Santekhnika-Tut Sklad
332 مراجعات
مايو 19
Покупал тут ванную , все очень понравилось ,продавец проконсультировал. Вообщем молодцы
يوليو 8 ، 2024
Заказала ванну. Пообещали привезти через несколько дней, хотя менеджер обещала ранее при консультации, что на следующий день будет. По итогу в вечер перед доставкой позвонили, сказали, что ванну не привезут, её потеряли, и только завтра придёт менеджер и будет разбираться. Только на следующий день менеджер написала, что ванны не будет. А я внесла предоплату!!! И мне надо пройти семь кругов ада-распечатать заявление на возврат, заполнить, подписать, отсканировать, прислать и ждать у моря погоды ещё сто лет. Денег нет, ванны нет, я ОЧЕНЬ серьёзные убытки несу, так как простаивают рабочие!!!! Из за этой "замечательной" компании, я теряю минимум неделю ремонта. Менеджер тоже замечательный, не предложил никакой альтернативы. Компания совершенно не заинтересована в клиентах. Отвалился, ну и ладно. Позвонила на горячую линию-директор будет только в понедельник, а потом он подумает, заниматься ли моей проблемой или нет. Компания меня шокировала своим подходом к работе. Сто раз подумайте, подведут. Сказки рекламные красивые, по факту обман просто. Очень не рекомендую обращаться. Сама больше ни ногой.
Дополню отзыв: ванну привезли в понедельник, что очень удивительно для меня. Что произошло, обьяснить никто не может. Как рекомендации-не оплачивать товар заранее. Выбирать оплату при получении.
4
ديسمبر 15 ، 2024
Выгодно получилось купить в этом магазине сантехнику. Норм цены, есть всё, что указано на сайте. По качеству вообще без претензий.
مايو 13
Недавно купил ванну в этом магазине, и всё прошло без проблем. Выбор был хороший, а доставка пришла вовремя.
يناير 5
Огромное спасибо за скорость доставки. Не стали откладывать на посленовогодние рабочие дни, а привезли весь заказ в последнюю неделю уходящего года.
أكتوبر 11 ، 2024
Много отрицательных отзывов
У меня проблем не было, забрал за 5 минут (вместе с осмотром)
Забирал самовывозом
Очередей нет, персонал приветливый, менеджер оперативно все оформил.
К товару претензий нет, все отлично, даже упаковка не помята.
И цена очень порадовала
أكتوبر 29 ، 2024
В Сантехника-Тут нашли какой хотели смеситель для ванной комнаты, очень довольны. Надежный и стильный дизайн, установка была легкой. Рекомендую!
فبراير 18
Это какое-то издательство.
Если вы читали роман Кафки «Замок» - это именно то , как с вами поступят в этой организации.
Я две недели пыталась сделать в данной компании заказ плитки - заказ мне так и не сделали. Операторы-боты возьмут ваш номер телефона и сообщат что вам перезвонит менеджер через час - звонка вы не долждетесь.А если уж вам и позвонят - ничего не скажут только «я этим не занимаюсь, передам кому нибудь еще, вам позвонят ждите. Это какой то цирк. Если вам удастся попасть на менеджера, он вам озвучит не ту стоимость, которая указана на сайте - это связано с тем что в разных регионах разные стоимости. Один вам скажет сто менеджер из другого региона вам сможет оформить заказ ждите, другой скажет что быть такого не может вам не сделают заказ - ждите. Связываться с вами по прежнему никто не будет и вы сутками будете пытаться дозвониться до кого-нибудь в надежде что кто то вам оформит заказ. Подготовьтесь . Перед заказом вам нужно изучить сайт - ведь от вас будут требовать предоставить артикул товара - сами «работники» не считают это своей работой. В процессе менеджеры будут просто вешать трубку и вам вновь и вновь придется звонить туда и все пл кругу- оставьте телефон с вами свяжутся, с вами не связываются вы продолжаете звонить в надежде попасть на менеджера, попадая на менеджера он оказывается не из вашего региона и считает вам по стоимости своего региона, вы снова и снова объясняете все новому человеку, в процессе он бросает трубку и круг начинается снова. На просьбы связать с руководством вы слышите одно и тоже - ничего не дадим , ждите с вами свяжутся, с вами конечно же никто не связывается. В конечном результате я уже выписала себе все артикулы и цены и тут на финальном этапе выясняется, что за те две недели что вы пытаетесь сделать заказ они поменяли стоимость одного из товаров этим утром. Дальше начинаются выяснения - почему ч должна переплачивать по новой стоимости , если я пытаюсь сделать заказ уже 2 недели и мне отказывают. Наталья удалилась узнавать у руководства по поводу данной ситуации и пропала - конечно же мненикто не перезвонил. Телефоны тоже все в компании накрылись, либо они их просто отключили. Невозможно дозвониться ни по одному телефону. Начала писать одному из менеджеров на воцап. Он мне предложил отправить товар из москвы по московским ценам и еще оплатить доставку. —- нет слов. Также он попросил меня отправить ему фото с его же сайта со стоимостями на которые я ссылаюсь - я это сделала. В ответ - я передам руководству . Молчание.
Это не организация а какая то вакханалия . Ни о каком сервисе речи даже быть не может. Более того - действия организации незаконны - так как пытаются втюхать товар по более высокой цене , которой на сайте нет, а также потому что просто отказали в оформлении заказа, чего по закону делать не имеют права.
ديسمبر 6 ، 2024
Заказывала впервые, привезли не все заказанные позиции , при этом был аванс 100 %, 1 упаковка плитки вообще оказалась битой. Сейчас трубки не снимают, на контакт не выходят.
1
أكتوبر 18 ، 2024
После недавней беседы с менеджером я понял, как важно обращаться к специалистам. Он не просто предложил пару товаров, а объяснил, какие модели лучше подходят для моей ванны, основываясь на собственном опыте. Это очень ценно и помогает лучше ориентироваться в разнообразии!
نوفمبر 10 ، 2024
Недавно заказали смесители в этом магазине и остались очень довольны! Ассортимент просто впечатляет: есть модели на любой вкус и цвет.
أكتوبر 20 ، 2024
Сантехнику продиют качественную и по выбору без вопросов. Я инсталляцию покупал у них + присмотрел раковину и душевую панель. Забирал сам из магазина - обслуживание понравилось.
يونيو 19 ، 2024
Выбор моделей был впечатляющим, а сотрудники помогли подобрать наиболее подходящий вариант с учетом всех моих пожеланий и особенностей ванной комнаты.
1
2
مايو 23 ، 2024
НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Ситуация такая. Срочно нужен был душевой поддон, заказала через интернет-магазин поддон из искусственного камня. Менеджер позвонила, оформили заказ и утвердили дату и время доставки. Оплатила я сразу картой (это была большая ошибка!).
Товар доставили с опозданием, курьер занес поддон и уехал (товар принимала не я).
При осмотре выяснилось, что поддон пришел недоукомплектованный сифоном, так же поддон, весом в 55 кг, пробил тонкую картонную упаковку (т.к. под ножками не было никакой подложки или палеты) и к нам приехал с отломанной ножкой, это небрежная транспортировка товара.
Решила позвонить спросить у менеджера, что мне делать? Она сказала, писать рекламацию.
Я написала в тот же день (через пару часов после доставки), приложила фото, это был вечер пятницы. Отдел рекламации в выходные не работает и моя заявка висела до понедельника.
В понедельник пришло письмо из отдела рекламации,"просьба, пропишите причину отказа, по снимкам не очень понятно, что не так с товаром". Написала еще раз и приложила еще раз фото.
Через день пришел ответ: Ваше обращение рассмотрено.
На предоставленных фотографиях — Механические повреждения поддона. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие не по вине изготовителя, в том числе на повреждения, возникшие в результате механического воздействия. В рамках программы лояльности готовы пойти на встречу и предоставить сифон.
НЕ СОВЕТУЮ!! ! Нет лояльности к клиентам!! Из лояльности только сифон, который и так должен был быть в комплекте!!!
Буду писать в Роспотребнадзор и подавать в суд на недобросовестного продавца!
Ничего бы этого не было, если бы продавец качественно упаковал товар!
PS: Дополняю отзыв. В итоге мне удалось достучаться до продавца, мою заявку на рекламацию рассмотрели повторно. Поддон у меня забрали, деньги вернули. Но сколько это стоило нервов!
7
أغسطس 11 ، 2024
Отличные сотрудники склада на Угольной. Помогли, повеселили. Очень дружный коллектив. Ребята молодцы! Девушка в кассе тоже очень обонятельная.
1
1
مايو 19
Магазин сантехники порадовал выбором, качеством и ценами. Быстрая доставка, вежливый персонал. Покупкой довольна,обязательно вернусь снова!
ديسمبر 13 ، 2024
Если что по сантехнике нужно, советую приезжать сюда. Отличный выбор и качество не подводит
مايو 21
Пришли подобрать себе обычную раковину...на дачу. Очень хороший персонал не смотря на то что нам нужен был товар не дрогой предложили очень большой ассортимент . Все вежливые улыбчивые) товар хорошего качества даже по скидкам.
مايو 18
Спасибо большое компании . Выполнили работу качественно. Знают свое дело
يوليو 20 ، 2024
Отличная раковина-чаша! Мы с женой долго подбирали подходящую, но как только зашли на сайт этого магазина, нам сразу приглянулся идеальный вариант и сразу же заказали. Привезли все быстро и без задержек. Спасибо
2
أبريل 2 ، 2024
Заказывал зеркало через Яндекс маркет у этого продавца. Привезли с браком. Самому принять не получилось, принимала мать пенсионерка. Курьер не стал ждать, но вся распаковка зафиксирована на видео. Зеркало было доставлено в рваной упаковке и имело потёртость на лицевой стороне. Магазин отказался осуществить возврат и направил к производителю. На лицо транспортировочное повреждение или залежалый витринный образец впарили. Возить огромное метровое зеркало на экспертизу, дороже выйдет и живём не в Москве. В итоге зеркало за 10тыс отправлено на дачу, и приобретено другое, нервы дороже. Нужно было срочно закончить ремонт и отпустить мастера. Магазин знал, что отправил товар с дефектом, т.к. был последний экземпляр с хорошей скидкой, но нигде не было заявлено о дефекте. Нормальный продавец предупреждает об этом. Рекомендую не связываться с этим лохотроном. Конечно всю вину теперь спихнули на меня, что приняли товар.
6
أغسطس 2 ، 2024
Заказал у этих плутов душевой комплект. Привезли некомплект, а потом отказались признаваться в этом, воспользовавшись упущенным временем.
Очень много негатива на Отзовиках о магазине Сантехника-Тут.
Жаль раньше не посмотрел.
Если у вас нет желания испытать разочарование, лучше не связывайтесь.
Недоменеджерам и руководству магазина Сантехника-тут желаю недокомплекта во всем и на всю оставшуюся жизнь.
6
أغسطس 25 ، 2024
Хороший магазин. Огромный ассортимент по приемлемым ценам. Доставили в указанное время, в прочной упаковке. С установкой проблем небыло. Буду обращаться сюда снова и снова.
أكتوبر 30 ، 2024
Отличное качество сантехники! Устанавливали смеситель в кухне, выбрали здесь- очень удовлетворены результатом.
فبراير 19 ، 2024
Отличный магазин с большим выбором ассортимента. Все в открытом доступе, можешь часами ходить и выбирать все что нужно. А опытные консультанты если что подскажут. Цена адекватные и доступные. Советую
2
أبريل 1
Даже на вопросы по товару не хотят отвечать..зато куча мессанджеров куда пишите(Однозначно заказывать ничего не буду уже!!
مايو 1
Забирали со склада заказанную сантехнику - быстро получилось. Бюрократии почти нет, за 10 мин управились.
مارس 10 ، 2024
Почти всю сантехнику в новую квартиру здесь приобрели. Выбор богатый, цены адекватные, и персонал подкованный работает. Ребята проконсультировали и помогли подобрать асе необходимое, учитывая и размеры ванной, и наши финансовые возможности. Доставка аккуратная, все бережно и тщательно упаковано, и по качеству никаких нареканий нет. СПС.
2
يوليو 4 ، 2024
Если вам что-то не подошло, остался материал после ремонта, фиг вы его вернете. Все сделано для того, чтоб возврат был невозможным. Склад в моск области на куличках и время его работы с 11 до 18 только в БУДНИ. Сами остатки не забирают. Отпрашивайся с работы или иди в лес........ Да куча магазинов, где можно купить тоже самое с удобными условиями возврата. Сюда точно больше ни ногой.
7
1
مايو 18 ، 2024
Здесь столько всего, аж глаза разбегаются. Товары отличного качества и по приемлемым ценам, плюс еще скидки часто бывают. Почти всю сантехнику здесь приобрели. Товары стильные, современные, все идеально и по размеру встало и по дизайну подошло. Респект!
2
يوليو 4 ، 2024
Зашел в магазин "Сантехника-Тут" за новым душевым гарнитуром. Понравился большой ассортимент и вежливый персонал. Теперь знаю, куда обращаться при ремонте!
2
ديسمبر 8 ، 2023
Заказала здесь напольный керамогранит. До этого очень подвёл другой интернет-магазин и отменил заказ, а в пятницу уже нужна была плитка. Менеджер Ковальченко Алексей оформил заказ, с самовывозом со склада. Потом вечером в этот же день он по моей просьбе переоформил заказ на другую плитку. Я очень переживала, смогу ли в пятницу забрать ее, но , благодаря слаженной работе сотрудников интернет-магазина и склада, я вечером в пятницу со своей плиточкой! Все четко и в срок! И нет простоя в ремонте! Ребята, спасибо вам!
2
أغسطس 20 ، 2024
все хорошо, пока вы не столкнётесь с возвратом. после 1 случая я тут больше не заказываю.
В лучшем случае. предложат ехать в Мытищи на склад самостоятельно (оценить вес размер того, что заказываете) и в теч 7 дней с даты получения.
5
يوليو 22 ، 2023
Очень приятные консультанты на ярославском шоссе 115. Сначала нам один все показал и рассказал. Приезжали за туалетом (11.07.23) (не помню имя консультанта) . Потом передал нас второму (Никите)
Оформили туалет. Показали нам душевые кабины. Доставка на следующий день. Пока оформляли заказ - Никита предложил и чай и кофе, и даже сигареты хахаха Было очень приятно находиться в магазине. Консультанты очень приятные. Без навязывания. Без надменности. В магазине очень чисто. Я прям советую на все 100%. Доставку обещали на следующий день. Получали не мы. Без проблем сразу предложили указать телефон того, кто будет получать. Чтобы нас не дергали. В итоге сегодня все привезли. Молниеносная отгрузка. Склад и доставка тоже отработали на отлично. У нас остались только положительные эмоции. Обязательно, если кому-то из друзей что-то понадобится - буду советовать. И сама с вероятностью в 99,9 % душ возьму именно тут. Я редко пишу отзывы (особенно хорошие 😂) но тут прям захотелось написать и рассказать. Желаю успехов ребятам и магазину. Именно благодаря таким сотрудникам магазины нарабатывают себе отличную репутацию. Ребята. Если прочитаете - Вам удачи отдельно желаю))
Дополняю отзыв от 22.07.23 душевую мы тоже купили тут, через менеджера Никиту. Заказали в четверг или среду, в субботу все привезли. Водитель позвонил, донес до квартиры, за что ему огромное спасибо.не знаю что за негативные отзывы, либо купленные. Либо нам повезло. Но у меня никаких нареканий нет. А сравнить мне есть с чем
1
أكتوبر 18 ، 2024
Отличные смесители высокого качества, есть довольно интересные и смелые варианты! Рекомендую
يونيو 21 ، 2024
Заказала поддон для душа на дачу. Привезли вовремя. Сам поддон без повреждений. Менеджер вежливый. День и время доставки были назначены с учетом моих пожеланий. Планирую вернуться в магазин за покупками.
1
2
يناير 12
Я приобрел тут много всего и консультант помог мне разобраться в ассортименте. Я был приятно удивлен его профессионализмом — он явно знает свое дело.
أغسطس 24 ، 2024
пришел смеситель через маркет плей с доставкой в постомат. Весь поцарапанный. Попыталась вернуть, сказали - вези сама в Мытищи ( а я в Бутово живу). В итоге когда приехала - сказали « вы сами поцарапали, возврат не оформим». Делайте выводы, потратила деньги время и нервы
3
يناير 9
Для ремонта в ванной я в этом магазине закупил всю необходимую сантехнику. Понравился выбор, уровень цен и с доставкой у ребят полный порядок.
أكتوبر 30 ، 2023
Ситуация такая. Были в магазине, выбрали ванну смеситель и керамогранит, через пару дней оформили заказ и утвердили дату и время доставки.
Все приехало вовремя, но поняли что ванна нам не подходит, решили отказаться.
Решила позвонить спросить у менеджера (Лесин Никита), но до него не дозвонилась, также попыталась позвонить в отдел по возврату, но по выходным они не работают и соответственно никто не смог меня проконсультировать как отказаться от товара.
Курьер тоже Бобик какой-то, зачем-то уверил, что если мы закажем еще одну ванну ,то с доставкой заберут отказную, что оказалось неправдой.
Отдел рекламации отдельная песня. В один день звонишь там сидит оператор Елена, которая отвечает что можно обменять во время доставки, звонишь в другой день оператор Марина говорит ,что они так не делают. Не отдел рекламации а отдел настроения!
Менеджер никак не помогал в этой ситуации, то не отвечал на звонки то писал в сообщениях «сейчас уточню у начальства» и пропадал от нескольких часов до нескольких дней!
Короче не советую! Нет лояльности к клиентам, заставят своим ходом привозить ванну на склад, даже не готовы чтобы за мой счет забрали ванну…мда
Только склад повел себя немного адекватно, но тоже не без проблем.
Деньги слава богу вернули!
7
2
أكتوبر 19 ، 2024
Линолеум отличного качества, цвет в точности, как в каталоге. Хороший магазин с адекватными ценами.
يناير 12 ، 2024
Пожaлуй, это один из лучших интернет-магазинов сантехники. Есть то, чтo в городе днем с огнём сыщешь. Тoвары очень хорошего качества + есть скидки. Уже 8 раз делал заказы в нем, остался доволен. Советую.
2
نوفمبر 1 ، 2024
или модель подвесного унитаза по адекватной цене. Качество отличное, смотрится стильно.
يناير 9 ، 2024
Фирма не предназначена для работы с юр.лицами. Менеджеры не компетентные, не связываются с заказчиком по уточнению данных, при оплате в счете не увидели, что не тот товар стоит. Как узнали ли, что не тот (в этот же день через два часа после выставления счета), написали менеджеру который выставлял счет, в итоге менеджер проигнорировал просьбу, не стал менять заказ (так как им то без разнице, счет же уже оплачен и ее не волнует, что не тот товар, закон же не как не защищает юр.лиц) и все равно выслал не тот товар. При просьбе обмена, отказались, хотя есть переписка, что нам нужен другой товар
4
أغسطس 12 ، 2024
Оформляешь заказ, не перезванивают, приходится сидеть на звонках, дозваниваться с начала до колл центра, потом до какого-то назначенного менеджера... наверно потом нужно и самой плитку заказать у поставщика и привезти ... клиентоориентированность - нет, нк слышали
4
ديسمبر 27 ، 2024
Понравилось обслуживание и большой выбор сантехники. Магазин рекомендую - можно купить всю сантехнику в одном месте.
ديسمبر 4 ، 2023
Заказывала в интернет-магазине шкаф для установки над стиральной машинкой. К шкафу претензий нет, привезли уже в собранном виде, дефектов не было обнаружено. Неприятный осадок возник из-за доставки. Доставка была согласована на пятницу, по времени сказали, что доставка будет с 9:00 до 21:00. Окей, день был выделен. В 18:00 я позвонила, попросила уточнить, где курьер. Сказали, что часам к 8-9 вечера будет. В итоге прождали весь день, но шкаф не приехал, и никто даже не позвонил, не предупредил и не извинился... Зато на следующий день курьер позвонил, обозначил временной промежуток доставки и привез товар. Вопрос к менеджерам и логистам, почему такое отношение к клиентам? Два дня было потеряно в ожидании
3
أغسطس 24 ، 2024
Серая компания, буду писать в ифнс, чтобы проверили, документов фискальных никаких не дают на товар при доставке, картой оплатить нельзя, кассовых чеков нет. Курьер огрызается, что надо было заказывать документы у менеджера и заранее говорить, что нужен чек.
2
سبتمبر 25 ، 2023
Просто супер магазин!
Заказывала через Мегамаркет. Возникли вопросы по отгрузке и доставке. Спокойно нашла в интернете контакт этого магазина, написала, позвонила. Вопрос решили моментально. Правда обещали перезвонить, но этого не сделали, но это не суть. Главное, что оперативно все решили (есть с чем сранивать, т.к. предыдущий заказ через другую компанию так и не привезли и не отвечали на элнктронку).
Кстати, товар прищел в отличном качестве, хорошо упакован. Вопросов пока нет)))
2
أكتوبر 2 ، 2024
Забирал самостоятельно заказ на складе, не стал доставку оформлять. Так быстрее получилось, да и бюрократии тут никакой. За 20 минут управился вместе с погрузкой.