Sima-land.ru
513 مراجعات
يوليو 5 ، 2023
Продают некондицию,общаться-только время терять, ничего вам не вернут,купила умывальник,бачёк, вместо заявленного 17 литров-15 литров, кран течёт,перед покупкой товар, присланный курьером, проверять не дают до оплаты, прекрасно знают , что товар несоответствующий, а потом с возвратом тягомотина, можно остаться без товара и без денег, вывод: обходить стороной данный магазин!!!
4
1
أغسطس 23 ، 2022
Заказала мойку для дачи и светильник. Поскольку доставки в область нет, заказала на адрес дома в Москве и специально приехала получить. В день доставки в обед позвонил Водитель ‘через час дома будете? Буду, жду вас!’ В семь вечера когда доставка так и не появилась, позвонила водителю: ‘так вас же дома не было! Как не было, мы с вами договорились, я вас ждала! Ой, простите, я что-то напутал, завтра привезут’
Завтра осталась снова дома. В обед начала звонить в доставку. Трубку не берут. Позвонила в поддержку - поддержка оказалась более активна, после их звонка мне перезвонили из доставки. Предложили ещё на день перенести доставку. То есть по вине доставки я должна была просидеть три дня в городе в ожидании. У кого-то есть свободных три дня на ожидание нерадивых доставок? У меня нет. Отказ. Удалила приложение. Вернусь, когда площадка станет более организованной и как следствие более популярной.
24
3
أكتوبر 4 ، 2023
обходите стороной! Заказал на мегамарките раскладной нож, стоимость была 909 руб. Везде он стоит 15 000 руб. Рассчитывал на подделку . Написано оригинал и код товара , как у оригинала. В итоге привезли коврик для йоги, ценой рублей 150. Номер заказа 355004953. сделал возврат.
2
3
أغسطس 3
Пользуемся данным интернет магазином не так давно. Цены на большинство товаров гороздо ниже чем в у всех известных маркплейсов. Рекомендуем.
ديسمبر 11 ، 2023
Заказал кронштейн для колонок, на сайте написано комплект 2 шт. , а получил кронштейн 1 шт., так еще и крепёжных элементов, которые так же должны комплектоваться.
2
1
مايو 16 ، 2023
Сам магазин замечательный. Покупаю товары более 10лет. Сегодня забирала самовывозом из логопарка 'Быково" это незабываемое путешествие))) мин 30по всему городу. Ни одного указателя. В смс один адрес склада. По факту другой. Терминалы на угад искали.. жуть. А в целом все хорошо. Спасибо.
1
3
ديسمبر 23 ، 2022
Люблю этот магазин. Нравится четкий сервис.Но там хорошо что-то брать в большом количестве. Потому что цены вроде низкие, но потом вам начисляют ндс, доставку, за сбор заказа) и получается, что одинаково, а то и дешевле заказать на том же wildberris. Беру подарки для класса на праздники обычно у них.
1
2
يونيو 2 ، 2023
Цена равна качеству. Ассортимент большой. Много товара собственного производства. Текстиль Этель супер.
1
2
مارس 13 ، 2023
Очень хороший интернет сайт. В интернете сама этот сайт нашла буквально недавно, но мне все понравилось. Розыгрышы проводят с тг канале. Одним словом супер👍👍👍 мне нравится
2
2
مايو 22 ، 2023
На протяжении долгого времени была клиентом и потюридическому лицу, и как физ. Однако в моменте все изменилось… Более недели не могу доставки дождаться! То отмены, то вообще водитель не приезжает! Сижу целыми днями жду.
Ужаснейшая работа!!!! Менеджер отвечает «у нас так часто». Круто че) с таким отношением клиентов растеряете, которых на протяжении стольких лет нарабатывали.
4
ديسمبر 18 ، 2023
Привез груз на сдачу 18.12.2023,подъезда к воротам нет,снег валунами,работники склада сказали что это не их дело,ладно хоть лопату дали ,пришлось чистить сам себе и так все водители .
2
سبتمبر 25 ، 2023
Как магазин хороший. Но доставка, это просто нет слов. Всегда у них проблемы с доставкой. Если вам нужен товар к какой то дате, даже не думайте заказывать. Доставка как лотерея-могут 2 дня везти, а могут месяц.
1
مارس 23 ، 2023
Я должна была получить заказ в Быково , там 3 кпп, менеджер Некрасова Анна мне не обьяснила с какого кпп я могу попасть . На 2 кпп я очень долго ждала и мне говорили ,что сейчас вас пропустят ,потом в итоге я пошла на 1 кпп , а это пол км и еще пол км обратно до склада, и когда я наконец дошла ,мне сказали что сегодня выдача не работает. Но менеджер меня уверяла ,что я все получу. Я потеряла 2,5 часа и ничего не получила. Вот такое наплевательское отношение.
4
نوفمبر 28 ، 2022
Территория большая,разгружают, загружают быстро,одно не удобство в том что нет условий для водителей в плане душа , туалета,кафе.водители приезжают туда с разных стран,и было бы неплохо если бы в таком Хорошем ТЛЦ,сделали чуть больше удобства,для водителей,где можно было бы,перекусить,принять душ, отдохнуть.в остальном респект владельцам центра.
1
ديسمبر 15 ، 2022
Никому не советую тут что либо заказывать, особенно чашки. Привозят в ужасном состоянии, с дефектами и засохшими красками! Заказала партию для деток, на подарки из 17 единиц -16 с браком. Заказ оформила 4 октября и до сих пор мой вопрос не закрыт. А самое удивительное, что мне прислали партию на замену ещё хуже предыдущей! Имейте ввиду, обмен они не делают. Нужно неделю звонить согласовывать время с курьером, если его величество посчитает нужным к вам приехать, то пройдёт в лучшем случае неделя минимум. Он спустя неделю заберёт товар, повезёт на склад (ещё дней 10) и потом только они будут согласовывать вам возврат денег. Вам вернут деньги, если все ок. И вы должны снова заказать у них товар и ждать мильон лет его, и он всеравно прийдет с браком! А ещё когда отправляете товар, вам нужно его упаковать хорошо, а то Картер не заберёт. И не важно в каком состоянии вам его привезли, ищите коробки и скотч. Просто позор!!!!! Куда смотрит руководство!!!!
3
يونيو 15 ، 2023
ребята избегайте это место,подгоняют к воротам и сюрприз,простоял так 2 часа ворота не открывают,вся фишка в том что разгружают по очереди видимо один грузчик,подогнали фуру выкатив три палета ушли курить,просто скотское отношение к водителям,с одним палетом можно провести там весь день.есть плохие места но это просто ужас
5
ديسمبر 1
Лучшая компания и для бизнеса и для физ лиц
ديسمبر 9 ، 2022
Пока всё хорошо. Удобный подъезд, освещение, чистят. Есть место для стоянки. Хотелось бы решить вопрос с туалетной комнатой, что бы не кланится охране каждой раз когда хочется справить нужду. Как то так!
1
مارس 11
Даже не связывайтесь. Вместо жидкого средства для стирки с ароматом " весенней свежести" получил нечто с запахом хозяйственного мыла. Выкинул деньги.
2
1
مايو 15 ، 2022
Несколько лет покупаю в Сима-Ленде, в общем, довольна. В любом интернет-магазине случаются нюансы, идеальных нет, но все решалось адекватно. Я не заметила, что специально хотели мне прислать что-то бракованное или другое. Если и попадалось - либо возврат через курьера, либо просили самостоятельно утилизовать, выбросить. Цены в этом магазине, в основном, очень демократичные, значительно дешевле, чем в других. Посуду тоже много покупала, все тщательно было упаковано, без боя. Горшки для растений, силиконовые формы для выпечки, бумага для принтера, удобрения, грунты, кухонные принадлежности - все покупала на Сима - Ленде в несколько раз дешевле, чем на Озоне или в Валдберрисе. Доставку оформляла всегда на дом, поэтому про самовывоз из пунктов ничего не знаю. Магазин рекомендую! Спасибо!
6
5
يونيو 2
Много всего. Цены приемлемы. Доставка быстро
أكتوبر 31 ، 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Никогда ничего не заказывайте на сайте www.sima-land.ru Если вам не повезёт, и товар придёт с браком/дефектами - забодаетесь заниматься возвратом.
На свой День рождения на этом сайте выбрала себе в подарок набор керамических горшочков для запекания. Приехало не просто вовремя, а даже раньше на несколько дней, во как! Упакован набор был в большую коробку с надписями "осторожно, хрупкое" по всем швам. А в коробке картонная оплётка, а под ней ещё 3 слоя пупырки. Ничто не предвещало беды, как говорится. НО!
Сами горшочки вместе с крышками были в термоусадочной плёнке с подложкой из картонки. Прижатые друг к другу без каких-либо проложек-прокладок между ними. Как вода в бутылках по 6 шт. Любой, кто хоть раз в этой жизни переезжал, знает, что бьющуюся посуду надо упаковывать по отдельности, и каждый предмет прокладывать чем-нибудь (хоть газетой) между собой. А вот в sima-land, видимо, об этом не знают. Три предмета из 12 оказались побитыми.
Сразу после вскрытия и обнаружения дефектов оформила претензию. Ответили мне довольно быстро, и первый ответ был весьма адекватным. В целом с наличие дефектов магазин согласился, но требовались дополнительные комментарии от меня по возврату бракованного товара и денег.
Ок, получила письмо на эл. почту, написала ответ и предложение не заморачиваться с возвратом денег, а просто выслать мне два новых горшочка взамен старых (по цене 2 штуки в розницу как раз укладывались в сумму возврата за 2 битых из набора).
А дальше начался цирк с конями. Из письменных ответов службы поддержки и телефонных разговоров с менеджерами магазина следует, что:
- осуществить замену брака на качественный товар они не могут, потому что у них предусмотрены только денежные возвраты, это раз;
- для возврата я должна упаковать битые горшки в числе 2 шт. в плёнку и коробку подходящего размера (чтобы они не побились ещё сильнее при транспортировке обратно в магазин) и передать её экспедитору, это два;
- экспедитор приедет "через неделю" или "на этой неделе", "мы Вам сообщим", это три;
- после этого нужно дождаться, когда товар поступит на склад магазина, о чём меня уведомят в ЛК и на эл. почту, это четыре;
- после этого мне нужно снова оформить у них на сайте заявку, но уже на возврат денег (то есть рассмотренной и подтверждённой претензии по браку, в которой уже согласована сумма возврата, не достаточно), это пять;
- деньги должны будут вернуться мне на карту ещё в течение 10-ти дней после оформления и подтверждения возврата денег, это шесть.
Кстати, в момент разговора с менеджером выяснилось, что оформить заказ 2-х новых горшочков поштучно с доставкой в мой город я уже не могу. Ни курьером, ни в пункт выдачи, ни почтой, ни через постамат (набор приехал именно так). Только через какое-то таинственное "Объединение покупателей", состоящее из "надёжных посредников". При этом подробное описание этого способа доставки гласит: "Сима-лэнд не [...] контролирует и не несёт ответственности за такие сделки". Объяснить, почему стали внезапно недоступны нормальные способы доставки товаров, менеджер не смогла.
На диалог и компромисс представители магазина не идут. Чем занимаются менеджеры этого богоугодного заведения, для меня остаётся загадкой. Ибо покупатель, чтобы реализовать свои потребительские права, обязан, по мнению магазина, вникать в проблемы логистики и внутренней бухгалтерии этой компании.
Такой отвратительной службы поддержки и убогой схемы возврата товаров и денег я не встречала раньше нигде!
17
3
نوفمبر 1 ، 2023
Очень подвели с доставкой, отменили заказ по причине отсутствия товара на складе
Этот артикул по сей день доступен к заказу, то есть, заказывайте, платите за заведомо отсуствующий товар и теряйте время
1
فبراير 10
Характеристика товара, указанная на сайте не соответствует тому, что вы получите. Плюс и за доставку потеряете деньги. Менеджеры врут. Не советую!
4
أبريل 6
Много товаров разного спектра, большинство позиций дешевле чем где то ещё.
1
أكتوبر 4 ، 2022
Все,что заказала, оказалось очень хорошеньким,довольна и пластиковыми заготовками и шахматными фигурками,и всем остальным. Только на почте меня напугали, по номеру отслеживания вручили маленькую посылочку с краской и массой для лепки. А где же остальное? Хорошо,что догадалась вернуться на почту и спросить, нет ли мне ещё какой посылочки. Оказалось, что их всего три. Отдали конечно, теперь все в порядке!)))
5
1
يناير 7
Хороший ассортимент, приятные цены, быстрая доставка. Спасибо.
2
مايو 7
Парковка большая , здание найти не сложно сложнее найти вход 🤣🤣🤣, это серая дверь примерно посередине здания в нее ведет пешеходный переход.
Доки бери все , предварительное самозаполнение . Потом очередь на разгрузку 🚛 к пандусу . Запомни номер машины после которой твоя очередь. Есть кофе .
Удачи , тебе водитель.
1
يوليو 27 ، 2023
Не знаю почему столько негативных отзывов у сима лэнд, но если б можно было поставить 10 звёзд, я бы это сделала. Работаю с сима с февраля 2022 и безумно довольна их работой, восхищаюсь профессионалами, которые создали этот сервис! очень клиентоориентированный персонал, начиная от менеджеров, заканчивая курьерами. Всегда вежливо и понимающие общаются, очень выгодные предложения по сотрудничеству поступают чуть ли не каждую неделю. Благодаря сима лэнду, мой бизнес развивается успешно, да и не один :) Отдельную благодарность хочу выразить своему перс менеджеру Александре(номер +79******593) всегда поможет, подскажет и решит любую проблему! В целом я очень довольна, желаю Сима лэнду развиваться и развиваться! Вы молодцы, спасибо!
12
19
ديسمبر 2 ، 2022
Товар нашла дешевле ,чем у других маркетов.Заплатить на сайте сразу не смогла,так как не было ссылки для указания реквизитов карты.Мне по телефону сказали ,что со мной скоро свяжется менеджер ,но никто так и не перезвонил. через сутки я позвонила сама,И оказалась сама виновата,что не зашла в ЛК ,(я даже не в курсе была ,что у меня есть ЛК)И менеджер прислала мне ссылку на оплату.Я тут же оплатила. Для меня очень важно было время доставки!!!Так как нужно было это всё отправить за границу ! Я договорилась с чужим человеком ,который согласился взять и передать посылку за вознаграждение.Но Сима Ленд делала ежедневные переносы!!!!!Менеджеры утром уверяли меня ,что сегодня я всё получу,а вечером снова смс о переносе доставки.В итоге посылку внукам передала не полную. Теперь вот снова ищу ,кто сможет взять эти подарки из Сима ленд.И вновь мне придется дать человеку вознаграждение...Итог:мне эти подарки вышли дороже ,чем я предполагала.Продавца категорически не рекомендую.Если не можете доставить сами ,дали бы адрес самовывоза!!!
5
ديسمبر 14 ، 2022
Забирала одну (1!) коробку как физ.лицо 3 часа. Сперва пропуск (вот-вот будет готов, буквально 3-5 минут со слов оператора) больше часа делали (через полчаса ожидания мимо меня через проходную пронесли кальян для "сима-ленда"). Кальяну пропуск выписан, человеку - ну зачем..
Опустим что ни одного указателя на территории, только нумерация ворот для грузовиков и подъездов.
При выдаче зачем-то отправили за коробкой к соседним грузовым воротам, в которые уже был назначен грузовик. Спасибо водителю что заметил не стал молча давить.
Потом при выдаче охранница сперва сфотографировала меня с коробкой с аргументом "чтобы знать кто эту коробку забрал". Это *** что за бред?
У меня УЖЕ проверили паспорт при выдаче накладной! Покоробило, я добровольно показываю ей паспорт - она пытается и его сфотографировать! На вопрос "Вы чего?" - ой, я машинально, моему брату 200 тыщ долгов понаписали на его паспорт.. А я тут при чём? И тем более мой паспорт? И тогда тем более зачем она тянется фотографировать чужие документы, ведь ни тени сомнения не было - фото в лицо незнакомого человека, документов, пока носом не ткнула.
На территории складов негде ни присесть, ни в туалет сходить, добровольно туда идти только от безысходности - сима ленд не позволил отправить заказ почтой.
Ребят, если вам не нужны физ. лица на этом пункте выдачи - отключите эту опцию на сайте, оставьте только курьерскую доставку и транспортные компании. Так издеваться над людьми нельзя.
4
ديسمبر 17 ، 2022
Когда у всех уже новогоднее настроение и все готовят подарки, клиенты Сима ленд тратят последние нервные клетки: ожидая сутками курьеров, от некомплектности заказов, от того, что запланированные подарки так и не увидят получатели вовремя или вовсе. Вот и я попала в их ряды. Сделала заказ, оплатила, уведомили о сроках доставки, что меня вполне устраивало. Должны были доставить 16.12, но заказ по ссылке ещё в пути. Яндекс доставка говорит, что он к ним даже на склад не поступил, а в Сима ленд, что я его уже получила. Вот такую 💩 вам подарит эта прекрасная компания под Новый год, если Вы решите у них заказать. Поэтому лучше чуть-чуть переплатить и заказать в другом маркетплейсе, тем самым вы сэкономить нервы, время и деньги.
Номер заказа 34851990
8
يونيو 20 ، 2023
У меня один к вам вопрос у вас доставка не работает от слова совсем. 19.06.23 доставка должна была быть с 16 до 21. Мало того что её не привезли,ну даже никто не позвонил. И 20.06.23 утром отдел доставки парит мозг. Из Быково до Малаховки ехать не так далеко. Что за хрень происходит.
5
ديسمبر 15 ، 2023
Переодически заказывала в этом магазине , цены приемлимые , но !!!!! Доставка товара стала платной ,заказав на 1000 оплата доставки 500 😲🫢
2
1
فبراير 8
Хороший интернет магазин. Всё всегда привозят без претензий по срокам и качеству.
2
نوفمبر 20 ، 2022
Отвратительно работает служба доставки в Москве. Задержка доставки заказа с 17 ноября. 17 ноября в 23:43 пришло сообщение, что доставка переносится на 19 ноября. 19 ноября никто ничего не привёз, с трудом дозвонившись, мне пообещали разобраться и сказали, что доставка будет 20 ноября утром. Наступило утро 20 ноября, доставки нет! Телефон, добавочный 59121 не отвечает от слова совсем!!! Служба поддержки все обещает разобраться и уверяет меня, что мне перезвонят. На 10ый мой звонок в службу поддержки менеджер мне сообщила, что доставка переносится на после 16:00 и со мной в кратчайшее время свяжется менеджер по логистике. Увы, со мной так никто и не связывается. Телефон по прежнему не отвечает. Что имеем, доставку опять перенесли без предупреждения! Сообщил мне это обычный менеджер, а отдел логистики так и не соизволил взять трубку или перезвонить. Я предупреждала, что в понедельник принимать доставку некому, но они же себя считают выше своих клиентов!
Ждать целыми днями доставки возможности нет.
Завтра заказ отменяю!
Это последний раз, когда мы здесь заказываем товар. Лучше переплатить немного, но быть уверенным, что доставка будет в срок!
13
1
أبريل 5 ، 2023
вечная очередь ,персонал вообще работать не хочет В прошлый раз простоял на выгрузку с одним паллетом пять часов и всем всё равно Сейчас приехал уже два стою и ещё столько же простою, потому что ставят машины на варота и не открывают их 30-40 минут Так и машин всё больше и больше собирают Отвратительная компания ,еду сюда постоянно как на каторгу
7
يوليو 21 ، 2023
Один жирный минус!
Товар не доставили и не собираются по ходу этого делать. Ссылаются на технические сбои. Дозвониться сложно, информацию не дают. Отвечают как инкубаторские, мы решим, мы перезвоним и так далее. Не рекомендую данный магазин!
5
1
يوليو 26 ، 2023
Получила настольную лампу 25.07.23 в кол-ве только один абажур. Интересно, как ей можно пользоваться? Комплектовщик пьян был? Сказали написать претензию о недовложении и ее рассмотрят через 5 дней.
4
سبتمبر 28
Модно, стильно, молодёжной!
يناير 18 ، 2022
6 лет взаимодействовала с Сима-ленд как частное лицо и компания. Нравятся ассортимент и частные разработки. Но перед Новым годом сделала заказ, который отбил все желание сотрудничать дальше. Заказ был сделан 16.11.2021 на сумму ок 78000. Доставка 06.12.2021 по причине ожидания части позиций от Поставщика-партнёра. Далее была составлена претензия на часть позиций, которые не подошли по качеству, размеру или были с браком, а также была недокомплектация одной позиции по подаркам на Новый год для группы в Садик, что испортило настроение ещё перед Новым годом. Общая сумма претензии ок 3 тыс. руб. Претензию так никто и не стал рассматривать до января, сославшись на огромное количество претензий от клиентов на бОльшие суммы, и только 12.01.2022 после 4 напоминаний я получаю ответ от Отдела Претензий, что, оказывается, возврат в бОльшей своей части не согласован, так как я «согласовала счёт». А дальше борьба с ветряными мельницами и полный игнор писем и звонков от Отдела Претензий. С сайта убраны все контакты руководителей отделов и отдел претензий делает все, что хочет. Контроля на этим отделом нет. Моя Менеджер никак не может повлиять на ситуацию. Подаю жалобу в роспотребнадзор. Ужасно не приятно, что такое отношение к постоянным клиентам.
21
4
فبراير 23 ، 2023
Уважаемые менеджеры сималенд.
Вот уже прошло полгода как я уволился с работы сети магазинов, являвшейся вашими партнёрами.
И вот уже полгода меня достают звонки от вашего отдела логистики и курьеров.
Я устал от сломанного телефона.
Помимо моих неудобств, вы тратите деньги оператору связи, плюс большое количество недовольных курьеров, которые из-за вашей халатности, вынуждены звонить по недостоверным контактам и выслушивать негатив.
Вы достали, честно. Дайте жить нормально.
Обещаю убрать негативный комментарий и низкую оценку, если удалите мой номер из вашей базы
8
ديسمبر 16 ، 2022
Отвратительна компания и некомпетентный менеджер Максим, на вопросы не отвечает, пообещал до конца дня ответить где моя посылка, так и не ответил и просто ушёл домой, как так…. Я не понимаю …, доставка товара непонятно где, никто ничего не может ответить, на сайте была информация что доставка в один срок, но они его даже не отправили, когда ждать продукцию непонятно, я все понимаю на носу Новый год, но зачем в интернет магазине писать срок под который вы понимаете что товар человеку не придёт??? Я в шоке просто…. Одна ложь и враньё….редко пишу отзывы, но это безобразие просто возмущает!!!! Ау, руководство компании вы на что смотрите, где клиентоориентированный подход ????
4
مارس 29
Логистический центр,каких много, всё читаемо,схемы развязок,большая территория
1
ديسمبر 19 ، 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отвратительный сервис доставки по Москве. Доставка постоянно переносится в одностороннем порядке без предупреждения. Надо постоянно самим звонить и выяснять, до службы доставки не дозвониться, на оставленные сообщения не реагируют. Доставка должна была быть 13 ноября, в итоге доставки не было, номер курьера был недоступен. Потратила весь день 14 ноября чтобы выяснить по моей доставке, как уже писала выше, до самого отдела доставки не дозвониться, ни менеджер ни оператор колл-центра ничем помочь не могут. В итоге выяснила, что доставка будет 15 ноября силами Яндекс Go, и вся информация по доставке будет в личном кабинете. Ни доставки ни информации 15 ноября так и не было. В итоге выяснилось, что доставка будет 17 ноября, поскольку это выходной, в офисе никто доставку принять не мог, я потратила весь день 16 ноября, чтобы достучаться до отдела доставки и изменить день, потратив весь день на телефонные разговоры с менеджерами и операторами. В итоге курьер без предупреждения привез заказ 17 ноября. Просто ужасный сервис!
5
ديسمبر 28 ، 2022
Не рекомендую никому этот магазин. Сервис абсолютно отсутствует, клиентоориентированность на нуле. В обозначенные сроки не рассматривают претензии, не уведомляют о задержках; не перезванивают! Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом и магазином.
Товар пришёл с браком, в пункте выдаче вместе с сотрудником смотрели, ничего не увидели, на товаре (Керамика) была микротрещина, которую можно увидеть только под определённым углом света. В претензии отказали. Хотя по фото очевидно что это брак.
2
نوفمبر 14 ، 2022
Работала с СимаЛендом почти два года. Компания, видимо, не нуждается в постоянных клиентах. Заказала 5 разных рюкзаков, один пришёл ужасного качества, вернуть деньги отказались, принимать обратно тоже, его не то что продать, его бесплатно отдать стыдно. Ладно проглотили, работаем дальше. Делаю заказ на часы- будильники. Нужно было определённое количество, в подарок детям. При сборке заказа двух будильников не хватает , никто не перезванивает, не сообщает. Говорят, что заказ выехал и изменить его нельзя, добавить ничего тоже нельзя. "Делайте новый заказ" это единственный совет от менеджера. Очень жаль, придётся искать другого партнёра для бизнеса
9
2
أكتوبر 8 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам.
Была необходимость вернуть часть заказа. Это оказалось целой проблемой, т.к. служба поддержки одобрила претензию на возврат и указала адрес склада в Подмосковье для возврата. Возможности вызвать курьрера (за мой счет) не было. Ехать из Москвы в Подмосковье, за Люберцы у меня нет визической возможности. Алтернатив по возврату мне не предложили. Звонила на горячую линию - мой звонок переводили от "специалиста" к "специалисту", которые, по итогу, ничего не знают. Теперь лежит эта часть заказа почти на 4000 рыблей мёртвыми грузом. Не думала что в наше время могут быть такие проблемы с возвратов товара и средств!
Делала повторную претензию, она до сих пор на рассмотрении - был только звонок менеджера который развел руками.
مايو 26
В целом деятельность компании помогает очень многим людям !
1
1
يوليو 8
Выбор товара,доставка,скидки.
1