгаршев Валерий

مستوى 3 خبير محلي

Ситуация, которая заставила сначала мою супругу плакать от счастья, а после от сожаления, что наши документы ушли в этот банк. А теперь коротко: Решили мы взять ипотеку от застройщика по программе "Ипотека без первоначального взноса 4.99", где все должен был рассматривать этот банк.. 4 дня ожидания, а после приходит СМС-ка, что мне одобрен ипотечный кредит по ПОЛНОЙ стоимости объекта (8776000 руб.) Я на радостях, супруга в слезы радости.. Проходит час, как со мной созванивается застройщик и говорит, что банк одобрил вам неполную сумму кредита, а только часть до 6309000 руб, следовательно, я должен где-то найти 27 процентов от стоимости объекта на первоначальный взнос по программе БЕЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА, почему банк просто не отказал мне? Ситуация очень неприятная, позвонил в банк, на что получил ответ, что со мной свяжется мой ипотечный менеджер в течение 1-ого рабочего дня, уже заканчивается 3 рабочий день от банка еще звонок не поступил. Разобраться пытался через отделение банка, который находится на Проспекте Вернадского, там мне сказали, что одобрено только 3 миллиона под 11 процентов. Так же сказали, что мой вопрос передут в банк на Китай-Город, чтобы со мной связались, кстати, тоже никто не позвонил. Был в лютом шоке от всей происходящей ситуации.. К чему я это пишу, я был готов к отказу, но вот к издевательству со стороны банка, я готов не был. Ведь нельзя людям давать ложную надежду, если вы уж не можете выдать людям ипотечный продукт, то сразу четко выдавайте отказ. А то нерв потрачено за 3 дня было уйму + потерянный объект недвижимости в хорошем ЖК. Мои вам личностные пожелания, а именно менеджеру, который мне так и не позвонил, к людям на горячей линии, что не обработали мои заявки, пусть вам обещают большие премии, а после заместо выдачи премии срубают вам ЗП под 27 процентов. Всего плохого. P.S Надеюсь, хороших людей, которые захотят пойти на серьёзный шаг и взять ипотеку. Такие вещи вас обойдут стороной. Так же прикладываю скриншоты:

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав

مستوى 14 خبير محلي

Это лучший банк в столице! Надёжно. Опытный персонал. Продукты разнообразные и под любого клиента.

إظهار رد العمل التجاري

Семён

مستوى 8 خبير محلي

Оформлял заявку на займ с подтверждением дохода по форме банка. Сказали 3 дня, прошла неделя - никто не звонит. Звоню сам, говорят по телефону не можем дать вам информацию, только в отделении. Странно, ну ладно. Приехал в отделение, сотрудник говорит присядьте, вам позвонят. И вуаля, мне звонил сотрудник банка и даёт информацию по заявке, то есть лично ни с кем не общался. Зачем ехал - не ясно, зачем тянули - не ясно. Но это полбеды. Выяснилось что по справке не одобряют заявку и нужно самостоятельно запрашивать в ПФР информацию об отчислениях. Зачем тогда нужна программа займов со справкой по форме банка - не ясно. Ну и дозвониться работодателю с многоканальным телефоном и режимом работы 7 дней в неделю они не смогли. В общем ощущение что заявка им это не нужна. Хотя сумма хорошая, кредитная история прекрасная. Работа официальная и стаж на ней большой. Если на самом старте такие проблемы, что будет потом. Лучше в другом банке на 0,5% оформите и спокойно платите, чем тут с таким отношением

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий Максимович

مستوى 13 خبير محلي

Ужасный банк! Дозвониться ни по одному номеру невозможно! Ожидаешь на линии по 15 минут! Сотрудники не могут решить проблему, переключают на кого-то и столь же длительное ожидание без какого-либо ответа! Автоинформатор успевает надоесть за первые 5 минут ожидания. За сервис единица!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Ч.

مستوى 27 خبير محلي

Лучшее отделение псб из всех которые видел. Обслужили быстро, очереди не было вообще, куча операторов. Наверное, потому что это центральное отделение. Расположен удобно, прямо около 11го выхода метро Китай город.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений М.

مستوى 8 خبير محلي

Отделение небольшое. Но всё культурно и быстро, грамотно. Рекомендую юрлицам. Думаю этот банк войдёт ТОП 5

إظهار رد العمل التجاري

Антон Грунин

مستوى 5 خبير محلي

Удобное расположение, быстрое обслуживание

إظهار رد العمل التجاري

Светлана ефременко

مستوى 3 خبير محلي

Здравствуйте, Люди не когда не обращайтесь в этот банк, это ужас, во всём, просто нет слов, сына уже 8 месяцев нет в живых, а они даже нотариусу ответ не дают по вкладам и даже по действующим кредитам, делаем выводы хотят загнать в долг, здесь нужна проверка прокуратуры, и жалоба в центр банк.

إظهار رد العمل التجاري

Александр М.

مستوى 14 خبير محلي

Не очень отзывчивый персонал.Открывал банковскую карту.Сотрудница была занята личными делами с мобильным телефоном.Предложила мне подождать.Ожидал около 10 минут.Активировать карту приходилось самому около багкомата,сотрудница сказала,что её миссия закончена,дальше сам.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Коробкова

مستوى 13 خبير محلي

Место невежливое и странное. Ждать очереди приходится по часу. Приходила дважды, пытаясь закрыть счет. Куча операционистов были свободны, но очередь не двигалась, пока мужчина, стоящий передо мной, подошел к девушке-сотруднице, помогающей с талончиками и сказал: "ну сколько можно, у меня вопрос на пять минут, а я два часа жду". Девушка подошла к одному из окошечек - мужчину сразу приняли. Мне пришлось делать то же самое. Сами сотрудники невежливы. Банк нелоялен к клиентам. В ПСБ слетело приложение. Из-за этого, находясь в командировке, я не могла пользоваться услугами банка, однако с меня списывалось за обслуживание карты и за оповещения. В итоге по возвращении я оказалась должной банку.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Смородин

مستوى 11 خبير محلي

Отличное отделение, все быстро сделали и объяснили!

хуршед базаров

مستوى 4 خبير محلي

Авто 3 месяца оформлен на меня в ГИБДД, а банк не снимает его из залога.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Порошина

مستوى 25 خبير محلي

Сделки по аккредитивам проводят на высшем уровне, офис просторный, есть переговорные комнаты, приветливый персонал. Полный набор услуг и в самом центре, удобн добраться

إظهار رد العمل التجاري

Иван Захаров

مستوى 5 خبير محلي

Несколько лет пользуюсь услугами банка. Очень хороший банк, до недавнего времени даже не беспокоил совсем звонками и навязчивыми предложениями, впрочем как и сейчас (пару раз звонили, возможно ***). Каждое посещение банка было без накладок, приветливый персонал и удобный сервис. На данный момент проблема с приложением, но все понимают по какой причине, интернет банк работает без перебоев.

إظهار رد العمل التجاري

Longe07

مستوى 11 خبير محلي

Обратился в банк для открытия счета в конце марта, спустя 12 дней счет так и не был открыт, только прислали письмо о том что надо еще одно заявление, вообщем треш!!! открывать рассчетный счет более двух недель и не суметь его открыть, это не уровень банка в 21 веке. Сожалею о потерянном времени.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Кравт

مستوى 14 خبير محلي

Банк для своих!

إظهار رد العمل التجاري

Менеджер Doors-4u

مستوى 2 خبير محلي

Никогда не становитесь клиентом этой шарашкиной конторы. Вы просто замучаетесь с элементарным обслуживанием. Ваши собственнвые деньги будете выбивать с боем и придется постоянно таскаться в отделение, потому что по другому ничего не решается.

إظهار رد العمل التجاري

Фатима Сланова

مستوى 5 خبير محلي

Самое худшее впечатление о банке ,а сотрудники это вообще ужас просто . Оформили ипотеку в данном банке, нами навязали дополнительную страховку по мимо основной , сказав что это основная, через год выяснилось что это доп . Страховка . Так ещё и обманывают клиентов ,не выполняют свои обязанности связанные с пфр ,на официальные запросы документы не присылают , письменный отказ не присылают .не советую этот банк

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Вареник

مستوى 7 خبير محلي

Первый банк в моей жизни, когда перевод с карты райфа на ПСБ идёт 20-30 минут. Ощущение, что деньги своим пешим ходом бредут где-то сквозь болота и леса. ФАНТАСТИКА!!!

إظهار رد العمل التجاري

Денис Дмитриев

مستوى 20 خبير محلي

Отвратительное отношение к клиентам. Любое оформление документов как прохождение квеста с неочевидным результатом. Ипотечный центр работает только в рабочие дни, а на телефоны и почту они НИКОГДА вам не ответят. Руководсто у них круглый год в отпуске и на все жалобы им плевать. Когда показываешь менеджеру, что в ИХ документах ошибки, они ничено не отвечают.

إظهار رد العمل التجاري

Алена П.

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудник Анастасия на Китай -городе, в кредитном отделе , которая ничего не знает и помогать не собирается. Складывается впечатление что есть личный интерес в отказе в помощи , Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ, и за это им прилагаются бонусы. Три года мне отказывают в рефинансировании без объяснения причин , приедешь за помощью а там сидит Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ!!! Ужасный банк и отношение к постоянным клиентам !

إظهار رد العمل التجاري

Максим Максим

مستوى 9 خبير محلي

Персонал приветливый и квалифицированный. Обслуживание быстрое и качественное.

إظهار رد العمل التجاري

Василий Шульман

مستوى 7 خبير محلي

Пропал Калабуховский дом. После изгнания собственников Ананьевых и прихода чиновников от ЦБ, банк медленно, но верно портился. Сейчас вот 10 минут дозванивался, чтобы попросить не присылать рекламные СМС-ки. Так эти 10 минут не просто музыка играла (что было бы приемлемо), они на протяжении этого времени ещё и ещё рекламу разную толкают, практически изнасиловали мою истерзанную душу.

إظهار رد العمل التجاري

Лисий Хвост

مستوى 3 خبير محلي

Наихудший банк, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Перевыпускала зарплатную карту по причине утери. Электронно это сделать невозможно, нужно обязательно приехать в офис. Это первый минус. Второй минус: стоимость перевыпуска составляет 500 рублей!!! Но об этом сотрудники банка и горячей линии "забывают" сообщить. В Сбербанке, для сравнения, первыпуск карты стоит 150 рублей, о чём сотрудник сообщает несколько раз, акцентируя на этом внимание. Третий минус: зайти в приложение я не могу, т.к. номер моей новой карты совпадает с номером старой карты, а она была заблокирована при утере. Никакой помощи от сотрудников банка в этой ситуации я не получила. Как итог, каждую зп (а это два раза в месяц) приходится искать банкомат, в котором будут деньги, а их не очень много вокруг. Снимать их и класть на другую карту. Потому что сделать перевод с этой карты на другую через приложение другого банка невозможно, т.к. у банка на такие переводы конская комиссия. О чём, кстати, так же нигде не написано. Догадаться об этом можно только при попытке перевести всю сумму целиком сразу, т.к. выскакивает сообщение о том, что на карточке, с которой нужно перекинуть деньги, недостаточно средств. А это уже четвёртый минус. В общем, будь моя воля, я бы вообще отказалась от это карты и этого кошмарного банка. Но к сожалению, корпоративная структура требует подчиниться.

إظهار رد العمل التجاري

Артём Кириченко

مستوى 16 خبير محلي

Небольшое отделение, народу при посещении было не много. В кассу ожидал секунд 10-15. Сотрудники культурные и приветливые.

إظهار رد العمل التجاري

ольга а.

مستوى 5 خبير محلي

Главное отличие этого банка - отсутствие звонков вообще от назойливых типа менеджеров, которые хотят "сохранить" ваши деньги Это о чем то говорит? С ув. Ольга, зарплатный клиент банка ПСБ 4 года.

إظهار رد العمل التجاري

Анна

مستوى 12 خبير محلي

12.04.22 приехала с ребенком в отделение на М. Китай -город для решения вопроса по ипотечным каникулам по гос. Поддержке. По телефону мне не смогли дать никакую конкретную информацию и попросили обратитбся в офис. Но и в офисе мне пришлось изрядно понервничать, чтобы добиться каких-то действий. Запрос был: проконсультировать и оформить ипотечные каникулы. Единственное что было сделано адекватно, это в программе распечатан график платежей после активации услуги. При этом саму услугу предоставить оператор из 22 го окна Гайдаенко О.Ю. отказалась , т.к. оквэд моего супруга( именно у него снизился доход более чем на 30% и он на данный момент ИП)якобы не подходил под программу . У супруга основной Оквэд 62.01, в программе четко прописано , что под программу подходят все виды деятельности с оквэд 62. Мне пришлось 30 минут доказывать оператору что 62.1 это подпункт 62, показывать ей положения , на которые она отмахивалась , перебивала и не хотела слушать. На просьбу позвать руководителя, мне было отказано, оператор сказала что руководителя нет, заместителя нет и они работают сами по себе. Далее мне было сказано , что так уж и быть отправят мои документы, но в течение 9 месяцев!!!!!!!! Банк может перепроверить мои подданные документы и если они найдут ошибку и сочтут что все-таки оснований предоставлять мне ипотечные каникулы не было, мне за весь срок будет начислены штрафы и просрочки и я буду числиться должником. Вы серьезно ? Я 9 месяцев должна не спать и думать о том что мне могут начислить пени и испортить кредитную историю ? Я приехала в банк со всем пакетом документов для того чтобы компетентные люди проверили и либо оформили программу либо указали чего не хватает. После моих оспариваний сказанного со ссылками на ваш же сайт,мне все-таки сказали что ничего проверять не будут , все подходит . Идите. После в личном кабинете отобразилась информация что мне нужно предоставить справки о болезни КОВИД, ковидом мы не болели. У меня большие сомнения по поводу данной консультации и действий данного сотрудника.!!!!Прошу проверить данную процедуру , на корректность , чтобы ни через 9 месяцев , ни через месяц мне не пришел ответ что чего-то не хватает и мы с супругом не подходим под эту программу!!!Далее, прошу обратить внимание Руководителя отделения на компетенцию сотрудников, рейтинг своего отделения ( он составляет 1.8 и качество предоставления услуг.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Мац

مستوى 5 خبير محلي

Поставьте нормальные банкоматы с возможностью положить деньги на карту Газпромбанка в Зеленограде. Город большой, а банкомата 2 на весь город и те никакие!

إظهار رد العمل التجاري

Fox Motor

مستوى 11 خبير محلي

В принципе, не зависимо от места расположения, гадкая мерзкая контора, плюющая на закон и права граждан, не желающая вникать в тонкости и нюансы. Либезит перед любой бумажкой из органов, придерживаясь правила "органы правы, клиенты амно пока не обратятся в суд". Сотрудники юридически безграмотны, твердят как мантру несуществующие статьи которые ещё и неверно трактуют. Клиентоориентация равно 0.

إظهار رد العمل التجاري

Helen

مستوى 9 خبير محلي

Двое суток пытаемся дозвониться чтобы заказать деньги. Что вообще происходит? Перекидывают от одного оператора к другому. После каждого переброса час ненужной информации вещаемой роботом. Сотрудники абсолютно не компетентны. Клиенты банку не нужны однозначно. Не рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Promsvyasbank

571 مراجعة