بحث

Rossiyskiye Seti Veshchaniya i Opoveshcheniya

4.4

1271 تقييم

قيِّم هذا المكان

Анна К

مستوى 10 خبير محلي

Мой опыт отключения радиоточки 6.08.24: пришла около 10:15, кроме меня в данной организации находилось два оператора, с ходу сказали что делать (взять талончик (была третьим клиентом за день), заявление и заполнить его), так как к ним приходят только за этим 🤣, далее ждать вызова в окошко. При себе имела паспорт, документы на собственность и квитанцию с л/с в электронном виде. Из этого набора документов мне не понадобился только паспорт 🪪 (его просто не спросили). Выдали квитанцию на оплату 100₽ за отключение (оплатить можно в любое время, чек им нет необходимости предоставлять) и справку о том, что не начислять плату со следующего месяца (сказали никуда нести не надо, данные передаются автоматически в ЕИРЦ, но в самом ЕИРЦ сказали принести 🤷🏼‍♀️). В общей сложности заняло это всё 10 минут максимум.

Ирина Васильева

مستوى 18 خبير محلي

Внимательный персонал, быстрое обслуживание, на стендах есть необходимая информация.

Владимир

مستوى 3 خبير محلي

Для чего написаны телефоны еслина них никто не отвечает Мало того что включили в квитанцию необоснованно оплату так и а звонки не отвечают.Далеко не у всех звонки бесплатные

Сергей Хорев

مستوى 2 خبير محلي

Дозвонится абсолютно нереально. Самовольно решили, что мне нужна радиоточка и "подключили" ее, не забыв начислить абонентскую плату. При том, что этой самой радиоточки я отказался много лет назад (ездил в офис, платил пошлину) и по факту её нет. Теперь я должен тратить кучу времени, пытаясь как то избавится от этой навязанной и не оказанной услуги.

Елена Иванова

مستوى 8 خبير محلي

Сегодня наконец-то доехала до Варшавской 118,отключить радиоточку,которой давно в квартире нет,так как по телефону дозвониться невозможно,поехала так,приехала в 12:00,а там обед,нигде про него нет информации.Так что имейте ввиду обед у данной организации с 12:00 до 13:00.Работают с пн-чт с 9:30 до 16:30,а в пт с 9:30 до 14:30.Работают без предварительной записи, в интернете информацию об этом со времён короновируса не обновили.Нсли вы идёте со стороны Варшавской,имейте ввиду вход со двора в конце дома.Утром народа поменьше,в окне максимум 10 мин на всё.Заявление на расторжение на входе,возле аппарата с электронной очередью.При себе иметь квитанцию еирц,для того чтобы заполнить лицевой счёт в заявлении, паспорт и документы подтверждающие собственность на жилье.Квитанцию на отключение дают в окне(заранее её оплачивать не нужно),дают 2недели на оплату 100руб.(предоставлять чек об оплате им не нужно)

Пчёлка

مستوى 8 خبير محلي

Незаконно снимают деньги за не предоставленные услуги. Радиоточка отключена. Договор не подписывала. При деться писать в прокуратуру на госуслугах. И думаю коллективную. Это просто воровство тихое денег,у населения.

Елена С.

مستوى 4 خبير محلي

На каком основании в квитанцию попал счет за радио,если при покупки квартиры в 2011 году уже писали отказ от радио т.к. его здесь не было и вот опять появилась непонятная услуга

иван иванов

مستوى 4 خبير محلي

К начала 2025 года обнаружил счет от этой конторы в своей квитанции. Договор я ни скем не заключал, радио не слушаю. Зато ребята добросовестно начисляют плату.

Светлана

مستوى 8 خبير محلي

Почему Питерский филиал не берет трубки? По всем трём телефонам не отвечают. По умолчанию включили оплату по радиоточке в квартплату, хотя она была отключена.

Андрей

مستوى 7 خبير محلي

Работают на грани закона и наглости. В декабре 2024 включили в квитанцию всем услугу радиоточки. чтобы заработать на невнимательности людей... очень некрасивый поступок перед новым годом... У кого автоплатёж или просто не заметил в квитанции и оплатил ,тот "попал" на договор с ними... А чтоб не попасть нужно дозвониться сюда,вот только никто не может дозвониться ,или нужно ехать сюда.... короче только вред несут людям.

Андрей Блинов

مستوى 6 خبير محلي

Mужелoжцы чистой воды, включают втихую радио в ку и потом заставляют абонента бегать как верблюда отключать эту услугу. Написал заявление в Роспотребнадзор. Как это уже достало!

Akscor

مستوى 11 خبير محلي

Ужасное кривое и косое место. Я с 16.02 пытаюсь отключить у них радиоточку. За это время трижды на электронную почту присылала им документы, после чего наконец-то ОЧУДО с 21.04 мне ее отключили. Но не тут то было!!! И даже черт с ней, заплатила 100₽ за что-то (а можно и не платить, квитанцию чтоб отключить радио, думал так то они явно быстрее все сделают) хахах, не все так просто! В итоге что имеем, май квитанция пришла с радиоточкой, июль квитанция вновь пришла с радиоточкой, будьте добры оплатите! Дважды звонила им на городской, две заявки вновь они составили, уведомив, что специалист обязательно точно-точно со мной свяжется и все будет отлично у меня! 20.06 я вновь позвонила, чтобы услышать заветное (звоните в понедельник по добавочному номеру, специалисты вам помогут) Боже мой, что ж за люди там работают, ничего сделать не могут, все нужно ВЫБИВАТЬ! Позорники просто, слов и сил нет уже

Пан Гойлик

مستوى 7 خبير محلي

Какая хитрая контора. Взяли втихую включили в платёжку счёт за радиоточку, которая уже давно официально отключили, пока я заметил кучу денег уже заплатил, до них не дозвониться теперь!

مستوى 15 خبير محلي

Личный кабинет неудобный. При оплате за день до списания (даже в рабочие банковские часы) есть риск, что деньги не поступят. И вот тут нужно звонить в неотвечающую поддержку… Никогда не перезванивают при заказе обратной связи, пробовала много раз. Периодически ещё «отваливается» Смотрешка. Пишет: «Купите пакет». А он куплен, баланс своевременно пополнен. И снова поддержка молчит. Особая беда, если все это выпадает на выходной, как сегодня. В остальном все более или менее нормально. Интернет работает стабильно, скорость нормальная, цена адекватная.

Юрий Белов

مستوى 7 خبير محلي

21 век на дворе, а это единственное место во всем городе, где необходимо личное присутствие, чтобы подать заявку на отключение радиоточки. К персоналу претензий нет, есть претензии к самой организации и выстраивании взаимодействия с абонентами. Точки физически нет, уже лет 15 как, и по копеечке, каждый месяц, на протяжении всех этих лет. А потому, как надо ехать, через весь город, да ещё и в рабочее время. Такси до этого проклятого места, стоит как годовое обслуживание, и обратно - столько же, не говоря уже про дневную зарплату. Всегда останавливала целесообразность сего действия, но наконец то - мы это сделали!

Татьяна Девликанова

مستوى 4 خبير محلي

Ожидала худшего. Но сотрудники оперативно рассматривают документы. Доброжелательные.

Алексей Ю

مستوى 6 خبير محلي

Приходил лет 10 назад на Варшавскую и официально отключил радио точку. С конца 2024 года стала опять приходить сумма за радиоточку (((

Сергей Чертков

مستوى 4 خبير محلي

Не дрзвонится, начислили плату за радиоточку которая отключена 01.05.2017, 8 лет назад, есть справка, а плату начислили

Роман Баранов

مستوى 5 خبير محلي

Отключал радиоточку. Сотрудницы вежливые, всё понятно и доходчиво. Отдельно хотелось бы посочувствовать девушке, отвечающей на звонки - ну право же, 21-й век на дворе. Поставьте робота на линию. Она бедная целый день как попугай одно и то же без конца(((

201213 ЗакЛ

مستوى 3 خبير محلي

21 апреля оставила обращение на тему появившейся строки оплаты Радио в квитанции ЕИРЦ. От радио начисления не приходили с 1 ноября 2021 года, так как в октябре 2021 года ездила специально на Варшавскую отключать радиоточку, по этому делу сотрудники даже справку выдали. И вот в апреле 2025 появилось в ЕИРЦ-квитанции Радио, в квитанции за май так же Радио. Не оплачиваю данный пункт. На заявку от 21.04.2025 не могут ответить почти 1,5 месяца. Звонила узнать статус заявки три раза, и каждый раз говорят что ещё не рассмотрена, хотя изначально оговаривали срок 10 дней. Вроде бы такая важная и серьёзная организация, а вопросы не решают. Сколько еще ждать результата, чтобы из квитанции ЕИРЦ убрали услугу, от которой давно отказалась?

Лариса Глазунова

مستوى 3 خبير محلي

Безобразие! Нельзя отключить радиоточку без посещения офиса. Уточнить что иметь с собой не получается, так как вообще невозможно дозвониться. Более 15 минут ожидала ответа оператора, прослушала сто раз одну и ту же информацию, но почему-то ни один оператор так и не освободился. Не сообщают какой ты в очереди и примерное время ожидания .

андрей романенко

مستوى 8 خبير محلي

Приятно удивлён уровнем сервиса, скоростью и доброжелательностью обслуживания. Электронная очередь, помещения для ожидания, стульчики, инструкции на стенах. Отдельное спасибо оператору за профессионализм и благожелательность.

Елена М.

مستوى 2 خبير محلي

В июле месяце написала заявление на отключение радиоточки. Оплатила там же 100 р. До сих пор начисляют плату, каждый месяц им звоню, каждый раз обещают, что в следующем месяце будет перерасчёт и платить ничего не надо. И вот пришла очередная квитанция с их услугой. Видимо придётся обращаться в прокуратуру.

Инкогнито 0458

مستوى 2 خبير محلي

Приехала отказаться от радиоточки. Предварительно спросила по телефону про очередь- мне ответили что очереди нет, приехала издалека ( Колпино) добиралась 1,5 часа. С удивлением увидела что у них обед 12-13 часов! В офисе нет туалета для посетителей, я 15-я , в маленьком помещении сидят 20 человек! Уважаемые руководители! Пожалуйста организуйте туалет в офисе! Заранее благодарю.

Ирина Миронова

مستوى 11 خبير محلي

Очень клиентоориентированные работники. Все вежливо рассказали и быстро сделали. Сложно было найти, но может это потому, что не знакомый район.

Юлия Новикова

مستوى 21 خبير محلي

Большие очереди, люди приезжают писать повторное заявление на отключение, т к почему то их целыми улицами подключают обратно....

Владимир

مستوى 4 خبير محلي

Незаконно начисляют денежные средства за невыполненные услуги. Кроме того не выполняют своих же решений. Пример: по заявлению об отказе от радио было принято обоюдное соглашение о прекращении договорных обязательств. Однако договор действует и плата взымается. На электронные и личные обращения не отвечают.

Вреж Саргсян

مستوى 8 خبير محلي

Был приятно удивлён скоростью и качеством обслуживания

Маргарита Федоренко

مستوى 4 خبير محلي

Все быстро и четко, чисто, места для ожидания есть.

тамара к.

مستوى 8 خبير محلي

Дозвонилась с первого раза. С декабря снова пришла оплата за радио, не посмотрела и платила 2 месяца. Оказывается так нам снова предложили подключение радиоточки!!! Сюрприз! Так вот. Девушка на проводе всё объяснила. Сказала платить ещё за февраль и март. И главное!!! В апреле квитанция придёт без оплаты за радио и в правом верхнем углу будет отоброжена сумма, которая вернётся мне за всю мою переплату. Она будет включена на оплату коммуналки.

Алина

مستوى 6 خبير محلي

Заявление на отключение от радио только личным приёмом, на приём можно записаться по номеру 318-06-10, ждать очень очень долго на трубке, (КАК Я ПОНЯЛА, МОЖНО ПРИЙТИ ПО -ФАКТУ ПО ГРАФИКУ РАБОТЫ, И ВЗЯТЬ ТАЛОН В АППАРАТЕ ЭЛЕКТРОННО, И ПОДОЖДАТЬ) но я дозвонилась и записалась, буквально на следующий день приём можно выбрать. Как заходите, идите направо, там самостоятельно можно взять листочек- мини Заявление, заполнить и в окошки с очередью, важно чтобы вы были прописанным по той квартире, по которой пишите отказ, либо если не пропиписаны- договор купли продажи. Процедура займёт наверное не больше 5 минут, оплата 100 р за отключение по куар коду. Очень доброжелательные сотрудницы, разжевывают информацию. Спасибо))

Александр А.

مستوى 22 خبير محلي

Я решил в кои-то веки отказаться от радиоточки, срезанной давным-давно при ремонте, чтобы не взималась плата, хоть и небольшая, но стабильно увеличивающася с каждым годом. Выяснилось следующее: отказаться можно только здесь, прием только по предварительной записи по телефону и в не очень удобное время. Для того, чтобы записаться пришлось минут 20 висеть на телефоне. Впрочем, на месте выяснилось, что можно пройти и в порядке живой очереди, просто взяв талончик в терминале. По записи с утра в 9:30 прошел достаточно быстро, минут 10 ушло на все, обслуживанием остался доволен, но найти время, записаться и приехать сюда не так-то просто.

татьяна петрова

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная работа сервиса. Неделю не работает радио, полтора часа провела в ожидании чтобы подать заявку. Пришли мастера , ничего не смогли сделать и на этом всё. Звоню 4 дня круглосуточно и никак не дозвониться. Радио не работает. Наверное на всех клиентов наплевали и включили автоответчик. Нервы не выдерживают , лучше отказаться от их услуг. В блокаду радио работало и ничего ему не мешало, а теперь сплошные проблемы.

Алекс Булл

مستوى 22 خبير محلي

Паразитическая компания. Постоянно хотят снять денег, не оказывая услуги, с расчётом на невнимательность.

ktotos

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительная организация. Давным давно отключил радио точку в квартире и внезапно в квитанции на оплату за декабрь 2024 года появляется эта графа, по телефону ничего сказать не могут, отправляют на сайт на котором ничего не написано. Мерзкое отношение.

Сергей Максимов

مستوى 15 خبير محلي

Очень быстро и удобно отключил радиоточку, за полчаса до закрытия в очереди никого не было, весь процесс при наличии всех документов из списка занял 3 минуты. Заранее записываться не обязательно - нужно только взять талончик справа от входа.

Татьяна

مستوى 2 خبير محلي

Подала заявление и оплатила за отключение услуги радио. Но почему то опять включили абонентскую плату, да ещё невозможно дозвониться по телефонам , указанных на сайте. Я проживаю в другом регионе, как мне добиться информации по моему вопросу?

Анна Сергеенко

مستوى 3 خبير محلي

На телефон справочной службы +78123180610 работает автоинформатор, а ответит первый освободившийся оператор. Никто не отвечает -звонила несколько раз по 15 минут. Быстрее доехать до Варшавской улицы. Спасибо за сервис!

Ванна СПб

مستوى 10 خبير محلي

Приходил в эту организацию, чтобы отказаться от радио точки. Так как зарагее оплатил госпошлину и распечатал заявление, всё прошло быстро. Плохо, что нельзя отказаться дистанцилнно.

Яна Июдина

مستوى 10 خبير محلي

Очень доброжелательный персонал. Быстро работают, принимают в 2 окнах и в третьем - справочной. Очень жаль, что не налажена система отключения радиоточки заочно.

Нат Шел

مستوى 8 خبير محلي

Единственный минус это местоположение офиса В остальном все быстро, персонал приветливый и дружелюбный. Спасибо оператору Сергеевой Дине Шакировне за профессионализм!

тамара павлова

مستوى 6 خبير محلي

Полное безразличие. Очередь в 12 часов была 108.незаконно обокрали людей а теперь создали проблемы

Инкогнито 3396

مستوى 7 خبير محلي

Пытаются обманным путём снова навязать свои услуги, от которых год назад отказались в их офисе. В сговоре с управляющей компанией заново внесли в платёжный документ оплату за радиоточку. По телефону живых людей нет, только реклама.

Витальевич В.

مستوى 4 خبير محلي

В течении двадцати с лишним лет платил за радиоточку, которой не было в квартире. Надоело кормить контору, которая не оказывает никаких услуг, тем более стоимость за это отсутствующее удовольствие только повышается. Трижды пытался дозвониться, на третий раз повезло, после получасового прослушивания тягомотной лабуды наконец соединили и записали на прием через неделю- пошло затягивание сроков отключения. Когда приехал и оформил документы в середине месяца (из-за затягивания сроков по записи) то отключили не существующую точку только с начала следующего месяца. По опыту- не дожидайтесь соединения по телефону, поезжайте сразу по адресу нахождения этой конторы, там на месте выдают электронный талон , заполните заявление и решите все вопросы. Возьмите с собой паспорт и квитанцию на оплату коммунальных услуг (им нужен лицевой счет, который указан квитанции). Там таких без записи было несколько человек и всех обслужили без каких либо проблем.

марина кабалина

مستوى 9 خبير محلي

6 сентября отключила радио, радио точки которой нет более 20лет. Взяли оплату за сентябрь и оплату за отключение. График работы сделан не для людей, работают с пон.- четв. до16- 45, в пятницу до 14-00 с обедом с12-до13ч.

Ирина Сенаторова

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день, пыталась дозвониться, ждала 35 минут, трубку никто не взял, 13.02.2025 год

Михаил Закиянц

مستوى 6 خبير محلي

Ужасная организация. Не спросив подключили радиоточку. Оставил заявку об отключении и полный игнор.

Ольга Абрамова

مستوى 10 خبير محلي

В компании с таким отношением, как в этом офисе, хочется писать заявления о подключении услуг, а не о их расторжении, как мне пришлось сделать. Уютно, позитивно и удобно - комнатка ожидания, много стульев и столов, очередь по талончикам и к этому плюс возможность предварительной записи по телефону - все сделано для людей. Девушки-операторы очень доброжелательны, терпеливо и подробно рассказывают план действий, так что даже самым отдаленным от темы людям становится понятен алгоритм действий. Спасибо всем в этом месте и надеюсь, что со временем их бизнес получит второе дыхание.

Alx

مستوى 20 خبير محلي

Работают до последнего клиента, хотя ты с ними договор разрываешь и снижаешь им выручку. Очередь есть, обслуживают не быстро, но если взял талончик, то обязательно обслужат.

Alex U

مستوى 9 خبير محلي

График работы компании (только в рабочие дни и то до 16:30) и сам механизм отключения фактически навязанной услуги (только личный визит) говорит о ее наплевательском отношении как к работающим гражданам так и маломобильным группам населения. Придется искать управу на эту организацию через прокуратуру и роспотребнадзор

Rossiyskiye Seti Veshchaniya i Opoveshcheniya

705 مراجعات