Rafael
643 مراجعات
نوفمبر 17 ، 2023
Отдыхали с 10 по 14 ноября, номер 203 люкс. Номер шикарен, предусмотрено всё, до мелочей. За джакузи отдельное спасибо. Включены завтраки и ужин. Еда очень вкусная, разнообразная, кофемашина достойная. Бассейн тёплый, хаммам комфортный. Хотим отметить персонал отеля, особенно горничную Светлану и всех девочек с ресепшн. Спасибо за доброжелательность и ваше внимание к гостям. В отеле есть трансфер, цена приемлемая. К вам хочется вернуться, чего и всем желаем.
3
1
يوليو 1 ، 2023
Отличный отель,который находится в шаговой доступности к горе Железная, бюветам и озеру.
Номера не большие, уютные,все необходимое (тапочки,принадлежности для душа,фен,мини холодильник, сейф и многое другое есть).
Кровать удобная,есть тёплое и лёгкое одеяло.
Кондиционер работает.
Питание прекрасное,шведский стол завтрак и ужин,выбор блюд разнообразный.
Благодарность сотрудникам кухни, девушкам в зале приема пищи и всем кто убирает номера, приветливые,вежливые.
Отдельная благодарность Галине на ресепшн,улыбчивая, приветливая.
Приятно заезжать в отель ,где тебя встречают улыбкой, а не с хмурым лицом,такие сотрудники тоже присутствуют.
Рекомендую остановиться в этом отеле,плюсов несомненно больше,чем мелких недочётов.
3
1
فبراير 28 ، 2024
Все очень достойно- и номера, и обслуживание и еда. Прекрасный сервис. Процедуры можно пройти на 1 этаже. Есть небольшой бассейн с сухой и влажной сауной, бильярд, настольный теннис, небольшой тренажерный зал. На первом этаже есть бар. В номерах предоставляют халаты, тапочки, полотенца и всю необходимую косметику. минибар, воду,чайник, кофе и чай. Хорошее расположение отеля, есть где гулять и магазины и прочее рядом
3
نوفمبر 3 ، 2023
Номера чистые, белье свежее, вид с балкона, конечно, потрясающий. Очень понравилась спа-зона с бассейнами и банями, в которую можно сходить абсолютно бесплатно после прогулок. Брали завтраки/ужины, ну что можно сказать - без особых изысков, но все вкусно, разнообразно, голодными не уйдете. В отеле можно заказать медицинские процедуры - грязевые аппликации, обертывания, гидромассажные ванны с разными наполнителями, капсулы и т.д.
4
أغسطس 20 ، 2023
Сам отель огонь, номер люкс огромная гостиная, два сан узла- один с джакузи, спальня отдельно., два кондишена, кухня, два шкафа-купе, два телевизора, два балкона, всё 50кв.м. Чисто, в отеле классные - теннисная комната, бильярдная, тренажёрный зал, уютная соляная комната, бассейн с сауной. Всё входит в стоимость номера.
А вот тот кто должен поддерживать жизнедеятельность отеля - ему жирная двойка, были с друзьями 7 дней, у них последние три дня не было горячей воды приходили к нам. После третьего дня ТВ не работали, на третий день в столовой накрылся кандер , потом два дня из него тупо лилась вода. Духота качественная. Починили на 7 день нашего отьезда. Вот такие, блин, впечатления.
3
2
نوفمبر 14 ، 2024
Сначало отель не понравился и не хотела оставаться. Начитавшись отзывов решила оплатить сутки и посмотреть . Заселились , номер на 4 этаже , это мансарда. Сначало Оказалось очень жарко и всю ночь я слушала проезжающие машины. Вечером ходили в бассейн, холодный, хамам все время шпарит и ждёт тело сильно, сауна не включена. Кто живёт уже несколько дней сказали так давно уже( видно нет человека который смотрит за спа блоком или есть но ему всё ровно ) Ужин оказался очень вкусный, завтрак тоже )) На следующий день ( я в мучениях , пыталась понять оставаться мне или нет ))) Ещё и заболела после этого холодного бассейна . С утра до выезда я пыталась получить другой номер на тихую сторону , но мне его не предоставили , хотя в продажи он был , ( показали одноместный с раскладушкой для ребёнка) но это не вариант хоть и дешевле на 900₽ сутки
Было двоякое чувство, в городе я так поняла с нормальным отелями не очень. Вобщем я решила продлить . В итоге нормально всё)))) привыкла и к машинам и к холоду от балкона и к тому что жарко или холодно )))
На 4 этаже бильярд , на третьем теннис , тренажёрный зал . Если прачечная очень удобно , можно постирать вещи , только её запирают , я не знала ))) запустила вещи прихожу забрать и закрыто . Матрас , пружины торчат , славу богу брала подстилку 5 см, одеяло большое очень, тяжеловато. Я с ребёнком и брала с собой и одеяло и подушку( тут они очень высокие )
Парковка при отеле 100₽ , ставлю рядом где просто есть место . Всё что нужно в шаговой доступности, новый парк с озером , там супер погулять , парк и источниками тоже близко.
Вобщем живем уже несколько дней, уже всё нравиться. Общалась с людьми , многое приезжают по несколько раз сюда .
Вывод
Тут своя специфика и очень вкусная еда ))) вот она и подкупает
Спасибо огромное поварам и людям которые работают в ресторане ! Они большие трудяги и молодцы!
На ресепшен тоже замечательные сотрудники
Про врача который ведёт прием двоякое ощущение, я болею а мне кучу процедур назначили )) наверное можно но я не стала . Решила не нагружать себя ваннами и массажем, хочу поправиться Сначало ))))
Вобщем кто сомневается какая , приезжайте! Нормально всё будет))
2
أبريل 25 ، 2024
Отдыхали в Рафаэле этой весной. Все понравилось: чистота, комфорт, вежливый персонал, вкусное и разнообразное питание. Медицинский персонал всегда доброжелательный. Особенно, хочется поблагодарить массажистку Полину за ее доброе сердце и золотые руки!!!
4
1
مايو 28 ، 2024
Хороший отель, удобное месторасположение, недалеко парк с озером и лестница. Чистые и уютные номера. Брали номер с завтраками и ужинами, еда вкусная. Есть бассейн, спа и различные медицинские услуги.
4
يونيو 17 ، 2024
Место хорошее. Цена соответствует качеству.
Только здание требует ремонта.
В бассейне не работает водопад.
Очень удобно расположен, рядом с озером и тропами для спортивной ходьбы. Отличный вариант для размещения.
2
فبراير 22
Хорошии бассеин Мы приходили каждый день купаться.очень заботливый сотрудник,работающии именно в бассеине,все время интересовался,все ли хорошо,контролировал температурный режим в саунах
فبراير 24
Возможно просто на любителя, мне не очень. Вроде все есть, но что-то не то. Номер темный, в бассейн идти через весь 1 этаж в тапочках и также мокрому обратно... Оснащение хорошее: бассейн, хамам, сауна. За отдельную плату доп.процедуры.
1
2
سبتمبر 22 ، 2023
В отеле уже второй раз!из плюсов : отличное расположение,уровень цен,отличные завтраки и ужины! Есть бассейн и медицинские услуги!из минусов - клиентоориентированность на гостей,точнее отсутствие -забронировала заранее номер на 4 этаже ,по факту дали на 2,не предупреждают что по карте растягиваться нельзя,только наличными !и персоналу как бы все равно на удовлетворённость услугами посетителей их отеля
Из за низкой конкуренции персонал отеля не реагирует на запросы клиента - полно клопов-вместо того чтобы поставить сетки,Администратор отеля разводит руками !за бассейном,к сожалению,совсем не следят - уже очень ветхое состояние и часть не работает
5
يونيو 20 ، 2023
Очень уютный отель, персонал отзывчивый и доброжелательнвй, в номере всегда чисто, есть всё необходимое для проживания, средства гигиены, чай, кофе и тд. В столовой вкусно приготовленные разнообразные блюда: салаты, супы, гарниры, мясные блюда, фрукты, овощи, десерты на любой вкус. Бассейн, сауна, хамам, бильярд, теннис всё к нашим услугам. Отель очень удобно расположен, все достопримечательности в шаговой доступнтсти. С удовольствием воспользовались бы услугами Отеля в очередной отдых.
4
ديسمبر 17 ، 2023
Отель хороший, обстановка в номерах очень приличная, завтраки и ужины разнообразные, шведский стол, удобное расположение, в шаговой доступности парк. Бассейн и сауна в неограниченном практически пользовании, всё чисто и аккуратно. Персонал предупредительный и вежливый. Желаю процветания бизнеса хозяевам и персоналу отеля!
1
يوليو 4 ، 2024
Нам все понравилось, только телевизор плохо показывал) и окна выходили на шумную сторону. Завтраки и ужины были вкусными, все наедались. Бассейн, баня и шахматы очень понравились) удобно, что есть стиральная и сушильная машинки, стиральный порошок тоже в наличии
1
2
أغسطس 8 ، 2024
Хорошие, чистые номера. Матрас хороший. Завтрак-ужин шведский стол, есть что выбрать. Бонусом бассейн и хамам, дети оценили. Есть своя парковка. Удобное расположение, в 5 минутах от парка. Отелем остались довольны.
1
يناير 18
Самые приятные впечатления. Завтрак и ужин "шведский стол" на высшем уровне. Чисто, тепло, комфортно. Бассейн , сауна, бильярд включены в стоимость. Вежливый персонал. Однозначно вернусь ещё!
أبريل 7 ، 2023
Отдыхали в марте 2023, всё очень понравилось. Деликатный персонал, разнообразная еда ( разнообразные блюда из рыбы, мяса, салаты, овощи, фрукты, зелень, выпечка, орехи, сухофрукты, оливки, кофемашина). Номера очень чистые. Расположение идеальное для любителей прогулок: рядом бювет-книга, озеро, недалеко остальные бюветы и терренкуры 4 и 7 км по парку. Цены на процедуры не выше санаториев. Каждый день приносят по пакетику чая, кофе, сахар, 0,5 воды. Есть кулер. Из минусов- рядом дорога и днём бывало шумновато с открытым окном. Ночью окна закрывали и шум не мешал. Были в дни рождения и каждому подарили по букету роз и подарок ( фото).
2
1
مايو 13 ، 2024
Здравствуйте. Были с супругой в этом отеле. Сервис на высоте, в номере есть всё для того, чтобы заехать спонтанно. Зубные щётки, расчёски, мыло и всё для гигиены. Про шведский стол вообще не могу сказать ничего плохого, одни плюсы. Ассортимент огромный, даже не смогу перечислить всего того, чем нас кормили. Приятный момент: есть вино к ужину., красное и белое. После ужина отлично отдохнули в бассейне с сауной. Вобщем всё на высоте... Рекомендую всем отдохнуть в этом отеле... Не пожалеете.
4
ديسمبر 12 ، 2023
Приятный отель с вежливым и опытным персоналом. В пешем доступе всë, что может предложить Железноводск, том числе новые места отдыха, бюветы и терренкуры. Отделка номеров в дереве и наличие в небольшом, на первый взгляд, отеле, бильярдной, детской комнаты, оборудованного конференцзала делают отель востребованным как для семейного, так и корпоративного отдыха. Спокойная курортная кухня.
3
نوفمبر 18 ، 2024
Отличный отель. Несмотря на неразбериху с оплатой через Отелло, заселились, накормили, спать уложили. Персонал человечный) Со своими искренними эмоциями, это лучше натянутых улыбок со стеклянным взглядом)) Убирают каждый день, готовят вкусно, номера просторные с балкончиками. Кнопки лифта понравились - необычные)) Есть стиральная машинка. Расположение, просто сказка! Нам всё понравилось, спасибо за гостеприимство!
فبراير 2 ، 2024
Прекрасный отель для отдыха и релакса.Приветливый персонал.Все чисто и комфортно.Атмосфера уюта и гармонии.Процедуры- отдельная сказка, ванны, массаж, обёртывания,что ещё нужно для оздоровления. Питание на высоте.Очень благодарны за тёплую встречу и уют.Ощущение покоя, расслабленности и отдыха.
4
2
سبتمبر 27 ، 2024
Шикарный отель, интерьер на 5+. Вежливый, приветливый персонал. Внимательный доктор. Процедуры без очередей. Есть сауна и русская баня с бассейном.
1
أغسطس 28 ، 2023
Отличное питание, хороший бассейн, персонал вежливый внимательно относится к пожеланиям, супругк поздравили с днем рождения.
Отель рассположен просто супер рядом парк, грязелечебница, озеро где приятно провести свободное время.
На ужин всегда были первые блюда это оченьхоршо когда обед не предусмотрен, а вместо обеда можно сьездить на экскурсию
Молодцы
3
1
أغسطس 21 ، 2023
Очень хороший отель, в номере есть все вода, всякие моющие средства, тапочки и халатик..
Уборка ежедневная супер!
Местоположение тоже прекрасное, из номера вид на горы, до минерального источника 10-15 мин пешком, до озера примерно также..
При бронировании звонила несколько раз, отвечают всегда, вежливо и добро желательно. Экскурсии предлагаются.
Отношение персонала очень хорошее!
Питание вкусное, разнообразно, (шведский стол) хотя уровень кафе (по моему) не совсем соответствует уровню отеля!
Отель очень классный!!! Всем рекомендую!!! Не пожалеете!!!
2
1
فبراير 12
12.02.2025 пытались забронировать номер, уточняя разницу в цене в будни и в выходные дни. На что в грубой форме работница отеля сказала, когда определитесь, тогда и звоните. Сдержавшись, было замечено, что в зависимости от цены будет выбрана дата заезда. В итоге бросили трубку. Впервые столкнулись с таким сервисом.
2
1
يوليو 30 ، 2024
Хочется выразить слова благодарности данному отелю, разнообразные завтраки и ужины, теплый бассейн и совершенно потрясающий номер. Отдельное спасибо за завтрак с собой. Процветания Вашему отелю 🤗
1
أغسطس 2 ، 2023
Прекрасный отель! Удобное расположение: рядом вход в парк и местное озеро. Хорошая еда. Чистый хороший номер, отличная приборка, халат, тапочки, косметические штучки. Маленький, но неплохой медицинский блок. Хороший массажист. Готовые помочь сотрудники на рецепшене. Есть небольшой бассейн, сауна. Теннис, бильярд, детская. Что особенно удобно - постирочная.
4
سبتمبر 26 ، 2023
Шикарный отель, удачное расположение в городе и бюветов, уютные номера, приветливый персонал. Питание особой отметки заслуживает: многообразно, вкусно, элитно. Мы попали на празднование 8 лет отелю. Это было красиво, концертная программа , весело, танцевали. Шампанское, вино, столы с угощениями от собственника отеля для гостей. Всё отлично. Рекомендую .
3
أكتوبر 11 ، 2023
Это место- куда всегда хочется возвращаться-привлекает своей роскошью, соответствием цена-качество; замечательные включённые в цену завтрак- ужин по системе шведский стол; совершенно чистые, красивые большой Бассейн и сауна. В Номерах чистота, порядок и наличие чайного столика, холодильника, сейфа. Есть балкон. Смена белья и халатов - раз в три дня.
Здание отеля красивое, балконы с балясинами. Лифт есть. Фойе оформлен очень красиво. Уникальные облачные потолки с огромными хрустальными люстрами; кресла, столики, ТВ!
Желаю процветания и долголетия администрации Рафаэля.
2
أكتوبر 14 ، 2023
Ольга Ч
Отдыхали в отеле Рафаэль во второй половине сентября. Отель понравился. Современный, стильный и очень комфортный. Мы, двое взрослых и ребёнок 4х лет жили в шикарном двухкомнатном номере Люкс. Чистый, очень уютный с двумя санузлами, один из которых с джакузи. С балкона у нас был замечательный вид на горы и осенние красоты Кавказа. Очень понравилось отношение персонала. Чистые номера, вкусная разнообразная еда шведский стол. Отдельное спасибо хочется выразить медперсоналу за доброе внимательное отношение и прекрасные лечебные процедуры. Некоторые из них удовольствием принимал даже наш ребенок. Очень скучаем по сеансам массажа Полины. Хороший квалифицированный специалист. Настоящий профессионал.
Молодец!
Благодарим всех за прекрасный незабываемый предоставленный нам отдых. Здоровья и процветания сотрудникам отеля Рафаэль. Обязательно вернёмся любоваться теперь весенними красотами Кавказа.
3
مارس 31 ، 2024
Останавливалась по рекомендации друзей. Очень все прилично. Соответствует цена-качество. Можно выбрать процедуры, которые по душе, питание отличное, персонал вежливый, номера уютные. Рекомендую.
أكتوبر 28 ، 2024
Формально 4-м звёздам соответствует и даже в стоимость входит завтрак и ужин, но начинаются нюансы.
Завтрак до 10:00 я пришла в 9:55 все столы в крошках и у меня из под носа буквально уносили еду.
На ужине каждый день одно и тоже и пахнет столовой ещё на подходе. Мне еда не понравилась. Только набор десертов интересный много всякой пахвалы.
При заезде в номере вроде бы было чисто, но на полу в самом душе были волосы, т. е. вероятно его не мыли. Попросила на следующий день помыть - без вопросов помыли и все полотенца меняли каждый день.
Решила пойти на массаж, для этого сначала нужно к доктору, который будет вам впаривать то, что вам не нужно и ещё это все по предоплате.
Массаж одно название - по факту массажист втирал мне разогревающую мазь и рассказал про свое образование. Хотя я не просила мне что-то втирать, а просила конкретные мышцы промассировать, где болело. Разговоров было много массажа по факту не было. Если решите жить в этом отеле на массаж не ходите - впустую выбросите деньги.
На ресепшене очень все вежливые даже пустили меня при выезде переодеться в их комнату, т к я из номера выехала и чемодан оставила в отеле.
1
مايو 4 ، 2023
Прекрасное местоположение. В шаговой доступности основные бюветы, каскадная лестница, близость к озеру, культурному центру.
Наличие процедур и спа зоны.
Питание двух разовое - завтрак и ужин. Обед можно заказать в баре исходя из меню ужина, уточняющееся по звонку и вообще могут без предупреждения закрыть на спец обслуживание.
По питанию - шведский стол. Блюда чередуются по дням. Радовало наличие отварных овощей. На завтраки две каши и обе на молоке, вообще молочка в 80% готовых блюд. Салаты стоят с заправкой, что тоже ограничивает выбор. Все переваренное.
Работают две смены поваров и официантов такой резкий контраст в атмосфере.
Много бюрократии и массы лишних движений в плане получения и оплаты процедур.
Номера разные, как и дизайн на этажах.
В ванной и спа зоне плесень.
Во всех комната есть балкончики, в теплое время комплектуют пластиковой мебелью
3
1
يونيو 24 ، 2024
Отель замечательный во всех отношениях! Расположение-все близко и теренкуры и бюветты и грязе-водолечебницы. Прекрасный персонал, питание и стоянка для автомобилей. Номера не большие, но уютные.
1
أبريل 24
Хороший уютный отель…Прошёл процедуры в данном отеле,0тличный медперсонал…врач и мед сёстра знают свою работу…Всем рекамендую…
1
نوفمبر 10 ، 2024
Чудесный отель.Чисто,уютно,гостеприимно.Завтраки и ужины замечательные.Понравилось ,что есть оздоровление.Расположение отеля очень удачное.🌷
3
يوليو 22 ، 2024
Отдыхали в Рафаэль в первой половине Июля 2024 г.
Из плюсов.
- Заехали в отель раньше положенного времени, администраторы пошли нам на встречу с учетом того что номер был свободен и заселили сразу при приезде.
- Находится близко к озеру и парку.
- В отеле очень чисто, номер убирали каждый день.
- Есть прачечная.
- Есть небольшой бассейн и сауна.
- Питание вкусное, шведский стол. Для нас было это важно, т.к. приехали с ребенком, есть что выбрать. Завтра и ужин, ужин с 17:00 до 19:00, при планировании поездок, прогулок, надо это учитывать.
- Есть небольшой спортивный зал, настольный теннис, бильярд, можно попросить палки для скандинавской ходьбы.
- Есть в номере балкон, на балконе есть стол и стулья. Большие окна. Кондиционеры. Чай, кофе, вода обычная и вода минеральная, холодильник, сейф. По номеру все очень достойно и хорошо.
Из минусов. Тут скорее всего не к отелю, а к процессу.
- В отеле разрешено курить на балконе, у нас никто не курит, но из-за этого мы не могли открыть балкон или окно, дым затягивало в номер. Так получилось что соседи были курящие.
- Трансфера нет. Хотя нам обещали что нас встретят при приезде и отвезут в аэропорт при выезде. За день до въезда и выезда все вроде согласовывали, администраторы подтверждают, а уже по факту приезда и выезда оказалось что водителя нет.
- Уже при выезде узнали что нам начислен штраф 1000 руб. за сломанную теннисную ракетку, хотя по факту возвращали абсолютно все целое и лично отдавали инвентарь администратору. Но при выезде показали поломанную пополам ракетку. Разбираться уже было не когда, т.к. спешили на самолет. Не понятно почему не сказали сразу, когда можно было выяснить все моменты. Штраф начислил администратор, которая при отъезде была выходная, текущий администратор не в курсе, видит только что есть начисления. В общем не приятный момент, но тут надо было расписку брать видимо при сдаче и приемке инвентаря или фотографировать по факту, в каком состоянии возвращаем инвентарь.
- В столовой несколько раз попадались плохо вымытая посуда, но это скорее всего исключения, в большей части все чисто и аккуратно.
2
1
نوفمبر 21 ، 2023
Гостиница хорошая. Приятный интерьер, все есть и бассейн и сауна и тренажерный зал, бильярд, теннис. И кормят очень неплохо, одно но. На четвертом этаже в номерах запах канализации, иногда до рези в глазах, от которого никак не спрячешься. Если погода позволяет можно открыть балкон, но тоже не выход.
1
مايو 18 ، 2024
Отель прекрасно расположен. Еда вкусная, домашняя. Бассейн немного уставший. Постельное и полотенца отличные. В номере очень сильная слышимость. Персонал приветливый .
2
1
سبتمبر 20 ، 2024
Очень понравился отель. Чистые номера вкусные завтраки и ужины. Обязательно приедем еще раз сюда. В принципе и Железноводск понравился) с радостью приедем к вам снова )
3
1
يناير 29
Прекрасный отель, очень уютный, чудесный персонал! Бассейн, хамам, сауна! Просто восторг!!!
مايو 26
Огромный минус скидка заявленная на сайте не соответствует действительности.
А значит стоимость проживания. При заселении показал стоимость проживания на сайте на что мне показли свой прайс и добавили что ответственность за сайт не несут. Ещё из минусов окна выходят на дорогу или крышу .Плюсы месторасположение, питание.
مايو 1 ، 2023
Сам отель класс: хорошие номера, всё для удобства предусмотрено, прекрасное питание( вкусно, разнообразно), неплохой бассейн, хорошая уборка. Но, на рецепшене работают очень непрофессионально. Всё забывают, путают. Главное- чуть не оставили без номера, перепутав даты. Этим очень портят впечатление об отели. Прежде чем приехать проверьте тысячу раз правильно ли они записали даты
3
مارس 12 ، 2024
Отличный спа-отель! С бассейном, хамам и сауной! Завтрак и ужин - шведский стол, все вкусно,большой выбор! Мы обходились без обеда, хватало плотного завтрака!Есть какое то лечение, но мы не обращались.
3
أغسطس 15 ، 2024
В отеле Рафаэль проживали с 10.06. по 23.06.24г. По питанию из заявленного завтрак( с 8.00 до 10.00 ) и ужин (с 17.00 до 19.00). Приходили мы в районе 9 утра и 18 вечера.
Приходилось постоянно просить ВСЕ.
Приборы, убрать со стола, хлеб, кипяток... Пополнить то, что закончилось! Питание само по себе не плохое, но практически за две недели оно не менялось и очень быстро надоело. И это за 14 900 в сутки!
Теперь отдельно о номере. Мы заезжали в двухкомнатный люкс, в котором заявлено два кондиционера.
По факту они не охлаждали и приходилось спать с открытыми окнами. Мало того что душно, так еще и шумно от дороги, которая находится под окном. В одно прекрасное утро (примерно в 4 часа) нам устроили дрифт! Визг от которого длился минут 20! В ванной и душевой очень сильный запах канализации. Приходилось постоянно закрывать двери.
Понравилась постирочная на этаже, уборка номера (ребенку принесли отдельный детский халат), бассейн не большой, но чистый с теплой водой.
Из-за питания и шума уехали на три дня раньше. Вернули деньги нам только за двое суток. На наши замечания реакции не последовало.
مارس 17 ، 2023
Были в отеле с 11 по 16.03.2023г.
Отель очень удобно расположен всего 500м до источников это большой плюс. Номер 5+, Персонал ресепшен 5+, ресторан половина персонала помоложе 5+, половина 2 ( нерасторопные зачастую даже хлеба гостям не хватало, а ногти 3см это просто неприемлемо в общепите), бассейн 5, ресторан 3- ( голодным не останешся, но из напитков компот колличество сахара в котором уменьшалось каждый день, проблема с фруктами их просто нет, постоянные проблемы с кофе машиной и т.д. Рекомендую владельцам отеля посетить отель Татарстан 3 звезды в Набережных челнах). Спа услуги - не смогли воспользоваться массажист сказал что направление на массаж через врача, хотя нам нужен был релакс массаж, в итоге и мы и посетитель в очереди за нами оказались без массажа. Итог данный отель рекомендую цена- качество, а недочеты надеюсь учтут и устранят.
3
1
أبريل 3 ، 2023
Удобное расположение. Быстрое заселение. Питание (завтрак и ужин) достаточно многообразное, можно найти блюда на любой вкус. Персонал внимательный. Номер брала одноместный стандарт на 3 этаже. Условия проживания полностью совпадают с описанием на сайте. Чисто. Очень понравился вид с балкона! Медицинские услуги получала. Медицинские работники очень знающие. Спасибо большое. Рекомендую
3
1
يوليو 31 ، 2024
На выходных периодически бываем в Железноводске.Останавливаемся только в Рафаэле.Лучший отель,лучший персонал.Чистота,вежливость персонала это фишка отеля.Спасибо за чудесный отдых.
1
1
أغسطس 19 ، 2023
Поехали отдыхать в отель в свой медовый месяц, посоветовала нам его знакомая. Кормят прекрасно. В номерах чистенько. Балконы забавные: стол и один стул, в двоем не посидишь, места мало, да и не супер уютно были на крышей магазина. Но есть варианты похуже вообще над дорогой.
Вроде все норм было. Но испортили впечатление от отдыха какие-то мелочи.
То сауна не работала, то кого-то из сотрудника бассейна пойди найди, чтобы массажеры включили. ( хамам вообще ни разу не работал)
Путаница была с оплатой аренды велосипедов. Сначала мы брали по одной цене, через пару дней цена была уже другая
С соленой пещерой у нас не сложилось . даже остались 3 сеанса оплаченных просто так. Оказывается, если все процедуры только в вс не работают, то солёная и в сб не работает, а в понедельник вообще утреннего сеанса не было. Никто не предупредил. Мы бегали узнавали будет ли вообще процедура. И нам каждый раз давали разную информацию, то будет через час, потом через 30 минут, потом подходите к 12 и так далее. В конце вообще администратор сказала отстаньте от меня, все вопросы к доктору.
И да, один администратор впечатление от отеля нам хорошо по портила. Она б мечтала, чтобы к ней вообще никто никогда не подходил. При въезде у нас было ощущение, что мы нафиг тут не нужны, мы аж офигели от отношения, приехали праздновать называется. Потом разборки были с комплиментом от отеля... Короче мелочи, но жутко не приятно...
Хотя остальные сотрудники были очень приветливые и дружелюбные, впечатления уже было подпорчено.
В конце еще узнали, что в бассейн пускают и с улицы за дополнительную плату любых людей, что немного напрягло.
А так дамы с процедур, где жемчужные ванны - спасибо за вашу работу! Технику хочется сказать спасибо, который пытался нам соляную пещеру включить и дамам со столовой🤗
Но еще раз туда не хочется никак
2
3