РОЛЬФ МЕГАМОЛЛ Юго-Восток
6570 مراجعات
نوفمبر 22 ، 2024
Уточняйте условия гарантии как следует. Например, мне сказали, что в случае прохождения ТО, приобретенная машина сразу встанет на гарантию. Потом выяснилось, что еще надо пройти «инспекционную проверку». Кроме того, как мне объяснили позже, даже в этом случае гарантия - частичная. Не советую соглашаться на оформление страхового полиса сразу в салоне. Впоследствии (после регистрации авто) страховая компания может изменить условия, в результате чего стоимость полиса возрастет в значительной степени.
1
أكتوبر 13 ، 2024
Приехали посмотреть и определиться с автомобилем.В итоге за какие-то 2 часа обменяли свой автомобиль,за что благодарю Артёма Мишинского.Оформили кредит Павла Гусева,и подобрать машину нам помог великолепный менеджер Давит Хачатрян.
Всем советую этот автосалон,ТОЛЬКО ЭТОТ!выбор огромный,тест драйв,акции,бесплатный кофе,и харизма людей просто удивляет.Я в шоке🤩🤩
1
أكتوبر 13 ، 2024
Изначально ехал в автосалон чтобы посмотреть другой подержанный автомобиль, но в итоге сошелся на покупке Changan UNI-V серого цвета с небольшим пробегом (6500 км).
Отдельное спасибо за подробный экскурс по хоть и не длинной, но истории автомобиля, и его недостатках Хачатряну Давиту и Кузиной Ксении за оформление. Несмотря на приезд в 18:30 вечера субботы, оформление прошло достаточно быстро и без очередей.
Бонус - собаке автомобиль тоже понравился
По автосалону в целом – огромный, автомобили на любой кошелек.
Персонал автосалона – 10 из 5
1
1
ديسمبر 6 ، 2024
Спасибо большое Эйнару за качественное обслуживание, все было сделано отлично, рассказал про автомобиль все как есть, Спасибо большое
1
سبتمبر 28 ، 2024
Всегда обращаюсь только в этот салон! Большой выбор авто как новых, так и с пробегом. Менеджер Андрей Непомнящий честно показал историю авто с пробегом и не скрывал недостатки. Наша покупка с полным оформлением заняла около 3-х часов - быстро и качественно. Мы покупкой и обслуживанием очень довольны!
2
أكتوبر 11 ، 2024
Начну с небольшого отступления: В 2022 году приобретал в Рольф (в г. Санкт-Петербург, не помню полное название салона) подержанный автомобиль. При возвращении в Москву, из автомобиля стал сильно вытекать антифириз, в итоге пригнал его в Рольф Северо-Запад и примерно за 3 недели, мне, по гарантии, произвели необходимый ремонт. Поэтому, имея положительный опыт взаимодействия с данным брендом, я решил, что следующий автомобиль буду приобретать тоже в Рольф.
Автомобиль, который меня заинтересовал, находился в Рольф Юго-Восток, когда я приехал в данный автосалон, мне сообщили, что цена, указанная в объявлении, действует только при покупке в кредит (естественно в объявлении этого указано не было), при покупке за наличку – цена выше, учитывая данный факт, и техническое состояние автомобиля (продавец честно сказал, что этих денег он не стоит), принял решение отказаться от данного варианта и рассмотреть другие, т.к. салон большой, варианты там были.
Проведя весь день в поиске, остановились на одном варианте и начали оформление. Пока менеджер оформлял ДКП, я, в целях экономии времени, оформил ОСАГО на данный автомобиль. Спустя около часа ожидания, менеджер сообщил, что данный автомобиль комиссионный и на него не будет распространяться гарантия от Рольф на автомобили с пробегом, но автомобиль прошел предпродажный осмотр и подготовку, как и все автомобили, которые продает Рольф (в подтверждении этого, в ДКП указан перечень выявленных при осмотре неисправностей автомобиля, некоторые из которых, по факту осмотра, - отсутствовали, менеджер объяснил это тем, что Рольф старается указать максимально широкий перечень неисправностей чтобы потом отказывать в обращениях по гарантии, т.к. на них она не распространяется). Руководитель менеджера сообщил, что гарантию на данный автомобиль сделать не получится, но не стоит переживать, ведь у меня есть 2 недели, в которые я могу его вернуть, его довод меня не убедил, в связи с чем было принято решение отказаться от покупки и расторгнуть договор ОСАГО. При выходе из салона, я решил составить письменное обращение к директору, т.к. если бы изначально знал, что на автомобиль не будет распространяться гарантия, то сэкономил бы много времени. Администратор салона (через нее оформляются письменные обращения) попросила сообщить номер менеджера для уточнения информации. После общения с администратором, менеджер пообещал решить вопрос с гарантией. В итоге мне предложили оформить, за отдельную плату, дополнительную гарантию на автомобиль, но на определенные узлы и агрегаты, которые будут утверждены гарантийным отделом. Ознакомившись с гарантийным перечнем (там был внушительный список, из основных агрегатов отсутствовал только ДВС), я согласился. При оформлении документов, ко мне подошел специалист сервиса и сообщил, что для активации гарантии необходимо выполнить ТО, и сделать это можно только в этом салоне Рольф, т.к. время было уже позднее, и живу я в ста км от данного салона, я решил сделать ТО позднее (как оказалось потом, нужно делать не ТО а контрольный осмотр и сделать его можно в любом салоне Рольф. Почему мне дали недостоверную информацию – не знаю, видимо, чтобы я оставил больше денег в этом салоне).
Во время эксплуатации автомобиля, из выявленных при движении недостатков были пинки коробки и скрипы подвески, решил, что обращусь с коробкой по гарантии (АКПП есть в гарантийном перечне), и после отремонтирую подвеску. Но вечером, при проверке масла, обнаружил практически сухой щуп, перепроверил утром, ситуация не изменилась. Оказалось, что расход масла в данном автомобиле составляет около 2 литров на 400 км. Т.к. двигатель был не на гарантии, я выяснил стоимость замены маслосъемных колпачков в Рольф, и принял решение поехать на диагностику в клубный сервис, где провели эндоскопию и сказали о необходимости менять маслосъемные колпачки и кольца, а также чистить поршни и клапана от нагара. Передал данную информацию менеджеру, он попросил пригнать автомобиль на диагностику к ним, в результате диагностики мастер указал о необходимости проведения эндоскопии, но бесплатно Рольф это делать отказался (а стоимость данной процедуры у них была в несколько раз дороже чем я делал ранее), и я написал претензию на возврат автомобиля т.к. не прошло еще 14 дней с момента покупки. По итогу рассмотрения, Рольф отказал мне в возврате, ссылаясь на то, что автомобиль я купил не у салона, а у перекупа (прошлый собственник владел автомобилем менее месяца, поэтому делаю вывод, что это перекуп), который попросил Рольф продать его автомобиль, и претензию надо направлять в адрес перекупа.
Итог: Я обратился в автосалон, чтобы не покупать автомобиль у перекупа и не нанимать автоподборщиков. В результате купил у перекупа, и теперь восстанавливаю. Цена на автомобиль была в рынке, т.е. это не история про «Купить дешево и восстановить». Больше в Рольф ни ногой, и все мои знакомые, наблюдая за этой историей, приняли аналогичное решение. Видимо, теперь салон нацелен на максимальную прибыль, а не предоставление качественных услуг.
И пара слов о гарантии: я обратился по решению вопроса с пинками АКПП в Рольф Дмитровка, мастер-приемщик мне честно сказал, что ремонт будет стоить от 250 т.р. (это при минимальном ремонте), гарантия покрывает не более 100, а дефектовка стоит 35, т.е. на сам ремонт остается 65, и были случаи, что люди уезжали на эвакуаторе со снятой коробкой, из сервиса Рольф в другие сервисы для проведения ремонта. В общем, в рамках данной гарантии, в лучшем случае, можно поменять компрессор кондиционера, и то придется доплатить. Я понимаю, что сейчас такие времена и т.д. запчасти стоят дорого, но что мешает привести лимит по гарантии в соответствие с текущими реалиями?
Дополнение от 11.10.24
На свой отзыв, я получил ответ от представителя Рольф, с просьбой связаться для уточнения деталей. В результате - номер, который указан для связи - постоянно выключен (пытался дозвонится несколько дней, всегда выключен). Написал на почту, прошло уже несколько дней, никакого ответа не получил.
«Надеемся Вы дадите нам шанс исправить впечатление о нашей компании» - ну я пытался
3
1
أغسطس 24 ، 2024
Купили автомобиль и сдали свой в трейд Ин, огромное спасибо ребятам за профессиональную работу, оценщику Артему Мишинскому и продавцу Денису Мордвинцеву, лучшие!
1
1
يناير 5
Пришли в салон премиум автомобилей. 10 минут - никто не подошёл. Не гордые, подошли сами. «Я занят», «я что, должен бросить других клиентов?», «что от меня хотите?». Уважаемые новые владельцы, мало владеть, нужно отрабатывать стандарты. Это премиальный (и привычный владельцам премиальных автомобилей) сервис? Ноль, а не одна звезда. За хамство «якобы» менеджера, за несоблюдение стандартов обслуживания, за отрицательную клиентоориентированность, за неумение выстраивать клиентский сервис. Уронить - нет проблем, выстраивать учитесь. Процветания в таком виде точно не желаем. Уехали в другой салон. Не Рольф, естественно.
1
سبتمبر 25 ، 2024
Квалифицированный персонал, адекватные менеджеры. Продавец Алиев Эйнар помог с выбором, покупкой довольны. всем буду рекомендовать.
2
مايو 9 ، 2024
Приехали с мужем в очередной раз найти машину от которой захватит дух с первой секунды. И это произошло! Мечта сбылась. Выражаю огромную благодарность консультанту Кочанову Сергею! Профессиональный подход, от первой минуты до последней пока мы выбирали машину, оформлялись он всегда был рядом. Согласовал выгодное предложение! Впервые столкнулись с таким профессионалом который по настоящему любит свою работу и знает её, весь день с улыбкой на лице, будто он покупает машину, а не мы, это очень приятно общаться с таким человеком ! 100500 раз спасибо!!! Так же благодарю Иванова Андрея за хорошую оценку и лояльный подход !
1
يوليو 17 ، 2024
Всем советую данный салон ! Менеджер компетентен! Все объяснил ,показал ,рассказал,все по честному ! В салоне Рольф покупаем машину не первый раз
Машины в наличии история машины все как есть плюс дополнительно менеджер все рассказывает , все без подводных камней !
Походом и покупкой в данный салон остался доволен ! Менеджеру спасибо за подбор автомобиля! Пять балов! Г. Б.
نوفمبر 22 ، 2023
Отличный салон,серьезный подход к клиентам,доброжелательный коллектив,одним словом молодцы.Хотелось бы отдельно поблагодарить менеджера выкупа Наима,он очень быстро,грамотно оценил мой авто и сделали все это в удобное для меня время,могу сказать он менеджер уровня TOP.Если вы решили продать свою авто,то приезжайте только к нему.Что ещё могу сказать отличный салон,много о нем наслышан, основном только положительные отзывы.Рекомендую!!!
6
أكتوبر 28 ، 2024
Все замечательно, очень оперативно, без нареканий. Отдельное спасибо менеджеру Сурен и кредитному специалисту Лейла
2
ديسمبر 18 ، 2023
Отличный салон! Все прозрачно и понятно! Отдельное спасибо Оливии из кредитного отдела, объяснила все подробно, никаких вопросов не возникло! Очень приятная и профессиональная девушка!
Также со мной работал менеджер Руслан Ямбаев. Выше всяческих похвал! Терпеливо и вежливо отвечал на все вопросы и капризы. Рекомендую всем! Благодарю вас за отличную работу!
1
مايو 11 ، 2024
Большое спасибо менеджеру Рольф Мегамолл Юго-Восток Некерову А.В. за помощь в приобретении автомобиля. Все было сделано четко, профессионально, быстро. А также спасибо сотруднице кредитного отдела Ксении. Ею была быстро выбрана программа удобного для нас кредитования. Всем огромное спасибо.
1
1
يناير 5
Сегодня с супругой приобрели очередной авто в данном салоне
Отдельное спасибо менеджеру Андрею Дунаеву , про авто рассказал все честно и сделал выгодные условия для покупки. Остались очень довольны!!!
أكتوبر 19 ، 2024
Решили поменять автомобиль, приехали в рольф, все прошло отлично, без нареканий. Отдельная благодарность Дмитрию Свесаренко и Сергею Никитину.
1
مايو 5 ، 2024
Хочу сказать огромное спасибо команде профессионалов! Покупал X trail в данном салоне. Менеджер Дмитрий Княжев показал себя, как ответственный и компетентный сотрудник. Так же, при покупке каско, подарили колеса, сделали не большую
Скидку на машину и отполировали царапину на капоте. Еще Была ситуация : у меня была запись в гаи
На пятницу, а колеса должны были отдать в четверг, но к сожалению, поставщик подвел Рольф, и колеса не привезли, а сейчас в гаи на учет машину на зимних колесах не поставить. Но и тут Рольф показал себя как команда профессионалов, нашли выход, переобули мне б/у комплект, я поставил на учет, а через 2 дня, когда
Пришли мои колеса, мне за их счет поставили мои новые колеса, а свои забрали. Вот так работают профики, без лишних слов, со знанием своего дела. Отдельное спасибо парням из доп оборудования Дмитрию, Александру и Руслану, а так же Сергею
Из сервисного обслуживания🤝🤝🤝
1
يوليو 1 ، 2024
Салон отличный, вежливый и грамотный персонал, люди во всем разбираются, знают свое дело.
Обслужили на высшем уровне.
Ещё хотим отметить специалиста по выкупу авто - Никиту , всегда в теме, погруженность в клиента на высшем уровне.
يونيو 3 ، 2024
Покупал машину в Рольф Юго-Восток. Менеджер Магомедкеримов Тигран. Отличный специалист, всем доволен, все четко рассказал, показал. Так же спасибо Борисову Алексею за оценку автомобиля. Спасибо ему большое. Доволен покупкой. Буду советовать всем друзьям ваш автосалон.
1
سبتمبر 25 ، 2024
Очень оперативные и грамотные ребята., профессионалы своего дела, купил авто довелен покупкой! Рекомендую менеджера Алиева Эйнара
1
يوليو 3 ، 2024
Если реально хотите купить адекватный автомобиль на вторичном рынке, то Вам сюда . Максимально быстрый подбор, слышат все твои предпочтения. Реально , неожиданно, все стереотипы, что купить на улице самому лучше и дешевле , это не так.
Всем советую, особенно обратитесь к менеджеру Кураева Ксения. Всё рассказала, всё показала и быстро оформили покупку. На всё про всё ушло пару часов. Уехали на машине в этот же день.
1
نوفمبر 8 ، 2024
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по продажам Кузнецову Михаилу за его професионализм и человечкий подход. А также Васильевой Кристине за лояльные кредитные условия. В целом впечатление от автосала осталось положительным. Рекомендую данны салон и данных специалистов. Таких сейчас действительно мало
1
مايو 12 ، 2024
Хорошее место для выбора авто. В наличии огромное количество на любой вкус и карман.
Отдельно спасибо Дмитрию, за оперативный показ и индивидуальный подход.
Уехал на приобретенным авто.
نوفمبر 22 ، 2024
Спасибо менеджеру Тиграну,помог с подбором хорошего автомобиля ,все прошло быстро и Качественно.Спасибо за отличный сервис
يوليو 15 ، 2024
У данного салона, есть как положительные так и отрицательные стороны
+ Очень большой выбор автомобилей
+ Очень вежливые, доброжелательные сотрудники, хорошо знающие свою работу
- Есть определенные условия при покупки автомобиля в кредит, комиссия под названием гарантия от 80 до 500 тысяч рублей))
ديسمبر 2 ، 2024
Сдал автомобиль в трейд-ин на выгодных условиях, в этом автосалоне.
Выражаю огромную благодарность, Игорю Павлову, за помощь, и оперативное содействие. А так же выражаю свою благодарность всей компании РОЛЬФ.
أبريل 1 ، 2024
Менеджер у нас был Старцев Никита. Прошло всё очень хорошо! Мы ехали смотреть автомобиль, который нашли через портал авто.ру. К нам вышел Никита, всё показал и рассказал про него. Нам автомобиль понравился. Честно, хотел в случае, если он нам понравится, попросить своего знакомого специалиста по авто приехать провести более подробную проверку с диагностикой, но Никита показал результаты диагностики Рольфа, и мы доверились этим результатам. Очень надеемся, что всё так и есть)
Никите хотим выразить благодарность за его отношение и внимание к клиентам! Он сопровождал нас везде на всех этапах👍🏻
Отдельно хотим поблагодарить Ваш салон, всё очень культурно, чисто, приятно находиться у Вас! И за честность, та цена, которая стоит в интернете, за ту и продаёте. До этого заезжали в несколько салонов, там менеджеры говорили про повышение цен с сегодняшнего дня😂 Кругом обман в общем(
Спасибо за Ваш персонал и сервис!
سبتمبر 25 ، 2024
Искала именно 7 местный авто для семьи, нашла такой экземпляр в максимальной комплектации да еще и с маленьким пробегом. А помог мне в этом замечательный менеджер по имени Эйнар, всем его рекомендую, поможет во всем! Спасибо огромное компании Рольф, буду всем рекомендовать.
ديسمبر 20 ، 2024
Приобрела авто в Рольф! Полностью довольна покупкой, быстро! Анастасия Меренкова сделала отличное предложение по каско, всем рекомендую этот салон
1
سبتمبر 30 ، 2024
Всё понравилось, обслуживание клиентов на высоте, а/м выкупают дороже чем в других салонах. Менеджеру Полине отдельное спасибо и приятного отдыха в СПб.
2
سبتمبر 3 ، 2024
Спасибо огромное Артему Мишинскому за профессионализм, качественное, приятное обслуживание. Все супер, машину продали!
مايو 14 ، 2024
Прошло всё отлично, менеджер Валерий профессионал своего дела, всё подробно рассказал, показал, объяснил, сделали хорошую скидку на авто, я осталась очень довольна. Благодарю за отличную работу 😊
1
ديسمبر 22 ، 2024
Хочу выразить благодарность Скогореву Евгению за профессионализм и пунктуальность. Оценкой своего автомобиля остались более чем довольны. Приехали на старой машине, уехали на новой)
Благодарим за профессионализм!
أبريل 19 ، 2024
Отличный автосалон ,большой выбор машин на любой вкус и кошелек.Мы выбрали и купили машину .нас сопровождал отличный менеджер Бушуев Максим ,все показал рассказал , рассматривали несколько машин остановили свой выбор на Чанган CS75 .Менеджер все показал, объяснил все нюансы ,ездим на машине уже месяц все отлично .
1
يناير 30 ، 2024
Очень вежливые и внимательные к каждому клиенту продавцы консультанты. А ещё там продавец Поменов Иван такой общительный и хороший который был добрым.. Мы были во многих салонах автомобилей но таких очень вежливых продавцов не встречали. Ребята молодцы. И что интересно когда покупаешь автомобиль в конце надо звонить в колокольчик и все менеджеры и работники аплодисментами поздравляют покупателей.
1
1
أكتوبر 13 ، 2024
Большой выбор автомобилей на любой вкус и цвет, сделка прошла за один день при сдаче своей машины в трейд ин и покупки нового автомобиля! Отдельная огромная благодарность нашему менеджеру Никите за помощь в выборе нового автомобиля и менеджеру отдела трейд ин Сергею за отличную работу и оценку нашего автомобиля!
1
أغسطس 28 ، 2024
Отличный автосалон! Буду рекомендовать всем, самый честный дилер. Спасибо Сопрыженкову Дмитрию за подбор хорошего авто!
أكتوبر 15 ، 2024
Хороший персонал, хорошее отношение к клиентам, все понравилось буду рекомендовать этот автосалон, качественное техническое обслуживание, работают на совесть рекомендую
2
يوليو 25 ، 2024
Хочу выделить высочайший уровень работы менеджеров Руслана (продажа) и Тимофея (трейдин). Максимальное участие во всех этапах от подбора до покупки. Рекомендую.
ديسمبر 18 ، 2024
Отличный салон ! Купил машину в отличном состоянии с подтвержденным пробегом . Менеджер Дунаев Андрей быстро помог оформить сделку, сделал скидку. Всё чётко!
1
1
يونيو 26 ، 2024
Спасибо всему коллективу, в особенности-Надежде, Роману и Андрею. За ваш труд, ваше терпение и упорство, профессионализм!
Мы благодарны вам, что в нашей семье теперь есть прекрасный автомобиль, без вас, мы бы были ни с чем🥹
ديسمبر 31 ، 2024
Продавал автомобиль. Очень все понравилось, сделка прозрачная, все рассказали, простой договор, очень все быстро проходит. Сделку ведет менеджер, все оформление на нем. Хочется сказать теплые слова менеджеру - Сергею Болотову, обслуживание выше всяких похвал.
مارس 18 ، 2024
Все прошло отлично, честные сотркдники. Все четко рассказывают про доп. продукты, подобрали автомобиль. Бысто оформили сделку, каско и осаго с приятной скидкой) Спасибо Ксении Кузиной и Керимову Тарлану
يوليو 21 ، 2024
Сдавали автомобиль в трейд ин, хочу отметить профессиональную работу Сергея Фроленко, все сделали быстро и качественно, будем обращаться в будущем
1
ديسمبر 20 ، 2024
Не так давно приобрела автомобиль
Долго искала самостоятельно, но после долгих неудачных поисков, обратилась в Рольф Мегамолл Юго-Восток
Попала в руки специалиста Кузиной Ксении, чему безумно рада
Грамотно и ответственно относится к своему делу
Помогла с выбором автомобиля
Предоставила лучшие условия по кредиту
Сделали скидку
И плюсом маленький презент
Когда 101 из 100 ⭐️
Однозначно рекомендую
ديسمبر 7 ، 2024
Хорошее место, большой выбор.
Менеджер Сергей сделал все красиво, проконсультировал по интересующим моментам и пошел навстречу.
أبريل 29 ، 2024
Добрый день хочу поделила с вами своими эмоциями))) Сдавал Автомобиль свой в Рольф МЕГАМОЛЛ !!! Все быстро Качественно и на Высшем уровне !!! Отдельное огроменное спасибо менеджеру Артамонову Артему за его Профессиональный подход к клиенту!!! Всем процветания и успехов!!!
1
1
يوليو 21 ، 2024
Благодарю за оформления кредита Меренкову Анастасию и за подбор автомобиля Натарова Дмитрия. Ребятам большое спасибо огромные молодцы
1
أبريل 25 ، 2024
Замечательный салон. Огромнейший выбор автомобилей. Персонал приятный, всегда подскажут, помогут и в то же время дают самостоятельно осмотреться. Так же есть зона общепита.
Спасибо большое менеджеру Дунаеву Андрею. Было приятно сотрудничать. Желаем отличных продаж.
1
1