Samara-Motors, Mercedes-Benz
271 مراجعة
مايو 21
Очень культурное заведение
سبتمبر 3 ، 2021
Персонал вышколен, в салоне чисто просторно, со вкусом. Тест драйв оформляют моментально, никаких промедлений на месте. Есть свой банк для оформления кредита, страховки тоже можно оформить там же. Автомобили есть на любой вкус, если конечно Ваш кошелек может его оплатить. Немецкое качество отслеживается во всём.
4
7
يوليو 26 ، 2023
В салоне ужасно душно, кондиционеры не работают. Причем приезжаю уже не первый раз и картина не меняется. Дышать нечем. За 3 часа ожидания машины с ТО пропотел, как в бане.
Как сотрудники работают весь день в этой парилке, вообще не понятно. Вроде салон премиум класса…
4
يوليو 8 ، 2024
Очень хорошее обслуживание, чистейший автосалон.
1
1
فبراير 7
Сервис и работа на должном уровне
يونيو 18 ، 2023
Заезд не совсем удобный. Внутренние порядки в плане парковки перед салоном не совсем правильные с точки зрения простого обывателя.. В общем тут мало кому понравится если сюда заедет.
1
2
يوليو 8 ، 2024
Работа специалистов радует .причину устранили оперативно
1
يونيو 23 ، 2024
Отличное обслуживание и приятный персонал)
1
ديسمبر 12 ، 2024
Очень грамотный менеджер Станислава
1
أبريل 29 ، 2022
Привет.Здание АвтоМотор современное просторное Качество
обслуживания на высоком уровне.Любые вопросы покупателю
объясняют Покупатель в зале осведомлен о компании.Действующим акциям.Автомобиль выбран настроение прекрасное.
1
5
أبريل 15
Отличный сервис
ديسمبر 19 ، 2020
Салон развился очень хорошо. Антураж всегда был на уровне. Но сегодня был в Генезисе и БМВ Алдисе. И уровень бросился в глаза. Сервис, приветливые девушки, приятное кафе, красивая атмосфера. Везде ощущаешь премиум. Ну, и мерседесы последних лет, имхо, очень красивы. Про остальное молчу, с техникой всегда на высшем уровне
1
7
نوفمبر 29 ، 2023
Хороший автосалон, приветливый и компетентный персонал
3
1
مارس 10 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне. Внимательный персонал.
1
مارس 15 ، 2023
Не раз производил тут осмотр, всегда вежливый и преветливый персонал, доступ к автомобилю обеспечивают без ограничений, предоставляют подъемник.
2
5
أبريل 8 ، 2022
Не хотел высказывать негатив по-поводу работы этого «премиального» центра, но, проблема, которая всплыла, спустя 2 месяца после того, как я забрал машину из ремонта, меня вынудила.
Были направлены на ремонт, по страховой. Автомобиль лексус. Казалось бы дело плевое - заменить бампер, покрасить пару сантиметров на крыле напылением и заменить диск. Сначала, почти пол года, мы ждали приглашение на ремонт. Все это время нам говорили, что запчасти заказаны и они в пути. Ну ладно, мы ждали, машина ездила и с царапинами. В итоге, нас пригласили на ремонт, как раз мы уезжали из города на неделю, а нам пообещали, что за это время все сделают. Через неделю, нам сказали, что машина не готова, я попросил подменку, тут, вопросов нет, выдали glc . В итоге проходит еще месяц! И, наконец, машина готова! Приезжаю забирать, сообщают, что крыло окрасили полностью, так как напылением не удалось - профессионалы, что говорить. Ладно, цвет, слава богу без вопросов, разнотона нет. Начал меня смущать диск, точнее его цвет. В нашей комплектации цвет ган метал( темно серебристый), а они заказали серебристый, хотя я, делал на этом акцент, когда машину сдавали в ремонт. В итоге, я уезжаю опять на glc, еще чуть более месяца ждем. Наступили холода, снег, машину я привез ранней осенью, на летней резине. Задал им вопрос, как я ее буду забирать, ведь она на лете, и это их вина, они сказали - ваши проблемы, шиномонтаж 10000₽. Так совпало, что в день, когда я забирал машину, погода была плюсовая и дождливая, обошелся без их шиномонтажа. В февраля, спустя, 2 месяца после ремонта, перестал гореть ходовой огонь, что для лексуса, свежего, несвойственно. Отвез к электрикам и обнаружилось, что когда мастера сервиса «премиум» класса, снимали бампер, они оторвали провода, прицепили их обратно на соплях, главное, чтобы машина выехала за пределы. Эта ситуация просто переполнила чашу моего терпения. Такого рас….а я не видел ни разу! И это мерседес центр - автомобили премиум класса. Поговорив с людьми, я узнал, что в этом сервисе и к родной марке - мерседесу, такой же подход на сервисе!
Мне интересно, руководитель вообще в курсе того, что там происходит?
Судя по всему его это не волнует. Пипл, как говорится, хавает. Люди платят, зачем заморачиваться. Мне кажется, в марках попроще работают более профессиональные сотрудники.
14
2
يوليو 5 ، 2021
Обслуживаю автомобиль в данном дилерском центре около 3х лет. И с каждым разом впечатления все хуже.
1. Космические ценники! Особенно на запчасти (стараюсь привозить свои). Хотя ремонт по замене воздушного фильтра за 2к+ (фильтр привезла) не порадовал.
2. Желание, как бы помягче выразиться, обмануть клиента, не забыв вытянуть из него как можно больше денег. Развод на замену тормозных дисков заодно с тормозными колодками стандартный, а вот замена детальки «Привод Fr Rh» за 100к+ (это стоимость только детали) немного удивила. При попытке выяснить, что это и зачем, со слов мастера-приёмщика: «Возможно, обойдётся, будет видно во время работы». Окей.
3. Абсолютный пофигизм по отношению к заказчику. Конкретизирую. Дана рекомендация по замене трубки вентиляции картера ДВС. Детали в наличии нет. Заказываю. Надо же СРОЧНО! «Мы сообщим». Проходит 10 дней. Ни ответа, ни привета. Звоню. В ответ: «Уточним, перезвоним». Снова тишина. Доехала. Узнаю, что деталь пришла более месяца назад. Мало того, что не оповестили, так ещё и на неоднократные звонки с просьбой прояснить ситуацию, сотрудники просто забили, по-русски говоря.
И «вишенка на торте». Во время ТО мастера каким-то образом закрыли секретку, отвечающую за защиту пространства под капотом. Мастер, который выдавал машину, открыть капот не смог. Коллегиально искали, в чем проблема, нашли. И высказали мне, почему я НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА о наличии секретки.
Всерьёз задумалась о смене дилера.
17
1
نوفمبر 12 ، 2023
Сервис специализируется на Мерседес Бенц, все расскажут про твой Авто. Отличный консультант Сергей Саликов, всё по делу.
2
يونيو 20 ، 2022
Диллерский центр на высшем уровне быстрое и приятное обслуживание персонал грамотный и ответственный всем советую
2
4
أبريل 28 ، 2024
Все по делу , все вопросы решены) цены сказочные 😂
1
مارس 23 ، 2023
Вежливый и грамотный персонал, всё сделали в лучшем виде в адекватные сроки.
3
نوفمبر 16 ، 2022
Отратительное отношение к клиентам. Привезли на выкуп автомобиль. В итоге салон проводил оценку авто полдня. Потом полдня совещались, запросили кучу документов. В итоге за пять минут до закрытия салона просто отдали ключи без объяснений. В итоге сдали авто в другой салон без каких либо проблем. Не компетентные сотрудники, которые даже не могу выстроить элементарную работу с клиентом.
4
مارس 27 ، 2024
Хорошие ребята. В Москве не могли определить дефект, они - сразу распознали.
1
نوفمبر 28 ، 2022
Худший сервис среди автомобильных брендов в Самаре. Дозвониться не реально, плюс скотское отношение к клиентам - навязывание своих «расходников», отказы в открытии «нарядов» на обслуживание. Мне кажется, те люди, которые здесь восхищаются этим салоном, являются его работниками, потому что не замечать этого позорища невозможно!
8
مارس 7 ، 2023
Доброжелательные менеджеры, приятная атмосфера. Покупкой весьма доволен!
3
4
سبتمبر 23 ، 2024
Вкусный кофе,дорогие машины
يونيو 29 ، 2021
Обращался по кузовному ремонту после дтп. После дтп поехал в другой сервис по совету друзей(обещали сделать качественно, лучше чем у официалов, получилось все наоборот) Обратился в официальный дилер, принимал мастер, как помню, был Рафаэль. Все мои пожелания были учтены, все сделали красиво как и должно быть. Работой доволен, спасибо ребятам! Делают по мне качественно, все по зазорам аккуратно, молодцы!
3
3
يوليو 6 ، 2024
Совершенно не клиентоориентированые ребята.
2
3
أبريل 22
Отстой
نوفمبر 24 ، 2021
Приезжал на осмотр б.у авто, менеджер рассказал по автомобилю все как есть(отдел продаж молодцы), после попросил поднять на подьемнике, консультант сервиса с усмешкой назвал цену - 4500! И это за профильный авто(смотрел gla), при том что свободные места были в сервисе! Конечно без полного осмотоа авто не купили, прошу руководство обратить внимание
12
1
يناير 28
Понравилось
فبراير 19 ، 2024
Большое спасибо, коллективу Самара- Моторс
1
مايو 7 ، 2024
Остатки былой роскоши, но безупречно)
1
سبتمبر 12 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам,очень долго все делают,не возможно дозвониться до мастеров.
7
4
أبريل 24 ، 2022
В августе 2021г сделал то на GLB .А в апреле 2022г загорелся чек проехал за этот промежуток времени 11000 приехал к официалам на московское шоссе говорят у вас забит воздушный фильтр.как он мог забиться пылью за зиму.ВЫВОД ОДИН ОНИ НЕ МЕНЯЛИ ФИЛЬТР КОГДА ДЕЛАЛИ ТО -1.
7
1
يناير 21 ، 2021
Не советую покупать машины с пробегом в этом салоне. Фото в обьявлении ретушируют, по телефону информацию дают лживую(как у них все проверено, технически исправно и покрашено слегка и чистые все и продезенфицированы) Все враньё! Мало того 2 часа сидела ждала продавца(очень все заняты) В конце концов машина оказалась практически вся из шпаклёвки и крашена, а где не крашена вся в ржавчине и это с пробегом чуть больше ста, Салон весь протёрт и изонран, грязный и не мытый! Какая уж тут дезинфекция, даже сесть в чистом страшно! Климат не работал, раздатки тоже(а это очень дорогостоящие вещи)проверить ходовую Невозможно На летних калёсах да и места для тест-драйва у них Нет, купи Кота в мешке,а не машину и тащи ёё на эвакуаторе потом, да и на учёт в гаи с неоформленным газовым оборудованием такую машину не поставить.Но диллерам на это плевать это не их забота потом,им лишбы Дёшево принять и продать дороже, Ведь всем покупателям дают договора в которых покупатель подписывает что Он все осмотрел, проверил и согласен !!! Притензий потом не предьявляйте!
10
أغسطس 28 ، 2021
Сервис очень плохой. Есть чувство , что придумывают , чтобы взять денежку и не учитывать гарантийный случай. Так же , Мерседес центры отплачивают поездку на такси в одну сторону , если ты оставляешь машину на ТО . Тут конечно же такого нет. Ну и конечно , сервис включает Мойку машины . Тут сказали « мы решили она чистая у вас» . Но это не так. Просто работать не хочется. В целом, сервис плохо. Не клиентоориентированно!
10
مارس 26 ، 2022
После проведенного ТО не закрутили пробку, обнаружила только дома, когда заливала жидкость для омывания стекл. Контроля качества выполненного ТО -НЕТ! Вопрос -почему? На данный вопрос ответа к сожалению нет! Бессмысленно его задавать людямв глазах,, которых отсутствует интеллект.
4
فبراير 24 ، 2024
Заверили что шины есть в наличии, приехал из другого города, а они не нашли, просите онлайн показать, иначе потратите деньги и время в пустую.
3
مايو 17 ، 2023
Всё хорошо, спасибо большое менеджера Василий
4
1
يوليو 18 ، 2023
Хороший салон и персонал очень вежливый!
4
3
يونيو 13 ، 2021
Проезжал из Севастополя в Братск ,на " шикарной" дорого Саратов -Самара убил заднюю праую пневмо-подушку ,за два часа до подъезда к городу позвонил,договорился поменять.Приехал,ждали, за 2 часа как обещали,поменяли,.Спасибо огромное менеджер Юрий,( если не ошибаюсь), Вернули помытой,в кафе вкусно покушали,всё на уровне,не жаль потраченых денег.Был 09.06.2021 г.
1
3
نوفمبر 3 ، 2021
Негативное мнение от действий сотрудников центра, звонят по якобы заинтересованности покупки моего авто на доске авито пердлагают приехать на осмотр для оценки стоимости. Вопрос для чего? Зачем отнимать у человека время если не готовы к конкретике, с целью заманить в салон по принципу всём известных площадок. Уж хотя бы по мерсам звонили, но нет интересуются Тойотой. Ноу комент
8
1
ديسمبر 1 ، 2021
Хороший салон! Есть всё для клиентов начиная от переговорных, отличного кафе на втором этаже и заканчивая сервисом! Был на диагностике своего авто. Остался доволен обслуживанием.
7
يونيو 5 ، 2022
Хожу мимо иногда, приятное, ухоженное здание и территория вокруг. Можно посмотреть авто
2
6
فبراير 4 ، 2021
Очень ужасное место!!! Никому не советую сюда обращаться!!! Фотографии заявленые в объявлении не соответствуют реальности, на деле все намного хуже. Пытались посмотреть авто за 1,5 тр пришлось 4 раза приезжать и ждать по 2 часа, пока на 300 продающихся авто спуститься единственный во всем салоне вечно занятый менеджер. Кто знает, что такое автоброкер, знайте, под крышей немецкого автобренда он открыл еще один филиал, где смысл не продать авто, а с продавцом заключить договор, в итоге которого не отдав 30 тр не сможешь забрать свой авто, продавать здесь никто не собирается машины!!!
6
1
أبريل 28 ، 2022
Покупала машину, выбрала модель и поехала за деньгами , позвонила уточнить цвет обивки потолка , менеджер сказал совершенно другой). Как работает автомобиль в режиме старт стоп не знал никто , выясняли вместе всем салоном неделю!
4
أغسطس 27 ، 2022
Отличный сервис, в котором работают профессионалы своего дела, от ресепшена до СТО!
2
3
ديسمبر 17 ، 2021
В принципе неплохой сервис...другого же нет в самаре)))). Из минусов во время прохождения ТО пытаются навязать кучу ненужных платных проверок и диагностик.Если человек юзер..то это проглотит. На ТО ценник конский...но это Мерседес...кофе наливают..
4
3
أبريل 18 ، 2021
Всем доброго времени суток! Заехал проездом в автосалон-хорошие, знающие и вежливые специалисты! По факту, всё что было мне необходимо, я уточнил. Спасибо большое, рекомендую!!!
3
3