Rixos Almaty Hotel
852 مراجعات
فبراير 20 ، 2024
Хороший спа, просторные номера, панорамный вид. Французские окна, актуальные летом. Зимой было немного прохладно в номере, но кондиционер быстро нагревал. Спа приличное, есть салон красоты, что удобно.
أكتوبر 31 ، 2024
Некомпетентность персонала отеля Rixos, а именно со стороны сотрудника Dauren, он стоял на ресепшен, и после того как я позвал руководство, он сам представился руководителем.
Сама суть в том что я участник проходящей конференции тут в отеле, и хотел перед началом оставить свой чемодан в сторэдж так как жил далеко в другом отделе и там уже сделал чекаут. После конференции мне сразу надо будет ехать в аэропорт, и поэтому мне больше негде было оставить свой чемодан.
Даурен сказал мне, что если я не проживаю в отеле то это невозможно. Хотя я часто бываю в отелях, в т.ч. в разных странах и с таким нигде не сталкивался, такие ситуации у меня тоже были когда надо было оставить чемодан в отеле в котором я не проживал, и никогда у меня не было проблем с этим. Когда я привёл человека который проживал в отеле, Даурен так же стал отказывать уже гостю отеля, расходясь во мнении с самим собой, со своим же первым условием. Он уже только предлагал оставить мой чемодан в номере гостя отеля, что было для меня и гостя очень не удобно. Даурен отказывал ссылаясь что с такой просьбой к нему уже обращались неоднократно. В конце концов он снисходительно в как он сказал в виде исключения всё таки принял чемодан в сторэдж. У меня вопрос, а разве это не сервис отеля? Отель который сдал в аренду большое количество конферец-залов, и участники в отеле Rixos в последний день уже выехали с других отелей со своими вещами и пошли на конференцию, и многим надо в аэропорт сразу после этой конференции.
Отель в такие мероприятия как больше зарабатывает, потому что стоимость на номера повышается, участники конференции активно заказывают еду и напитки в барах. Неужели нельзя предусмотреть небольшие удобства для людей.
Очень бы хотелось чтобы реально руководство отеля увидели эту жалобу. Для подленности моей жалобы, прикладываю фотографию Даурена.
مارس 12
Хороший отель, неплохие завтраки, приятный персонал. Отель достаточно просторный.
Есть проблема в размагничивании ключей, надеюсь исправят. В целом впечатления остались положительные.
3
مارس 3 ، 2024
Одна из лучших гостиниц , в которых я была когда-либо ! Поездка в Алматы украсилась : отдыхом , прекрасным бассейном и спа, вкусным питанием, уборка и сервис на высоте . До новых встреч Rixos Almaty Казахстан 🇰🇿
1
أبريل 29
Отель очень большой и шикарный
В центре расположен, была на коеференции и про номера ничего немогу сказать
مايو 3
Хорошее пространство для мероприятий на -1 этаже. Очень вежливый персонал
يناير 10
Холл красивый. Рестораны тоже, обслуживание на уровне. Номера уставшие, не помешал был косметический ремонт
يناير 19
Звёзд у них 5, но ставлю
4. Климат контроль надо налаживать индивидуальный. И на надо ссылаться на законы Казахстана, что, видите ли , зимой нужно топить во всю и открывать окна… в 5-звездочном отеле 😆
نوفمبر 11 ، 2024
Уставший отель. С хорошим сервисом. Номера требуют ремонта. Для конференций хорошо. По соотношению цена/качество - неуд. В целом неплохо - но не для этого уровня отеля
أغسطس 17 ، 2024
Прекрасный отель. Отличный сервис.
Приветливый персонал. Завтраки хорошие.
Из минусов: внутри немного старая сантехника.
ديسمبر 13 ، 2024
Оценка потрясающе! Застал украшенным к Новому году, очень красиво. Отель прекрасен.
مارس 22
Цена качество к сожалению не соответствует.Отель требует ремонта,все изношено и старое.Не смотря на размеры и пафос,все старое и ценник высокий
مارس 31
Лучший отель города Алматы.
Идеальное расположение, соответствие цены и качества.
1
أبريل 17
Роскошный отель, все удобства, всё что нужно для комфортного проживания имеется!
1
أبريل 7 ، 2024
Была только в СПА комплексе в этом отеле. СПА отличный: хороший, в несколько дорожек бассейн, сауна, хамам, разнообразные программы СПА, массаж классический делают великолепно.
أكتوبر 17 ، 2024
Просто Вау, такое великолепное , светлое место, с прекрасными ресторанами внутри, и светлыми номерами со всеми удобствами
أبريل 19 ، 2024
самый лучший ресторан, самый лучший обслуживание, самый вкусный еда, и стейк, ицега хороший, непожелеете,здесь очень вкусно готовить, обслуживание на высоком уровне
2
ديسمبر 10 ، 2023
Великолепный двухуровневый номер на 7 этаже ,с огромной джакузи не оставил меня равнодушным)
По кухне - на любителя ,в целом ел Том-Ям и повкуснее в Москве,бургер фирменный со стейком тоже на любителя, хумус зачетный ,тар тар с креветочками хорош👍, а вот десерт Чиа Манго пудинг это просто вышка 🔥🔥🔥
3
نوفمبر 8 ، 2023
Отличная гостиница в центре Алматы! Это целый город для отдыха. Неплохой спа комплекс. Отличные завтраки. Внимательный персонал. Лобби отеля как футбольное поле с зонированными мягкими диванами окруженными зеленью
1
أغسطس 8 ، 2023
Обслуживание на 7 звёзд - любые просьбы выполнялись мгновенно. Интересный дизайн в холле, номера как везде в гостиницах подобного класса. Массаж понравился, 2 финские парилки в спа центре - 90 и 110 С. Как любитель погорячее - поймал тот особенный горячий кайф перед массажем. Завтрак отличный, весьма на уровне. Локация в шаговой доступности от двух Арбатов - Жибек Жолы и ул. И. Панфилова. В общем, рекомендую!
1
1
مارس 5 ، 2023
Удобное расположение. Хороший вид на горы, у меня по крайней мере было так.
Все есть в отеле, спа, фитнес, рестораны. Хорошие завтраки.
Номера приличные, но требуют обновления, как по интерьеру, так и по прочим мелочам в номере.
Надо поработать над сервисом в обслуживании номеров, уборка номеров бывает позже тех, кто хочет узнать как убрали. Просишь придти через 30 минут, чтобы собраться и выйти и дать возможность уборку сделать, будут через 5 минут у двери, тактично готовыми к уборке.
1
1
أبريل 24
Выпить кофе, поработать спокойно в лобби.
Отличное место для проведения встреч.
3
1
يناير 29 ، 2024
Rixos Almaty оцениваю на тройку из пяти. Замечательное расположение и роскошные удобства, но некоторые аспекты сервиса и обслуживания требуют улучшений. В целом, пребывание было приятным, но есть потенциал для повышения качества обслуживания.
3
يناير 26 ، 2024
Прекрасный отель,достойный завтрак ,на ресепшене достаточно отзывчивые сотрудники. Спа зона большая,но не самая лучшая, хамам большой не работал. Номера есть как новые так и уже не половой свежести, но при этом чисто
مارس 29
Не оправдано дорого, кавроланы в номерах все потертые от старости и тагже мебель. Завтраки хорошие, Чимкенский Фиоиао куда поинтереснее!
يوليو 24 ، 2023
Шикарный отель в центре Алматы. Идеальный вариант, чтобы остановиться на несколько ночей. Внимательный и заботливый персонал, просторные номера, очень удобные кровати. Есть прекрасный тренажерный зал и бассейн. С удовольствием вернемся
1
1
مايو 9 ، 2024
Лучшая гостиницы в Алматы! Прекрасный сервис , уютные номера и отливное спа с бассейном ! Очень вкусная еда ! Так держать 👍👍👍
3
نوفمبر 27 ، 2023
Замечательный отель, особенно понравилось внутреннее пространство и холл. Расположен в очень удачном месте, по работе и встречам, всегда удобно добираться
مارس 27 ، 2024
Риксос он везде Риксос! Хорошие конференц залы, вкусные фуршеты и напитки.
На завтрак шведский стол, стоит дорого, но это того стоит, отличный выбор еды и напитков
فبراير 25 ، 2024
Прекрасный отель, очень просторный много конференц залов, отличный персонал и уютные номера, риксос не подвел, всем сильно советую для посещения
يناير 8
В номерах очень грязный ковролин! Ужасные пятна, которые явно сложно убрать пылесосом. Такое соседство очень сильно испортило впечатление об отеле.
فبراير 24 ، 2024
Мне вообще нравится концепт отлей Rixos. Завтрак шикарный, локация топчик, постель, подушки супер качества, мягкие. Единтвенно надо бы ремонт интерьера сделать уже. Устаревшее немного уже.
مارس 29
Удобное расположение и номерной фонд в отличном состояниии
1
أكتوبر 29 ، 2024
Риксос есть Риксос! Но!!!!!!! Дозвониться и получить обратную связь от менеджеров это целая проблема! Пришлось ехать и лично добиваться встречи и знакомства, потом все пошло хорошо 👍 в итоге провели семинар походу меняли время ланча и обеда и нам пошли на встречу и все успели, молодцы, спасибо 🙏
1
1
يوليو 13 ، 2024
Дорого. Богато.
Сервис на высочайшем уровне!
Прекрасный выбор напитков в лобби-баре!
СПА салон и всё остальное на самом высоком уровне!!!
يناير 17
Отличный отель. Обслуживание шикарное. Но требуется реиновация
نوفمبر 15 ، 2024
Хороший отель, с приятными завтраками, но чуть чуть уже пошарпан. Ему требуется ремонт. Чай у них великолепный в баре!
فبراير 9
Хороший отель. Комфортные номера. Удобное местоположение
نوفمبر 26 ، 2024
Гостиница уже постарела. Нужно обновление номерного фонда. Завтраки не соответствуют уровню гостиницы.
مايو 11
Отличное место в самом центре города для проведения встреч!
أبريل 23 ، 2024
Очень понравился сам отель, можно проводить массу мероприятий - от медийных до бизнес, красивая обстановка - чем то напоминает фильмы из Голливуда, номерной фонд на любой вкус.
3
يناير 24 ، 2024
Подуставшая пятерка. Но все чисто, культурно. Персонал шуршит. Соотношение цена/ качество отличное. Очень симпатичное лобби.
يوليو 8 ، 2023
Отель с видом на горы в котором все есть.
Прекрасные завтраки, есть терраса.
Внутри большая крытая территория, вкусные блюда местной кухни.
В спа бассейн, сауна, хаммам и спорт зал.
2
يوليو 9 ، 2024
Пафосно, дорого, богато.
Персонал отеля приветливый. Отношение как к гостю мне понравилось. Визуальная составляющая отменная.
Не жил, ходил на встречи.
أبريل 8 ، 2024
Добрый день команда Rixos Almaty.
Вынужден писать отзыв второй раз, и снова негативный.
Объясню ситуацию, помощьник забронировал номер на 2е суток и забыл про то что мы от компании и есть скидка, спустя несколько часов связалась другой помощник и зарегистрировал от компании, но по прибытию на ресепшен не увидели бронь с скидкой.
Я оплатил всю сумму 380 тысяч тенге, но при выселении мне сказали что вернут сумму и вернули только за один день со скидкой 50%
Я снова расстроился 🙁
Неужели нельзя такие ситуации брать под контроль?
Это очень огорчает ваших постояльцев.
Но я больше не поеду к вам точно.
1
يونيو 23 ، 2024
Выглядит шикарно. Место для проведения форумов и выставок отличное. Даже можно тяжёлую технику снаружи выставить.
مارس 7 ، 2024
Отель хороший. Ранее был 10лет назад. Ничего не изменилось. Удобное расположение. Чистые номера. Вежливый персонал. Кухня неплохая. Ценник не знаю, по работе был.
1
يوليو 25 ، 2024
Уже уставший немного отель, но приятная атмосфера old money присутствует, всем улыбаются, все чинно и благородно, дают зонт если дождь)))
مارس 10
Устарел очень номерной фонд . Завтраки на 4. Холл красивый . Бассейн большой .
أبريل 19 ، 2024
Очень красивый фасад, холл шикарный. Обязательно посетите, вам понравится. Бывал здесь на мероприятиях, обслуживание понравилось.
1