Ростелеком
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى 8:30 ص
الاتجاهات
7th Microdistrict
159 m
72 مراجعات
ديسمبر 13 ، 2024
Добрый день, хотела бы оставить жалобу на сотрудника из Липецка, с которым я сейчас общалась по телефону.
Совершенно не
клиентоориентированная,
разговаривает некорректно и с недовольным тоном, удивилась от «сервиса» и отношения к клиентам. Заявку я оставляла из г. Владимир, подключать у вас теперь не буду. Огромную роль играют вот такие «вежливые»
операторы. Никому не порекомендую вашу компанию, руководство должно следить за сотрудниками и знать, что вот такие «операторы» сливают клиентов и портят репутацию компании. С той женщиной, с которой я разговаривала она просто оставляла заявку, но после такого совершенно не располагающего разговора, дальше не буду связываться с другими менеджерами. С таким подходом у вас клиенты либо будут не доходить до покупок ваших услуг либо будут одноразовыми и никакая ваша реклама не изменит ситуацию.
12
يونيو 3
Хотел подключить интернет в городе. Удалось дозвониться, но договориться о дате подключения не позволил сам оператор. Якобы им нужно 2-5 дней на проверку технической возможности. По итогу позвонили через 2 недели и сообщили, что ещё не проверили техническую возможность и спросили, буду ли я ждать.
Отвратительный сервис. За время «проверки технической возможности» успел уже подключить интернет от другого провайдера. И какую «техническую возможность подключения интернета» они проверяли для адреса в черте города – я искренне не понимаю.
Очень рад, что показали свое отношение к клиенту ещё на первом этапе
أبريل 17
Я сегодня же перехожу на другого оператора! Связаться с живым человеком из службы поддержки невозможно!!! По всем звонкам роботы, ни один из их вариантов под мою ситуацию не подходит. По одному телефону гоняли меня из раздела в раздел, ничего не добилась, замкнутый круг. По другому телефону гоняли по разделам, в конце сказали: звоните на первый телефон. Каким-то чудом добилась ответа, что мне перезвонят. Вместо этого написал робот на ватсап и предложил опять звонить по тому самому первому телефону. Все! Нет сил, я просто перейду на другого поставщика услуг, а вас забуду как страшный сон.
7
1