Rent House
327 مراجعات
نوفمبر 9
Снимаю квартиру в командировках не первый раз, но впервые столкнулась с таким сервисом.
Самое важное что было для меня и я обозначила и в переписке в агрегаторе суточно.ру и при заселении, мне необходимы отчетные документы по командировке. В итоге я переписывалась 3 дня с разными сотрудниками, так как они постоянно меняются и я каждый раз общаюсь с каким-то новым человеком. В итоге мне прислали договор в формате word, когда я уточнила а вариант с печатями и подписями будет, на что мне выслали сканированный договор(подпись не электронная). Я задала вопрос когда мне передадут оригинал, так как на следующий день уезжаю - на что мне поступил ответ, чтобы я ехала на другой конец города и забирала его сама. Татьяна руководитель подтвердила, что они никак мне его передавать не будут, мне надо - я еду сама, ну или курьера за свой счет. В доме где я сняла квартиру есть охрана и можно оставить там. На что мне Татьяна обозначила: вы предлагаете мне приехать?
Вообще если вам так важен сервис - жили бы в отеле Хаятт. Так видимо Татьяна пыталась подчеркнуть, что раз у вас нет денег на дорогой отель, то какое к вам должно быть отношение.
Я честно, большей наглости не слышала еще в отношении своих клиентов. Меня просто мурыжили 3 дня и игнорировали мои запросы, а теперь перед отъездом это стало «моей проблемой».
Как обозначила руководитель Татьяна она вообще первый раз слышит, что нужны оригиналы документов для отчетности по бухгалтерии.
Про протухшие полотенца, которые тоже не могли заменить все дни и просто отвечали да, ждите после 20:00 и никто ничего не приносил и не менял, а дальше в ватсап просто перестают отвечать.
Неработающий интернет - перезагрузите роутер. Я задаю вопрос а где он, в ответ ничего. С горячей водой и так далее аналогично. Любые вопросы просто повисают и никто их не решает. Сейчас зашла на сайт данной компании, где на стартовой странице указано условие - предоставление отчетных документов.
Никаких извините, что так получилось, что сотрудники ошиблись везде где могли - ничего.
Ps чем закончилась веселая история с документами - забирали самостоятельно в центре города, куда доехать в час пик стоит 600-700 рублей от того адреса, где проживала я. Еще момент данная компания считает отчетным документом выставленный счёт))) вообщем кто планирует остановится тут на сутки в командировке однозначно не рекомендую, так как Вы физически не сможете получить документы для отчетности. Сгенерировать чек тоже пришлось выпрашивать.
Позвонили с горячей линии и извинились, управляющая, которая мне хамила этого делать не стала. Залог вернули.
1
أغسطس 23
Минус звезда вообще.
Я если честно в шоке от данной компании, от их организации , и от чистоты апартов, которые они сдают! Один раз сделали фото, на которых выезжают. Берут залог, а сами элементарную уборку провести не в состоянии.
Начиная от общения с администрацией, никто ни за что не отвечает, каждый говорит по шаблону, мы передадим информацию вашему менеджеру, другой менеджер тоже что то передаёт. И как в сказке смерть кощея.В комнатах простите, диваны обгажены, на постельном белье волосы, в санузлах вонь, замки кодовые работают по настроению видимо, как и менеджеры, стояла минут 15 пока мне сделали сброс пароля , и установку нового.И вишенка на торте, бегали какие то насекомые по квартире. В итоге испорчены впечатления о городе. С таким привкусом неряшливости.
1
ديسمبر 3
Хороший отель, вежливый и учтивый персонал. Чистый и качественный номер.
Все что надо в номере есть. Все очень понравилось,спасибо за гостеприимство.
يوليو 2
Хороший отель, чистые комнаты. Приехали в отель без бронирования и легко взяли свободный номер. Красивые виды из окна и очень вежливый и квалифицированный персонал. Рекомендую!
مايو 5
Апартаменты понравились, все как на фото. Расположение удачное, рядом остановки всех видов транспорта, а также кафе и магазины. Персонал доброжелательный, помогали на всех этапах. Уборка на хорошем уровне. Из недостатком могу отметить лишь старый матрас и шторы, что не является для меня критичным.
أغسطس 14
Отличное расположение в самом центре города, неподалеку от администрации. Снимали здесь апартаменты на 3 ночи, с бронированием не возникло никаких проблем, сервис на высшем уровне, номер чистый и имеет все необходимые вещи для проживания: посуду, сушилку, утюг, постельное и тд.
Приветливый персонал идет
أبريل 7
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Был приятно удивлен бесплатным вай-фаем с хорошей скоростью и наличием парковки. Обязательно вернусь в RentHouse еще раз.
1
أغسطس 31
Компания порадовала. Бронировали студию на Малышева, 42А. В квартире все есть, даже дополнительные насадки на фен. Администратор очень вежливый, отвечает быстро. Остались довольны. Если будет вопрос насчет жилья в Екатеринбурге, будем обращаться сюда.
يونيو 22
И вот в очередной раз мы здесь)) Как всегда приветливый персонал. В этот раз возникла некоторая нестандартная ситуация, которую администратор разрешил, в итоге снова прекрасный отдых в замечательном номере, с потрясающим видом на город, в чистоте и со всем необходимым. Спасибо большое!!!
سبتمبر 2
Приехали в город на 2 дня, всем довольны. Мебель не потёртая, кровать мягкая. Номер чистый, и в нем много бытовых приборов:микроволновка, чайник, есть кое какая посуда а в ванной был шампунь и гель для душа(саме то если свой забыли). Все понравилось)))
أغسطس 11
Хотели снять квартиру через Авито, потеряли 1,5 часа времени и нас обманули, наткнулся на это место абсолютно случайно и свободный номер с шикарным видом на город нам предложили, мы сразу же заехали.
Номера красивые, обслуживание на высшем уровне, очень комфортное место для отдыха и сна. В номере есть всё для удобств(телевизор, варочная поверхность, микроволновка, холодильник, стиральная машина, туалет, душевая кабинка)
Нам всё очень понравилось, в следующий раз обязательно приедем вновь сюда в гости
سبتمبر 1
Хорошие номера , персонал отличный , относиться к клиентам с уважением и добротой , советуем посетить это заведение , все прошло с хорошим и веселым настроение ! Все остались довольны !
نوفمبر 14
Комната находилась в центре Белинского,30. В целом все хорошо. Минусы в том, что нет соли, никакой тряпочки или полотенца, туалетная бумага 1/3 рулона, затем покупайте все сами. Мы заехали на 9 дней. Заплатили полную стоимость и залог. За пять дней сообщили, что выезжать будем раньше на один день. Деньги за этот один день не вернули, причину не обосновали. На связь выходили с разных номеров, определенного человека с кем обсудить вопросы нет (так же как определенного номера телефона). На звонки на телефон на 8800...никогда не отвечали. Не рекомендую обращаться...Три звезды за
расположение и то, что отпуск состоялся.
سبتمبر 18
Отель очень понравился. В номере все чисто, есть всë необходимое для проживания. Вся кухонная утварь имеется. Приветлевый и добродушный персонал
أكتوبر 6
Очень уютные номера современный дизайн. Комфортные комнатки. Очень чисто, это бросается в глаза. Красивый вид из окон этажей. А вид из окна очень красивый) Жили в номере 1114
سبتمبر 30
В связи с работай очень часто мотаюсь по отродам. Этот отель для себя внёс в черный список.
1.заказывал апартаменты через турагентство, по другому не могу т.к. поездки по комондировкам.
2. Номер предоставили не тот, что был согласован с турагентством (возможно система дала сбой), вместо номера с видом на город, сижу смотрю на стену противоположенного здания( с крипучей кроватью и соседям которых я слышу, когда они просто разговаривают.
3. Проблема с подключением WI-FI с 15-30 и до 21-00 (до сих пор жду) не могут подключить к сети, а я в командировке и мне ..зпец как нужен норм.интернет. Звоню на рецепшин, поддержку везде один ответ "мы отправили специалиста" ГДЕ ОН"?????
أبريل 19
Мы с семьёй останавливаемся в этих апартаментах не первый раз, всегда чисто и красиво. Апартаменты всегда светлые и просторные. Очень красивая локация(виды из окна просто волшебные)
Персонал вежливый, всегда найдёт подходящий вариант на разный бюджет
أبريل 15
Отличная гостиница. Красивый вид, очень удобное расположение в городе- центр. В шаговой доступности метро, ТЦ, кафе, столовые, магазины и тд. Отличный ремонт в комнатах, новая мебель, бытовая техника.
Быстрое заселение, коллективу 5+.
أكتوبر 4
Отличное местоположение! Номер соответствует тому, что заявлено на сайте. Очень чисто,в номере есть шампунь, гель, тапочки одноразовые,полотенца. Ещё раз повторюсь в номере достаточно чисто. За эти деньги лучший вариант. Рекомендую!
مايو 15
Приятно удивлен :
Комфортные номера с хорошей мебелью и ремонтом, а вид из окна то какой!
Рестораны, кафе, магазины - все в шаговой доступности, также как и достопримечательности.
И все это за разумную цену. Если ещё раз буду в Екб, то знаю где остановлюсь
1
نوفمبر 11
Пользуемся услугами данной компании уже не первый раз. Приемлемые цены, чистота, уют, прекрасный вид, быстрое оформление, вежливый персонал, рекомендую!
أكتوبر 23
Очень классные аппартаменты, все есть для жизни. Все советую особенно тем кто едет в командировку. Уставший приехал в холодильнике холодные пенные напитки. Приятно!
يونيو 24
Ужасный сервис!
Забронировали мы квартиру по Радищева на период
19.06-21.06. За сутки до въезда связалась с нами администратор Дарья, уточнила время заезда, все впорядке адрес верный.
Утром в день заезда с нами взялась администратор Елизавета, адрес всё так же Радищева, нас ждут.
В 13-50 ( за 10 минут до заезда как бы ) мне приходит сообщение о том, что с квартирой проблемы и ключи украли! При звонке оказывается, что гости не выехали со вчерашнего дня и не выходят на связь!
То есть за сутки мне бронирование подтвердили, утром тоже, а квартира оказывается вообще была не готова! Вы там как вообще работаете, 100500 администраторов, а какой то коннектор между собой найти не можете!?
Изначально предлагают Онежскую улицу( абсолютно другой район), потом предлагают ближе к центру (по итогу это студия, тогда как я бронировала однокомнатную квартиру).
Ок, мы соглашаемя, тк мы устали после дороги и были с ребёнком. Нам пишут там уборка с 14-15( хотя заезд с 2х!!!!)
По приходу максимально недовольная горничная говорит, что ТАК ТО ещё идёт уборка, и у неё ещё 2 цикла стирки ( это мои проблемы простите?)
Мы смогли только оставить вещи, ни одхонуть ни принять душ после дороги мы не смогли, пока мы переодевались, горничная выдала комментарий "дак вы уходите щас или нет?"
По итогу уборка была окончена толькл в 5 вечера!!!
Сказать, что мы в шоке это просто ничего не сказать.
Нам не предложили никакой скидки, не предложили позднего выезда!
Дополняю отзыв , 24 июня со мной связалась менеджер, выслушала проблему, сказала, что для них это исключение и провели работу, надеюсь, что это так. В качестве извенений , был предложен сертификат на следующее проживание, пока не знаю воспользуюсь ли им. Добавила плюсом 2 звезды к отзыву, за то, что признают свои проблемы и пытаются не потерять клиента
1
يوليو 18
В номере чисто, уютно.
Разменистили без плоблем, приветливый администратор, удобный подземный парк.
Все нравится👍👍👍
سبتمبر 2
Прекрасно все от места положения до чистоты и удобства, а также очень приветливые сотрудники . Цена и качество супер! Будем обращаться ещё не раз !
يونيو 16
Мы впервые в Екатеринбурге. Долго выбирала места проживания по отзывам. Не обманули. Здесь отличные условия для проживания, как снаружи, так и внутри. Сервис на высшем уровне, приветливый и обходительный персонал. Все достопримечательности в шаговой доступности. Видовые номера. Если я вновь посещу этот город, то остановлюсь именно здесь. 5 из 5!🤩
نوفمبر 11
Отличное место, расположение все
в доступности, уютно, чисто будем приезжать сами и рекомендовать знакомым
سبتمبر 9
Номер с отличным видом, быстрое обслуживание, комфортные условия для отличного отдыха со всем необходимым ( даже есть стиральный порошок )
أبريل 22
Отличные апартаменты, приехали в гости по делам. Все рядом, расположение отличное. Все чисто и опрятно. Вид только попался во двор. Но мы и не в окна приехали смотреть) будем в Екатеринбурге, обязательно заедем еще.
سبتمبر 21
Снимаю апартаменты в первые.
Бронировала капсулу, планировала приехать одна на БИЗНЕС💼📝💰 ВСТРЕЧУ. Но жизнь внесла коррективы. Пришлось дочь брать с собой.
Пока на машине добрались была глубокая ночь.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО🙏💕, за понимание.
ПРЕКРАСТПЫЙ, ВЕЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ.
Быстро сорентировались, предоставили очень уютный
,по домашнему, чистый номер.
Дочери(9 лет) так понравился номер, что готова прожить в нём несколько дней!!!!
يونيو 26
Останавливались на 1 сутки, все понравилось, хорошее расположение, в целом чистый опрятный номер, классный вид из окна. Красотишка )
يوليو 13
Забронировала онлайн на отелло. Ожидание и реальность совпали. Чайник, микроволновка, телевизор, холодильник, фен, утюг. Все работает. В номере чисто, полотенца и тапочки присутствуют.
ديسمبر 12 ، 2023
Понравилось - внимательный персонал, чистота, нет шума, очень удобное расположение в городе - в центре. В шаговой доступности метро, ТЦ, кафе и магазинов. Чистый двор.
Нет - точки питания в здании (но - можно готовить самому, в номере все для этого есть).
مارس 27
Хорошие, добротные апартаменты. Есть все необходимое для проживания. Мебель свежая. Техника современная. Заселили быстро. Из пожеланий это кухонное полотенце и средства для чистки обуви и одежды.
أكتوبر 30
Снимали номер на 11 этаже, центр города как на ладони! В номере все необходимое есть, очень уютно и чисто.
أغسطس 5
Приехали в 13:00ч. ждём до сих пор заселения, по стандарту в 14:00ч. время 14:25ч. Не заселяют номер убирают, но до скольки будут убирать ни кто не знает. Администратор говорит повлиять не может на уборку номера ждите, а сколько ждать не известно. Не смотрел на время нас заселили мы когда вошли в номер нас трое, мы увидели что постельное бельё на двоих человек а не на троих попросил чтобы дали комплект постельоого белья на третьего человека, сказали что ждите в течении двух часов, до сих пор ждём время 19:38 ч. сколько раз писали, сказали что сами ждут когда привезут но когда не знают.
يونيو 26
С 20.06 по 22.06.2024 г проживали на Покатной 55А кв.212 (г. Новосибирск).
Могу сказать следующее:
1. Обманули с залогом - скинули реквизиты для оплаты брони (2000р), когда у меня уже были списаны денежные средства, через некоторое время перезвонила менеджер, сказала, что компания тестирует платёжную систему и случились какие-то неполадки, что денежные средства должны мне вернуться. Но меня успокоили, что бронь все равно остаётся за мной. Естественно, никакого возврата денежных средств мне на карту не произошло. Таким образом, квартира за двое суток нам обошлась не 6200р, а 8200р.
2. До момента оплаты со мной были на связи и менеджер по бронированию и менеджер по заселению. А как только оплата прошла, все отключились.
3. Менеджер по заселению попросили паспортные данные для заключения договора. Спустя двое суток договора нет!
4. В квартире грязно, ручка на холодильнике сломана, на стене в кухне трещина, балконная дверь и стекло в ней - не мылись от слова "совсем" и другие прелести на фото (фото прилагаю).
5. Спинка кровати не от кровати, на которой мы спали (фото прилагаются), спальное место из-за этого двигалось и жило своей жизнью.
6. Водонагреватель и кондиционер - отсутствуют.
Вывод: компания позиционирует себя как серьёзная фирма по сдаче жилья, на самом деле обманщики и дилетанты. Не советую пользоваться услугами данной компании.
26.06.2024
Дополню свой отзыв:
Со мной связалась менеджер отдела контроля качества.
Залог вернули, за доставленные неудобства в виде не очень качественной уборки квартиры подарили сертификат. За это спасибо!
Другой вопрос, если бы мной не был написан отзыв, реакции со стороны компании никакой бы не было?
1
يونيو 2
Квартира чистая, светлая , самое то, если вам нужно где-то переночевать после поездки.
Из плюсов:
- Довольно разнообразный мини бар
- Несколько комплектов полотенец
- Есть вся необходимая кухонная утварь
- Хорошая изоляция
Всем советую
أغسطس 28
Отличное место! Все чисто, все удобства есть: телевизор, диван, кровать, чистые полотенца и кухонные удобства. Ребятам дальше процветать!
مايو 5
Всё хорошо. Есть небольшие недостатки, если их устранить будет отлично. Мне не понравилось, что на двух человек был предоставлен 1 комплект белья, хотя сразу искала жилье с двумя спальными местами. Бутылка воды 0.5 л на двоих, даже не смешно. Не было из заявленных зубной пасты и щеток... Расположение очень хорошее, все достопримечательности в шаговой доступности.
يونيو 16
Проживали 14-16 июня.
Володарского 84-а,кв.32. Квартира большая, соответствует фото. Заселили быстро, даже раньше указанного времени. За что огромное спасибо. Зная город, мы выбирали квартиру в центре города. Как бы всё отлично. Но есть и минусы, которые подпортили наш отдых. В квартире нет кондиционера. Нам даже в голову не пришло уточнить этот момент заранее, так как сейчас даже в придорожных отелях ест кондюшники. Окна выходят на одну сторону, значит проветривания нет. Маскитные сетки не везде. Мало того они выходят на проезжую улицу, шум ужасный ночью, так как окна открыты, а иначе просто задохнешься в жару под сорок. В спальне ужасная вонь от коврового покрытия. Запаз затхлости, пыли. Диван, который стоит в другой комнате-это вообще не понятно что. На фото конечно очень презентабельный, но на нем даже сидеть не возможно, а не то чтобы спать. Пришлось бросить подушки на пол и бичевать на полу. Проблема с водонагревателем, вода не регулируется, либо кипяток идёт, либо только холодная. Вообщем впечатление не очень-то.
1
1
يونيو 22 ، 2023
Отличный отель! Приезжали в командировку. Спасибо администраторам, заселили очень быстро!
Отель находится в самом центре города, где метро, торговые центры, достопримечательности ( музеи, скверы, церкви) находятся в шаговой доступности.
Номер чистый, светлый, уютный, что необходимо для комфортного проживания и отдыха! Ещё один + это панорамные окна вид из которых на саму набережную.
Так же порадовал вежливый и услужливый персонал отеля! Рекомендую!
مايو 28
Очень стильный, просторный номер с красивым видом из окна. Очень удобное месторасположение, прямо в центре. В номере чисто, вместе необходимое имеется
1
سبتمبر 30
Прожили с супругой 3 месяца на Малышева, выселили из за того что соседу мешал громко идущий телевизор, но ТВ шел на комфортной для слуха громкости. Хочу предупредить тех кто хочет туда заехать, шумоизоляция в номерах отсутствует, стены гипсокартон, слышимость из соседних номеров 70% , слышно все даже спокойную речь...руководству рекомендую в данный хостел заселять только слабослышащих...надеюсь тех денег что мы оставили за проживание в вашем хостеле, вам хватит на качественную шумоизоляцию...
فبراير 5
Останавливались в апартаментах на Шевченко 20 . Осталист очень довольны.Заходишь и пахнет чистотой , в апартаментах есть абсолютно всё для комфортного проживания , очень тепло , полы с подогревом .Удобное местоположение, закрытая террритория дома со всех
сторон . Остались довольны.
Сервис администратора на 5+ .
1
أكتوبر 31 ، 2023
В целом, апартаменты хорошие. Красивый вид, нормальный ремонт, все рядом: кафе, рестораны, магазины, торговые центры и тд.
По чистоте есть пару вопросов, полы грязные, полотенца с разводами, трещины на стенах, сломанный подоконник, протекает душевая кабина, сломанные плечики и выключатели….
Ценник адекватный.
1
مايو 25
Отличные апартаменты! Чисто, уютно! Очень хорошее расположение, центр города. Есть все для комфортного проживания. Отличный персонал, рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
أبريل 2
Очень крутой сервис и все отлично )
В комнате есть все необходимое , удобное место расположение , пррям в центре
В отеле прям есть магазин , где можно все купить ) Супер
سبتمبر 25
останавливались на неделю и остались довольны, персонал довольно приветливый, видел отзывы о том, что не вернули залог, но как ни странно вернули в день выезда, к уборке и номеру вопросов нет
если будем в этом городе, то остановимся тут еще раз!!!
أكتوبر 29
Приехали в Екатеринбург на сутки и нужно было место где переночевать. Данные апартаменты нас спасли, т.к. из другого хостела мы сбежали из-за ужасных условий. Администраторы очень дружелюбны, номера чистые, одним словом комфорт. Если у вас стоит вопрос где остановится в Екатеринбурге, то без раздумий выбирайте это место.