Royal
251 مراجعة
فبراير 25 ، 2024
Ужасное обслуживание.
За наличные ничего приобрести нельзя. У персонала отсутствует сдача и разменные деньги. ( на баре, бильярде, сауне и в ресторане)
При аренде ресторана, приходят какие-то торговцы шариками и детскими игрушками, не выходят с зала, пока не приобретаешь товар.
Охрана не реагирует.
На мой взгляд, не совсем хорошее место. Больше не ве рнусь. Другим не советую!
أكتوبر 3 ، 2023
Приезжали в сауну Семейная это просто ужас. Сауна которая рассчитана на посещение семьёй с детьми.
Детский бассейн холодный, хотя написано на сайте с подогревом, хлорки столько, что глаза режет при нахождении рядом с водой. Грязно, тараканов куча, обсыпающиеся стены завешены банерами для маскировки, зацепив который обсыпается штукатурка и разбегаются тараканы. До захода в сауну заказали шашлык. Пока ждали шашлык как раз и осмотрели сауну, шашлык принесли с салатом к котором гнилой помидор, даже обрезать не удосужились. На объективное возмущение о сауне для семейного отдыха администратор только подчеркнула, что пытаются с тараканами бороться, но помещение подвальное, у них не выходит.
1
يوليو 19 ، 2024
Хорошая сауна большой бассейн, но: п лохо убираются, администратора ждали 20 минут охранник сказал что незнает где она ходит и еще открытая душевая что не очень удобно при большой компании
أغسطس 10 ، 2024
Ужасный сервис брали на 3 часа а сауна отключили 1,5 часа а через 2 часа пытались выгнать и так ещё и деньги повторно просили просто не сауна а обдираловка ПРОСТО НЕ СОВЕТУЮ ,посещали хамам Бора Бора
1
أكتوبر 29 ، 2023
Такого ужаса я ещё не встречала. Персонал абсолютно не желает выполнять свои трудовые обязанности, в саунах грязь и тараканы, мухи в бассейне. За что получают зарплату администраторы? За то, что висят ондайн в инстаграмм? На все замечания администратор присылала охранника, выловить мух из бассейна, принести посуду и прочее. В сауне нет посуды, совсем ни какой, принесли пластиковые стаканы 0,5л. и пару пластиковых тарелок. Стол грязный, липкий, в комнатах отдыха нет постельного белья, его принесли отдельно и сказали что мы самостоятельно должны его заправить. Такое разочарование. Позор сотрудникам, так засрать хорошее заведение!!
2
سبتمبر 11 ، 2024
Очень классно и уютно. Бассейн комфортной температуры, чисто, к музыкальной колонке можно подключить свой телефон и слушать. Удобное расположение.
2
أبريل 2 ، 2024
Качество услуги бани у же не то. Были в бане Берлога, свою функцию не выполняет. Погреться после бассейна - да, но не париться! На замечания персонал не отреагировал. Очень жаль, оказались не клиентоориентированы. Не рекомендую.
1
أغسطس 1 ، 2023
Заказывали семейную сауну на вечер, с 20 до 22. Не знаю,как часто должны менять воду в бассейне,но вода была очень очень грязная,и сверху была прям пленка жира и грязи. Мы не рискнули туда зайти,одна зашла по колено,и вышла с ощущением,что собрала всю заразу , какая есть. Пришлось хлюпаться в маленьком бассейне с маленькими детьми.
На холодильнике стояли маленький кулер и чайник,но пустые, воды ни капли,хотя после черезчур разогретой парной очень хотелось пить,могли бы и воды налить,но нет,в холодильнике только пиво за 200рублей баночка,и ничего больше.
يونيو 1 ، 2023
Были в данной сауне на день рождение подруги, оно заказала данную сауну с ХАМамом за ране за неделю, когда приехали всё гости и зашли в данное заведение, всё было выключено, парная холодная, халам ледяной, и за это нам добавили 30 минут, однако сауна сама разогрелась до нормальной температуры только через часа 2,5 и хамам также.
И о каком сервисе можно говорить?
Как время подошло к концу в саму сауну начали выламывать двери охрана, типо собирайтесь и валите, не спросив о том, может мы хотим продлить!?
В общем, странное заведение, ценник заламывают а сервис ни о чем, итог - испорченное настроение.
В дополнение к ранее написанному!
Отдыхали 28.12.2022 , зал Хамам
Также на втором этаже туалеты вообще не работали, точнее смыв в унитазе, о чем ранее забыла написать.
В дополнение ранее написано у отзыву, справлялся в этом же зале свое др уже в феврале 2023 года, зал сняла на 6 часов, при бронировании убедили, что все отлично и все у них работает, что получила в итоге, испорченное день рождение, неодекватных малолетних охранников и наряд рос гвардии, а также за задержку в сауне на 15 минут оплату поверх заплаченных уже 20 тыс рублей плюсом 4000 рублей.
А теперь по порядку, тёплый пол в сауне не работал, в зале с бассейном из-за этого можно просто напросто убиться или переломать себе все кости, хамам отдельная история, грязный и воняет саниной кошачьей, плитка битая, короче ужас!!!
Парная опять же нифига не греет, чисто так зайти замёрзнуть и выйти.
Кораоке было сломано, колонки не работали.
Администратору звонили раз 6 чтобы принесли веники, пока сама не оделась и не дошла до ресепшена и не сказала снять трубку.
А ещё кстати вымогают деньги за въезд машины на территорию, пока стояла оплачивала зал, неодекватный парень (охранник) все время мне твердил заплатите 100 руб иначе машину выкатим. По итогу когда выходили с сауны, гостей не выпускали за шлагбаум, набежало куча малолеток (позиционируют себя, как охрана) угрожали, что если не оплатим за ещё один час вызовут полицию, в итоге приехал наряд росгвардии, хотя сауна была оплачена, к нам вопросов не имели.
Короче одни неадекваты там работают, к посещению не рекомендую, потеряете свое время, силы, деньги и нервы.
3
1
يناير 21 ، 2024
Ставлю 1 звезду 21.01.2024 г баня Везувий только за бассейн, баня холодная, сами разжигали печь на трёх углях сырым гор былем, когда вызвали администрацию пришли две девушки и обвинили нас во лжи, парная холодная так и не попарились. Персонал испортил нам настроение, мы не просто больше не придём, но и везде писать будем как в ваших банях к людям относятся. Персонал беспардонный заходит в одежде кричит при детях на клиентов которые заплатили не понятно за что и не воспользовались услугами.
2
1
ديسمبر 25 ، 2022
Были 22го декабря в сауне Берлога. К сауне претензий нет, чисто, тепло, всё супер! Но администратор явно работает не на своём месте, не предложила акцию час в подарок( заказывали сауну на 5 часов) пришлось выпрашивать, общалась как будто мы к ней домой завалились нежданно, даже проводить нормально до мауны у неё не получилось, побежала впереди нас и пропала, пришлось искать. Вывод обратите внимание на персонал!
И ещё одно, два часа слушали стук, потому что именно в это время, пришли рабочие очистить снег и лёд, перестали стучать только после звонка администратору.
2
1
يناير 5
Не очень приятно е место если вы хотите сервиса и уюта
فبراير 17 ، 2024
Хорошее место ! Прилично,чист о ,а главное - не ледяной бассейн! Хорошо и родителям и детям,если таковые имеются !😁
1
يناير 9 ، 2022
Зал "Лесная Заимка". Чисто,достаточно просторно. За столом комфортно было 6 взрослым сидеть. Есть холодильник,телевизор. Большой,глубокий бассейн. Из минусов: парилка разогрелась только через часа 2-2,5. Бассейн был холодный,хотя при бронировании обещали теплый. Дети были с фиолетовыми губами через пару минут уже, сама так и не решилась искупаться -холодно.
1
يونيو 5 ، 2024
Классная сауна особенно берлога для большой компании,если говорить в целом 4+,минус небольшой в том что когда приехала узнать информацию на ресепшене сидела девушка которая не очень хотела отвечать на мои вопросы,сказала вся информация на сайте…это понятно я посмотрела информацию,но были другие вопросы которые хотела задать лично и я приехать именно для этого,но к сожелению не получила ответов🤷♀️
يناير 10
Мы отдыхаем семьёй не в первый раз всё нравиться .
1
نوفمبر 19 ، 2023
Был не однократно в разных саунах "Роял"... Ощущение такое, что в улучшении качества самих саун и сервиса в целом никто не заинтересован... Там, где есть бассейн - он не чистится, там где есть телевизор - нет Ютуба... Сауны очень сухие, обжигает кожу...
3
فبراير 4 ، 2023
Ходили за последний меся ц 2 раза, в разные залы. Бора бора и фиолетовая(семейная) ,Не понравилось! Ремонт оставляет желать лучшего, сломаные замки на дверях в туалет , бассейны грязные, в детской бане воняло хлоркой так, что аж резало глаза! Ужасно все. Цвет стен вообще ужас , для детей нет ничего! Бассейн, который должен быть 31градус, был 20! Администраторы не клиентоориентированы абсолютно. В бора бора ребенок поцарапался об плитку в бассейне. Нет ни стаканов ни ложек для чая. Общее впечатление ужасное. Больше в эту баню ни ногой!!!
3
سبتمبر 1 ، 2024
Нет тут таких девок) кому как попадется, я про чистоту саун, и бассейнов. Так неплохо, если уборка будет качественная
ديسمبر 2 ، 2023
Вода в бассейне грязная, в помещении холодно, в меню на заказ половина блюд при заказе отсутствует, вода в бассейне холодная, тапочек нет даже платных, за парковку авто просят отдельно 100рублей, сауна холодная была к моменту нашего прихода - раскочегариласьтолько через час собственными силами
3
أبريل 4 ، 2023
Ужасное место! Бронировали на 8 марта заранее, ща месяц. Бронировали двухэтажную сауну Турецкий рай, с хамамом. Заранее спросили о температуре воды в бассейне, обещали 26 градусов, мы предупредили, что будем с детьми, нас заверили, что все будет хорошо. По факту, коода мы зашли, в помещении было очень холодно, пришлось открыть двери сауны, чтобы стало тепло, про воду в бассейне и ооворить нечего, она ледяная! Мы 1,5 часа звали администратора, чтобы она измерила температуру, она к нам подошла после 5 звонков….. и воо тут то …… самое главное, она прям в уличной обуви прошлась к бассейну, чтобы измерить температуру!!!!! Где все мы ходили босиком!!!! Температура по итогу оказалась 24 градуса, что ниже заявленной, но после такого отношения администратора, мы были вообще в шоке!!!! В итоге, в бассейне никто так и не искупался, очень холодно, в помещении холодно, отдых испорчен, за большие деньги ( бронировали на 4 часа, отметить праздник), все сидели одетые, хамское отношение персонала!!!! Ну и что самое интересное, на мою оставленную жалобу, уже месяц никто так и не ответил, они просто молчат и не дают телефон руководителя. Кругом грязь, сломаная плитка в бассейне. Никому не рекомендую данное заведение
3
أبريل 12 ، 2023
Были в Фиолетовой. Она называется семейная, так как вода в бассейне тёплая. Она действительно теплая, но очень грязная. Вода в душевой не стекает, мыться неприятно. Стол покрыли старой клеенкой, откровенно жирная, не оттирается. Включить музыку не получилось, система без инструкции. Персоналу на вас ОТКРОВЕННО пофиг. Вот от слова совсем. Равнодушие при бронировании, равнодушие при заходе в заведение. В принципе, на это можно не обращать внимания, конечно. Но не получается. Когда с тобой разговаривают на грани хамства, еще и за свои деньги , как говорится. В общем , реклама и информация на сайте отличается от реальности полностью!
3
مارس 21 ، 2024
Если можно о поставила бы 0 заказ али сауну, после некоторых обстоятельств пришлось отказаться от посещения, деньги обещали вернуть и в течении 10 дней, И вот вам фига уже месяц ждём.
1
يناير 31
Ужас, администрация полное хамло! Прос ьба руководства связаться!
1
1
مايو 12 ، 2024
Не смотря на огромное количество тараканов отдахнули хорошо👍 в целом все понравилось так как было все равно где провести время.
1
1
نوفمبر 6 ، 2023
Была здесь на дне рождении у подруги,
бронировали на 3 часа, обещали дополнительный бесплатный час в подарок. В итоге выгнали, сказали, что нет такой акции.
Очень обидно, ничего не успели, пришлось быстро собираться и уезжать.
еще и тараканов очень много.
Отвратительное место, не советую.
أبريل 22 ، 2023
Сняли домик все было бы хорошо , но хамам не работает , об этом персонал естественно не предупредил. Температура в хамаме была такая же как и в домике! Тогда и пишите в описании домика , что это не сауны, а дом. И это за 4000 в час. Администраторы некомпетентны и не умеют решать вопросы , смысл их работы видимо сидеть для вида за стойкой. Вообщем раньше было лучше!
3
أبريل 22 ، 2023
В сауне Лайм не работал хамам. Обратились к администратору с данным вопросом. Звонили несколько раз. Пришла девушка администратор с недовольным видом и сказала, что по приборам все работает. По каким приборам? Хамам по факту не работает! Уважаемые руководители, если в вашей сауне не работает хамам предупреждайте об этом гостей! А гости имейте ввиду, что хамам не работает! В результате мы оплатили за сломанный хамам. Попросили скидку, но нам отказали. Неприятный осадок после посещения. Персонал грубый.
3
يونيو 2 ، 2024
Были в зале Семейный 02.06.2024 с 17:00. Нет горячей воды в душевой. Администратор развела "лапками", ничего не сделала для решения.
أغسطس 24 ، 2023
Ужасно всё от самой бани до сервиса, приехали бассейн без циркуляции стоячая вода , хлором даже не пахло, отказались сразу, деньги пообещали вернуть через две недели прошел месяц, завтраками кормят, не ожидала что из за трех тысяч будут портить себе репутацию, через суд будем решать вопрос , дело принципа.
3
يوليو 10 ، 2023
Была года 4 назад было всё хорошо, персонал вообще замечательный, но пришли с детьми 9.07.23 администратор с нами не здравствуйте не до свидания и ещё раньше времени начали выгонть и даже не извинились после того что ошиблись. Вода была грязная
3
مارس 31 ، 2022
Были в бане большой кампанией, очень нравиться зал Бора Бора, классный хаммам, персонал приветливый, кухня вкусная, очень любим посещать Роял. Следим за новинками🤗Постоянные акции и скидки, молодцы ребята, процветания вам🌹👍😜
1
1
مارس 27 ، 2023
Банька прекрасна, есть бельё для бани и полотенца, но мало (если брать до 20 чел. место), тапки не в комплекте платно. Мало места за столом, мало лавок, учитывая кол-во человек. Платное массажное кресло. Классная спальня, большая, с балконом и ТВ. В целом хорошо, но минусы имеют место быть.
يناير 26 ، 2023
Заказала пакет"Романтика"номе р неплохой был,нонемного прохладно. В паке "романтика"по рекламе входили- номер люкс,(так себе люкс,если это был он)фруктовая нарезка,шампанское, час сауны, час бассейн. Всё неплохо было,но как оказалось фруктовую нарезку не принесли,т .к не входила в пакет,хотя по рекламе она была.и шампанское было не вкусное.
1
1
يناير 6 ، 2023
Были в фиолетовой, т.е детской сауне, все понравилось, но вода в одном бассейне прохладная, а именно в ней хотели купаться малыши, т.к он не глубокий. Парная почему то сначала вообще не шрела, но потом разошлась
يناير 22 ، 2022
Были с мужем в бане " Везувий" 21 января сего года с 19:00 до 21:00 часа. Баня очень понравилась, чисто уютно. НО! Отношение персонала отвратительное. Сразу на ресепшене девушка нас встретила с таким видом, будто мы нагло вломились к ней в квартиру вперемешку с цыганами и медведем. Ладно, бывает,вдруг у девушки что-то случилось и она не в настроении. Далее нам в баню принесли заказ из ресторана, мы заказывали к 19:00 шашлык, пиццу, салат и чай. Но ожидание горячего ужина не увенчались успехом(( Видимо, шашлык в обед приготовили и поставили в холодильник, чтобы к 19:00 он успел как следует охладиться, хорошо льдом подернуться не успел) Хотела пойти повозмущаться, но муж предложил не тратить время и не портить настроение окончательно. Замечу, чай, пицца были горячие, салат тоже на 100 баллов. Вообще должна сказать, блюда вкусные, тут претензий нет, только вот с шашлыком накладка вышла(
В 21:00 мы закончили свое мероприятие, сообщили на ресепшене, что мы уезжаем, так сказать, до новых волнующих встреч) Та же девушка промычала что-то нам в след и мы уехали. В 00:09, когда мы уже видели 7-й сон в царстве Морфея, начал звонить телефон, я в полутьме сбросила звонок,отключила звук, но потенциальный собеседник решил таки дозвониться мне, во что бы то ни стало 4 раза.
Утром в WhatsApp у видела сообщение с того же номера, пришло в 00:09, фраза: У вас время вышло.
Класс! В 00:09. И не важно, что мы были с 19 до 21 и что нас с кем-то перепутали. Никто и не думал извинится! На скрине переписке видно, что мне ответили в итоге((
Так что, вряд ли после такого отношения мы будем частыми гостями комплекса " Роял" и никому даже рекомендовать его не буду.
5
أكتوبر 1 ، 2024
Грязно, тараканы, сауна больше 38 градусов не прогревается, очень не понравилось.
أغسطس 31 ، 2022
Прекрасная сауна, отличный хамам. Массажное кресло очень в тему после парной. Четыре за мутную воду в бассейне , плесень на стенках бассейна(не приятно лежать под массажной струёй в соприкосновении с этим) и ооочень скользкий пол. (Гладкая плитка) Даже в тапочках был риск упасть каждую минуту. Зачем такую плитку вообще класть в саунах и бассейнах?.
1
يونيو 20 ، 2023
Так себе сауны, уборщицу ждал и 3 часа - так и не пришла, персонал вообще немного странный. Скатерть вся дрявая от сигарет, нет крючков. Визуально чисто, но под креслом мох. И кстати ни в душе ни в туалете нет замков.
3
1
ديسمبر 27 ، 2023
Мы тут были компанией, могу сказать что хорошее место. Все остались довольны, придем еще на праздниках 👍
3
أغسطس 10 ، 2024
Хорошое местечко!!! но интерьер нужно обновлять.
3
3
أبريل 2 ، 2022
Отличное место отдыха 👍🏻 Всем кто читает тут отзывы,настоятельно рекомендую именно эту сауну🤗 Нам несказанно повезло с прекрасным администратором. Была с нами вежлива,приветлива,на все вопросы дала ответы.
1
1
مايو 19 ، 2024
Были в лесной заимке, очень много тараканов бегает. Денег своих не стоит , 2500 за час
1
أبريل 24 ، 2023
Сходили с подругой в "зеленую" сауну и нам вполне все понравилось. Всё чистенько, хорошо.
2
أبريل 3 ، 2022
Сауна очень понравилась. Были не в первый раз. Но не понравилось отношение администратора и охранника. Нас было 6 взрослых и дети. Когда бронировали сауну, на сайте не был прописан возраст детей, за которых дополнительно нужно было оплачивать. В итоге праздничное настроение (день рождения) было испорчено. Администратор путался с какого возраста детей нужно оплачивать дополнительно. Перед гостями было неудобно. Хотя в прошлый раз с нас дополнительно за детей деньги не брали. Считаю, что на сайте нужно это прописать, чтобы небыло вопросов.
3
يناير 31 ، 2023
Отвратительно, приехали пра здновать 29 января день рождения, на ресепшине никого не было простаяли минут 10-15 пока смогли дозвониться чтобы узнать куда пройти,а самое страшное это тараканы, это ужас просто, не рекомендую ни кому данную сауну
2
1
يوليو 11 ، 2022
Были там три раза, и в первые два все было хорошо (не считая грубости персонала), но в третий раз был какой-то кошмар. В бассейне было невыносимо плавать из-за огромного количества хлорки. В первый час уже начали слезиться г лаза. Всей компанией сидели плакали и чихали. Когда позвонили сотрудникам с просьбой включить вытяжку, нам ответили: "У вас же есть вентилятор". Я думаю, что больше туда не пойдём
3
يناير 18 ، 2022
Средний уровень , пойдёт .цены на этот уровень , тихо спокойно , подходит для камандировочных , не навязчивый персонал , есть солярий не плохой , кофе , горки., беседки . В принципе пойдёт .
أغسطس 16 ، 2022
Отличное место для отдыха, приятно, чисто, заказать можно поесть, вкусно готовят. Бассейны чистые, тёплые.
مارس 27 ، 2023
Есть детская площадка, уютные домики, чистые туалеты. В черте города, очень понравилось
1