Razumnye okna
196 مراجعات
يونيو 6 ، 2023
Пытались сотрудничать. Не вышло. Ценник ниже чем по городу. Но работают дилерами Лабрадора. Армирование, хоть и по ГОСТу, но меньше. Гарантия на окна меньше, на установку вообще год. Мне нужна была ламинация в массе, но упорно предлагали окраску. Демпингуют ценник при аналогичных предложениях.
1
أبريل 7 ، 2024
Окна Veka показали себя с лучшей стороны,благодарны ребятам,все сотрудники начиная менеджером на телефоне заканчивая установкой,мы остались очень довольны качеством изделий.Рекомендуем!
3
مايو 11 ، 2022
Пластиковые окна в нашей купленной квартире были хоть и новые но очень хлипкие, по качеству так и по дизайну с натягом на троечку, возможно они производились для фирм и были куплены по дешевке. С выбором хороших но не баснословно дорогих окон нам с женой пришлось ой как повозиться, то в одном месте стоит как крыло самолётов за ни за что, то в другой качество держится на честном слове. Долго выбирали, в вашей мы были дважды, второй раз уже с уверенностью что закажем у вас. По качеству весьма не плохо, работаете быстро, на рынке как и на слуху частенько, но и по ценам ка у всех зато результат на лицо. Заказали сразу на замену всех окон, это хоть и много денег, но лучше пережить холода в тепле. По сроку заняло это около двух недель может чуть больше, благо за это время старые окна хоть как-то справлялись со своей задачей. Как привезли и установили, на душе сразу легче стало, да и в комнате тепло. Стоят без нареканий не продувает, форточка регулируется. Рад что в такое время когда деньги на глазах обесцениваются, можно найти качество без раздирания до копейки.
5
أكتوبر 11 ، 2023
По рекомендации друзей, остеклили и укрепили, балкон, работой компании "разумные окна" остались довольны!
4
مارس 7 ، 2024
Редактирую свой отзыв, так как после конфликтной ситуации на связь со мной вышла хозяйка и максимально постаралась все уладить в досудебном порядке, чего бы вообще не случилось, если бы менеджер во время передал информацию руководству.
К самому окну претензий нет. Претензия была только к работе персонала. Надеюсь в будущем менеджеры и монтажники будут более клиентоориентированны.
3
فبراير 1 ، 2023
Выражаю глубокое уважение руководителю офиса "Разумные окна" Ефимовой Екатерине - пример высокого профессионализма, чуткого отношения к интересам заказчика, глубокого знания предмета договора, четкой всесторонней подаче информации. Удачи в дальнейшей работе.
4
سبتمبر 22 ، 2023
Все вовремя доставили и установили, окнами очень довольна, установщики - мастера своего дела. Договор 031421
3
أكتوبر 25 ، 2021
Спасибо большое за отличную работу по натяжным потолкам . Очень аккуратно, слаженно и качественно работали на объекте . Рекомендую обращаться в компанию "Разумные окна и потолки" для установки натяжных потолков!
5
3
فبراير 6 ، 2024
Обратился в компанию по рекомендации, из за холодного балкона от застройщика, теперь у нас супер балкон, тёплый, светлый! Мастера отработали супер, мы очень довольны!
2
ديسمبر 10 ، 2021
Заказывали тут окна. Понравилось отношение к клиенту уже с первого звонка в компанию. Приятные и опытные сотрудники, дали подробные ответы на все наши вопросы. Хотелось выбрать лучшие окна, чтобы они сохраняли тепло и не пропускали шум с улицы. Менеджер проконсультировала по самим профилям и вообще всем нюансам. Выбрали лучший вариант - профиль софтлайн 82, так как там 6/7 камер и класс энергоэффективности А++. Да, чуть дороже, но она же ставишь на долгие годы, поэтому мы решили переплатить. По срокам не тянули. На следующий день после общения с менеджером приехал замерщик, а через 12 окна изготовили. Еще через 2 дня (выпали выходные) приехали делать монтаж. Доставили и установили в один день, что удобно. Работали ребята оперативно. Мастера все опрятно одеты, вежливые, культурные, между собой тоже общались прилично и на посторонние дела не отвлекались. Качество самих окон на пятерку. Демонтаж и монтаж сделали аккуратно, добросовестно все установили. Никаких претензий к этой фирме у нас нет.
4
1
نوفمبر 24 ، 2022
Здравствуйте! Год назад заказали окна и двери. В комплект не положили заказанные и оплаченные нами накладки на петли. Раз восемь мы обращались в салон с просьбой устранить недоработку. Нам каждый раз обещали и ...ничего не делали! Пять Звёзд я ставлю в данном случае не Компании, а конкретному менеджеру Екатерине Егоровой! Не безразличный и ответственный сотрудник, один из нескольких, к которым мы обращались за год, смогла быстро решить нашу проблему! Спасибо Вам огромное, Екатерина!!! Руководство Компании прошу поощрить ценного, клиентоориентированного, ответственного сотрудника! Таких у вас, как оказалось, практически и нет! И таких, как Екатерина, нужно ценить и благодарить! Если бы не Катя, Компания заработала бы негативный отзыв и понизила свой рейтинг. На фоне большого количества конкурентов снижение рейтинга отнюдь не хороший показатель. Надеюсь на справедливость и благодарность Компании к своим высококвалифицированным работникам! И ещё, надеюсь, что мой отзыв не останется не замеченным!
6
يناير 31 ، 2024
Очень благодарна ребятам, за качественные окна Veka! По договору все в срок, монтажники за день установили 2 окна и балконную дверь. Все стоит качественно, мусор за собой убрали, мы остались довольны!
3
نوفمبر 29 ، 2023
Отличные окна, правильно поставили, не дует. Мастер молодец, но смутило предложение к хрупкой девушке передвинуть стол)) Партнеры, которые должны вывезти мусор, не отвечают на звонки принципиально.
2
فبراير 6 ، 2024
Делал заказ для коммерческого помещения, алюминиевые двери изготовление и монтаж, договор №031635, замерщик приехал на следующий день после звонка, расчет и смету получил в день замера, по ЭДО подписал документы, все очень оперативно. Качество изделия и монтаж без нареканий, рекомендую компанию как профессионалов своего дела!
3
فبراير 3 ، 2022
Заказывал здесь окна в дом, семь в сам дом, плюс одно большое на веранду глухое не открывающееся.
После обращения в компанию и обсудив цену, договорились о приезде замерщика. Замерщик приехал без опозданий, и пожелал не только замеры, которые минут десять заняли, а и дал несколько советов дельных, например с учётом, что окна без перегородок хотели с тройным стеклом и они тяжёлые, остановились на немецкой фурнитуре. Сам процесс изготовления занял чуть больше двух недель, привезли их на восемнадцатый день после приезда замерщика, могли и днём раньше но у нас не получалось. Двое крепких парней разгрузили окна, и буквально за полдня установили их, один из их вынимал старые, второй под лазерный уровень делал монтаж доставленных окон, откосы мы уже сами в последствии делали. Окна хорошие, открываются и закрываются хорошо в обоих положениях, как полностью, так и для проветривания, даже в сильный мороз холодом от их не тянет, и если рукой дотронуться стекло не холодное. Установили их как зима показала тоже хорошо, нигде не задувает.
5
يناير 10 ، 2022
Делала потолок , хочу сказать спасибо мастеру вячеславу холькину .7все бы так работали, быстро, аккур атно, сделал,иостальные сотрудники, менеджер, замерщик ,все профессионально и четко, хорошая компания, буду пользоваться и друзьям рекомендовать
3
نوفمبر 16 ، 2021
Заказала окно на кухню с выходом на балкон. Все, начиная от замерщика Алексея и бригады установщиков, сработали на отлично. Все в срок, четко, аккуратно. Следующее окно также закажу в этой фирме. Процветания и лояльных клиентов.
3
يونيو 3 ، 2024
Менял остекление балкона на теплое всё сделали быстро.
3
سبتمبر 29 ، 2021
Хочу выразить благодарность компании Разумные окна и потолки за качественную работу. Договор 036060, менеджер Ирина терпеливо сопровождала мой заказ от и до)) замерщик приятный молодой человек, сегодня монтажники Анастасия и Влад все сделали аккуратно, чисто, красиво и в срок! Гарантия на окно 5 лет, на монтаж - 3 года. Надеюсь, что все будет хорошо: не будет дуть или промокать из вне.
Рекомендую окна Разумные окна и потолки!
5
1
سبتمبر 2 ، 2021
Я очень довольна! Обращалась в данную компанию за новым окошком. Договор 031772 от 10.08.2021
Очень довольна всеми, и замерщиком Николаем (пунктуальный, профессиональный, все четко и по делу) , и работой офиса (отвечали на все вопросы, подсказывали, как лучше), и установщиком Владом (установил отлично, быстро, мусор по окончанию работ весь убрал 👏).
Очень рекомендую!
2
1
أكتوبر 30 ، 2023
Дог. √035779 от 11.07.23. Установили окна великолепно, менеджер Радион умница подобрал комплектацию шикарную, цена нас устроила, оформили договор, прописали даты, привезли вовремя, монтажники отзвонились договорились о времени, приехали 2 окна установили за день!
1
ديسمبر 6 ، 2021
К зиме нужно было сделать замену окна в квартире, тк старое деревянное со времен Хрущева износилось в конец,дуло со всех шелей.Сделав заявку на замер, нам предложили окна немецкого производства Veka,по цене не скажу,что самое дешевое,правельнее будет сказать выше среднего ,но как раз был акцент на качестве по этому мы решили переплатить . В итоге пришлось ждать немного дольше, окна нам поставили из 5 камер (Века-Софтлайн) ,пакет из трех стекол. Шумоизоляция на 5 балов.Окна как окна ,восторга нет,наверное так и должны работать компании.
2
1
أبريل 9 ، 2022
Не повезло мне с этой компанией,как и тем единичным людям,что оставили здесь негативные отзывы.Нашла в интернете,позвонила,заказала замер.Все плохое началось с замерщика Иннокентия,Он позвонил мне 5 раз перед приездом,то перепутал время,то адрес.На замере все обмерил,составил лист замера.Мне обьяснил,что будет окно и отделка откосов и подоконники с двух сторон.Заказывала стандартный балконный блок с глухим окном и полной отделкой откосов. Расчет естественно оказался на 10 тыс дороже,чем предварительно по телефону. Сказали сделают быстро,монтаж после доставки на следующий день.По итогу -изготовление 3 недели,доставку задержали на 4 дня,монтаж предложили через 4 дня.Доставщики вообще пофигисты,прошу проверить окна и комплектующие по списку,а их интересует только вторая часть оплаты.Установка нужна было срочно,спасибо пошли навстречу,нашли монтажников.При монтаже на пол вместо порога почему-то ставят утолщенный подоконник,причем так сильно он выпирает наружу,что можно или запнуться или ноги отбить.Как выяснилось на установке окна Иннокентий не указал в листе замера откосы и подоконник со стороны лоджии.Благодаря замерщику окно не отделано и нет подоконника с одной стороны.Написала претензию,неделю рассматривали.Прислали ответ на почту,что я подписала лист замера,значит была согласна и готовы доделать,если я еще заплачу дополнительно.Я поверила замерщику,что он там все указал правильно.Не стала бы заказывать окно с недоделкой.Отказалась,доделали сами.Отношение к клиенту наплевательское,за клиентов не держатся и как всегда бизнес по-русски:дорого,долго и некачественно!
3
3
فبراير 2 ، 2022
Считай перед холодами созрели на на остекление балкона в бабушкиной квартире. Просмотрели несколько компаний занимающиеся пластиковыми окнами, почитала отзывы и сравнив цены. Выбрали все таки компанию Разумные Окна. Честно сказать заманили скидки, потом узнала много положительного про компанию от друга который летом заказывал здесь окна. Была приятно удивлена как все сделали быстро + по смете вышло дешевле чем рассчитывали. Окна в зиму показали себя на отлично. Рекомендую.
4
أبريل 28 ، 2021
Очень удивлена, что кому-то не нравится фирма Разумные окна! Я дважды делала заказ(#036263 и #034217) в офисе на Есенина 32к1. Всегда вовремя, хорошего качества и приятными сотрудниками, советовала своим друзьям и им также все понравилось. Особенно хочу выделить Игоря Шульгу (монтажник и замерщик), Красавцева Александра из офиса Есенина. Всем рекомендую эту компанию!
5
3
سبتمبر 12 ، 2023
Желаю искреннего процветания компании! Обратились по лоджии, была от застройщика холодная. Ребята вставили окна века и вместо стекла, стеклопакет двухкамерный. Утеплили, обшили и сделали теплой. У ребенка теперь свое рабочее место, спасибо!
4
أكتوبر 27 ، 2021
Доброго времени суток. Хочу выразить благодарность компании "Разумные окна и потолки" . Заказывала окно на кухню и оконный блок в комнату (договор 032023) . Отдельное СПАСИБО)))замерщику Игорю и его помощнице Натальи.Всё в срок, всё по размерам. Работу выполнили очень хорошо, всё рассказали, всё объяснили, я довольна. Ещё раз спасибо))))
3
أكتوبر 2 ، 2020
В мае 2020 я заказала замену 2 больших окон, меня удивила пунктуальность всех сроков выполнения и очень культурное отношение с самого первого этапа замера до установки. Ее проводила бригада из 3 мастеров и на два огромных окна ушло всего 3 часа, в конце работы они вынесли весь мусор. Качество работ просто идеальное. Я придирчивый заказчик, но мне очень повезло с бригадой.
В августе я заказала утепление пластиковыми коробами двух оставшихся панорамных окон, так как профили были металлические и зимой в комнату шел холод. Я рискнула на такой шаг, и боялась что не возможно сделать идеально. Но получилось невероятно красиво и аккуратно! Спасибо замерщику Антону и установщику Игорю за их профессионализм.
Была недельная задержка по срокам, но это такая мелочь, если учесть мой сложный заказ и индивидуальный цвет окраски пластиковых коробов.
Надеюсь эта зима не проберется холодом в мою квартиру.
Благодарю всю команду во главе с менеджером Алексеем и сервисный центр особенно!
5
1
ديسمبر 9 ، 2021
Ставлю одну звезду только за первоначальное общение с менеджером, дальше все печально. Доставка с задержкой 4 дня, привезли без одной двери, не привезли ручку от одного окна, на двери ручки перепутаны. Звонки в компанию с ответом, все поняли перезвоним- никто ни разу не перезвонил. Все время задавали какие то вопросы и на этом все заканчивалось, оставшуюся дверь привезли с задержкой, перепутанные ручки - сказали разберёмся, все ещё разбираются. По качеству плохого сказать не могу - только поставили, но видно что фурнитура так себе, посмотрим дальше по эксплуатации. В компанию больше не обратимся, видно что наплевать на клиента, да и вообщем до нашего приветливого менеджера не удалось больше ни разу дозвониться.
4
4
مايو 24 ، 2021
Не могу не сказать большое спасибо 18.05.2021 г мне установили пластмассовые окна в комнате по пр Р-Корсакова,15-31. Радуюсь!
1.Специалист по замерам Алексей все понял, что я хотела,чтобы сделали.
2.Все менеджеры (Наталия,Марина) учтивые,спокойные.
3.В цехе специалисты окна сделали на отлично. № договора 031320 от 27.04.2021 г.
4.Водители привезли, рассказали, сфотографировали.
5.А последнее слово в работе за монтажниками (Егор,Женя).
Все на отлично!
Большое спасибо коллективу за работу! № договора 031320 от 27.04.2021 ог.
3
سبتمبر 14 ، 2023
Спасибо, установили два окна, без задержек! мастер по замеру приехал во время, доставка как в договоре, установили в марте, ждём зимы! Пока всё стоит красиво!
3
أبريل 14 ، 2022
Отличная компания, сотрудничаю
Уже 6 лет, сделали окна по всей 3 комнатной квартире и балкон. Все в отличном состоянии, качественно.
4
يوليو 28 ، 2023
Всё супер! Быстро, качественно, не дорого! Молод
3
أغسطس 9 ، 2021
Делала остекление и отделку полу лоджии.Немного была задержка с отделкой,а остальное все просто идеально! Большое спасибо менеджеру Екатерине Шульга за терпение и профессионализм. Сделали все очень качественно! Делаю уже третье окно в этой фирме и очень довольна.
3
سبتمبر 13 ، 2021
Меняла нестандартный стеклопакет на лоджии (треснул). Полторы недели не могла получить ответ, сделают ли мне такое же, или нет. При звонках в компанию дальше контактного центра попасть не могла. Менеджер, которому досталось моë дело, так и остался для меня мифическим: то у нее выходной, то с обеда работает, то линия занята. Пока не пообщалась с руководством. Александр (руководитель отдела) принес свои извинения, все согласовал и посчитал в кратчайшие сроки. Замерщик Степан и монтажник Игорь профессионально и быстро выполнили свою работу.
Поэтому данную компанию могу рекомендовать при условии, что с тем менеджером была проведена соответствующая беседа, и он все понял и исправился:)
نوفمبر 16 ، 2021
Договор #031313 от 26.04.2021
Заказывали входную группу на терассу. Всё изготовили в срок, без нареканий, смонтировано на славу, спасибо Потапову Дмитрию, а также менеджерскому составу в офисе Просвещения. Хотела бы выделить Красавцева Александра из офиса Просвещения )). Буду рекомендовать компанию!!!
3
1
سبتمبر 28 ، 2021
Ноль звезд. ИМ АБСОЛЮТНО БЕЗРАЗЛИЧНО ВАШЕ МНЕНИЕ, деньги вам не вернут за изделие как заявляют в компании.
В договоре о расторжении ничего нет. Обходите стороной это место если не хотите потерять время и деньги. Берут предоплату 50 процентов. Беру отгулы за свой счет чтобы принять окна , а мне звонят и говорят что мы сегодня не приедем заказ не собран.
В след раз они звонят говорят мы разбили ваш заказ будете такой брать или обратно везти?!
Третий раз , звоню говорят отк не пропустило мои окна. Это называется крупная компания???
Если так везут и собирают, скорее всего так же и поставят.
4
3
ديسمبر 6 ، 2021
100 раз пожалели, что обратились . Требовалось остеклить балкон 6 метров. Заказ #2102 от 25.10.2021г. Замерщик неверно произвел замер, привезли остекление, разобрали старую конструкцию остекления. Новая конструкция не установлена и даже не изготовлена. Сегодня 6 декабря((. Деньги были уплачены еще в начале ноября. Кормят обещаниями и все. Кроме того, квартира завалена сайдингом и не пригодными к установке конструкциями которые планировались к установке. С даты заказа по дату отзыва прошло 1,5 месяца. Балкон занесло снегом и на дворе мороз. Просто свинское отношение
4
3
يوليو 28 ، 2022
Товар ещё не доставили а четвёрку поставил из за того что сам перезванивал менеджеру хотя сказали в офисе что он позвонит чтоб уточнить детали посмотрим как уложатся в сроки и какого качества будет товар
1
يناير 19 ، 2022
Отвратительная компания . Заказали замену холодного остекления на тёплое с монтажом, по итогу получили окна с огромными зазорами по бокам, по факту звонка в компанию с вопросом- почему у нас дыры по бокам и как так делали замеры (а их делали 2 раза) сотрудник сообщил, что мы должны доплатить, и нам поставят некую вставку. Серьезно??? Платишь за окно, а тебе привозят меньшего размера и ты еще должен доплатить? 2 дня никто не отзванивается , звонки в компанию бесполезные, на фото видно зазоры , это позор для такой компании. Цена выше рыночной , думала качество будет соответствующее. Монтажники отдельная история - пришли и разбросали везде грязь , хотя работа выполнялась на балконе, а нн по всей квартире . Буду обращаться в службу защиты прав потребителей . Крайне не рекомендую данную организацию. И да, окна веко другие организации ставят гораздо дешевле , тут ни качества , ни репутация компании не важны. Будьте бдительны.
3
2
يناير 11 ، 2021
Очень жалею что заказала окна в этой компании! После оплаты не ждите сервиса и вообще что о вас вспомнят!
На замере оговаривали что балконная дверь открывается на проветривание, так как рядом глухое окно, замерщик сам это проговорил вслух, привезли поставили и дверь НЕ открывается на проветривание! Предложили мне за свой счет это поменять, оплатила. Приехал замерщик за лишним отливом, да, он еще и лишний отлив заказал) признал свою вину с балконной дверью и обещал решить вопрос. Конечно мне никто не звонил. Пришлось в 250й раз звонить самой доказывать что замерщик обещал исправить. После чего согласились мне вернуть полсуммы за исправление для чего мне пришлось ехать в офис, писать заявление, потом опять звонить и напоминать о возврате денег. А после ждать больше месяца и опять постоянно звонить. После того как я уже психанула, в очередной раз позвонила им и наругалась на всех перезвонил наконец то монтажник и сказал придет через несколько дней.
6
3
سبتمبر 13 ، 2021
Вот что мы получили за 36500 руб (со скидкой) за комнату 12 м.кв. в детской комнате. Руководство этой компашки осталось бы довольно, если бы им дома так смастирили. Я пожалела, что мы обратились в эту компашку.
3
2
سبتمبر 22 ، 2021
Я заказывал в рассрочку через карту халва,это очень выгодно.Окно очень качественное,монтаж тоже.Персонал вежливый
В целов я рекомендую эту фирму
2
مارس 18 ، 2021
В Компании «Разумные Окна и потолки» заказывали окна для остекления коттеджа в Порошкино. Заказ оформляли 2 месяца назад - нас с этим поторопили, так как сказали, что грядёт подороже. Заказ был на сумму 690 тыс.рублей и даже пара процентов сыграли бы существенную роль.
К замеру мы оказались не подготовлены, не было как таковых полов на втором этаже. С замиранием сердца смотрела как замерщик пробирается к оконным проёмами по доскам, которые для него положил муж. В итоге всё пошло хорошо. Замеры, как показал монтаж, сняты были верно.
В целом процесс доставки и монтажа прошёл гладко. Я понимаю, что в стройке бывают всякие сюрпризы и доставка других строительных материалов это доказало, но с окнами и с компанией Разумные Окна нам повезло. От менеджера до монтажников. Окна просто шикарные - veka антрацит! оказались даже лучше, чем я представляла. Наша семья очень рада и благодарна каждому сотруднику этой компании, который был связан с заказом.
5
سبتمبر 13 ، 2021
Заказал самое дорогое окно! Итог: кривая установка, бракованная Гребенка. Два раза приезжали переделывать, типо кривые стены, хотя до этого окно стояло ровно, просто само окно от застройщика тонкое, холодное было, теперь толстое и качественное, но кривое, будем ругаться дальше. Товарищ руководитель, обратите внимание на качество работ монтажников, работают отвратительно! И так сойдёт…никакой ответственности!
4
2
فبراير 19 ، 2021
Отвратительно. Пробили сроки 3-и раза. После 2-го раза перестали отзваниваться и информировать, Дозвониться до менеджера было не возможно, видели номер и не подключали говоря что менеджер занят и свяжется после. В итоге он не перезванивал. Но стоило позвонить с другого номера и все прекрасно разрешалось и менеджер волшебным образом становился свободным. Установка прошла так же с проблемами, не изолировали окно, хотя в договоре услуга была прописана и оплачена. Одна рама была поцарапана, во второй происходило запотевание рамы. Объективности ради со временем стеклопакеты поменяли, но при демонтаже поцарапали саму раму
7
3
ديسمبر 8 ، 2020
Ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с компанией Разумные окна!
По состоянию на 01.12.2020 компания оказалась не в силах закончить монтаж балкона по договору, заключенному в авгусе.08.09 - они забыли заказать привезти водоотливы, которые как не странно были указаны в договоре.
28.09 вместо водоотливов привезли маленькие шалабушки, которые были совершенно ни к чему.
и тишина..... Ни один специалист компании не удосужился позвонить...
В результате водоотливы были доставлены в октябре! и только 28 октября осуществлен монтаж!
Думаете на этом все закончилось? как бы не так! ЗАБЫЛИ привезти внутренние нащельники! Так же монтажниками было выявлено отсутсвие наружного нащельника, которое не мог увидеть замерщик.
Ну что ж ждем.... Резко мухой привозят внутренние нащельники, доставщик сообщает что наружный под заказ. Ждем наружные и устанавливаем внутренние.
И оказывается, что вместо двух УГЛОВЫХ привезены два прямых внутренних нащельника.
При этом со стороны компании нет никаких действий, включая звонка с информированием! В ноябре я позвонила и сообщили, что что-то в работе...
а в декабре, другой менеджер вообще удивился, что есть претензии! и это при наличии акта, фиксирующего отсутствие нащельников.
И как результат "Безупречной и профессиональной" работы команды на декабрь месяц у меня монтаж полностью оплаченного балкона не завершен.
не связывайтесь с ними.
9
2
مايو 15 ، 2021
Отвратительная компания!!! Договор на замену холодного остекления на теплое и утепление лоджии заключен 19.01.2021 года. 17 февраля 2021 года привезены оконные конструкции. С первого раза установить окна монтажник не смог, так как не были учтены параметры стоящих конструкций. Со второго раза пришли двое монтажников. Вроде установили окна, но у них остались "лишние детали". Нащельники не подошли. Сегодня 15 МАЯ 2021 года. Так и не завершены работы. Раз в неделю мне обещают прислать монтажника с новыми нащельниками, и каждую неделю у них случается форс-мажор. Не отзванивается ни менеджер, ни монтажник. Приходится их выискивать и вызванивать.
3
3
أغسطس 2 ، 2020
Нулевой уровень сервиса!
Заказали в этой горе-компании недешевые окна.
Работа менеджера закончилась в момент приёма денег, далее начался бардак.
1. О сроках доставки не отзвонились заранее. Хорошо что мы сами позвонили. У нас был заказан монтаж в день доставки и оплачен "сложный монтаж" из-за того что окна большие. В итоге доставка и бригада монтажников между собой не координируюся, из доставки звонит хамка-диспетчер и предлагает мне самому разгружать окна потому что они тяжёлые! После долгих обзвонов (мне в итоге самому пришлось координировать доставку и бригаду монтажников, хотя это работа менеджера) доставили с опозданием на 3 часа.
2. Не изготовили и не привезли один из трех подоконников, а отливы привезли 100 мм вместо 150, из-за чего монтаж не завершен, окна стоят с щелями, а отдел сервиса предлагает мне подождать две недели !!! И это при том что цена на подоконники у них 1.5 раза выше чем в среднем по рынку.
3. До менеджера не дозвониться, перезванивают только через несколько часов и невсегда!
4. История разговоров с клиентом не ведётся, каждый раз при разговоре приходится рассказывать все с нуля, и выслушивать от них каждый раз разную информацию.
5. Замерщик сработал плохо, два соседних окна в итоге не сошлись по высоте, в одном окне ширину хорошо, что я на свой страх попросил сделать уже чем намерил замерщик - в итоге встало идеально (а если бы сделали по ширине предложенной замерщиком, то не влезло бы !)
В общем это просто верх некомпетентности и неуважения к клиентам!
6
7
أكتوبر 30 ، 2020
Обзванивала компании-партнеров моей карты рассрочки. Здесь мне рассчитали самый бюджетный вариант демонтажа старого остекления и установки нового окна на 3,5 метровой лоджии. Приехал замерщик, ничего свыше озвученного оператором не накрутил, оформили договор (номер договора 033503) и оплатила ему же по терминалу (огромный плюс, что не было необходимости ехать в офис). Окно доставили и установили в срок по договору, никаких доп.оплат не было. К установке так же никаких претензий. Вывоз мусора не включен в стоимость, вывозили сами.
3