Увы, сегодня очень разочаровалась в этом банке... Больше года не было ни каких проблем, удобное приложение, интересные предложения. Но банк принял решение о слиянии... Счёт в Т-банке мне не нужен. Заранее закрыв всё дополнительные счета, 27.12 провела последнии операции на основном счёте Росбанка и стала этот счёт закрывать. И вот тут возникло миллион проблем (в прямом смысле). Несколько обращений в чат-бот заканчивалось обещанием "с Вами свяжется оператор" и на этом всё. Решив обратиться непосредственно в отделение банка, моему удивлению не было конца: в интернете всё филиалы работают, на самом деле все закрыты! Оператор ничего не решил, сказал заученную фразу "в связи со слиянием невозможно закрыть счёт". Итог: 2 звезды только за предыдущую работу. К Т-банку возникло ещё большее недоверие из-за созданных проблем. " Спасибо". С наступающим!
1
Наталья
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Единственное, последнее отделение банка в нашем городе. Много окон, терминал, вызывают по талонам. Сотрудники банка квалифицированные, обслуживают быстро. Все объяснили, помогли настроить услуги в приложении банка.
1
Анна Постникова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Оформила заказ на дебетовую карту Виза можно всё на сайте, выбрала удобную дату и время с доставкой на следующий день. Утром пришла смс, что доставка сегодня, номер курьера такой-то. Весь день я прождала курьера дома, никто не пришёл, курьер трубку не брал. На следующий день снова пришла подобная смс, и снова по истечении дня никого не было, к слову до курьера по номеру из смс я дозвонилась. Но оказалось, что он там уже давно не работает и почему его номер до сих пор указывают он не в курсе. Звонила на горячую линию доставки карт, там меня сбрасывают каждые 2 минуты. Данная карта мне нужна из-за выгодного кешбека, оформить её сама в отделении не могу, так как сижу с маленьким ребёнком. Пришлось звонить на просто горячую линию жаловаться, там девушка сказала, езжайте сами в отделение и сделайте. На моё возмущение, что если бы я могла, давно бы сделала, и уж явно не занималась этой ерундой со звонками. Вроде как девушка пообещала передать моё обращение и уверила, что мне карту точно доставят и перезвонят, мол ждите... Ждала я 3 дня, и уже смирилась и забыла, но мне позвонили и уверили, что завтра всё привезут. Ну и конечно прождав целый день, я была не удивлена, что карту мне так и не привезли....