Раньше периодически заходил именно в эту Шоколадницу. Всегда было чисто, уютно, отзывчивый персонал. После последнего посещения 18.04 я лучше выберу другое место.
В тот день зал встретил нас абсолютно неработающими терминалами для заказов. Ни в одном зале они не работали. Бариста/официант постоянно где-то пропадал, чтобы оплатить счёт пришлось отправляться на его поиски. К кофе заказывал паштель-де-ната, которые оказались с плесенью. Ни официант, ни менеджер даже не извинились, реакции не было вообще. В целом в помещении стало более грязно, особенно в районе окна для выдачи блюд с кухни.
Не рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Friendly Silencer
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Посетили Шоколадницу на Ленинском проспекте, 2А, и остались очень довольны! Просторное и светлое кафе с приятным современным интерьером. Персонал дружелюбный и внимательный, создаёт ощущение, что тебя здесь действительно рады видеть. Кофе — на высоте, вкус насыщенный, приготовлено идеально. Особо порадовали десерты: свежие, нежные и очень аппетитные. Отдельно хочется отметить быстрое обслуживание, что немаловажно в условиях большого потока гостей. Отличное место как для работы с ноутбуком, так и для встреч. Будем приходить ещё!
1
Яна Новосёлова
مستوى 6 خبير محلي
مارس 25
Иногда сюда заходим после рабочей смены позавтракать.
Из плюсов - кухня и бар не подводят, отдача блюд по меню, соответствует заявленному, как на картинке, вкусно
Из минусов - у многих официантов совершенно отсутствуют стандарты сервиса. Помимо этого, уже не в первый раз (3й) есть нюансы меню, куда входит комплимент или акционная позиция, о которых не сообщает официант. Я понимаю, что нужно повышать средний чек, но не таким образом - если вы обманули/умолчали - смело ждите конфликтной ситуации. Не гость виноват в том, что не дочитал мельчайший шрифт в меню - официанту продублировать информацию и акцентировать на том что бесплатно, а что за деньги - не составит труда.
Сегодня возникла как раз такая ситуация - ну в третий раз уж молчать нет сил.
Есть большой плюс - официант Гуля оперативно разрешила ситуацию и урегулировала набирающий обороты конфликт - очень профессионально.🤝👏
Надеюсь более не столкнемся с подобным.