Samara-Motors, Mercedes-Benz
271 مراجعة
يونيو 11 ، 2022
Приветливый персонал, лучшие и автомобили, качество трехлучевой звезды
3
2
ديسمبر 30 ، 2020
29.12.2020 мне поступил звонок от этого Диллера с предложением оценить и выкупить мой автомобиль( объявление о продаже висело на одном из ресурсов) девушка предложила приехать 30.12.20 В 18-00 я согласился и она меня записала ,
приехав 30.12.20я услышал такой ответ от менеджера а вы знаете нам автотека вашей машины не понравилась и осматривать оценивать и уж тем более выкупать мы не будем, Супер сервис , обычно сначала люди проверяют авто по базам и лишь потом договариваются об осмотре, жаль потраченного времени и о компании сложилось отрицательное мнение
4
1
نوفمبر 1 ، 2021
Приехали посмотреть автомобиль, вызвали менеджера и прождали 15 минут так ни один менеджер и не появился. Девушка на ресепшне тоже не особо была расположена к продаже, на вопрос "где менеджер?" отвечала сухим "ждите". Очень странное поведение для салона премиум класса.
5
1
يونيو 2 ، 2022
Красивые машины, вкусный кофе, квалифицированные специалисты.
3
3
فبراير 10 ، 2021
Начнем историю с того. что мы с другого города.
Неделю пытаюсь приобрести автомобиль с пробегом.
Интересует Шевроле Тахо, берут трубку девушки, пытаются переключить на менеджера авто с пробегом, через несколько секунд говорят. что менеджеры заняты. мы вам перезвоним, жду звонка часа 2, звоню сам и история повторяется. Через 3 часа звоню, история не поменялась, звоню 3 раз спустя 9 часов от первого звонка и угадайте что мне отвечают? Менеджер занят, мы вам перезвоним. Жду звонка следующие 4 дня. мне все было интересно когда же мне позвонят, но пришлось звонить самому.
День 5. Звонок. Берет девушка... сейчас соединим вас...10-15 секунд ожидания и результат тот же, менеджер занят. Описал ситуацию, сказали сейчас попробуем вас соединить еще раз и о Чудо!!!
Менеджер берет трубку( если правильно услышал имя Надежда). но говорит, что авто в броне до сл. дня и если он будет свободен. то мне наберут.. я уточняю у нее, точно ли мне позвонят? меня заверяют, что обязательно и то что мне не звонили 4 дня это недоразумение, она даже оставила мне свой номер телефона.
День 6. Обед, тишина. Звоню сам, а телефон недоступен. ну как же так. звоню в сам дилерский центр и прошу соединить с менеджером. Не помню взял ли трубку сразу или перезвонили мне. но менеджер был уже парень. сказал, что человек не объявился, машина свободна. я начал узнавать состояние и интересоваться скидкой и читается ли вин номер. На скидку мне сказали, что они возможна, но нужно уточнить. Проходит еще часа 2. мне перезванивает этот же парень и спрашивает, готов ли я сделать у них осаго? я говорю да. мне говорят хорошо. пошел согласовывать..
День 7 или 8. не помню сколько уже жду, но мы все еще ждем.
В итоге звоним снова на дилер, нас соединяют с менеджером( Ярослав) мне с ходу говорят о скидке 45 тысяч. что точно ее согласуем, ну думаю хорошо. это уже интересно.
по телефону сказали, что на машине есть недочеты по кузову. обещали сделать фото. Их мне честно сделали, но сказали, что недостатков мы не нашли, все ок. есть только шоркнутый бампер, что не критично, попросил сделать фото вин номера на раме(так как это их болячка, что они гниют). Сказал 10 минут и сделает. прошло около 2 часов. я сам напоминаю о себе про вин и уточняю о согласовании скидки. на что мне говорят. что вин мы еще не сфоткали, у приемщика много дел. а скидку мне дают 10 тысяч рублей.
АЛО МЕРСЕДЕС. ВЫ ХУЖЕ СЕРЫХ САЛОНОВ, ЧТО ОБЕЩАЮТ СКИДКИ ПО 500 ТЫСЯЧ НА РЕНО ДАСТЕР, А ПОТОМ ПРОДАЮТ МАШИНУ ЗА 2 МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ. НАУЧИТЕ СВОЙ ПЕРЕСОНАЛ РАБОТАТЬ. НИКОГДА НЕ ВИДЕЛ ТАКОГО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОБРАЩЕНЙИЯ С КЛИЕНТОМ. ЛАДНО МАЛЕНЬКАЯ СКИДКА. Я НЕДЕЛЮ ПЫТАЮСЬ УЗНАТЬ ЧТО ТО О МАШИНЕ...
14
نوفمبر 22 ، 2022
Очень красивый автосалон, профессиональные сотрудники.
2
أغسطس 28 ، 2020
Самый лучший автосалон в которым мы покупали автомобиль, вежливый персонал, качественное обслуживание, приятные девушки на рецепшине, менеджеры отдела продаж отзывчивые и добрые, отличное руководство, оценили приняли и выдали Новый гле, всему руководству и всем менеджерам ОГРОМНОЕ СПАСИБО.... особенно за подарки)))
3
2
يونيو 7 ، 2023
Как же надоела эта телефонная обзвонщица. «Купим вашу машину»
4
سبتمبر 14 ، 2020
Здравствуйте , являюсь клиентом этой организации очень давно, сменили автомобили всей семье, и почти всех соседей туда притащили, всегда советуем этот автосалон , всегда рады оказаться в любом автосалоне этой организации
Потому что :
- приветливый персонал
- Всегда чисто и уютно
- Менеджеры профессионалы своего дела( говоришь им сколько есть денег и подбирают хороший вариант и говорят правду, без подводных камней , скажут все как есть и мы это очень ценим !!!! Приобретали более пяти Б/У автомобилей и ни одна не подвела!!!
Две недели назад , с Супругой принимаем решение сменить свой автомобиль , сразу заходим на Авито в магазин Самара Авто Трейд, выбираю вариант , звоню менеджеру который там работал , постоянно общались с ним, он сказал что больше там не работает, звоню второму менеджеру он говорит что его уволили, меня сразу смутило что ребята там больше не работают, ситуации бывают разные, беру деньги еду туда ...
Отличное настроение , встречают , улыбаются , угостили кофе , идём смотреть автомобиль , у автомобиля есть пару недочетов , о которых никто не скрывал , менеджер все рассказал , прокатил , рассказал ,что автомобиль проходил диагностику , и перечислил список не исправностей , но поскольку автомобиль с Пробегом это были мелочи , решено берём !!!
И тут тут начинается шоу , рассчитывая на скидку от цены которую я видел в объявлении ( обычно так и бывает) , мне озвучивают стоимость почти на 200.000 тысяч дороже , после чего менеджер принимает волну моего негатива на себя , он открывает описание объявления , спокойно мне все объяснил и показал , то что я до этого не заметил
Уважаемые Самара Авто Трейд , что с вами случилось ? Что за странные схемы 2000ых годов, это Позор !!!! Я просто в шоке , во что вы превратились ? В Автоброкер ,в Ракитовский рынок ???
Прошу, высшее руководство , примите меры ,ведь раньше такого не было !!!!
8
2
يناير 6 ، 2021
Ужасное отношение к потенциальным покупателям. Если ты подъехал к салону на авто дешевле 3 млн., к тебе никто даже не подойдет.
Приезжали в салон с супругой на подменном авто, наше было в ремонте. 30 минут осматривали GLC, даже никто не подошел. Менеджеры сидели по своим местам и между собой разговаривали. После обращения на стойку о необходимости консультации, все куда то пропали. Принципиально здесь ничего не куплю. Выбрал GLC на оф. сайте и съездил в Оренбург. Даже дешевле получилось)
9
أكتوبر 10 ، 2021
4 года владели мерседес Gla ,покупали и обслуживали в этом центре
Всем довольны. Грамотный персонал, профессионалы в отделе автосервиса .
1
2
فبراير 10 ، 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Приехали с сыном посмотреть б/у автомобили. Записали на входе нас, сказали менеджер подойдет через 10 минут, прождали больше часа в холле.
8
أكتوبر 3 ، 2024
Достойно)
1
أغسطس 25 ، 2020
Являемся постоянными клиентами Мерседес центра. Захотели приобрести машину в автосалоне. Приехали. Выбрали. Так нам цену согласовать не могут! Сами звонили менеджерам дважды. Обещают перезвонить через 10 минут и не перезванивают. Позвонили третий раз, соединили с Управляющим Александром. Он внимательно выслушал, сказал, что вам сейчас перезвонят. Прошло ещё 5 часов)) другое дело Мерседес салон в Казани! По телефону, тут же, накидали вариантов, шины зимние в подарок, скидку согласовали-люди заинтересованы. Нашему салону, менеджеру Артёму и Управляющему Александру одну звезду и никакой премии.
5
1
سبتمبر 7 ، 2020
Заезжал на своём корейце. Встретили дружелюбно. Ожидал пафосности и взглядов исподлобья.
Всё рассказали, показали, дали брошюрки, в общем - облизали.
к сожалению GLA на который смотрел - оказался маловат. GLC - скуповат на оснащение. А GLE - дороговат...
2
2
يونيو 4 ، 2020
Прекрасное тбслуживание и добрая атмосфера в салоне🙏
Кафе замечательное , уютно и вкусно👌
Приезжаю с удовольствием
2
4
أكتوبر 14 ، 2024
Очередь
نوفمبر 18 ، 2022
Кузовной ремонт на "5+" !
Отношение человеческое)) ХОРОШЕЕ!!!
3
أغسطس 4 ، 2020
Третья машина у меня...
На первой поменяли щетки,но они прям совсем не отличались от старых,попросила старые в багажник положить-не нашли🤷♂️.Потом лучше стало с сервисом,но загоняя вторую на то,негде было по посидеть,и помню летом кондиционеры не работали.И вот третья-все ок.
Прям лучше намного.
4
2
يناير 23 ، 2023
В наше не лёгкое время персонал старается соответствовать статусу.
2
3
أغسطس 21 ، 2020
Был недавно в данном чудном заведении , минут 15 ходили никто не подошёл , на входе администратор даже не поздоровалась, ну может сильно занята была, пока не подошёл в лоб спросил тогда спустя время подошёл к нам консультант.
В целом неплохой специалист но постоянно ссылку делал на сумму авто , с таким подвохом , ребятушки не потянете , был в легком шоке. Ещё момент человек засаживал конкурентов не грубо но все же непрофессионально как то. Удачи ребятки.
10
ديسمبر 29 ، 2021
Отличный персонал. Приветливый, отзывчивый. В беде не оставят!!!
4
أبريل 25 ، 2023
Великолепный сервис и отношение к клиентам
3
2
مارس 21 ، 2020
Учтивый, корректный персонал. Чувствуется стиль марки, уровень. Проблему решили быстро, деньги не вытягивают. Захотелось вернуться за новым авто) желаю автоцентру процветания, а его команде хорошего настроения ну и здоровья, конечно.
3
2
سبتمبر 24 ، 2021
Сколько посещал салоны Мерседес в других регионах , этот оставил самые лучшие впечатления. Четко , честно, по факту и сразу
1
3
يونيو 18 ، 2021
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Все друзья давно ездят в тольятти, решил всё-таки попробовать. АД! Лет 15 назад была вазовская машина, так вот там так же обслуживали.
8
أكتوبر 21 ، 2021
Лучшие автомобили в мире, находятся здесь!
Обслуживание на высочайшем уровне 🤝
3
2
يوليو 8 ، 2024
Сервис центр отличный!
1
يناير 12 ، 2021
Большое спасибо Мурату Умирзакову!Прекрасный специалист с грамотным подходом к каждому клиенту)
2
سبتمبر 12 ، 2023
Спасибо Вам огромное!
3
3
أبريل 17 ، 2020
Сейчас здесь появились нормальные специалисты, именно в части ремонта и диагностики, не как раньше гадают на кофейной гуще и звонят в мск. Ценники на ЗЧ стали гораздо более лояльными к клиентам, плюс делают скидки для машин 3+ лет. Гарантия на зч, установленные у них составляет 2 года, что для себя считаю очень достойным предложением, что особенно касается деталей подвески.
4
2
مايو 4 ، 2021
Вроде по скрипту как положено приветствует администратор, а дальше стоиишь и ждешь не ограниченное время когда к тебе кто то подайдет, клиентов мало, персонало много но все якобы чем то заняты.
5
2
سبتمبر 3 ، 2021
Супер сервис!!!
Вежливый персонал в автосалоне!
Если не "Мерседес-Бенц",то это -Самара-Моторс🚗
3
5
يونيو 20 ، 2019
Прекрасный авто центр. Дозвониться можно всегда без проблем. Все всегда улыбаются, мастера всегда подскажут то что надо, хороший кофе "Капучино" Недавно расширили парковку. 100% 5 баллов!
9
4
يوليو 22 ، 2021
Хочу поделится своим впечатление от Самара - Моторс.
Хорошее отношение, заканчивается на том как ты купил автомобиль и все. Хуже отношения нет.
5
1
ديسمبر 1 ، 2021
Дилер Мерседес - все с иголочки. Прекрасные автомобили! Испортить картинку - надо постараться.
4
أغسطس 15 ، 2020
Вежливо, быстро, аккуратно, честно и информативно. Тот момент, когда поездка к дилеру, становится приятной.
2
يناير 11 ، 2022
Не дозвониться, перезванивать через 4 часа, если срочный вопрос проще позвонить в Мерседес Бенц Рус в Москву
5
1
يوليو 12 ، 2021
Отдали автомобили в трейд-ин. Обещали оплату в течение 2-3 дней, в итоге прошло уже больше 2-х недель, денег до сих не прислали, менеджеры трубки не берут
6
1
يناير 10 ، 2022
Плохо. Долго ждать менеджеров, клиентоориентированность минимум. При звонке по телефону не дослушивают, бросают трубку.
5
يونيو 10 ، 2022
Очень круто, как на другой планете побывал
2
3
يوليو 25 ، 2021
Отличные менеджеры, приятная обстановка, вкусный кофе!
1
5
فبراير 20 ، 2021
Персонал неприветливый и отказы в гарантии в 100%, по самым глупым причинам и отмазкам. Ездил СЦ в Тольятти - там чуть лучше хотя бы отношение к клиентам..
6
ديسمبر 12 ، 2020
Развод на трэйд-ине конкретный, по ходу решили организовать автоброкер под крышей некогла неменцого эталонного бренда. На столько низко опустились... Да....
5
نوفمبر 22 ، 2022
Спасибо ребята за подбор авто)
3
مارس 23 ، 2021
До сих пор остались впечатления от Мерседес центра , выиграв у них оригинальную кепку Мерседес , я ещё больше полюбил эту марку.
2
3
مايو 28 ، 2023
Дорогое удовольствие
3
1
سبتمبر 21 ، 2020
Хоть и была адская жара на улице, пришлось кофе пить, что бы согреться. Как всё и должно быть в автосалоне. Парковка огромная, заезд без шлагбаума, удобный, но очень заранее на дублёр надо заехать иначе разворот займет не менее получаса, а если пробки и час!
2
يوليو 29 ، 2020
Был поражен обслуживанием. Качеством и скоростью работы мастеров. Только положительные эмоции после посещения.
1
3
يونيو 7 ، 2021
Профессионалы своего дела! Вопросы решают быстро и грамотно
1
4