Shokoladnitsa
857 مراجعات
مايو 9 ، 2024
Звезды только за еду, спасибо повару, блюда действительно вкусные, но обслуживание хамское, часто недовольные официанты в разные смены, хожу периодически.
Вечером на удивление салаты заканчиваются и многое другое.
Официанты говорят, что все съели, а вчера официантка сорвалась на нас, когда мы попросили убрать стол чтобы сесть за него, а она в громком тоне говорит, что народ идет и он не заканчивается и что она устала и никаких салатов нет, грубо и дерзко говорила, блюда нам чуть ли не кидала на стол, такого неуважительного отношения я не видела ни где.(не ушли так как есть хотели)
4
1
مايو 7
Постоянно нет какао
Пробив по абонементу капучино, бариста его даже не начал готовить, пока через 15 мин ему об этом не сказал!
А после ожидания вместо капучино, налил молочный коктейль!!!
1
أكتوبر 10 ، 2024
Уютное кафе. Очень понравилось. Официант Софья вежливая и учтивая девушка. Быстрое обслуживание. Спасибо!
يوليو 12 ، 2024
Постоянно хожу завтракать. Все нравится, персонал вежливый. Но уж очень большая текучка кадров. Хочу отметить официанта Веронику. Но, к сожалению, в последнее время я ее не вижу. Видимо покинула это прекрасное место. Жаль
1
يوليو 4 ، 2024
3.07.2024. Я с сыном Пришла на обед . Часть заказа принесли сразу , второе блюдо стояло на раздаче 15 минут , только после моей просьбы его принесли . Счет был больше на 980 руб. . . Официант вписала в счет 2 лишних блюда и забыли принести хлеб Всё это я обнаружила когда уже оплатила счет. Персонал начал суетится и 20 минут решали , как сделать возврат . Далее вышла женщина по имени Айгуль и назвалась менеджером. Я попыталась сфотографировать её бейдж , так как по виду она не внушала доверия ( была не опрятна ) , на что в грубой форме она мне сказала - ты чё меня фоткаешь ? Далее она сказала что её снимать нельзя и убежала в подсобку . И отказывалась нам делать возврат . После подошла официантка и сделала возврат за 2 блюда 920 руб . После того как я настаивала чтобы кто-то ответственный со мной пообщался . Я была возмущена ,что менеджер сказала что не хочет выходить из подсобки , я попросила жалобную книгу . В ней я изложила возникшую ситуацию . Женщина , назвавшиеся менеджером всё же вышла и отдала из кассы 60 руб. Сказав , что вы начали фоткать я вам хотела десерт предложить .
Женщина Айгуль , не имеет представления , как этично разговаривать с клиентами и не обращаться фамильярно к клиентам . Также она психологически не устойчива , вела себя конфликтно .
Также в помещении кафе грязно , на подоконниках грязь , пыль и насекомые . Кресла все в жировых пятнах и много пыли . Кафе выглядит запущенным . Я многие годы с удовольствием посещаю кафе по другим адресам и ни разу с таким отношением не сталкивалась .
2
فبراير 21 ، 2024
Приятная обстановка, классное обдуривание, очень вкусная еда. Приятно можно провести время с родными, в кругу семьи и друзей. Быстрое приготовление) Одобряю
يوليو 30 ، 2024
Уже долгое время периодически захожу сюда на обед или ужин, качество блюд всегда хорошее и по обслуживанию довольно быстро. В часы пик не бывал, поэтому про это время не могу ни чего сказать
فبراير 3 ، 2024
Очень странное впечатление от данного заведения. Я в целом, не часто хожу в шоколадницу и особо ничего не знаю про это сеть, но в нашем районе - это было самое удачное место для позднего завтрака в субботу.
Меню, комбо завтраки - просто идеально. Реально есть из чего выбрать, красивые картинки, все супер аппетитно. Цены нормальные, не супер дешево, но и не дорого.
Пока ждали заказ, обратили внимание на внешний вид кафе. Вроде все достаточно прилично выглядит, но ген уборку явно не проводили давно, стоит заменить некоторые элементы интерьера и заведение приобретет более презентабельный вид.
Кофе вкусный, еда вроде тоже норм, но от картинки отличается ..
Голландский соус в круассане с лососем - просто майонез.. Картофельная вафля слегка подгорела
Блины вроде нормальные, но все равно что-то не то
Персонал - не обученный. Хорошие девочки официанты, но явно не хватает знаний сервиса.
Я долгое время работала в сфере общественного питания и вижу в этом месте огромный потенциал. Рядом нет конкурентов от слова совсем!
Поработайте над чистотой, СНИМИТЕ С ДЕСЕРТОВ ПЛАСТИКОВУЮ ОБЕРТКУ!!! Подтяните сервис у официантов и за баром, проработайте тех карты - я уверена, что в шоколаднице хорошие тех карты, просто нужно научиться красиво подавать еду (выглядит, как будто стояла день некому ненужной)
А вообще просто найти нормального управляющего, который сможет навести здесь порядок ..
Не уверена, что захотела прийти сюда еще раз - если бы были альтернативы рядом, то точно не пришла бы.
Но если бы исправили все недочеты - ходила бы каждые выходные) думаю нас таких было бы много!
6
1
يونيو 22 ، 2024
Не было в наличии 2х выбранных блюд и коктейля. Качество мебели в ресторане оставляет желать лучшего, кресла точно пора давно сменить. И хотелось бы, чтоюы комбо завтраки, обеды и ужины были по выходным. В целом цена/качество не соответствуют друг другу. Скорее всего я больше не приду в Шоколадницу.
2
1
سبتمبر 1 ، 2024
Ужасно. Не знаю как весь день но первый час работы с 9 до 10 утра у персонала видимо по регламенту супер недовольное лицо, отсутствие манер и способствование тому чтобы человек быстрее ушел. Заходила сегодня, помимо меня было еще 2-3 человека, еле еле шевелился официант, ну его можно понять, он в разговоре с другими гостями, по этому я решила сэкономить время и подошла к бару, где молодой человек стоял натирал кружки и очень неспеша передвигался. Не удалось ничего тут попробовать.
1
3
يناير 12
В новогодние праздники ассортимент был ограниченный. При том, что он и так не богатый. Но в целом - все нормально, ни хорошо, ни плохо
سبتمبر 6 ، 2024
Очень много людей, персонал все время в бегах. Место хорошее, часто заходим с ребенком на ланчи. В целом обслуживание достойное.
ديسمبر 7 ، 2024
Кофе весьма не плох, так же нравиться клаб сэндвич, но не рекомендовал хот -дог, сосиска маленькая вкус посредственный и все залито изрядной долей майонеза и кетчупа.
أغسطس 26 ، 2024
Очеееень быстро,тепло и уютно,искренняя энергетика от девочки,которая обслуживала столик❤️и очееееень вкусно😃
1
يونيو 7 ، 2023
Данная сеть мне очень нравится своим меню и ценовой политикой. Часто заказываю ланчи и завтраки. Все очень вкусно, чисто. Но подача заказов иногда огорчает, приходится ждать заказ 40 минут, это бывает некомфортно, когда тороплюсь. А так официанты приветливые и вежливые
2
4
أغسطس 9 ، 2024
Нравится меню. Несмотря на растущие цены - качество пока остается прежним. Но есть один нюанс - не могу восстановить личный кабинет. Зарегистрировать по новой карту Шоколадницы не могу, а в личный кабинет не войти. Телефоны в интернете не существующие. Может руководство как-то поможет решить данную проблему?
1
نوفمبر 14 ، 2024
Персонал вежливый, еду приносят быстро, всё вкусно, приду ещё)
يونيو 12 ، 2023
Еда и напитки всегда вкусные, в кафе чисто. Так как часто посещаем это заведение, наблюдаем проблемы с обслуживанием, даже при неполной загруженности не могли дождаться официанта. 1 раз сели за столик, за которым видимо никто из официантом не закреплен или не знаю, что за система. Слышали как официанты спорили, кто будет обслуживать, причем подходили и по очереди спрашивали "Вас обслужили?", мы отвечали, что нет и ничего не происходило, просто уходили. Очень портит впечатление, даже несмотря на хороший вкус блюд. Может мой отзыв поможет исправить ситуацию и обратить внимание.
5
2
ديسمبر 12 ، 2024
После прогулки заходили погреться, выпить кофе, заодно поели вкусно)
نوفمبر 14 ، 2023
Красивое ламповое заведение прямиком из классических романтичных историй. Столы, интерьер, теплое освещение придают кафе тихое и спокойное умиротворение.
Пироженные замечательные. Ничего подобно ранее не пробовал. Они определенно стоят своих денег.
1
أبريل 9
Вкусный завтрак, нелюдно, атмосфера приятная. Еда вкусная
سبتمبر 2 ، 2024
Всем известно, что Шоколадницы отличаются. В этом заведении чисто, приятный сервис и хорошая кухня. Получила удовольствие.
فبراير 28
Раз на раз не приходится. То нормально обслуживают, то ждешь по 10-15 минут, хотя вас в зале двое. Остальное как в любой шоколаднице
أكتوبر 9 ، 2024
Не рекомендую.
Одна из самых угрюмых шоколадниц, в которых я бывал.
Заказывая позиции из меню, будьте готовы что нести блюда будут очень долго.
Классический комментарий на замечания "почему так долго?": "извините, я одна (официантка), а вас много"
1
مارس 29
Время 15:30 суббота, народу не много, все долго, блюда еле теплые, туалет вообще жуть, официанты сглаживают ситуацию как могут.
فبراير 17 ، 2024
Хочу поблагодарить сеть кофеен Шоколадница. К отзывам прислушиваются, написал гневный отзыв, о том, что убрали завтраки по выходным. Вернули! Снова ходим с удовольствием! Процветания вам!
Возвращаю нехороший отзыв. Снова убрали завтраки, которые утром и по выходным целый день. Продвигают свои завтраки от шефа - какая-то дичь, либо дорого, либо не вкусно. В своей погоне поднять средний чек можно лишиться клиентов, которые годами ходили. Потому что теперь на выходных вариантов относительно бюджетно поесть не осталось(
18.02.2023
Снова вернули завтраки! Отлично 👍
أكتوبر 20 ، 2024
Из плюс только обслуживание. А вот с кухней беда. Все разогрето в микроволновке. При этом стоит все как в приличной кафешке. В соседних заведениях еду хотя бы готовят, а тут просто отвратительно. Больше не придем.
1
مارس 16 ، 2024
Жуткое место. Интерьер подуставший, ожидание заказа больше 30 минут при полупустом зале. Еда не очень вкусная. Цены средние. При таких условиях лучше поесть во вкусно и точка напротив.
Персонал зала нормальный, приветливый, только за
2
فبراير 22 ، 2024
22.02 в 15:30. На смене 3-4 официанта. Но к сожалению десерт пришлось самой просить у другой девочки. Своего официанта мужчину не смогла найти глазами. А потом увидела что он сидел в подсобке до конца своей смены. Тк в 16:00 ушел. Вместе с менеджером на перекур. Менеджер ходит по залу слушает аудио/видео. Все это так не профессионально. Счет пришлось просить 2 раза. Так как у кого я попросила сказала ок. И ушла домой тк конец смены и все. Яблочный тарт 1/10. Остальное норм- Ланч как ланч.
Менеджер вернулся спустя 25 минут и также слушая аудио запись. Прошу директора или франчайзера обратить внимание на такое не проф поведение в рабочем коллективе.
1
مايو 19 ، 2024
Заведение само прекрасное, очень вкусные и сытные блюда. Но вот персонал явно не правильно ставит приоритеты. Мы полчаса ждали пока девушка нас заметит и просто меню принесет, а потом еще полчаса ждали чтобы она приняла у нас заказ. С тем же успехом мы могли сами сказать сразу на кухню заказ. И такая проблема очень часто в этом заведении.
5
1
أبريل 11 ، 2024
Испортили настроение. В зале было занято три стола, пришли вечером. Сидели минут 10 без меню при этом официант видел, что мы зашли. Позвала, но ноль реакции, подошла и попросила меню, только после этого дали меню. На этом только всё начиналось, дальше только хуже становилось. Принесли салат а мой заказ ждали ещё долго. Когда закончили с салатом принесли мне суп. Напитки ещё не приносоли, хотя просили в первую очередь. После говорят, что нету льда для коктелей. Соглашемся безо льда, чтобы приготовили. Проходит минут 10 и приносит коктейль со льдом и говорят, что откуда то лёд появился. Хочу медовик заказать, но у них закончился, тогда беру Наполеон. Тут они меня добили, приносят заветренный наполен, который хотели списать наверное))) поскольку невозможно было чайной ложкой отломить кусок. В итоге ещё больше расстроилась и для себя и своим не советую в принципе заходить в шоколадницу. Хотя раньше было уютно и вкусно готовили и обслуживание было приятным. Сейчас не знаю, что произошло, может руководство поменялось, но только хуже и хуже, как будто ждут закрытие сети шоколадницы, до такой степени там всё плохо. Мне очень жаль, что такое милое заведение превратили не знаю даже во что, мимо не хочется даже проходить.
4
أغسطس 15 ، 2023
Начну с одного минуса.
Раньше в завтрак/ланч/ужин напиток можно было сделать на основе доп.молока + доп. Цена, но это хорошо для меня, а теперь этого нет.
Мы частые гости у вас, всегда любим его и приезжаем периодически, но такая новость огорчила меня.
Введите доп.стоимость единную за создание напитка 0.5 в завтраки/ланчи/ужины и не будет негатива из-за разброса цены, а так же будет +1 к карме.
Добавлю:
15.08.2023.
Я пришёл в шоколадницу с супругой и нас не удостоили чести принести меню
Мы долго ждали и решили больше не приходить сюда.
3
سبتمبر 10 ، 2024
Очень грязно, место «уставшее», мебель, интерьер тоже.
Посредственное приготовление и обслуживание.
Посетила место раз в четвыртый - пятый из-за нужны пообедать рядом с домом, и каждый раз разочарование.
Это худшая шоколадница.
ديسمبر 8 ، 2023
Сколько помню рестораны сеть Шоколадница всегда отличались лояльностью клиенту отзывчивостью персонала приятной атмосферой в заведениях данные Шоколадница не исключение ребята респект так держать ✋
1
أكتوبر 6 ، 2024
Чудесная девушка-официант, прекрасный горячий раф! Но!
Ужасный мягкий мокрый круассан, который даже не планировал хрустеть. А вот авокадо планировало и хрустело вместо круассана. Авокадо зеленый, деревянный и горкий
فبراير 15 ، 2024
Шоколадница держит марку.Официанты мертвые.Не пойми что делают.Зашел,посидел - ноль реакции.Что так сложно дать меню????В кафе 4 посетителя.Причем,что я зашел видели 2 официанта.Я как обычно в Шоколаднице обслуживаю себя сам - подошел и сам взял меню.Затратив на это 8 секунд.Этого времени нет у официантов?
Они ходят туда-сюда,смеются,все в развалочку....
Одна официантка скучает и переписывается в мессенджере,тем временем я жду еду уже как 30 минут.Как спросил у нее - так сразу заказ появился.Совпадение?Не думаю.
3
أغسطس 22 ، 2024
Одна из самых плохих Шоколадниц. Ремонт старый и мягко говоря отсутствует, вид как в столовой пошарпанной. Обслуживают долго.
Непонятная стена стеклянная граничащая с коридором торгового центра, обклеенная какой-то несуразной рекламой.
Нет чувства уюта, частоты и комфорта.
Однозначно в эту Шоколадницу ни ногой.
1
مارس 9 ، 2024
Зашли с ребенком 8 марта покушать. По детскому меню " купите 2 блюда и напиток и получите ПОДАРОК!" По итогу игрушек у них не оказалось. Ничего взамен не предложили. И это в праздничные дни то. Ребенок в растроенных чувствах. Ушел. Про то что уборщица 10 мин сидела закрывшись в туалете с телефоном это вообще нонсенс. Пока не обратились к админестратору в туалет попасть не могли. Наверное с детьми заходить в данное заведение не стоит.
أغسطس 10 ، 2022
Приятное заведение. Высокое качество обслуживания и подачи. Соотношение цена/качество для блюд 10 из 10. Единственный недостаток в веранде, маловато места и не самые удобные стулья, но попить кофе на свежем воздухе вполне себе можно. Персонал вежливый и учтивый. Советую для посещения (ещё из минусов можно выделить далеко на самое живописное расположение, но это Москва, извиняйте)
3
4
يونيو 24 ، 2024
Очень приятные официанты и вкусная еда! Провожали подругу в Самару очень лампово провели время, спасибо вам!
1
مارس 3
Все грустно. Цены высокие, кушать за них нечего. Паста Альфредо - макароны с потертым сверху сыром и немножко курочки.
أكتوبر 24 ، 2024
Основное блюдо из бизнес ланча ждала почти 40 минут, при том, что зал был пустой. Никто никуда не спешил. Бывала в данном заведении много раз и такое впервые.
1
أكتوبر 21 ، 2023
Отличное место. Всеми силами стараются поддерживать качество и чистоту. Но ремонт уже явно необходим. А также было бы неплохо увеличить площадь заведения, так как местным просто некуда пойти, а в выходные в этом кафе очень сложно найти свободный столик.
ديسمبر 9 ، 2024
Поменяли старые кресла на новые, стало приятней. Блюда перестали уходить в стоп лист. Но бывает.
1
أغسطس 14 ، 2023
Были с сестрой проездом. Обслуживали максимально долго. Заказали традиционный ланч, но пробили ланч дороже на 340 рублей. Мелочь,но очень не приятно. Когда принесли пельмени, то мне дали с бульоном, а сестре без и ложки не дали. А как есть пельмени с бульоном без ложки? Когда поняла, что обманули на стоимость, то позвонила и мне предложили, чтобы кто то из знакомых пришел и бесплатно поел (причем тут знакомые не понимаю, так как обманули нас). Потом мне все таки перевели разницу,но перевели не всю сумму и зажали 10 рублей. Я уже не стала звонить,но очень не приятно.
3
فبراير 15 ، 2024
Сегодня 15.02.24 в 11 утра был на рязанском проспекте 32, зашёл, пошёл мимо официанта, даже не поздоровался, сел сам официант подошел почти сразу с меню. заказал паштет и глазунью, принесли глазунью норм, а вот паштет это просто ужас, наверное на тарелке паштет и три хлеба просто валяются, конфитюра из лука просто нет, на вопрос что это такое официант сказал что паштет и даже не понял что подача не полная и просто ужасная. я сказал забрать и сделать норм, забрали с менеджером долго смотрели в тарелку и принесли паштет в пиале, хлеб тот же весь в паштете и вяленые томаты, этот просто провал, сказал все забрать вместе с холодной глазуньей, заказал шакшуку. принесли быстро на вид норм, кроме того что хрень была опять в паштете. Даже не извинились, просто ничего, это реально провал.
أغسطس 5 ، 2024
Для коллег из доставки совет, можете выйти покурить, поспать может еще и домой скататься, пока ваш заказ будет готов по сборке, все равно что время для выдачи закончилось, подождете еще минуточек 20
1
1
أكتوبر 8 ، 2022
Прекрасная официантка, обслужила добросовестно, за что получила хорошие чаевые, еда вся вкусная, готовка заняла 15-20 минут,в ресторане чисто и аккуратно, минус в соседстве с вкусной точкой, воняло ужасно этим маслом и нездоровой пищей что выворачивало наизнанку, пусть вкусная точка свою вытяжку направит в другое место, ибо портит все прекрасное ощущение от шоколадницы
3
سبتمبر 30 ، 2023
Пришли сегодня в данное заведение покушать с подругой и остались в большом шоке от обслуживания и максимально долгого время ожидания блюд! Сделали заказ (комбо-завтрак) в 13:30 и блюдо нам принесли спустя 45 минут, плюсом ко всему неправильно собрали этот завтрак, поэтому нам пришлось еще ждать пока его переделают! Помимо завтрака были еще блюда, но мы просто их не дождались, так как опаздывали. Хочется еще отметить качество блюда, которое мы кушали. Принесли просто холодное яйцо-пошот, неспелый и плохо почищенный авокадо, который даже разрезать тяжело из-за незрелости, зелень вообще вся завядшая! Ужасное впечатление! Больше никогда не посещу это заведение!
1
أغسطس 15 ، 2023
14 августа 2023 Рязанский проспект 32к3
Находясь в кафе было два официанта, которые на протяжении 10-15 минут не подошли и не дали меню, как обычно это происходит при в ходе в кафе, не потому что большой заказ собирают на вывоз всей командой, а просто потерялись или делается вид что ждут заказ из окошка.
Но в последнее время, это стабильное состояние в данной кафе, молодые официантки, не хотят обслуживать столы, я не понимаю, а зачем тогда вы пришли сюда?
Итог: два года назад была такая же история, когда из-за официантов пустует ресторан и клиенты недовольные уходят из-за прекрасного обслуживания.
Поменяйте состав официантов, девушки не заинтересованы в работе. Уже 4 месяц такая ерунда происходит.
5