Sentosa service
81 مراجعة
ديسمبر 25 ، 2019
Отличное место, ВПЕРВЫЕ обращялся по гарантии с техникой(ну вот везло мне на качество), а история такая, купил рожковую кофеварку delonghi в подарок родителям, выбрал не самую дешёвую, время до нового года есть, думаю попью сам и разберусь за одно с ньюансами, да и проверю технику, чтобы у родителей без сюрпризов, а то переживаний не избежать. Как чувствовал, на третий день(5чашек) варю в очередной раз и........под кофеваркой лужа, позвонил в Эльдорадо, естественно отправили в СЦ, дали несколько адресов, тот что ближе к дому уже не обслуживал гарантийные делонги, следующий по отдалённости был сентоза и работают 7 дней, как раз было воскресенье, приехал, описал ситуацию, при мне снова включили, дабы проверить всё ли правильно я делал, так как есть мелкие моменты, например помол кофе и плотность примыкания контейнера с водой к самой кофеварке, сошлись на том, что с моей стороны все норм!!! Но лужа появилась вновь. Подписал документы, написал отказ от ремонта, заявление на возврат денежных средств.
По сроку, сказали, через четыре дня будут результаты экспертизы,НО.....позвонили через три))), сказали готово, приезжайте, спросил о причинах поломки, оказался заводской брак.
Приехал, забрал акт, отвёз в Эльдорадо, жду возврат.
Многовато написал))))просто вечер был скучным, убил немного времени))).
Если коротко, то в моём конкретном случае, сервисмены на высоте и такт и качество и сроки!!!
Спасибо!
4
فبراير 4 ، 2021
Добрый день!
В январе 2021 купил в М.Видео кофеварку филипс. Через пару дней заело заварочное устройство (не корректно извлекал).
Решив, что через магазин по гарантии мне проблему устранять будут месяц или два, обратился (25.01.21) напрямую к официалам.
Все исправили минут за 5 на месте по гарантии, плату не взяли (даже чаевых), еще и пару советов дали по эксплуатации.
Вообщем, сервисом очень даволен. Даже неожиданно.
Большое спасибо!!!
2
2
نوفمبر 4 ، 2021
Распиаренная компания работающая сугубо на откатах... Иначе откуда у неё стока рекомендаций и фатальное отсутствие специалистов? Почему я это говорю? Так как имею свою климатическую компанию.
1
3
نوفمبر 25 ، 2022
Очень вежливый персонал,хорошие специалисты!
1
ديسمبر 8 ، 2020
Отдавала в сервис стайлер для волос, переставал работать на середине процесса ( мастер мне всё объяснил подробно, оказалось гарантийный случай. Довольно быстро все проверили, выдали бумаги, по которым поменяла в магазине на новый. Хороший сервис и профессиональные сотрудники, большое спасибо!
2
2
مايو 1 ، 2020
Всем привет. Значит по порядку. Крякнул у меня телевизор фирмы Филлипс, позвонил официалам, говорят, что везите в сервис адрес азина 20/3. Отвез 24.04 оставил залог 2000 уехал. Звонят 29.04 мы, говорят сбелали диагностику. Ремонт дорогой. Запчасть стоит 37500 плюс работа, так что приезжайте, забирайте. Приехал я 30.04 забрал телевизор. Вечером выставил на продажу на запчасти. 01.05 звонит человек и спрашивает не хочу ли я его отремонтировать. Я конечно же согласился. Привожу к нему в сервис в пленке как с сентозы сервиса забрал. Мастер при мне его разобрал и обнаружил то, что в платы было вмешательство. (Вопрос. Где могли в платы вмешаться, если я с магазина его привез домой и спустя семь лет привез в сервис к официалам.) Продолжим. У мастера как раз стоял подходящий дисплей. Он снял плату при мне с моего телевизора, переставил на другой и вуаля. Телек работает. Цена вопроса всего 5000 рублей, а если помните мне говорили запчасть стоит у официалов 37500. Всего час и телевизор опять висит на своем месте. Вот только проблема в том, что во время пребывания у официалов, с подсветкой амбилайт что то произошло. Она перестала работать.
Вывод: официальный сервис - не означает качество. Жаль потраченные деньги за диагностику. Не советую. Жаль что фотки не прикрепить, как телевизор висит на стенке и работает.
6
2
أكتوبر 15 ، 2019
Взяли ремонтировать робот-пылесос по гарантии. Брать не хотели, ссылались, что чек выцвел и номер стерся на пылесосе. Через два дня сказали, что с гарантии они его снимают, там попала вода при эксплуатации. Для ремонта придется подъехать и заплатить за диагностику сначала 1100 рублей. просто поменять моторчик щетки без диагностики они не могут. Сказать сколько будет стоить замена они тоже не могут. Выписала моторчики на алиэкспрессе за 600руб и попросила поменять мужа. При вскрытии пылесоса никаких следов воды не обнаружили. Зачем гарантию давать, если все-равно по ней ремонтировать не хотят? И что за диагностика, когда прямо говоришь, что не крутится щетка, остальное работает. Это люкс-обдираловка, а не люкс-сервис. Обходите стороной. По-мне они пылесос даже не разбирали, так, придумали причину снять с гарантии и ладно.
2
3
فبراير 16 ، 2021
Очень разочарована в официальных представителях филипс, взяли за ремонт больше 8000 руб., и гарантию на деталь 3 месяца, в итоге через 6 месяцев опять сломался телевизор и скорей всего та же самая поломка.
1
1
يونيو 20 ، 2020
На роботе пылесосе (ц 12000)сломался моторчик щетки,на вид как раньше в магнитофонах стоял, зарядили ценник по замене 5000 р! И это только работа. А по обслуживанию и общению как будто у золотников на вокзале. Проще к цыганам обратиться. Тьфу на них
1
2
يونيو 22 ، 2021
Отдавали по гарантии утюг фирмы braun. Товар приняли, документы оформили быстро. Позвонили в тот же вечер, сообщили о неремонтопригодности утюга. На следующий день мы забрали акт, с которым в дальнейшем обратились для возврата денежных средств в магазин. Спасибо вам за быстрое и качественное обслуживание!
1
أبريل 30 ، 2020
Все четко и по делу! Обращался с гарантийной кофемашиной.(не нравился вкус, но она была исправна) Набрали через 40 минут(подрегулировали температуру и подачу воды). Забрал и все отлично!
3
أكتوبر 24 ، 2021
Вместо обещанной недели рассматривали обращение 20 дней, но результатом заключения мы довольны
أكتوبر 26 ، 2022
Оперативно отремонтировали
1
يوليو 1 ، 2022
Хорошие специалисты! Дело знают
1
ديسمبر 24 ، 2021
Быстро решают вопросы гарантийного обслуживания
فبراير 21 ، 2019
Накручивают даже без диагностики, сами не перезванивают.
Мастер все время недоступен.
Диагностика длится 1,5 недели.
Оценили ремонт в 12 000 руб.
Причем раньше ремонтировали то же и за эти же деньги.
Потерял доверие к мастерской, забрал телевизор,
Отремонтировал самостоятельно за 30 мин.
5
4
أبريل 12 ، 2020
Какие-то люди на приемке работают непонятные. Как будто их заставляют быть вежливыми, а на самом деле ни помочь, ни подсказать...
2
1
أبريل 25 ، 2023
Хамят
1
يوليو 2 ، 2017
Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Сентоза-Сервис" за высокое качество сервиса. Ремонт кофемашины произвели в кратчайшие сроки с выездом на дом! Я рада, что у нас есть такая сервисная мастерская, обслуживающая бытовую технику Philips. Всем рекомендую)))
6
3
أكتوبر 24 ، 2020
Всегда позитивно относился к Сентозе, но сейчас разочарован.
2
1
يناير 25 ، 2020
Хороший сервис, сделали всё быстро и качественно.
3
2
سبتمبر 4 ، 2020
Вежливый персонал. Починили утюг за 5 минут.
2
1
سبتمبر 8 ، 2021
Очень медленно и очень дорого
1
نوفمبر 3 ، 2021
Проверено временем!)))
1
أكتوبر 24 ، 2019
Очень крутой сервис, сделали быстро и качественно!
4
1
أبريل 19 ، 2022
Обслуживание отстой, ничем не помогли
3
يوليو 15 ، 2021
Хорошие мастера
1
نوفمبر 9 ، 2018
Отличный сервис. Очень клиентоориентирован. Я доволен.
3
3
سبتمبر 4 ، 2020
Качественно, быстро.
2
3
مارس 12 ، 2020
Обращайтесь, не разочаруетесь...
3
3
مايو 18 ، 2020
Дорогая Диагностика
2