Scandinavian Park Hotel ELOVOE
1323 مراجعات
فبراير 10 ، 2024
Большая территория , есть где погулять. Все приколюхи конечно платно( спа, подогреваемый бассейн). Цены за номер от 7000 и выше. Очень все стильно и чисто . В ресторане покушать на 2х около 4000 ( еда очень вкусная ) В общем , нам понравилось ) рекомендую )
أغسطس 8 ، 2024
Пришла моя пора оставить отзыв и впечатление от отеля амбивалентное.
я очень хочу, чтобы сотрудники отеля прочитали и смогли скорректировать ряд очевиднейших недостатков, потому что потенциал у отеля очень высокий и я хотела бы рекомендовать это место своим друзьям и знакомым, но пока не могу это сделать ввиду ряда проблем.
Начну с достоинств:
1. великолепная территория отеля, все ухоженно, красивейший дизайн, сам отель очень гармонично вписан в ландшафт. Гулять по территории - это огромное удовольствие, продуманы места для отдыха и видовые точки. Есть детские площадки.
2. Мы жили в корпусе Норвегия, здесь тоже все хорошо: красивые и стильные номера, вид из номера на озеро абсолютно сказочный!
3. У нас была хорошая уборка в номере, чисто, аккуратно, меняли полотенца и освежали косметику
4. Достойные завтраки в основном корпусе, достаточный выбор блюд и напитков, вкусный кофе!
Недостатки:
1. При заезде нас никто не проводил до корпуса. Но это ладно, самое печальное, что мне и пожилой маме пришлось самостоятельно поднимать тяжелые чемоданы по лестницам! Нет персонала, который помог бы с вещами , и это очень сильно испортило первое впечатление. При выезде то же самое, никто не проводил, тащите ваши кули как хотите. Это очень неприятно
2. Толком негде есть, всего 2 ресторана, в одном из которых (Атлас) катастрофически долгое обслуживание, еды не дождаться, приходилось бегать за официантами в попытках добиться своей порции. Тоже сильно испортило впечатление, учитывая, что альтернатив по питанию особо нет, то гости как будто вынуждены это все терпеть на постоянной основе.
3. Завтраки в ресторане Розмарин скудные, с трудом тянут на 3 звезды, были очень разочарованы, но затем узнали, что в большом корпусе завтраки лучше и стали ходить туда.
Почему так, совершенно не ясно и некорректно по отношению к гостям отеля.
4. Стоимость номера очень высокая и не совсем понятно, почему в эту стоимость практически ничего не входит. Можно гулять по территории, пользоваться детскими площадками , позавтракать и в общем-то все. Все остальные блага отеля почему-то платные, включая спорт зал, бассейны и сауны, которые , как правило, в отелях такого класса включены в стоимость.
2
مايو 15 ، 2023
Очень понравилось.
Потрясающая природа; разнообразный завтрак; очень вкусная еда в ресторане; чистый номер с современным дизайном; хоть и небольшой; удобная кровать; ухоженная территория для прогулок и отдыха.
Из минусов: джакузи в СПА требует ремонта, в сауне и хамаме разве что погреться можно, но не попариться.
При бронировании ошибся с датой заселения, но по звонку перебронировали без проблем.
2
أبريل 27 ، 2023
Кухня хорошая. Обслуживание суперское. Номера комфортные и чистые. Персонал очень вежлив готов в любой момент помочь. Ресторан розмарин небольшой но уютный. Территория в сосновом лесу постепенно благоустраивается. Но где сделали радует глаз. Спа вообще выше всех похвал. Нет никаких недостатков. Очень хороший тренажёрный зал который притягивает. Из окна номера неповторимые виды на лес и озеро.
2
نوفمبر 5 ، 2022
Хорошее место доя отдыха, вдали от суеты. Возможность насладиться тишиной, сервисом в приятных номерах. Останавливались в номерах корпуса Норвегия. Отличный скандинавский дизайн, уютная атмосфера номера. Пол с подогревом в санузле, замечательная опция. Понравилась территория для прогулок и понтон на котором у воды можно посидеть. Ближайший ресторан на отлично, все вкусно , быстро и качественно. В основном ресторане бронировали столик , но закончилось все неприятно. Во первых какой то человек из 90-х что-то постоянно просил петь громче и излишне вызывающе себя вел, но основная проблема что из того что мы заказали не смогли принести ничего. Точнее когда мы просидели минут 20, только после этого нам об этом сообщили, что часть блюд и водку Финляндию не смогут подать, а Остальное еще пол часа, мы встали и ушли. Зашквар. В остальном хорошо, нормальный спа-центр, хорошо покупались с сынишкой, жена сходила на массаж, были в сауне, джакузи , хаммаме и соляной комнате. Если основной ресторан подтянуть по обслуживанию, то сюда можно ездить. В общем с учетом ценника, на 4.
3
ديسمبر 28 ، 2024
Территория не очень ухоженная. Много сухих деревьев во внутренней части. Еда дорогая и не вкусная, пришлось возить из города чтобы нормально поесть. В детской комнате бабуля неадекват, не пускала ребёнка преградив собой дорогу пока не покажу билет. На объяснения что жена в кассе не реагировала, пришлось в ответ агрессировать чтобы пустила. В общем по многим параметрам место ещё сырое, даже за очень большие деньги. Один плюс это то что можно покупаться в бассейне.
مايو 19 ، 2024
Идеальное место для семейного отдыха! Природа, скандинавский отель, безумно вкусный ресторан, мангальные домики, пляж и просто прекрасный чистый воздух!
يناير 29 ، 2024
Отдыхали семьей. Корпус Швеция. Номера, сервис, обслуживание на твердую 5. Шведский стол также на 5! На территории каток, горка, прокат техники. В самом отеле спортзал, бассейн с различными парными. Также есть баня на дровах. В общем рекомендую всем.
1
أغسطس 11 ، 2023
Жили в корпусе Исландия в номере люкс. Везде всё чисто и аккуратно. Завтраки разнообразные и вкусные. Уборка номера ежедневно.
Сняла звезду за несоответствие фото номера на сайте при бронировании и реального номера. Как удалось выяснить, на сайте выложены фото дизайн проекта. А по факту номер оказался не таким. В частности гостиная в 2 раза меньше, чем на фото. Выбирали с просторной гостиной, тк были с детьми и все вместе проводили время в одном пространстве, а в реальности нам было тесно.
2
مارس 3
Прекрасное место !!! В ресторане правда цены космос. А так прогуляться при наличии своих бутербродов и термоса милое дело
يوليو 28 ، 2024
Прекрасное место, красивая территория, всё ухоженное, обслуживание, еда, персонал понравилось. Есть замечания по постельному белью, полотенца, халаты нужно обновить.
1
1
مارس 29 ، 2023
Еда на завтраках вкусная и разнообразная. Номера отличные. Стильно и чисто. Спа-центр на высшем уровне. Персонал приветлив и отзывчев. Не очень большая территория, но есть где погулять. Из минусов: в соседнем корпусе идёт ремонт, в номере всего две маленькие подушки, но мы попросили и нам сразу же принесли ещё. Мало полотенец для ****-отеля. В остальном всё супер!!!
مارس 18 ، 2024
Отличное место для комфортного отдыха! Уютно, чисто, вкусно! Достаточно развлечений и для взрослых, и для детей. Вежливый и отзывчивый персонал. Спасибо за прекрасные выходные!
مارس 24 ، 2024
Классный отель или тур база, есть территория, где можно погулять. Завтра неплох, но без широкого изобилия. Скандинавский дизайн мне понравился, возможно больше для мужчин, но куда деваться 😂 Через дорогу есть красно-белое😂
يوليو 27 ، 2024
Все как всегда хорошо. Номера, сервис, завтраки. Появились аниматоры, которые развлекают детишек.
Вот бы ещё пляж появился отсыпанный.
Развития и процветания.
يناير 11 ، 2024
Отличный отель. Номера ухоженные и чистые в скандинавском стиле отделка. Были на завтраках все достойно. Территория большая есть где прогуляться, баня, беседки, крытый бассейн все супер!
1
أكتوبر 1 ، 2024
Хороший отель, был шведский стол, номер убирали каждый день, очень хорошо ибирали, рекомендую очень хороший отель.
1
1
ديسمبر 28 ، 2024
Отличный отель,отдыха с женой,есть куда сходить погулять,подышать воздухом,обязательно еще вернемся
يوليو 31 ، 2024
31.07.24 Сервис испортился, кухня работает отвратительно, из расчета что на территории есть несколько мест поесть остальная еда отсутствует, хотели сделать заказ в рабочее время ресторана нам отказали и оставили голодными, единственное что сказали "я поняла вашу просьбу" это не просьба, а услуга за которую мы платим деньги, возьмите это на заметку и исправьте если читаете отзывы
Для гостей на заметку, запасайтесь продуктами, так как сервис очень хромает, так же стоит записываться на процедуры и остальной досуг еще до того как приезжаете, работает один массажист время которого расписано
Дописываю:
"Перезвонили еще раз через 20 минут, кухня 5 минут назад закрылась официально и сказали вы звонили заказ мы не примем" смысл этого перезвона вообще
1
أبريل 11 ، 2024
Приятный загородный отель. Очень внимательный и доброжелательный персонал. Уборка в номерах каждый день, что приятно удивило. Большая лесная территория, есть где погулять.
1
فبراير 24 ، 2024
Очень понравилась кухня! Пицца с белыми грибами просто шикарная, очень ароматная🤤В номерах чисто уютно. Спа тоже очень замечательное.Поздравили даже с днем рождения кусочком торта.
ديسمبر 14 ، 2023
Отличная база отдыха. Были в корпусе Исландия. Комфортно, чисто, уютно. В номере есть чайник, 2 кружки, 2 стакна, 2 бутылочки воды 0,5л. Персонал приветливый, на все просьбы реагируют хорошо.
أغسطس 13 ، 2023
Отдыхали в корпусе Швеция. Очень уютный, стильный номер. Завтраки вкусные и разнообразные.
Единственный минус для нас, это отсутствие шумоизоляция. Слышно всех
ото всюду. А так как много отдыхающих с маленькими детьми, то шумно становится очень рано.
Дополню, на окнах нет сеток, комаров в номере тьма, не хватает фумигатора.
У входной группы, где очень красиво вечером группа молодых людей выпивали, закусывали. Считаю, что с такими гостями надо бороться.
2
1
مايو 9 ، 2024
Приехала издалека с мамой и ребенком) очень хотелось насладиться природой и красивыми видами не только гуляя по территории, но и видом из окна. Приехали на 4 дня и получили вот такой вид из номера…. С самого начала настроение испорчено…заплатить 46000₽ и получить такое(((
на просьбу подобрать что то другое, предложили только люкс…. Делают деньги на ровном месте….
6
1
فبراير 15
Только красивый интерьер. Сервис 0. Клиентоориентированность 0. Дозвониться до рецепции невозможно, телефонов в номерах нет. Построили симпатичный отель, а про то что тут нужен соответсвующий сервис совсем забыли.
1
أبريل 12 ، 2024
Хороший парк-отель. Симпатичные номера. Постоянно что-то обновляется на территории, приятно гулять в любую погоду днем и вечером, когда включают огни. НО плохая шумоизоляция, жесткий мартас, маленькая подушка, плохо работает слив раковины. Мелочи, но на общее впечатление влияют.
3
أبريل 29 ، 2024
Отдыхали с 28-30 апреля 2024 года , ожидания не оправдались . Жили в корпусе Норвегия , номер 21 отличный . На завтрак стояли в очереди 45 минут ,мест мало , все не организовано , работники не могут же предложить жевать быстрее и освободить место , никто ни куда не торопится , это проблема не отдыхающих , еда тоже не очень , ассортимент не ВАУ , цены дорогие . В Бассейн записались за ранее , джакузи не работает толком , вода холодная . Больше не поедем и не посоветуем своим друзьям .
1
1
يوليو 26 ، 2024
Расположение у озера в лесу. Номера чистые, персонал вежливый, реагирует на просьбы оперативно, для детей есть расписание развлечений на весь день.
مارس 4 ، 2023
Это фаворит моего отдыха в Чебаркуле!
Современно, стильно, вкусно! Хочется возвращаться в это место! Развлечений на любой вкус! Поплавать можно и на улице и в спа, покататься на снегоходе ! Супер, одни эмоции! Еда ну просто очень вкусная во всех 3 ресторанах! Но есть одно ! Очень мало мест в ресторанах, и если ты не успел забронировать себе столик за неделю, то можно остаться голодным! А так все супер!
1
أغسطس 10 ، 2024
Место - 5 баллов. Концепция - на троечку. Персонал на 2 с плюсом. Везде запретительные надписи. Купаться запрещено везде! И это на озере? Администраторы - пустое место, сидят под стойками и не отсвечивают. Шумные компании соседствуют с сильно выпившими участниками соседствуют с семейными парами и детьми всех возрастов , корпуса застроены вокруг детскими площадками - никакого уединения. Самое смешное, что все они платные, вообще брать за все дополнительную плату - это сугубо челябинское мероприятие!? Ооочень противоречивое впечатление.
مارس 25 ، 2024
Очень нравится здесь отдыхать. Сосновый бор, номера классные. Живем в Дании, здесь и ресторан, и СПА, и тренажерный зал👍 Вид на озеро просто сногсшибательный.
1
ديسمبر 19 ، 2024
Все понравилось. Ресторан Атлас просто звезда мишлен. Очень вкусно и обслуживание на высоте
1
سبتمبر 25 ، 2023
Отличное место, всегда чисто и уютно, отдыхали неоднократно, единственное неудобство, на мой взгляд, это отсутствие обедов и ужинов, да есть рестораны, но с маленьким ребенком не особо удобно, только поэтому 4 звезды, а так все великолепно
1
2
يناير 15
Хороший отдых! Персонал отличный! но бронирование заранее!!!!! Отстой , За день забронировали Морской зал Sea !!!!! и не попали . Так что делайте выводы
يونيو 2 ، 2023
Чистый воздух, чистая большая территория, много детских площадок! Тишина и кайф)
Есть 2 ресторана с разнообразием блюд
Чистые номера и постельное. Аренда сап бордов, вело и лодок имеется
В номер люкс был включен завтрак. В идеале чтобы уличный бассейн тоже был выключен в номер люкс. Потому что слово ЛЮКС говорит само за себя, но нужно за все доплачивать!
3
أبريل 21 ، 2023
Приятное место с красивой природой, комфортными современными номерами. Великолепная кухня в ресторанах, красивый спа-центр с бассейном для эстетического наслаждения и физического отдыха. Приветливый персонал, индивидуальный подход к посетителям. Отель полностью соответствует своей цене. Благодарим за прекрасный отдых! Доброжелательных гостей, лёгкого дальнейшего развития и расширения возможностей!
1
سبتمبر 11 ، 2024
Отличный сервис, внешний вид на пять. Несколько парных и два бассейна. Есть бильярд и боулинг . Шикарное озеро и лес, в котором хочется гулять. Из минусов включён только завтрак.
يوليو 26 ، 2023
Отдыхали 2 ночи в июле. Брали номер стандарт в корпусе Дания. Номер небольшой, но комфортный, все есть. Халаты, тапки, кондиционер, шторы блэкаут. Вай фай не сильно шустрый, но на ноутбук хватило, удалось даже поработать. Вай фай по номеру телефона, заметили, что ловит только у того человека, на кого оформлено бронирование номера (у соседей было так же). Странно, но особо не напрягало.
Для проживающих бесплатный вход на пирс с шезлонгами. Есть катамараны, лодки, сапы (за доп.плату, но дешевле, чем, например, у нас в Екатеринбурге)
Спа хороший, бассейн, разные сауны, тропический душ. Нам очень понравилось.
Завтраки хорошие, каждый день что то разное. Особенно понравилось сырники с начинкой и капучино.
Из минусов, пожалуй, неработающие периодически рестораны, спа и лобби бар.
Мы были только в ресторане Розмарин, цены средние, порции маленькие, но вкусно. Когда мы были, там не работал бар, тоже не очень это понравилось.
Днём столкнулись с ситуацией, что негде пообедать, рестораны кроме Розмарина были закрыты. Открыли для себя ресторан поблизости Балканский дворик - вот это супер место, советую всем к посещению, интерьер и еда как в хорошем ресторане, цены оочень демократичные. Находится в 10 минутах ходьбы.
Территория отеля большая, зелёная, красивая, много локаций для фото, вечером очень красиво.
Отель однозначно советую к посещению.
أغسطس 9 ، 2023
Семьям ехать туда не надо!!! Двоем можно!!!
Плюсы:
1). Красивая природа;
2). Вкусно готовят в ресторанах;
Минусы:
1) В ресторанах ПОСТОЯННО НЕТУ МЕСТ! Просто борьба за выживание, чтобы накормить детей;
2) Рестораны, все три, в любой момент закрываются и пишут не работает……а где есть????
3) В номерах очень плохо бежит вода, женщине голову не промыть;
4) В номере ужасно скрипит пол (не хватило денег прокрутить как следует фанеру саморезами)?
5) Каждое утро в 08.00 заводиться бензиновый мотор, и уборщик раздувает листву!!!!Убрать метелкой не хватает ума…
6) В банном комплексе аналогично плохо бежит вода и нет отдельных кранов набрать воду в тазик;
7) Ночью кто-то орет, отдыхает) администрации пофик…Спите как хотите…
8) Весь персонал! (кроме ресторана «Атлас») просто пассивный и ничего делать не хочет.
9) На пол дня выключили холодную воду! Как ходить в туалет. Ваши проблемы…
10) Интернет убогий, ели работает;
11) Всего 9 каналов на телевизоре;
12) За семейный номер, который стоит более 20 т.р. включен только завтрак! И 4 бутылки по 0.5 воды!!!! Воду брать где??? На этаже нет… Надо идти более 1км в «Красное Белое» за водой для детей;
13) Никаких спортивных площадок, где поиграть с детьми нет (футбол, волейбол и т.д.);
14) Аптек рядом нигде нет!
15) На завтраке «кофемашина» - капучино наливала только из молока, кофе нет…Все наши дни покупал кофе за свои деньги;
16) Матрас твердый, разболелась и у меня, и у жены спина;
ПО ВСЕМ ДАННЫМ ПРИЧИНАМ, ВМЕСТО 6 СУТОК, ПРОЖИЛИ 4 И УЕХАЛИ ДОМОЙ…
ДЕНЕГ НЕ ВЕРНУЛИ! Здесь это не заведено, как и все остальное…
7
1
سبتمبر 1 ، 2023
Отличное место, для отдыха на мой взгляд лучшее в области. Комфортные номера,бассейн. Достойные рестораны. Вкусно,разнообразно.Из минусов, катастрофически не хватает персонала, в ресторан трудно сесть и долго ждать,аналогично с чашкой кофе на баре.
يوليو 30 ، 2024
Я с внуком посещала детскую площадку около кафе Робинзон в июле 2024г деревянная горка в аварийном состоянии: конструкция шатается, в месте , куда дети скатываются, образовалась яма, на дне которой торчит камень и корень дерева. Мой внук очень сильно ударился, потом я ещё видела плачущих детей после спуска с этой горки. Сказала охраннику, он нахамил. Сообщила администратору на ресепшене, она пообещала сообщить в технический отдел, но мы ещё после этого два дня отдыхали, никаких изменений. Вам наплевать на наших детей?
3
مارس 31 ، 2023
Проживали в скандинавском парк отеле Еловое с 28.03.23-30.03.23 в корпусе Дания. Все было отлично, еда, приветливый персонал. Но один большой минус превратил отдых в кошмар. Матрас в номере очень жесткий, на нем невозможно спать вообще. На утро вся спина болела, мы как гости приезжаем чтоб отдохнуть, а не получить дискомфорт. Ни в одной гостинице мира где пришлось отдыхать с такой проблемой не столкнулись. Администрации в срочном порядке нужно пересмотреть стандарты по матрасам для гостиниц и устранить данное нарушение. А так в целом все отлично, поворам отдельное спасибо за вкусную и качественную еду в обоих ресторанах!
2
1
أبريل 25 ، 2024
Насколько я была очарована вашим отелем в первый приезд, настолько же разочарована сейчас.
Да, отличный номер в новом корпусе. Можно даже закрыть глаза на пятна на ковровом покрытии в коридоре. Неплохой завтрак. Хороший массаж. Но на этом плюсы заканчиваются.
Администраторы. Это и в прошлый раз внесло негативный оттенок, но в этот раз администраторам на вас просто наплевать. Их нет за стойкой, они грубят, отвечают на простые вопросы так, будто ты их пытаешь.
Спа. Всё прям кричит о том, что требуется реновация. Техника, бассейн, джакузи, сауны.
Ресторан. Даже если вы заказали столик и пришли вовремя, не факт, что вы там поедите. Вы модете просто просидеть за столом 20 минут и к вам никто не подойдёт. Если вы думаете, что вы услышите хоть от кого-то (официант, хостесс) извинения, не надейтесь. Вас просто оставят без ужина.
И вишенка на торте - это уборщицы, разговаривающие матом в присутствии гостей.
Сейчас очень высока конкуренция в этом ценовом сегменте, как в Челябинской, так и в Свердловской области. К вам больше ни ногой.
4
أغسطس 7 ، 2023
К сожалению я там не отдыхала, а была на свадьбе. Территория отеля и внешний облик напоминают что-то европейское, эстетичное и шикарное Внутри главный корпус рецепшин просторный, отделка в сером мраморе с деревом, есть бар и диванчики со столиками. Есть спа зона. На 2 м этаже большой банкетный зал, на 100 гостей точно, из залы выходит длинный балкон, где гости могут подышать свежим сосновым воздухом. На террит ории дорожки вымощены плиткой, а сверху лампочки в гирляндах и фонтан с разноцветной подсветкой. До озера рукой подать. В общем территория шикарная.
يوليو 26 ، 2023
Отель находится в живописном месте среди вековых сосен и рядом с красивейшим озером Еловое. Обслуживание хорошее, есть спа комплекс, есть открытый подогреваемый бассейн, несколько ресторанов. На берегу доступны летние развлечения. Очень понравилось.
أغسطس 3 ، 2024
Распиаринное место. Очень необоснованно дорогие цены. Деньги берут за всё. Персонал работает плохо и совершенно не клиентоориентированный. Купаться на территории запрещено, да и озеро грязное. На территории идёт строительство. Завтраки неплохие, но однообразные. За остальное питание надо выложить ещё немаленькую сумму в ресторанах. Возвращаться туда не хочется.
1
يونيو 16 ، 2024
Ужасный сервис!
Территория прекрасная, виды восхитительные, но люди, которые там работают совершенно не клиентоориентированы и, более того, большинство администраторов просто невоспитанны, хамят, закатывают глаза и никак не собираются помогать в решении вопросов.
Останавливались с семьей в номере «Норвегия», единственное, что порадовало - это вид и завтрак. Из минусов:
1. На территории отеля нет ни одного пандуса. Если вы планируете отдых с ребенком на коляске, будьте готовы таскать ее на руках и по территории, и по зданиям отеля.
2. В номере 20 при заселении стоял ужасный аромат затхлой сырости. Текла батарея и весь ковролин был мокрый. Странно, что при подготовке номера персонал ничего не предпринял.
3. До ресепшена дозвониться просто невозможно, «все операторы заняты». Когда муж дошел самостоятельно до администратора (кстати в другом корпусе), его так же на месте не оказалось.
4. После длительного ожидания, администратор все таки появилась и предложила такое решение проблемы: переселение в другой номер, но все вещи (полотенца, халаты и тд) забираем с собой самостоятельно. Разумеется, в новом номере не было ни воды, ни полотенец.
5. В номере 22 оказалась сломана кровать. «Все операторы снова заняты». Ребенок уже спит, а родителям лечь с ним не представляется возможным, потому что в кровати просто дыра.
Администратор учтиво ответила «ничем не могу помочь, напишите негативный отзыв завтра».
6. На следующий день оказалось, что управляющий отеля в отпуске. Спустя 30 минут к нам вышла заместитель, предложила написать претензию, но до сих пор (прошла неделя) никакой обратной связи по этой претензии нет.
Цена совершенно не соответствует качеству сервиса. Переплата идет исключительно за вид.
Если едете отдыхать всей семьей, будьте готовы к тому, что при возникновении каких либо проблем с размещением или вопросов по удобствам - вам не помогут и на встречу не пойдут.
И жуки в номерах:(
3
يوليو 12 ، 2024
Отдыхали у вас 7.07-9.07.2024 Швеция. Обедая в ресторане A'tlas оставила сумку. Только на следующий день поняла, что потеряла её. Пошла спрашивать у барменов, сказали обращаться на ресепшен. На ресепшене сказали, что такой находки не было. И направили меня обратно спросить там, где предположительно оставила... Весь день пыталась вспомнить, где именно оставила сумку. К вечеру осенило, что 100% сумку там и оставила. Пошла смотреть камеры и было видно как сумку нашли другие гости и передали её официанту, а тот, тут же унёс её администратору. В сумке был при этом электронный ключ с чехлом, где написан номер комнаты. Почему при передачи потеряшки не был произведён осмотр найденного? Почему на следующий день другому персоналу небыло сказано о найденных вещах? Почему приходится подходить дважды и просить отдать свои вещи, говоря о фактах, что камера зафиксировала передачу имущества и только после этого отдаётся пропажа. 8.07. В районе 16:46 была сделана передача сумки администратору Алине.
Отдыхали с детьми- на пантоне очень много заноз дети нацепляли.
Завтракали шведский стол - вода в термосе была с накипью.
Обслуживание в a'tlase долгое, чтобы покушать уходило час времени на подачу еды.
Дозвониться до ресепшена невозможно от слова совсем.
Поужинать невозможно только по брони. Пришли на ужин в 18:06 на 2жтаж A'tlas два стола было занято и нас не пускают , тк все остальные столы забронированы на вопрос - на сколько бронь у этих столов , сказали что через час придут гости. Те за час не успевают накормить гостей, которые пришли. Было при этом сказано, что только покушать нам и сидеть мы там не планировали.
Пляжных полотенец в 11 часов дня нет совсем. Когда будут - после 13. Ответ вообще супер - полотенца не успевают высохнуть ..
Дверь в номер закрывается с трудом на щиколду.
Цены разные, если смотреть на ресепшене и в номере в книге предложений.
Клиентоориентированности - нет.
Считаю что только из за своей настойчивость и наличие камер, мне вернули мою сумку. А так она бы так и ушла от меня..
Прикладываю чеки , доказательство того что мы у вас гостили
1
يونيو 5 ، 2024
Проживали в корпусе "Швеция" на 3 этаже. Отдыхали в первых числах июня с мужем и трёхмесячным младенцем, соответственно, были с коляской.
Про номер
Температура воздуха была около +27 градусов днём. В номере было комфортно даже без включенного кондиционера. Прекрасные блэкаут шторы, что важно для сна детей, различные сценарии освещения номера. Номер без нареканий — чистый, свежий, с актуальным ремонтом, вся мебель из дорогих материалов. Постельное бельё и полотенца белоснежные. Ванной нет, есть душ, смогли помыть младенца просто стоя под душем. В ванной приличный фен, наборы миниатюр шампуня, лосьона, геля для душа, одноразовые зубные щётки. В их манеже ребёнок спать не стал, пришлось укладывать в коляску. Манеж очень низкий для сна, особенно для невысоких мам, как я — до дна манежа я просто не доставала. Шумоизоляция топовая! Так как здание реставрированное, то тут широченная кладка, соседей не слышно, шторы и ковролин поглощают звук, можно смело брать с собой ребёнка. Единственное — слышно с коридора особо шумных гостей.
Про отель
Отель тоже выглядит классно, стильно, современно, даже случайное фото подходит как сторис для "нельзяграма". Завтрак прекрасный — всё свежее, вкусное: мясо, рыба, овощи, фрукты, орехи. Кофейные аппараты. Завтракали на открытой лоджии, чудесные ощущения, даже несмотря на то, что у нас младенец, но вот коляску на завтрак поднять вы не сможете, так как там лестница. Официанты лапочки, всё быстро, помогают, убирают. Ресторан "Розмарин" тоже порадовал: вкусно, быстро, и, конечно, не заоблачный ценник, есть хороший летник.
Теперь моя боль
Там везде ступени! Я поехала с коляской, и у меня лялька пару раз чуть не выпала из коляски, пока я скакала по ступеням. Ступени на каждом входе и не дублируются пандусами! Даже между корпусами лестницы, которые не дублируются пандусами. Есть один выход всего с двумя ступеньками, но администратор не разрешила его открыть. Это прям жирный минус такому современному отелю. Короче, абсолютно не для маломобильных групп населения.
Про территорию
Большая, хорошо гулять с коляской, никто никому не мешает, всем хватает места на территории. Везде тень деревьев по прогулочной аллее.
Про СПА
Я пошла в СПА на открытие, сауны были холодные, но всё чисто, администраторы быстро реагировали на просьбы посетителей. Хамам и баня классные. Волос и прочего такого замечено не было.
Итог
Хотела бы я приезжать сюда чаще? Ну, наверное, если бы сделали среду более доступной для мам с колясками.
1
يناير 13 ، 2024
Отдыхали в корпусе Норвегия. Очень уютно, стильно, комфортно. Из номера прекрасный вид на озеро. Персонал вежливый и доброжелательный. Планируем приехать летом.