Saratovenergo Saratovskoye otdeleniye
الاتجاهات
Улица Григорьева
188 m
111 مراجعات
ديسمبر 19 ، 2024
Здравствуйте, Я хочу выразить свое сильное недовольство по поводу обслуживания в клиентском офисе Саратовэнерго в г. Энгельс по адресу: площадь Свободы, 15б.
Сегодня, когда я пришла решить вопрос "якобы за долги" об отключении электроэнергии в моей квартире, я столкнулась с абсолютно неприемлемым поведением сотрудника, На протяжении всего моего визита я ощущала неуважение хамство и грубость. Я пришла вежливо, задав простой вопрос о том, куда обратиться для подачи документов на смену владельца квартиры и лицевого счета. Ответ был крайне неприятным: "Берите талон, садитесь и ждите!" Это что еще за отношение к клиентам?
Помимо этого, я наблюдала, как эта сотрудница грубо беседовала с другими посетителями. Очевидно, что у нее отсутствуют навыки общения и элементарная культура поведения. Это совершенно недопустимо и ни в какие ворота не лезет запугала бедную бабушку и посетителей!
Прошу обратить внимание, что вместо выполнения своих обязанностей, она лишь тянула время. талон мой был на 16 40. Она меня отправила в электронную приемную я прождала там ответа 15 минут - но ответа не было! после я попросила ее принять у меня документы и написать расписку что мои документы наконец то приняли, и попросила сделать копию документов на месте, но мне было отказано в грубой форме я это что так сложно было потратить 1 лист бумаги что бы ускорить процесс?! после - она сказала что этим вопросом занимается Секретарь а ее уже нет на рабочем месте!! вот так вот да! это что значит чтобы бы уйти с работы пораньше помимо этого она уже в 16:58 была в верхней одежде. Как можно так обращаться с клиентами? Я тратила свое время, сама пытаясь разобраться в вашей безобразной системе, в то время как сотрудники даже не проявляют желания помочь! и все это происходило в последнее 10 минут рабочего времени!
Более того, я возмущена, что люди, пришедшие отключить мне электроэнергию в квартире, пришли без предупреждения и даже не были уведомлены о розыске платежей, которые были произведены ранее, так как услуги у нас все оплачены! Начали там что-то делать, пытаются вывести на эмоции. Позже вечером сотрудник горячей линии уже сказала, что у вас нет пометки об отключении электроэнергии. Как это понимать? Бред да и только!
Помимо этого, лифт работал с опасной медлительностью, что тоже является нарушением норм безопасности! А когда документы, наконец, были отсканированы, ОНА уже пропала с рабочего места, несмотря на то, что еще оставалось время до конца ее рабочей смены 10 мин. Интересно, как это понимать?
3
1
ديسمبر 25 ، 2024
Ошиблась при передаче показаний счетчика за использованную электроэнергию и обратилась в главный офис ПАО Саратовэнерго. Специалисты офиса помогли решить все мои вопросы быстро и без лишних проблем. Установили сами приложение для удобной и безопасной передачи показаний и оплаты. Самые лучшие впечатления от общения. Большое всем спасибо!
مارس 11
Саратовэнерго кошмарит население за минимальные долги отрезает свет в частных домах. Это зимой где отопление без электричества не работает (датчики безопасность) у меня платеж в месяц около 1000 рублей. Задолжнось была 500 и я ее снижал постепенно прислали судебный приказ о погашении задолжности. У некоторых категорий граждан долги по 100 000 и не чего а тут сразу судебный приказ, или свет отрубят. Беспредел. Пора прокуратуре заинтересоваться этой оргонизацией.
2