Samurai
526 مراجعات
سبتمبر 30 ، 2023
Одна звезда за обслуживание.
Пришли с супругой 30.09.23 в ~20:20.
Суббота. Столик не бронировали. Прекрасно понимали что возможно все будет занятно.
Заходим, на ресепшене стоит девушка в белой майке, видимо хостес. Стоит в телефоне. Я говорю: Здравствуйте, есть ли свободные столики? Ноль реакции. Повторяю вопрос. Не поднимая головы, сидя в телефоне она отвечает Нет. Спрашиваю через сколько примерно будет возможность зайти занять столик. Она ловит официантку (все официантки в черных футболках), спрашивает когда освободится столик. Та ей отвечает что не знает. Я спрашиваю как лучше поступить, немного подождать или не ловить сегодня удачу не стоит. Реакции ноль, ни официантки, ни эта девушка в белом за барной стойкой даже взглядом не повели.
Очень неприятно.
Просьба администрацию принять меры и провести беседу с персоналом, как нужно хотя бы «реагировать» на гостей.
Еду, увы, так и не удалось попробовать.
4
1
مارس 8 ، 2024
Прошу руководство обратить внимание на Администратора и Управляющего как они общаются с клиентами ! И как им все равно делают у вас заказ или нет … Сделала заказ 8 марта в 11:40 +\- написала привезти заказ к 18:30 , перезвонили и сказали что по времени не привезем , чтобы получить заказ к 18:30 оставить повторную заявку нужно за 3 часа ! Оставляю сейчас повторную заявку , и теперь озвучиваю время ожидание 5 часов ! Как я и предполагала днем что так и будет ! Почему сотрудники зная что будет много заказов , не верно с ориентировали по времени ! Почему я оставляя второй раз заявку должна ждать заказ 5 часов ! Прошу разобраться в этой ситуации , и привезти мой заказ к 19.00 !
4
ديسمبر 15 ، 2023
Роллы и суши отличные, пожалуй одни из лучших в городе. Все остальное меню не такое привлекательное. Брали том ям и лапшу с креветками, дорогие, малые по объему и слишком простые по составу, ничем не примечательные. Сюда можно идти только ради роллов и суши
3
سبتمبر 8 ، 2023
Много раз заказывал роллы в этом заведении и всегда все было отлично. Но заказ от 08.09.2023 конкретно разочаровал. При заказе меня уведомили что доставка будет 1.5-2 часа. По факту пришлось ждать 3.5 часа. Это при том что я несколько раз звонил и уточнял статус. Такое чувство, что если бы я этого не делал, про меня бы и вовсе забыли. Но долгая доставка это еще пол беды. От рыбы в роллах просто несло тухлятиной. Половину пришлось отправить в мусорное ведро. Время и деньги потрачены, вечер испорчен. Не ожидал такого от прежде любимой доставки!
7
أغسطس 31 ، 2024
Все очень вкусное, свежее! Персонал очень вежливый, обходительный! Рекомендую!!!
3
يناير 27 ، 2024
Раз в полтора/ два месяца заказываем роллы от 8 до 10 видов за раз. Заказываем на их сайте. Хорошо есл перезвонят через мин 15...уточнить заказ. Сообщают что доставка от 2-ух часов, ладно... Уточняем про акцию...от 1300₽ работает? - отвечают ...да! Говорим..сумма заказа 2700!!! Подарков 2 шт? .Молодой человек отвечает..нет так это не работает. При одном заказе 1 подарок. Хорошо. Разбиваем в 2 заказа 1300₽ и 1400₽. Делают одолжение, говоря...ладно будет 2 подарка. Итог ...привозят роллы 10 боксов и только в 5 -ти из них по одному пакетику соуса. Звоним им.. обещают довести. Прошло час -никого. Звоним снова- сбрасывают , потом обещают опять и ничего не происходит. В общем эта контора растеряет всех клиентов. Не рекомендую и больше заказывать здесь не будем!
1
سبتمبر 24 ، 2024
Были 21 сентября кушали суши очень всё понравилось просто очень всё понравилось спасибо большое что вы есть
3
يناير 13 ، 2024
Данный суши-бар посещаю продолжительное время, как один, так и с семьёй. По моему мнению здесь самая вкусная продукция из всех суши-баров какие я посещал в Пензе и других городах России. Так же данный суши-бар я рекомендую друзьям и знакомым.
1
مارس 28
Самые вкусные роллы в Пензе!!! Приятная атмосфера!
فبراير 29 ، 2024
Заказала доставку на удон с морепродуктами. Ребят, вы серьезно??? у Вас на столько все плохо с выручками , что в состав вы не можете ввести овощи такие как (лук и морковь) ХОТЯ БЫ. В Дайконе точно такая же лапша но с овощами и за ту же цену, еще и граммовка больше . Вы следующий раз просто лапшу жарьте в соусе и продавайте так же ) 👎
3
2
أكتوبر 8 ، 2024
Вкусные роллы, обслуживание на должном уровне. Рекомендую Бонито - одни из самых вкусных ролл, что есть в Пензе.
3
نوفمبر 11 ، 2024
Замечательное место для отдыха, всё вкусно и прекрасный персонал
3
أكتوبر 12 ، 2024
Сама по себе кухня у них готовит хорошо,вкусно.Но роллы оочень большие,неудобно кушать и долгая подача блюд и обслуживание.
فبراير 26 ، 2024
Были не давно, место уютное, вкусно готовят) единственный минус, было прохладно в помещении, хотелось чтобы было потеплее))
3
يوليو 8 ، 2024
Едим тут очень часто. Вкусно, роллы огромные, ингредиенты свежие, официанты очаровательные.
يناير 7 ، 2024
В самом ресторане-холодно. Когда хочешь посидеть в комфорте и в интимной обстановке сразу с обоих сторон ходят люди. Нельзя расслабится. Так же, хочется отметить, что в ресторане не убрано, то салфетки грязные, то посуда с какими то разводами, прилипшими волосами. Но еда более менее пойдет. Три звезды-только за еду.
1
يونيو 18 ، 2024
Заказала суши сет мозайку 2. Отвратительно не вкусные ужас. Первый раз вижу чтобы темные ролы были такими не вкусными честное слово я больше не буду нечего заказывать у вас. \суши большие а начинка если можно было бы писать плохие слова то как раз уместно. короче сухой не вкусный рис
2
1
ديسمبر 2 ، 2023
Раньше очень любили этот бар, заказывали на дом. Но сегодня мы просто разочарованы! Это место для нас теперь неприемлемо.
Оформили заказ через сайт, нам не перезвонили. Мы звонили сами, сказали ожидайте доставку в течении 2х часов, в подарок вам еще и роллы. Ну ок, приятно.
Прошло 2,5 часа, курьера нет, дозвониться просто невозможно. Чтобы связаться пришлось оформить еще один заказ через сайт. Перезвонила девушка с сотового. Где курьер понятия не имеют. Через 3 часа после заказа все таки привезли. Без термопакета, все ледяное, вместо лапши с креветками привезли рис с морепродуктами. Подарочных ролл не было.
Отвратительно.
3
سبتمبر 9 ، 2024
Чисто ,уютно , вежливое и быстрое обслуживание. Суши роллы нормальные .
نوفمبر 28 ، 2023
Подача блюд ужасная, так же как и продукты в этих блюдах.
Например заказала том ям, в меню указано что подается с лапшой, это какая то новинка для меня, попросила сделать с рисом, подали рис не отдельно от супа ( как должно быть) а в супе, заказала обычные ролы с огурцом и креветкой. Рис местами хрустел (недоварен), допы которые идут это васаби и имбирь. Боже, отвратительнее имбиря я не видела, ладно он окрашен (красный), так он был сухой и пах, отвратительно пах. Короче я туда больше не ногой.
Обслуживание не отлично, но хорошо, интерьер интересный, но пыль давно не вытирали.
3
نوفمبر 29 ، 2022
Классное место! Интерьер шикарный, обслуживание на высшем уровне, а еда - выше всяких похвал! Всё очень вкусно! Правда, заказ приходится ждать минут 15. Но, думаю, это гарантия, что всё свежее и приготовлено только что. Часто здесь бываем и всем рекомендуем!
3
يونيو 30 ، 2023
Кафе классное и мне все понравилось. Атмосфера крутая, много картин, красивый вид из окна,хорошее обслуживание еда вкусная. Всем рекомендую это место.
مارس 17 ، 2023
Первый раз пишу отзыв где либо потому что мне оооочень понравилось
Все на высоте:
еда(порции просто огромные и вкусные)
обстановка приятная
официанты просто бусинки
атмосферная музыка
Спасибо вам большое, обязательно приду к вам снова❤️
3
نوفمبر 24 ، 2024
Обслуживание на 2+
Роллы на вид разные на вкус одинаковые
Сотрудники не компетентные!
Повара курят прмя у входа !
Обратите внимание !
3
1
أغسطس 3 ، 2023
Несколько лет назад было действительно неплохое место со вкусной едой. Посетили недавно вновь это заведение, очень разочарованы. В первую очередь возмутило поведение официантки. Когда она подошла к нашему столику, сказала, что время ожидания 40-50 минут. На что ей задали вполне адекватный вопрос: «Почему Вы не предупредили сразу, когда мы заходили?» На что получили ответ: «Вообще-то, пока вы выбирали и думали, что заказать, уже набежало очень много интернет-заказов, они в приоритете». Сказала она это в хамоватой манере, так, будто мы люди какого-то третьего сорта, а она пуп земли. Мы были в шоке от такого общения с клиентами. Тем не менее, мы решили остаться и поесть, потому что по воспоминаниям еда была вкусной. В этот же раз произошло полное разочарование. Официантка — хамка, еда невкусная. Полностью испортилось впечатление об этом месте, очень жаль, больше не придём.
3
فبراير 14
Проблемы в оформлении заказа ,очень долго, доставка тоже! Работать не хотят!
3
1
أكتوبر 1 ، 2023
Очень вкусные роллы. Хорошее обслуживание. Была один раз, хочется ещё и ещё туда ходить. Уютное место. Рекомендую к
посещению. Спасибо персоналу.
3
يناير 14 ، 2024
Вкусно. Недорого. Есть доставка. Были в январе 2024-го года. В зале люди сидят в шапках и верхней одежде. Мер для обогрева не принято никаких! Никто не предупредил что у них так холодно! Ужасное впечатление.
1
مارس 29 ، 2023
всё отлично, вкусные роллы, отличный персонал, красивый вид, приятное помещение, всё нравится, любимое блюдо роллы и рыба. Огромное разнообразие напитков
4
مارس 8 ، 2024
Роллы вкусные, доставка ужасная, заказала роллы 16:50, сейчас время 21:25, курьера до сих пор нет.
Мало того, что заказ в поддержке задержали на полтора часа, так ещё и сейчас на пол часа уже задерживают
5 часов ждать заказ это нормально? Или курьер пешком идёт? Я понимаю праздник, но это не нормально
Ужас
2
2
سبتمبر 10 ، 2023
Очень классные роллы, вкусно, рекомендую. Обслуживание на высоте, всё быстро принесли. Оформление в японском стиле, кроме музыки)))
3
نوفمبر 17 ، 2023
Часто приходила в это заведение ужинать и всё было отлично . Сегодня заказала доставку 17.11
И роллы пришли ужасные ! Взяла 2 порции , рыба очень сильно пахла …. Роллы невозможно было есть . Очень разочарована они просто ушли в помойку !
3
1
يناير 5 ، 2024
Сделали заказ. Написано было привезут в 19:45. Привезли в 20:50… Спасибо, все холодное приехало ещё и на час задержали, просто превосходно. Заказывать тут не собираюсь больше 🙂
Фото конечно прилагается, сервис у вас то что надо 🥰
1
1
يناير 8 ، 2024
Делал заказ на сайте в 5 вечера.Но никто не перезвонил. Через час перезвонил сам, назвал необходимую информацию, сказали ждать 3-3,5 ч. Прошло еще часа 3, звоню снова, девушка говорит, что курьер уже рядом, время 21.00 В итоге звоню опять в 22.50. Ответ прост, извините, но никто заказом не занимался, и никто его даже не принял. Всем фиолетово. Безобразное отношение.
3
مايو 10 ، 2024
Мне очень нравятся роллы, суши в Самурай. Ездить только туда не удобно. Хорошо бы открыли в арбеково. Было бы круто. 😁 10.05 2.2024 г. Сидим в самурае. Заказ приняли. Люди пришедшие после нас уже кушают, а нам даже чай не принесли. Вызвали официанта, спросила приняли ли заказ. Нет! Не приняли. Пол часа ждали. 😡😠
ديسمبر 3 ، 2023
Раньше готовили отлично. Сегодня 3.12.23 заказали ТомЯм и роллы на самовывоз. Дома открыли ТомЯм попробовав были в шоке! Это что вообще? Кислая вода с 2мя креветками и кучей лапши. Даже не соленый! За 370 руб кислая вода без намека на ТомЯм. Имбирь в роллах ужасный, самого низкого качества. Ни ногой туда больше
3
1
ديسمبر 25 ، 2023
Заказ от 22.12.23, по рекомендации знакомого, решили на мой д.р. сделать в Самурае, звезды только за доставку, ждали не долго и на этом все, ролы с недоваренным рисом, гнилым имбирем и водянистым соусом, гадость за немаленькие деньги!
3
ديسمبر 12 ، 2024
Вкусные суши и роллы, быстро готовят.
أكتوبر 22 ، 2024
Отличная атмосфера, вкусные ролы и отличное настроение после
3
أبريل 10
Сделайте уже ремонт уличной рекламы это позор , вам самим то не стыдно?
3
يوليو 23 ، 2023
Добрый день! Сомнительное заведение. Сайт модернизируют уже как пол года минимум, цены непонятно половина совпадает половина нет. Но не это конечно огорчило на сайте указана информация что при покупке роллов на 1250 руб подарок. Я делаю заказ у нас день рождение хотим посидеть вкусно покушать. Но мало того что у них нет никаких акций ко Дню Рождения как у других, так ещё и подарок не дали. Позвонив оператору услышали ответ что сейчас от 1350 руб подарок . Хорошо. Так предложите мне что то у вас добрать чтоб получить приятный комплимент, нет а зачем. Убил ответ от администрации: Мы предлагаем в том случае если у клиента не хватает 20 руб до подарка.... Внимание 50 руб не хватило добрать у меня. Вывод следующий. Компания не заинтересованы в увелечение продаж и в клиентах . Настроение испорчено. И вишенка на торте у администратора не хватило ума даже извиниться за всю сложившуюся ситуацию для начала. Разочарование полное работают на количество быстрей оформить и всучить заказ.
3
1
أغسطس 10 ، 2024
Их подача явно изменилась в лучшую сторону,но качество блюд стало хуже.Принесли роллы и цезарь-отравились после них
3
نوفمبر 3 ، 2023
Захотели с подружками посидеть в перерыве между парами, при посадке поинтересовались за ожидание заказа, у ответ мы услышали обещанные нам 20-30 минут, но на самом деле заказ принесли спустя 50 минут при не полной посадке зала, ролы принесли также не соленые, но слава богу теплые, в итоге опоздали по своим делам и ушли не с улыбкой с данного заведения(
1
سبتمبر 2 ، 2024
Роллы нечего , но в салате попалась какая-то кость ( салат был с креветками ), летает муха ,тарелка расколотая , в Цезаре был чесночный соус .
1
1
نوفمبر 7 ، 2024
Роллы и суши и лапша очень вкусная лучший самурай у меня нету самурая в заречном
3
1
أغسطس 16 ، 2023
К моему большому сожалению... Посещение данного заведения вызвало восторг и радость. Но вот оформление заказа, и что ещё хуже, ожидание доставки. Организация доставки страдает из-за большой нагрузки на кухню. По этому посещать ли это заведение - однозначно ДА. Заказывать с их доставкой категорически- НЕТ! Только самовывоз. Если в самом ресторане подают такие же блюда как готовят при доставке, то и от посещения стоит отказаться.
2
سبتمبر 2 ، 2023
Добрый вечер, не могу оценить качество данных изделий, так как после двухчасового ожидания заказ не был доставлен. Заказ был оформлен на сайте, пришел номер подтверждения. Спустя два часа после оформления заказа пришлось позвонить оператору для уточнения времени доставки. Как оказалось, наш заказ даже не был взят в работу, было предложено подождать еще час. В итоге испорченное настроение стало продолжением нашего вечера. Никогда не буду рекомендовать данный Суши-бар своим друзьям и знакомым.
1
يوليو 17 ، 2023
Не советую к посещению.
Зашли перекусить, так как любим Самурай в своём городе Н Новгород, но здесь, в Пензе пожалели , что сделали этот выбор.
Мебель уставшая, вся пошарпаная. Еда не вкусная. Даже соевый соус, не возможно есть.
3
2
سبتمبر 27 ، 2023
Не хватает выбора напитков, роллы хочется запить, а напитки в основном сладкие, как будто больше десертные. Роллы на твёрдую 4ку. Обслуживание тоже на 4. Обстановка приятная.
نوفمبر 6 ، 2024
В кафе было не очень чисто. Еда норм, обслуживание тоже.
2