Лет семь пользуюсь этим провайдером и меня всё устраивает. В случае поломки, ребята быстро устраняют последствия. Обслуживание на уровне. Персонал приветливый.
2
15
Бил Фански
مستوى 12 خبير محلي
مايو 23 ، 2022
0 баллов . Скорость не соответствует раз в 10-15. Недавно пропал интернет позвонил сказал проблемма с кабелем(сам неплохо разбираюсь) . Но консультант сказал делать , "что я вам сказал" зайти на www.ru и т д потом сказал могу прислать инженера на завтра . Пришел инженер вставил кабель в ноутбук и сказал проблемма в кабеле , нужно звонить в поддержку и творить проблема в кабеле . Занавес .
16
1
ал ка
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Отвратительный интернет. Подключила и плачу за 100Mb, а по speedtest выше 10Mb не поднимется! Роутер новый как раз специально покупала для такой скорости, так что дело точно не в нём. Сейчас вообще скорость 5,3Mb. Люди, не советую вообще.
10
Михаил
مستوى 12 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Пользуемся их интернетом и телевидением более пяти лет. Всем довольны! За все время технических проблем было пару раз, в остальном все супер!
3
4
Алексей В.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2021
Разорвал договор из-за ужасного сервиса. Если пропадет интернет (а он обязательно пропадет) будете ждать мастера 3-4 дня. Вот я так просидел без интернета 4 дня, затем раздался звонок от мастера, я сказал что вышел из дома буквально на 5 минут. На что получил ответ, что он теперь имеет полное право отказать в заявке и уйти (ну и само собой ушел), абсолютно ничего не сделав даже не проверил свое оборудование вне квартиры, хотя проблема всегда была именно там. То есть мне надо снова сидеть минимум 3-4 дня без интернета.
Ребят, Вы серьезно хотите с таким сервисом далее работать?
Вообщем, по итогу перешел на другого провайдера, воевать с ними уже надоело.
24
2
Вероника Лола
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Нужно вначале , что -то искать в своём телевизоре , какие -то магазины. Мастер прийти не может , помочь посмотреть .
4
1
Сергей С.С
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2022
Середина рабочего дня, интернета нет - уже 2 часа (без преувеличения) слушаю музыку с фразой «ваш звонок является первым в очереди»… по параллельной линии уже успел проконсультироваться и заказать подключение интернета у другого провайдера
18
1
Сергей П.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Ужасный провайдер, постоянные аварии, перебои. Чинят неисправность со своей стороны более суток. Весь дом без интернета а им все равно.
5
elena ishmaeva
مستوى 9 خبير محلي
يناير 15
Очень часто перебои. В сообщениях, что идут работы, но перерасчёт не делают.
3
إظهار رد العمل التجاري
Andrey Fedorov
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2021
То, что гигабитный тариф - ерунда, можно не писать, скорости нет такой. Если интернет пропал, то решать вопрос с поддержкой бесполезно. По телефону они не помогают, ничего не могут (и это тех. поддержка?), мастера ждать по 3-4 дня (что???), мастер пришел, позвонил по телефону, я не смог ответить и мастер ушел... ждать снова 3 дня... "супер" интернет и сервис. Поддержка к мастерам отношения не имеет, влияния нет. Офис в выходные не работает, вопрос решить не могут. В общем ничего не могут, только оплату брать вовремя. И оплата списывается круто, не по месяцам, а по дням (все время уползает дата оплаты). Не советую подключаться
26
1
إظهار رد العمل التجاري
Anre Z.
مستوى 9 خبير محلي
مارس 27
Монополия на рынке никогда не приносит ничего хорошего
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Тихомиров
مستوى 22 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Отвратительный оператор, единственный в мире, который считает, что слово месяц означает 30 дней!
3
Даниил Суворов
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 1 ، 2022
Отвратительный интернет. Временами не могу даже зайти в яндекс, не говоря уже про конференции в зуме. Присутствие на онлайн уроках длиться не более 5 минут, далее виснет и вообще вылетаю. Не понимаю как вообще можно так делать. С учётом ситуации в нашей стране и во всём мире, когда абсолютно все сидят в сетях, а дети на онлайн образовании. Я понимаю что этот отзыв ничего не даст, но я надеюсь, что люди увидят это сообщение и подумают на счёт выбора интернет-провайдера
12
Тимур Астамиров
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2021
Была бы возможность поставить 0 - поставил бы. Даже 1 звезду они не заслуживают. Была бы не съёмная квартира - ушёл бы к Ростелекому. Для начала, эти ребята впарили владельцу гигабитный тариф и подали витую пару на 4 жилы вместо 8, даже не рассказав, что D-link DIR-300 - мягко говоря не подходит для гигабита. Я купил нормальный микрот, и вижу в Link advertising 100 Мбит - так собственно и вскрылось, что они затянули 4 жилы. Вроде поправили, полгода проработало. За всё это время даже 300 Мбит я видел 1-2 раза, обычно потолок - 200-220. Я руками выставил link advertising только на Гбит. Вчера пропал интернет почти на сутки, я ковыряю, ищу причину. И я её нашёл! О чудо! С той стороны снова горит 100М линк! И ближайший вызов мастера только через неделю. Видимо, будут перетыкать линк кому-то ещё, подозреваю, что гигабитных коммутаторов у них катастрофически не хватает, а зачем покупать ещё, если компьютерная грамотность в стране хромает, и можно впарить 100М под видом гигабита? Конечно, если потенциальный лох не работает сисадмином, то скорее всего даже не заметит!
25
Дмитрий Леденев
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 12 ، 2021
Не совсем понимаю, откуда есть отзывы на 4 и 5 звезд??? Это сотрудники компании сами себе отзывы пишут? ))
Интернет нестабилен от слова "совсем". Я пробовал даже самые дорогие тарифы. При каждом обращении в тех.поддержку один и тот же ответ - у нас все хорошо, перезагрузите роутер. По рекомендации этой же поддержки, я выкинул роутер и купил другой, хотя старый работает отменно и по сей день в другом месте.
В выходные и без того слабый интернет не работает совсем. Видеозвонок и видео в браузере он-лайн - неее, даже не думайте!
После 2-х лет мучений к нам в дом пришел МГТС и мы сбежали от Реутов Телекома без раздумий.
Желаю компании скорейшего банкротства и закрытия, ибо такому ПОЗОРНОМУ провайдеру не место на рынке услуг.
20
2
Евгений Илюхин
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
Интернет просто ужасный, просто кошмарный, хуже интернетом никогда не пользовался. Мало того что скорость ужасная так ещё и лагает интернет так что невозможно посмотреть фильм, сотрудники компании в основном некомпетентные которым абсолютно плевать на пользователей
12
1
Настя
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Ужасная скорость интернета, постоянно какие то проблемы. С каждым днем все хуже и хуже
4
إظهار رد العمل التجاري
Neosy
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2021
Пользуюсь услугами оператора около 4-х лет в доме ул. Победы д. 15к1. Несколько лет Интернет работал стабильно без особых нареканий.
Тарифы до 100 Мбит работают на заявленной скорости. Тариф 1 Гбит подключать бесполезно, т.к. скорость выше 200 Мбит не поднимается и оператор без предупреждения переключает кабель на 100 Мбит порты. По звонку приходит монтажник и перетыкает обратно, но потом всё повторяется.
С мая-июня 2021 года начались постоянные проблемы. Интернет отваливается по 2-3 раза в сутки и соединение отсутствует от 10 до 30 минут. Техподдержка работает отвратительно, постоянно пытается свалить проблемы на клиента и с большой неохотой пытается разобраться. Очень неприятно общаться с операторами, которые разговаривают по инструкциям и снимать лапшу с ушей. Такое отношение многократно неприятно, т.к. сам являюсь ИТ специалистом с 20+ летним стажем.
Сейчас август и постоянные проблемы с пропаданием Интернета провайдер устранить не может. Общаться с поддержкой и помогать решать их проблемы уже нет никакого желания. Придется менять провайдера, что очень не хотелось, т.к. подключен статический адрес и потребуется перенастраивать домашний сервер.
26
3
алексей алексеев
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Худший провайдер в Московской области Постоянно нарушают закон о правах потребителя.Некогда не пользуйтесь эти провайдером!!!!
Это просто безобразие, постоянно что то не так, техподдержка работае ужасно, обращалась на протяжении с 18.00 до 23.00 все обещали и в итоге сказали завтра, хотя надо было только прийти и подключить свою сеть. Т.к проходили работы по замене электричества . Просто безобразное отношение к своим клиентам
8
Ярослав Попов
مستوى 8 خبير محلي
مايو 26 ، 2020
Пользуюсь услугами данного провайдера на протяжении примерно 1.5 лет. По порядку.
Плюсы:
1) Поддержка работает, старается помочь, максимально вежливая и приветливая. 24 часа в сутки.
2) Удобные способы оплаты
3) В целом стабильная работа интернета - падения случаются не так часто. Но вот если случаются...
Минусы:
1) Как некоторые заметили, переход на гигабитные тарифы вызвали большие трудности у Реутов-Телеком. До сих пор не могу решить вопрос перехода на этот тариф (сам тариф то уже выбран и деньги платятся, а вот скорости заявленной не получаю).
2) Вызов мастера. С этим вечные проблемы. "День в день" вызвать мастера нельзя (да, даже если срочно и от этого зависит ваша работа\жизнь). Когда мастер будет свободен - это всегда лотерея. Если повезет, то на следующий день. Нет - ну недельку поживёте без интернета, что уж тут.
3) Лень мастеров. Да, тут такое есть. Мастер может явиться на вызов без необходимой аппаратуры или материалов - просто потому что ему было лень зайти и взять.
4) Поддержка и мастера не всегда друг друга слышат. Собственно, было раз, когда на мой вызов мастер пришёл не зная, что ему было вообще нужно делать. С заявкой ознакомиться он не удосужился.
Из-за этого складывается очень скверное общее впечатление о предоставлении услуг этой конторой. Очень хотелось бы надеяться на улучшение, но пока приходится довольствоваться лишь этим - выбора у нас в доме почти нет - или МГТС (у которого свой GPON и придётся долбить стену, чтобы завести домой), или СВС, у которого качество ЕЩЕ хуже.
8
2
Беата
مستوى 6 خبير محلي
مايو 21 ، 2022
Живу в Северном Реутове. Пользуюсь этим провайдером с 2006 года. Никаких проблем вообще нет, всё устраивает: скорость, тариф, обслуживание, тех.поддержка - на высоте. На этой неделе впервые за 16 лет пришлось вызвать мастера, так как сломался кабель. Мастер пришёл на следущий день, совершенно бесплатно протянул новый кабель, вся работа заняла от силы час. Мой интернет снова со мной. Спасибо, Реутов-телеком! :)
6
Ян Янов
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2021
Инета нет последний 2020-2021 г. Не часто. Но со скоростью ,как у нашего правительства. Приняли в 1990 году а выполнили 2020)) в тех поддержку обращаться безполезно. Отвечают не техники а попугаи.Да и ещё в автоответчике дебильная музыка с хрипом))) Постоянные проблемы .То у них обрыв ,то электричества нет.По 6-8 часов нет инете ,как спросишь о компенсации )) ответ поражает. "Если нет более чем 4 часа то тогда обращайтесь в офис " НУ А ТАМ УЖ АРТИСТ НА АРТИСТЕ)))) Я ТАК ДУМАЮ ЧТО ЧИТАТЕЛИ НЕ ОБИДЯТСЯ. МОГЛИ БЫ УЖ ЗА. 15 ЛЕТ И ВЫЙТИ ИЗ. Г А В Н А !!!
19
Владислав К.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 21 ، 2021
Отвратительный провайдер. Пользуюсь интернетом около 2-х лет от безысходности, так как альтернативный провайдер в моем доме ещё хуже. Сначала подключил «1 гбит». По факту скорость была в районе 300-400 Мбит, в целом за такие деньги это вполне хорошая скорость, которая меня устраивала. Но в итоге на весь дом видимо у них один такой порт и новых абонентов подключают путем отключения предыдущего (даже не удосужившись об этом оповестить) — несколько раз замечал, что скорость падала ниже 100 на постоянной основе. Обращался в поддержку, через неделю приезжал мастер, говорил что-то вроде "не в тот порт воткнули" (под дурачка), переключал на крыше порты и уходил. Какое-то время скорость была выше 100, но потом все повторялось. Несколько раз вызывал поддержку, но каждый раз история повторяется быстрее, чем за месяц. Надоело, перешёл на 100 Мбит тариф. Сам инет неплохой, довольно стабильный (пока есть), НО отключается КАЖДЫЙ ДЕНЬ или в лучшем случае через день на полчаса-час. Абсолютно хаотично, в любое время, нарушая рабочий процесс. Приходится раздавать интернет со смартфона и переподключать все устройства, довольствоваться естественно ещё более низкой скоростью и довольно большим пингом мобильного интернета. И это практически каждый день. В 2021 году. Достало.
18
1
Арина Гринева
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 14 ، 2022
Это невозможно уже, от силы минуту работает и дальше перебой. Звонить бесполезно, можно услышать совет про перезагрузку роутера, что каждый уже знает, но что-то перезагрузка ваша не помогает! Может поделитесь куда наши деньги идут?
9
1
Елена
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Удобно оплатить по необходимости инет.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Зенина Елена Юрьевна Репетитор по мат-ке
مستوى 26 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Номер моего договор 700. Пользуюсь их услугами с открытия фирмы. Всякое бывало за эти годы, но провайдера менять не собираюсь. Спасибо им!
1
9
Ирина К.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2021
Отвратительная работа провайдера, службы технической поддержки и компании в целом! Ни одно обращение не было решено... На данный момент по обращению, что не работает у них сайт какой-то Руслан сказал : "ждите"... Сколько ждать? : "не знаю"... Информации нет и не будет, ждать можно бесконечно. Никому не рекомендую данного провайдера. Полное отсутствие работы!!!
7
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Васильева
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 15 ، 2022
постоянно пропадает интернет, а особенно в промежутке с 15.30 до приблизительно, начало седьмого вечера. Звонила, ругалась и ответ всегда один-в вашем доме авария, устраняем. Ну не может же быть авария стабильно 2-3 раза в неделю?? Работаю из дома, поэтому всё это замечаю. То интернета нет, то падает скорость ниже некуда. Когда я им начала говорить, что вообще то мы деньги им платим и что они должны нам возмещать то время ,когда не предоставляют свою услугу, на что мне ответили: звоните нам и мы будем делать перерасчет. на вопрос-а почему вы автоматически всем не делаете перерасчет, мне ответили-ну мы так не делаем и все. Т.Е мне надо звонить чуть ли не каждый день :-) Начинаю искать другого провайдера, задолбали.
29
2
Валерия Чубик
مستوى 6 خبير محلي
مارس 14 ، 2022
В последние годы часто пропадает интернет, без причины. И также возвращается через время. Часто такое ночью бывает. Сегодня 14.03.2022 целый день почти его нет, появлялся моментами. В поддержке не отвечают. Будем уходить ((
11
Viktor
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 16
Отличный провайдер,20 лет с ними.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Константин Константинов
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 8 ، 2022
Самый поганый интернет что только существует … никому никогда не советую , вечные перебои , вечная авторизация , за 100 км от Москвы на даче и то лучше интернет и без проблемнее . Ужас закрывайтесь уже не место тут вам .
7
1
максим шубич
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Редкостная дрянь, неделю сижу без интернета, все кормят «завтраками»
4
Валерий К.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 20 ، 2021
Отвратительное отношение к своим клиентам. Постоянно пропадает сигнал. Звонишь на линию - тебе отвечают "У вас все нормально". Говоришь: "Наверное, если бы было нормально я бы вас не беспокоил?". После чего отвечают, что и правда нет сигнала. Ждите мастера через 5 дней. А как мне работать? 21 век! А чего не через неделю?? Что самое обидное, никак не хотят пойти навстречу, ни на грамм. Сотрудники, которые приходят обманывают, что услуги их платные. Не рекомендую данного провайдера. Обходите его стороной!
10
3
Андрей Глазков
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Правильно пишут здесь про отвратительно работающую тех поддержку. Целую неделю боролся с ними. И в итоге они просто молчком сменили тип подключения к интернету. И никакой информации нет на их сайте. Все настройки в тех. помощи написаны для старого протокола. Благо месяц заканчивается. Подключился к другому провайдеру.
6
3
Оксана Веденеева
مستوى 24 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Серьезная организация, специалисты подготовленные
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей В.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2021
Частые потери соединения (стабильно 2-4 раза в месяц). Очень редко исправляют поломку сами в доме (интернет может не работать сутки и ничего не меняется, но стоит позвонить и услышать "по данному адресу авария, специалисты работают и т.д." и в течение получаса всё сразу включается). За 14+ лет мало что улучшилось в сервисе. Но когда интернет работает – качество хорошее.
11
1
Александр У
مستوى 22 خبير محلي
فبراير 12
Все ок, менять не собераюсь.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Руслан Бельский
مستوى 17 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Ненадежный оператор. Очень часто пропадает по их вине Интернет. Постоянно у них какие-то аварии. Не рекомендую!
6
Helen
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2021
Я 20 лет пользуюсь этим провайдером, проблем не было особых, но несколько месяцев уже связь 💩💩💩, каждую неделю аварийные работы, из-за этого инет плохо работает, я удалённо работаю, клиенты меня не слышат. Буду менять провайдера
5
Геннадий В.
مستوى 10 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Ноль , авария на линии вечером , завтра в течении дня возможно будет мастер , что это ???
4
Сергей П.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 6 ، 2022
Чтоб интернет работал постоянно а не с перерывами то на час не работает то на день, постарайтесь разобраться. Просто жалко деньги на ветер, улетают. По улице Комсомольская дом 5 . По 1 подъезду. Примите меры.
6
Parkusha Gr
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2021
Интернет ужасен. Наступает вечер и начинается АД. Пользовался этим интернетом в 2008 году была та же история, ни какой стабильности. На дворе 2021 думал ну наверное технологии шагнули вперёд. Ага))) всё как было так и осталось. Ни кому не советую. Пустая трата денег и нервов.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Ульяна Садыкова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 26 ، 2023
Интернет стал просто ужасным , ни дня невозможно стабильно поработать, пропадает постоянно.
6
1
Миша Грдличко
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2022
Интернет плохой, постоянно отключается и включается. Иногда бывает время когда он хороший, но в основном он плохой!!
5
Анна Бесман
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Абсолютно всегда на любой вопрос от отсутствии стабильного интернета операторы отвечают, что проблем с из стороны нет, это у вас там роутер/кабель/луна в сатурне.
Работать невозможно! Так же, как и получить внятную помощь с настройками интернета.
Как только появится альтернатива - сразу сменю провайдера
10
Алена Жукова
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2020
Ужасный сервис! Служба поддержки вообще не пытается как-то исправить ситуацию. На протяжении нескольких дней скачет интернет, сегодня вообще отрубился. Позвонила в службу поддержки. Выдали кучу инструкций как наладить, проверить. Я потратила своё время, деньги на общение с ними по телефону. В итоге интернет не заработал. На что мне сказали перезагрузите компьютер. Может всё подключится. А если нет, то может быть к вам приедет мастер. На моё удивление по поводу может быть мне сказали, что заявку я могу хоть сейчас оставить, но если проблема в моей квартире, а не в их интернете, то с меня возьмут 600 рэ. Моему возмущению не было предела.
После перезагрузки ничего не наладилось. Я ещё раз позвонила. Давайте попробуем другой способ. И он тоже не заработал. И я опять услышала перезагрузите.
Как так? Я плачу деньги за интернет, сама провожу диагностику по их указаниям, при этом со мной пофигистически общается парень из техподдержки.
Отвратительный сервис, интернет. А парню по имени Руслан не мешало бы научиться нормально общаться с клиентами прежде чем идти работать в техподдержку. А то поддержка так себе получается.
16
1
Ли
مستوى 7 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
Ухожу к другому провайдеру
Интернет часто сбоит,в техпотдержке только и говорят "подождите минуточку"
Мой звонок первый в очереди говорят и через 10 минут ожидания,снова говорят подождите еще...
Бардак