بحث

Radisson Collection Hotel Moscow

5.0

14921 تقييم

قيِّم هذا المكان

3832 مراجعات

بشكل افتراضي

Alexander Gorokhov

مستوى 30 خبير محلي

+Это флагманский отель в сети Radisson в России; внутри всё в классическом дизайне, всё качественно, дорого и красиво; + персонал четко знает свои должностные обязанности, в части гостеприимства отношение всего персонала соответствует уровню Luxury; + в номере всё хорошо продумано, всё на своих местах (в отличие от большинства отелей); + мне нравится услуга приготовления ко сну в номере👍; + очень хорошо, что на двухместной кровати два отдельных одеяла👍; + нравится, что есть несколько рубежей безопасности: на этаж после выхода из лифта можно попасть только имея карту-ключ; + лифты, кстати, шикарные и очень даже быстро приходят; + шикарный фитнес-клуб с очень дорогим и качественным оборудованием итальянской Техноджим; + большой бассейн, который вроде как включен в книгу рекордов Гиннесса; + много, что можно посмотреть прямо в отеле: есть классная смотровая площадка на 33-м этаже, интересная анимированная диорама Москвы 1977 года (моего года рожления😉) на 1-м этаже с аудиогидом, большое количество картин-подлинников русских художников (их должно быть аж 1200, но не считал😀) и скульптур, впечатляющий живописный плафон "Праздник труда и урожая на хлебосольной Украине" в центральном холле 1-го этажа ... - во многих номерах отсутствует душевая кабина, есть только ванная (для меня это важно, поэтому мне дали номер Люкс с душевой😉); - лично мне классический дизайн не очень нравится, но это субъективно (и всё равно здесь это очень красиво сделано); - отель больше позиционирует себя в качестве бизнес отеля, соответственно с детьми в отеле особо делать нечего (дети до 14 лет не смогут пойти в бассейн или в фитнес-клуб, нет детской/игровой и т.п.); - нельзя спуститься из номера в бассейн прямо в халате, необходимо переодеваться непосредственно внизу в клубе - лично мне это кажется не очень удобным; - нет общей сауны, сауна только в раздевалке (парам придётся разводиться по раздевалкам), общий только хамам.

إظهار رد العمل التجاري

виктория зарембо

مستوى 9 خبير محلي

Чисто , аккуратно, но сильного восторга не произошло . Номер стоил 35т.р за сутки: входит посещение спортзала, спа зоны, завтрак и посещение смотровой площадки. В холле гостиницы находится макет Москвы с аудио гидом ( посетить может любой желающий не проживающий в отеле) , вечером играет живая музыка ( огромный плюс) . Смотровая площадка находится на 33 этаже , для проживающих в отеле посещение входит в стоимость . Очень маленькая , грязные стеклянные ограждения, небольшой кусочек был на ремонте. Спа зона с большим 50 метровым бассейном , джакузи,сауной и хамамом. Из номера нужно спускаться в одежде , в халатах ходить по гостинице запрещено. На ресепшене спа зоны необходимо отдать ключ и вам выдадут браслет от шкафчика. Администраторы спа зоны не охотно отвечают на вопросы, про спа зону не предоставляют никакой информации ( считаю большим минусом). В спа зоне есть все необходимое: халаты, полотенца, тапочки упакованные в пакет, закрытые раздевалки, кулеры, сушилки для купальников. Бассейн,джакузи отличные. Номер был просторный , чистый. Большая удобная кровать , подушки , в ванной комнате есть все необходимое: зубные наборы, бритвы, гели/шампуни , швейный набор, шапочки , халаты . При заселении , спросили какой хотелось бы вид , я попросила посимпатичнее. Номер был боковой , вид на стоянку и кусочек зелени ( посимпатичнее не получилось). В номере 2 бутылки воды и пару капсул кофе , все остальное за доп. плату. Завтрак был хороший : большой выбор блюд , напитков , хорошая работа обслуживающего персонала. На входе и выходе гостиницы есть швейцар , но дверь мне так ни разу и не открыли . Есть нюансы, которые хотелось бы подправить . В целом поставила бы 4,5 .

إظهار رد العمل التجاري

Яна

مستوى 6 خبير محلي

Плюсы: Тёплый пол в ванной комнате, вода в стеклянных бутылках, нет накидки на кровати и интерьерных подушек, горячий полотенчик, управляемый кондиционер, стул в ванной комнате, масло TRAWA на завтраке Но! Не комфортный получился отдых с отсутствием сервиса. При бронировании на сайте указали просьбу предоставить тихий номер , при заселении также напомнили о важности данной просьбы. Попросила чтобы не было среди соседей пар, компаний, детей. Так как я хочу отдохнуть. Заселилась, заказала еду в номер. Пока ждала заказ стала слышать из соседнего номера женский смех, маты, по коридору туда- сюда ездят тележки. Не удалось дозвониться до рум сервис со стацион.телефона, позвонила с мобильного на общий телефон. Целый час я ждала чтобы мне предоставили номер с хорошей звукоизоляцией. Ко мне приходили проверить действительно ли есть шум и плюс я дала послушать запись смеха и разговоров. Проводили в другой номер. Я поняла, что меня переселили в номер категории ниже. Позвонила вновь. Мне ответили, что так как я пользовалась первым номером целый час они не могут это не учесть. И это самый тихий номер из всех что они могут предложить. Я ответила, что расстроена и разочарована. Передо мной извинились и всё. Теперь про завтраки. Они на уровне 4 звезды, но никак не 5. Если вы требовательные, если вы на правильном питании, то вам здесь не будет сытно и вкусно. Например, есть безглютеновый хлеб. Попросила уточнить полный состав, оказалось что он с сахаром. В кокосовом молоке тоже сахар. В России продаётся несколько видов кокосового молока, где нет сахара и добавок Е. По итогу мне сварили пшенную кашу на воде, поела зелень и фрукты. Остальное приготовлено как страшный сон нутрициолога. В номере тусклое освещение, в зубном наборе только щетка хорошая, а зубная паста китайская. Бритвенный набор низкого качества. На унитазе волосы короткие лежали. Косметика с сульфатами. При выселении мне сказали До свидания и всё. Есть недалеко отель 5 звезд, так там засыпят комплиментами от отеля, ещё и услуги подарят чтобы поднять настроение гостю. И завтраки ориентированы для тех, кто следит за питанием. А в вашем ресторане мне сказали: ну у нас стандартные завтраки...

إظهار رد العمل التجاري

Мария Малеева

مستوى 4 خبير محلي

Отличный отель! Меня встретили, помогли с багажом, что было очень приятно! Я была заселена сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение.Великолепный сервис.Уборку делают качественно. Сам номер оборудован всем необходимым. Еда вкусная и свежая, особенно выпечка! Персонал очень дружелюбный и внимательный.

إظهار رد العمل التجاري

Elena

مستوى 9 خبير محلي

Великолепный отель с шикарными видами из номеров и внимательным персоналом! Номера хорошо укомплектованы, в наш приезд была полнейшая тишина, я записала это на хорошую звукоизоляцию. Завтраки оценить не было времени, но сладкий комплимент- за десертами только в ресторан отеля! Это просто невозможно описать словами, великолепный вкус! Обязательно вернёмся еще, чтобы оценить спа и завтраки, а также показать дочке чудесную диораму Москвы на первом этаже.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Вороной

مستوى 9 خبير محلي

Очень люблю эту сеть, всегда всё на достойном уровне, если есть возможность, лучше остановиться у них🥰. Первое знакомство в конце 90х, Лазурная, Сочи, спустя почти три десятилетия качество обслуживания на прежнем уровне, большая редкость. Одним словом попробовать стоит, рекомендую 👍

إظهار رد العمل التجاري

Vladislav Hapun

مستوى 2 خبير محلي

Боагодарю за высокий сервис и отдельное спасибо Марии Козловой и Анна Шендрикова за замечаьельное обслуживание и професионализм 🙌

إظهار رد العمل التجاري

buravlevski

مستوى 24 خبير محلي

Комфортные номера, вежливые сотрудники, хороший бассейн, отличные завтраки. Большая ванная с тёплым полом и номер вообще просторный. За зал с реформерами отдельный плюс. В лобби отличный кофе и Павлова 10/10

إظهار رد العمل التجاري

Марина Богданова

مستوى 13 خبير محلي

Просто, лучший отель. Обслуживание, персонал, еда, номера, интерьер, вид - всё безупречно ❤️

إظهار رد العمل التجاري

Александр Комаров

مستوى 5 خبير محلي

11.06.23 сняли здесь номер для свадебной ночи ❤️ Было очень круто, номер шикарный, просторный, удобный, особенно понравилась ванна с окошком на город 🤟 Наша фотограф сделала миллион крутых фото в номере, в коридоре, лифте, в холле 1-го и 2-го этажей! Кровать для первой брачной ночи идеальна 🍾🥂 Завтрак был божественный! Уже выходя из зоны шведской линии, увидели, что была икра щуки и красная тоже 🤣🤣🤣, к блинам самое то! Отдельная благодарность отелю и внимательному персоналу за комплимент от отеля: большой набор вкуснейших пирожных к чаю из местного ресторана!!!

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий А.

مستوى 4 خبير محلي

Отличное обслуживание, спа замечательное, вкусные завтраки в ресторане «Веранда», даже сказал бы лучшие в Москве, рум сервис понравился, высокий официант в очках очень крутой. Номер был хорошо убран, предоставили утюг и гладильную доску по запросу. Мы отлично провели выходные, спасибо персоналу за сервис и заботу. До новых встреч!

إظهار رد العمل التجاري

Галина Урюпина

مستوى 5 خبير محلي

Хорошая и красивая гостиница, прекрасный персонал, окружает ненавязчивой заботой, которая проявляется в том числе в уютных мелочах. Прекрасное месторасположение: неподалеку все основные достопримечательности столицы, рестораны, торговые центры, множество различных развлечений. Помимо этого собственная набережная с прогулочными корабликами-ресторанами и многое другое

إظهار رد العمل التجاري

Мария Богачкина

مستوى 9 خبير محلي

Прекрасное место:супер локация, удобная кровать, красивый номер, потрясающий вид из окна! На сайте не было билетов, на Флотилию Рэдиссон, но мы обратились за помощью на ресепшен и в течение часа нам подобрали билеты! Отличный сервис!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана М.

مستوى 3 خبير محلي

Отличный отель!Была в нем на конгрессе. Красивый изящный интерьер.Персонал очень вежливый!

إظهار رد العمل التجاري

Саша Поляны

مستوى 8 خبير محلي

Шикарная гостиница, понравилось абсолютно всё: как люди обращаются, как смотрят, как предлагают свои услуги. Лифты замечательные. Ресторан шикарный со шведским столом. Еда свежайшая и на любой вкус - я не хотел оттуда уходить... Но меня и не гнал никто, конечно, я мог там хоть три часа сидеть, пока там еда вся не закончилась... Шучу, конечно, но со слезами на глазах... В номере отличная комфортная атмосфера, кондиционера прямого нет, но работает вытяжка, достаточно выставить температуру. Бельё и туалетные принадлежности - выше всяческих похвал. И всё это обошлось в четыре тысячи за номер и в четыре за завтрак. Того стоило! Когда приеду в следующий раз, то точно остановлюсь здесь!

إظهار رد العمل التجاري

Эдуард Фаткулов

مستوى 24 خبير محلي

Удивительная атмосферное место великолепный сервис прекрасные виды понравилось что окна открываются и можно дышать свежим воздухом великолепно историческое здание которое превратили в современную функциональную гостиницу считаю побывать здесь хотя бы раз обязательно берите они вас впечатлят не меньше чем сама гостиница

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Арарат

مستوى 12 خبير محلي

Это что-то с чем-то...!!! Одни эмоции!!! Шикарное место, шикарные номера, постельное бархатное и немного хрустящее. Так и цена постельного, ох...чувствуешь себя просто богиней))) Завтраки отличные. Едой думаю мало кого удивишь, но выбор огромен. Пока проживаешь, можно пригласить гостя, так-же регестрируешь и без дополнительных финансовых затрат. Но...завтра на гостя почему-то не распространяется, что как-то странно. Отдельная оплата завтрака 3800 р., что простите, очень дорого. Виды из окна прекрасные!!!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Айзатуллина

مستوى 4 خبير محلي

Прекрасный отель с превосходным сервисом! Отличная шумоизоляция в номерах, потрясающие виды на город и Москва-реку. Рядом множество ресторанов, причал. Однозначно вернемся сюда!

إظهار رد العمل التجاري

Mario

مستوى 4 خبير محلي

Это лучший отель в Москве. ВСЕ- локация, сервис, кухня, фитнес,обслуживание, просто восторг

إظهار رد العمل التجاري

Т Б

مستوى 18 خبير محلي

Посетили смотровую площадку гостиницы (33этаж). Открывается красивый вид на Москву. Смотровую посетить можно самостоятельно без экскурсии. Но нам повезло, на смотровой была небольшая экскурсия которую проводил Денис Гришаев. Получили много информации. Спасибо. Холл гостиницы завораживает своей красотой. Советую посетить.

إظهار رد العمل التجاري

Сабишка П.

مستوى 25 خبير محلي

Шикарная гостиница, с прекрасным обслуживанием, чистотой и вкусным питанием. Здесь классно, прям отдых с душой. Постель как перина) погружаясь в сон не хочется вставать

إظهار رد العمل التجاري

Viktoryia Alexandrovna

مستوى 12 خبير محلي

Потрясающее место! Безусловно все дорого, богато, ассоциация с плаза отель в Нью-Йорке! Просто Мастодонт Москвы( тяжелый люкс)! Ресторан на 29 м этаже о да, песня!

إظهار رد العمل التجاري

Лось В.

مستوى 3 خبير محلي

Прекрасный отель , очень удобное и красивое местоположение, вид! Просторный , удобный номер все подобрано и продумано для гостей. Персонал отеля знает свое дело! Каждый кто нам встречался от портье до менеджеров знает свою работу и всегда готов помочь. Понравилось все!!! Благодарим за проведенное время у Вас в гостях.

إظهار رد العمل التجاري

Галина Трофимова

مستوى 3 خبير محلي

К сожалению, в номере за 24 тысячи в сутки на стене красуется жирная казюля засохшая. Рассказали на ресепшн, пообещали убрать. Через 2,5 часа казюля на месте…решили посмотреть по стенам. Уборка оставляет желать лучшего. На ресепшен менеджер улыбнулся со словами -действительно ужас. Действительно ужас

Dmitry Dovzhenko

مستوى 13 خبير محلي

По завтракам , лаунжу и спорь клубу, бассейну лучший отель. Номера хорошая 4 . Внешне сталинский ампир - история вообщем. Бассейн один из лучших . Для постояльцев бесплатный. Цены на номера плавают зависимости от загрузки. Можно и за 10 и за 40 остановиться в одном и том же номере. Рядом ресторан Эрвин что тоже привлекает к этой гостинице. Прекрасный обзор окрестностей и пристань. По моей школе 9 из 10 баллов. Совет что бы с экономить деньги надо заключить договор с отелем на размещение . Скидки иногда от 30 до 50 процентов.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Сергеевич

مستوى 17 خبير محلي

Отличная гостиница, лифты золотые. Но я б ей вернул название в честь одной из частей нашей страны России - "Украина". Редиссон какой-то – в честь редиски что ли назвали ?

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Каледин

مستوى 15 خبير محلي

Отличный отель, отличное месторасположение. Рекомендую посетить ресторан Марув , находящийся рядом , на красивой набережной. Из минусов отеля - обычные номера - маловаты.

إظهار رد العمل التجاري

Kartingist37

مستوى 10 خبير محلي

Один из самых лучших отелей в России ! Такого персонала еще нигде не встречал, всё на высшем уровне ! Также в отеле есть бассейн 50 метров 👍 Завтраки очень крутые, очень много еды и чего только нет ) Внутри отеля есть престижные магазины, крутые бары и кафе ! Отмечу бар на 31 этаже MERCEDES BAR - топовый бар с невероятными коктейлями, очень понравился коктейль #8 Также открывается потрясающий вид на центр Москвы с 31 этажа ! В Баре также можно очень вкусно покушать ! Отель 10/10 - 100% оценка

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Титкова

مستوى 17 خبير محلي

Прекрасный отель! Великолепный вид из окна номера. Вежливый и компетентный персонал. Причина по которой я ни один раз останавливалась в данном отеле - это завтрак. Завтрак шикарен! Море рыбы, ананасовый фреш…. Выпечка! Очень рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Тихомирова

مستوى 7 خبير محلي

Потрясающе! Очень красивое новогоднее оформление внутри, вкусная еда, адекватный персонал. С удовольствием вернусь еще)

إظهار رد العمل التجاري

I.A.S.

مستوى 10 خبير محلي

Отличный отель, хорошее расположение, вкусные завтраки. Удобный матрас, подушки, хрустящее белоснежное постельное белье, новые халаты, приветливый персонал, отличный румсервис. Рядом с отелем причал , удобно брать прогулку на теплоходе Рэдиссон. В лобби уютный бар. На крайнем этаже классный бар с панорамным видом и вкусными коктейлями.Впечатления от проживания только положительные, хочется возвращаться снова и снова.

إظهار رد العمل التجاري

❇VEDZMA❇

مستوى 10 خبير محلي

Превосходство во всём! Это не просто гостиница, а целый дворец, побывав в котором, впечатления и воспоминания будут долгое время согревать душу!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Шатрова

مستوى 5 خبير محلي

Совмещали работу и отдых с мужем с 24.01.23-29.01.23 Жили в номере 0917. Являемся участниками программы. И в командировках всегда останавливаемся в этой сети. Из плюсов 1. Очень красивая гостиница. 2. Шикарные разнообразные завтраки (от икры до азиатской кухни) 3. Прекрасный бассейн 4. Отличный хамам и сауна 5. Предоставляют тапочки резиновые, халаты, полотенца (в бассейне) Из БОЛЬШИХ огромных минусов 1. Уборка. В одну ночь…упал телефон, пришлось отодвигать кровать. Отодвинули…а там грязные трусы валяются!!!! Грязные трусы. Я такого не ожидала от такого уровня отеля. Я понимаю, когда люди живут в номере. Возможно потом заберут. Но это ведь между гостями разными была такая уборка. Для меня это самый огромный минус. 2. Размеры тапочек в бассейне не совпадают с реальностью. 3. В последнюю ночь очень сильно пахло куревом. Невозможно было спать. Самое главное не понятно откуда тянуло. Возле кровати.

مستوى 13 خبير محلي

Очень красивое место, исторически пропитанное. Состояние соответствующее, захватывает дух!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Костина

مستوى 13 خبير محلي

Выше всех похвал! Очень чистый, красивый отель. Обслуживание на высоте. Разнообразие еды на любой вкус, все очень вкусное. Прекрасная spa зона, удобная раздевалка, в которой есть всё необходимое и даже сланцы, чистый большой бассейн, хаммам и финская баня. Шикарная смотровая площадка на крыше! Я в восторге!

إظهار رد العمل التجاري

Golfed Г

مستوى 4 خبير محلي

Был в этом отеле на завтраке в ресторане Веранда, поразило разнообразие представленной шведской линии. Даже самый придирчивый человек подберёт себе обязательно что-нибудь. Всем советую посетить данное место.

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 12 خبير محلي

Шикарный отель. Современный, уютный. Замечательный персонал, предусмотрительный во всех вопросах. Самые лучшие завтраки с Москве. Икра, шампанское, огромный выбор рыбы, мыса и блюд разных кухонь мира. Номера просторные, чистые, уборка и пополнение воды 2 раза в день, подушки на любой вкус. Отличная локация на берегу Москва-реки, 2 минуты до причала Редиссон Флотилия. Просторный холл, наличие магазинов. Отличный видовой ресторан на самом верху.

إظهار رد العمل التجاري

евгений зубов

مستوى 10 خبير محلي

Пафоса дофига, за это и цена такая, спа на высоте. Номера хорошие, еда тоже. Всё понравилось.

إظهار رد العمل التجاري

Эрминэ ✨

مستوى 10 خبير محلي

Плюсы : Расположение , прекрасные завтраки , в целом персонал старательный ( были исключения ) Минусы : Вечно какие-то разборки , оры , в номерах хорошая слышимость. Сталкивалась пару раз на негативные моменты , но персонал сглаживал углы ( чему им и респект) В целом отель соответствует 5 звезд , но есть где подработать моменты ( завтраки каждый день одинаковые , номера старенькие уже , зона спа часто не работает (бани , сауны ))

إظهار رد العمل التجاري

Максим Плаксин

مستوى 17 خبير محلي

Сталинский ампир очень идет Москве. Здесь золото, завитушки и соцреализм смотрятся органично…

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Свиньин

مستوى 8 خبير محلي

Великолепный отель с потрясающими интерьерами эпохи развитого социализма! Центр столицы! Прекрасная кухня! На самых верхних этажах панорамный бал, прямо у звезд кальянная, хотя ошибаюсь, под звездами столик на двоих - жутко романтично!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Тупиченкова

مستوى 7 خبير محلي

Прекрасное историческое здание, есть очень романтичные экскурсии на смотровую площадку этой гостиницы, диорама Москвы в Холле, прекрасные интерьеры, лифты, везде мрамор и позолота. Но ребята, в двухместном номере одна прикроватная тумбочка, якобы это такая категория? Ну это даже в 3 звездах не практикуется! На обращение в хостес ответили, что фото на сайте - это внимание! маркетинговый ход ну и ничем помочь не могут:(( Номер бронировали Collection superior….За 18 000 в сутки вы ничем помочь не можете??? Никуда не годится такое отношение в 5 звездах! Пришлось идти на рецепшн, рассказывать, что мы бронировали, и что нам предоставили. В итоге номер нам поменяли на прекрасный, с хорошим видом !

إظهار رد العمل التجاري

Alexey Zhabinskiy

مستوى 7 خبير محلي

Отличный отель в историческом здании. Локация сам бог нашептал что нужно именно здесь остановится.

إظهار رد العمل التجاري

Борис аминов

مستوى 3 خبير محلي

Очень классный отель мы постоянно останавливаемся очень красиво и приятный ресепшен Виктория Анатольевна всегда бистро и четко решает наши вопросы спасибо ей рекомендую а так все классные вежливые персонал 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻🔥🔥🔥🔥🔥

إظهار رد العمل التجاري

Наталия

مستوى 8 خبير محلي

Прекрасный отель, приветливый персонал. То место куда хочется возвращаться. Отдельно отмечу смотровую площадку и парк напротив гостиницы. Много хороших ресторанов рядом.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Я.

مستوى 5 خبير محلي

Отличный отель, один из лучших в Москве! Продуманный интерьер, в номере хорошая мебель, столешницы из натурального камня, очень красивый вид из окна! Большой бассейн с приятной расслабляющей музыкой и удобными шезлонгами, есть сауна на выходе из женской раздевалки (температура не сильно высокая, но чуть погреться хватает), в раздевалках есть халаты, сланцы, кулер с водой, фены и все необходимое для полноценного отдыха. Впечатление испортил только персонал отеля своим отношением. Мы вышли в халатах из номера, так как хотели пройти в спа, но охранник в достаточно грубой форме отправил нас обратно в номер переодеваться (до спа оставалось пройти около 10 шагов). Я все понимаю, могут быть определённые правила, но считаю, персоналу нужно учиться дипломатии и стараться сделать отдых людей лучше, а не портить его.

إظهار رد العمل التجاري

Сержан Дуйсебаев

مستوى 6 خبير محلي

Все понравилось, но запрет на посещение бассейна детям до 14 лет, без тренера ( а его цена в час 6,5 тысяч рублей) создает определенный дискомфорт при отдыхе с семьей

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Отель представляет собой прекрасное сооружение с очаровательным дизайном. В лобби находится роскошное кафе, где можно попробовать вкусный кофе и десерты. Оформление заселения было быстро выполнено, а сотрудники оказали максимально внимательное и корректное обслуживание. Номер был с видом на реку и вызвал у нас только положительные эмоции. В отеле имеется несколько баров и ресторанов, что позволяет провести здесь целый день. В номере было чисто и все было на своих местах. Не пропустите возможность совершить красивые фотосессии в великолепном отеле.

إظهار رد العمل التجاري

Настя Яременко

مستوى 5 خبير محلي

Одно время была постоянной гостьей отеля, радовал сервис, интерьеры, разнообразие завтрака. Пока не произошел неприятный случай. Забыли в отеле сережки и дорогую супермощную зарядку для айфона. Ездили из Москвы в Костромскую область и через несколько дней вернулись и остановились опять в Редисоне. Я даже не переживала за эти вещи, была уверена, что в отеле такого уровня они будут в полной сохранности. Какой же был шок, когда сначала на рецепции нам сказали, что никаких вещей в номере не находили. Послали в службу сервиса, там девушки сказали, что разберутся и перезвонят в скором времени. В тот день никто не перезвонил. На следующий день обратились уже к другим сотрудницам службы сервиса, они сказали, что НЕВОЗМОЖНО, чтобы мы забыли вещи в номере и их не сохранили. Что они хранят даже чеки, если их находят. И мы, наверное, забыли зарядку и сережки в СПА. В спа, Карл!!! Резюмирую, вещи не вернули, извинения не принесли, даже не попытались сгладить негатив. Ок, из-за репутации вы не можете признать, что ваши сотрудники воруют, но принести хотя бы комплиментарно бутылку, фрукты в номер. Предложите бесплатный завтрак. Сервис познается в проблемной ситуации. Редисон проверку не прошел. В отель больше не возвращаемся

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Шолохова

مستوى 5 خبير محلي

Шикарная гостиница, очень вкусные завтраки, хорошее месторасположение. Номера превосходные - ванная, постель, подушки, матрас.

إظهار رد العمل التجاري