Sima-land.ru
544 مراجعات
يناير 18 ، 2022
6 лет взаимодействовала с Сима-ленд как частное лицо и компания. Нравятся ассортимент и частные разработки. Но перед Новым годом сделала заказ, который отбил все желание сотрудничать дальше. Заказ был сделан 16.11.2021 на сумму ок 78000. Доставка 06.12.2021 по причине ожидания части позиций от Поставщика-партнёра. Далее была составлена претензия на часть позиций, которые не подошли по качеству, размеру или были с браком, а также была недокомплектация одной позиции по подаркам на Новый год для группы в Садик, что испортило настроение ещё перед Новым годом. Общая сумма претензии ок 3 тыс. руб. Претензию так никто и не стал рассматривать до января, сославшись на огромное количество претензий от клиентов на бОльшие суммы, и только 12.01.2022 после 4 напоминаний я получаю ответ от Отдела Претензий, что, оказывается, возврат в бОльшей своей части не согласован, так как я «согласовала счёт». А дальше борьба с ветряными мельницами и полный игнор писем и звонков от Отдела Претензий. С сайта убраны все контакты руководителей отделов и отдел претензий делает все, что хочет. Контроля на этим отделом нет. Моя Менеджер никак не может повлиять на ситуацию. Подаю жалобу в роспотребнадзор. Ужасно не приятно, что такое отношение к постоянным клиентам.
21
4
نوفمبر 1 ، 2023
Очень подвели с доставкой, отменили заказ по причине отсутствия товара на складе
Этот артикул по сей день доступен к заказу, то есть, заказывайте, платите за заведомо отсуствующий товар и теряйте время
1
مايو 7 ، 2024
Парковка большая , здание найти не сложно сложнее найти вход 🤣🤣🤣, это серая дверь примерно посередине здания в нее ведет пешеходный переход.
Доки бери все , предварительное самозаполнение . Потом очередь на разгрузку 🚛 к пандусу . Запомни номер машины после которой твоя очередь. Есть кофе .
Удачи , тебе водитель.
1
ديسمبر 14 ، 2022
Забирала одну (1!) коробку как физ.лицо 3 часа. Сперва пропуск (вот-вот будет готов, буквально 3-5 минут со слов оператора) больше часа делали (через полчаса ожидания мимо меня через проходную пронесли кальян для "сима-ленда"). Кальяну пропуск выписан, человеку - ну зачем..
Опустим что ни одного указателя на территории, только нумерация ворот для грузовиков и подъездов.
При выдаче зачем-то отправили за коробкой к соседним грузовым воротам, в которые уже был назначен грузовик. Спасибо водителю что заметил не стал молча давить.
Потом при выдаче охранница сперва сфотографировала меня с коробкой с аргументом "чтобы знать кто эту коробку забрал". Это *** что за бред?
У меня УЖЕ проверили паспорт при выдаче накладной! Покоробило, я добровольно показываю ей паспорт - она пытается и его сфотографировать! На вопрос "Вы чего?" - ой, я машинально, моему брату 200 тыщ долгов понаписали на его паспорт.. А я тут при чём? И тем более мой паспорт? И тогда тем более зачем она тянется фотографировать чужие документы, ведь ни тени сомнения не было - фото в лицо незнакомого человека, документов, пока носом не ткнула.
На территории складов негде ни присесть, ни в туалет сходить, добровольно туда идти только от безысходности - сима ленд не позволил отправить заказ почтой.
Ребят, если вам не нужны физ. лица на этом пункте выдачи - отключите эту опцию на сайте, оставьте только курьерскую доставку и транспортные компании. Так издеваться над людьми нельзя.
4
ديسمبر 2 ، 2022
Товар нашла дешевле ,чем у других маркетов.Заплатить на сайте сразу не смогла,так как не было ссылки для указания реквизитов карты.Мне по телефону сказали ,что со мной скоро свяжется менеджер ,но никто так и не перезвонил. через сутки я позвонила сама,И оказалась сама виновата,что не зашла в ЛК ,(я даже не в курсе была ,что у меня есть ЛК)И менеджер прислала мне ссылку на оплату.Я тут же оплатила. Для меня очень важно было время доставки!!!Так как нужно было это всё отправить за границу ! Я договорилась с чужим человеком ,который согласился взять и передать посылку за вознаграждение.Но Сима Ленд делала ежедневные переносы!!!!!Менеджеры утром уверяли меня ,что сегодня я всё получу,а вечером снова смс о переносе доставки.В итоге посылку внукам передала не полную. Теперь вот снова ищу ,кто сможет взять эти подарки из Сима ленд.И вновь мне придется дать человеку вознаграждение...Итог:мне эти подарки вышли дороже ,чем я предполагала.Продавца категорически не рекомендую.Если не можете доставить сами ,дали бы адрес самовывоза!!!
5
ديسمبر 17 ، 2022
Когда у всех уже новогоднее настроение и все готовят подарки, клиенты Сима ленд тратят последние нервные клетки: ожидая сутками курьеров, от некомплектности заказов, от того, что запланированные подарки так и не увидят получатели вовремя или вовсе. Вот и я попала в их ряды. Сделала заказ, оплатила, уведомили о сроках доставки, что меня вполне устраивало. Должны были доставить 16.12, но заказ по ссылке ещё в пути. Яндекс доставка говорит, что он к ним даже на склад не поступил, а в Сима ленд, что я его уже получила. Вот такую 💩 вам подарит эта прекрасная компания под Новый год, если Вы решите у них заказать. Поэтому лучше чуть-чуть переплатить и заказать в другом маркетплейсе, тем самым вы сэкономить нервы, время и деньги.
Номер заказа 34851990
8
يونيو 2 ، 2024
Много всего. Цены приемлемы. Доставка быстро
فبراير 10 ، 2024
Характеристика товара, указанная на сайте не соответствует тому, что вы получите. Плюс и за доставку потеряете деньги. Менеджеры врут. Не советую!
6
يناير 7 ، 2024
Хороший ассортимент, приятные цены, быстрая доставка. Спасибо.
2
نوفمبر 20 ، 2022
Отвратительно работает служба доставки в Москве. Задержка доставки заказа с 17 ноября. 17 ноября в 23:43 пришло сообщение, что доставка переносится на 19 ноября. 19 ноября никто ничего не привёз, с трудом дозвонившись, мне пообещали разобраться и сказали, что доставка будет 20 ноября утром. Наступило утро 20 ноября, доставки нет! Телефон, добавочный 59121 не отвечает от слова совсем!!! Служба поддержки все обещает разобраться и уверяет меня, что мне перезвонят. На 10ый мой звонок в службу поддержки менеджер мне сообщила, что доставка переносится на после 16:00 и со мной в кратчайшее время свяжется менеджер по логистике. Увы, со мной так никто и не связывается. Телефон по прежнему не отвечает. Что имеем, доставку опять перенесли без предупреждения! Сообщил мне это обычный менеджер, а отдел логистики так и не соизволил взять трубку или перезвонить. Я предупреждала, что в понедельник принимать доставку некому, но они же себя считают выше своих клиентов!
Ждать целыми днями доставки возможности нет.
Завтра заказ отменяю!
Это последний раз, когда мы здесь заказываем товар. Лучше переплатить немного, но быть уверенным, что доставка будет в срок!
13
1
أبريل 6 ، 2024
Много товаров разного спектра, большинство позиций дешевле чем где то ещё.
1
يونيو 20 ، 2023
У меня один к вам вопрос у вас доставка не работает от слова совсем. 19.06.23 доставка должна была быть с 16 до 21. Мало того что её не привезли,ну даже никто не позвонил. И 20.06.23 утром отдел доставки парит мозг. Из Быково до Малаховки ехать не так далеко. Что за хрень происходит.
6
أبريل 5 ، 2023
вечная очередь ,персонал вообще работать не хочет В прошлый раз простоял на выгрузку с одним паллетом пять часов и всем всё равно Сейчас приехал уже два стою и ещё столько же простою, потому что ставят машины на варота и не открывают их 30-40 минут Так и машин всё больше и больше собирают Отвратительная компания ,еду сюда постоянно как на каторгу
8
ديسمبر 16 ، 2022
Отвратительна компания и некомпетентный менеджер Максим, на вопросы не отвечает, пообещал до конца дня ответить где моя посылка, так и не ответил и просто ушёл домой, как так…. Я не понимаю …, доставка товара непонятно где, никто ничего не может ответить, на сайте была информация что доставка в один срок, но они его даже не отправили, когда ждать продукцию непонятно, я все понимаю на носу Новый год, но зачем в интернет магазине писать срок под который вы понимаете что товар человеку не придёт??? Я в шоке просто…. Одна ложь и враньё….редко пишу отзывы, но это безобразие просто возмущает!!!! Ау, руководство компании вы на что смотрите, где клиентоориентированный подход ????
4
نوفمبر 14 ، 2022
Работала с СимаЛендом почти два года. Компания, видимо, не нуждается в постоянных клиентах. Заказала 5 разных рюкзаков, один пришёл ужасного качества, вернуть деньги отказались, принимать обратно тоже, его не то что продать, его бесплатно отдать стыдно. Ладно проглотили, работаем дальше. Делаю заказ на часы- будильники. Нужно было определённое количество, в подарок детям. При сборке заказа двух будильников не хватает , никто не перезванивает, не сообщает. Говорят, что заказ выехал и изменить его нельзя, добавить ничего тоже нельзя. "Делайте новый заказ" это единственный совет от менеджера. Очень жаль, придётся искать другого партнёра для бизнеса
9
2
فبراير 23 ، 2023
Уважаемые менеджеры сималенд.
Вот уже прошло полгода как я уволился с работы сети магазинов, являвшейся вашими партнёрами.
И вот уже полгода меня достают звонки от вашего отдела логистики и курьеров.
Я устал от сломанного телефона.
Помимо моих неудобств, вы тратите деньги оператору связи, плюс большое количество недовольных курьеров, которые из-за вашей халатности, вынуждены звонить по недостоверным контактам и выслушивать негатив.
Вы достали, честно. Дайте жить нормально.
Обещаю убрать негативный комментарий и низкую оценку, если удалите мой номер из вашей базы
9
أكتوبر 8 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам.
Была необходимость вернуть часть заказа. Это оказалось целой проблемой, т.к. служба поддержки одобрила претензию на возврат и указала адрес склада в Подмосковье для возврата. Возможности вызвать курьрера (за мой счет) не было. Ехать из Москвы в Подмосковье, за Люберцы у меня нет визической возможности. Алтернатив по возврату мне не предложили. Звонила на горячую линию - мой звонок переводили от "специалиста" к "специалисту", которые, по итогу, ничего не знают. Теперь лежит эта часть заказа почти на 4000 рыблей мёртвыми грузом. Не думала что в наше время могут быть такие проблемы с возвратов товара и средств!
Делала повторную претензию, она до сих пор на рассмотрении - был только звонок менеджера который развел руками.
1
يوليو 21 ، 2023
Один жирный минус!
Товар не доставили и не собираются по ходу этого делать. Ссылаются на технические сбои. Дозвониться сложно, информацию не дают. Отвечают как инкубаторские, мы решим, мы перезвоним и так далее. Не рекомендую данный магазин!
5
1
يوليو 26 ، 2023
Получила настольную лампу 25.07.23 в кол-ве только один абажур. Интересно, как ей можно пользоваться? Комплектовщик пьян был? Сказали написать претензию о недовложении и ее рассмотрят через 5 дней.
5
ديسمبر 28 ، 2022
Не рекомендую никому этот магазин. Сервис абсолютно отсутствует, клиентоориентированность на нуле. В обозначенные сроки не рассматривают претензии, не уведомляют о задержках; не перезванивают! Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом и магазином.
Товар пришёл с браком, в пункте выдаче вместе с сотрудником смотрели, ничего не увидели, на товаре (Керамика) была микротрещина, которую можно увидеть только под определённым углом света. В претензии отказали. Хотя по фото очевидно что это брак.
3
ديسمبر 15 ، 2023
Переодически заказывала в этом магазине , цены приемлимые , но !!!!! Доставка товара стала платной ,заказав на 1000 оплата доставки 500 😲🫢
2
1
ديسمبر 1 ، 2024
Лучшая компания и для бизнеса и для физ лиц
نوفمبر 9 ، 2022
Сделала заказ,оплатила, доставка на 8 число, 8 приходит сообщение что доставка переносится на 9, жду,никтотне звонит,доставки нет, звоню в компанию,а оказывается у меня доставка на 10 то есть без предупреждения, менеджер уверена что заказ точно будет 10го. И о,сюрприз вдруг неожиданно приходит сообщение что доставка переносится на 11. Але,народ,это как так то, 3 дня задержки🤦♀️мне сейчас мой заказ нужен и я не могу каждый день сидеть дома и караулить курьера.
7
1
فبراير 8 ، 2024
Хороший интернет магазин. Всё всегда привозят без претензий по срокам и качеству.
2
فبراير 23 ، 2023
Отвратительно! Хуже не встречала магазина! Клиентоориентированность нулевая! На сайте явный обман о наличии товара, заказ формируется и типо отправляется, но в доставку отправляется не весь, обратной связи с менеджером нет! Товар специально разбивают на несколько доставок, видимо на этом зарабатывают! Не рекомендую никому этот магазин, поьерегите свое время,силы и нервы!
7
ديسمبر 20 ، 2022
Закаказали подарки для детей в детский сад, по срокам доставка успевала прийти, в итоге перед самым днём получения никакой информации о задержке не было, решила сама позвонить и узнать, и мне сказали, просто извините заказ задерживается ещё на неделю. В итоге пришлось за день искать подарки детям. Отвратительное отношение к клиентам. Никакой связи и информации.
3
ديسمبر 5 ، 2022
Запрещают вскрывать коробки при водителе. 3 доставки было все чётко, но 4ая - привезли коробку с вложением другого товара, неделю писала им претензии, что вместо моего товара пришёл другой. В итоге согласились. Я просила довезти товар или вернуть деньги. Довезти не могут, т.к. товара нет в наличии. Вернуть деньги предлагают на карту, хотя я оплатила наличными. Наличные отказываются возвращать, хотя это противоречит закону. До менеджера дозвонится очень трудно, на письма не отвечают
5
أبريل 5 ، 2023
Лично мне все́ понравилось и устроило. То чего нужно было приобрела. Разнообразный ассортимент. А так часто заказываю через интернет- магазин
1
2
يناير 27 ، 2022
Уже 5 лет с удовольствием пользуюсь услугами и товарами данного магазина! Я в восторге! Всего один раз привезли товар, качество которого меня не устроило, позвонила, сразу подсказали, что делать, написала заявку на возврат, деньги вернули уже на след день, даже не заморачивали меня с возвратом. Очень приятно! Очень довольна! Продолжаю пользоваться дальше и советую друзьям, кто ещё не знаком с магазином.
8
6
ديسمبر 9 ، 2022
Очень плохо стали работать на сайте оформила заказ забрать с машины, вчера позвонили сказали машина сюда не идёт, предложили адресную доставку сделать, все договорились. А на следующий день звонят уже говорят адресная только от пяти тысяч хотя до этого говорили от одной тысячи. А машина сюда не идёт якобы хотя на сайте есть и можно выбрать. Одно враньё, девочки каждый день говорят разное 🙈🙈🙈🙈🙈 раньше заказывали и очень все нравилось а теперь очень плохо
2
مارس 29 ، 2024
Логистический центр,каких много, всё читаемо,схемы развязок,большая территория
1
يوليو 14 ، 2021
Всем привет, хочу поделиться приятным впечатлением от этого магазина. Я безумно люблю собирать алмазную вышивку, на этом сайте я нашла просто море выбора по ним. Заказываю уже напротяжении полугода в пункты Озон, в Котельники стабильно приходит за 5 дней. Собираю прямо на работе, как я поняла это еще и их разработки, это вообще шик, описание понятное и можно собирать сериями. А недавно я передала своему менеджеру, что пакетики для алмазов неудобные, хотелось бы чтобы они закрывались на зиплоки. Думала выскажу свою боль, вдруг да услышат, ну и что вы думаете, она мне перезвонила и сказала, что в августе будет поставка и все алмазы будут в пакетиках зиплоках. Возможно они это придумали раньше, чем я обратилась, но сам факт, что даже такие детали продумывают для удобсива - Это просто шок и теперь моя любовь на веки, лучшего сервиса не встречала, да и искать больше не буду.
7
13
نوفمبر 12 ، 2023
Отличная работа, зарплата отличная, советую!!!! Товаров реально больше мульта.... Миллиона
1
ديسمبر 14 ، 2022
Жду заказ с 24 ноября, звонила узнавала раз 100 по итогу заказ был потерян на складе, пыталась отметить доставку 4 раза ее ни кто так и не отменил. Мне интересно как так получилось, почему я должна звонить по 100 раз на дню и ждать пока мой звонок разбрасывают по операторам и ни как не могут решить мою проблему. Работают безумно безответственные люди, очень расстроена, хочу что бы деньги, которые я заплатила за заказ, вернули мне на карту сегодня же😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
2
أغسطس 28 ، 2023
О доставке ничего не известно . персонал хороший . качество товара на высоте. Очереди нету . выбор товара не большой. Так как маленое помещение
ديسمبر 6 ، 2022
Номера заказов 34192354, 34287941, 34390842. Заказали подарки в садик и школу.
Доставка должна была быть 25-29 ноября. Сегодня 6 декабря доставки нет!!! Телефоны не отвечают, сбрасывают, менеджеры молчат. По одной доставке было сообщение, что привезут, даже указан номер курьера, но посылка так и не доехала, курьер ответил после многочисленных звонков:а вас вообще не было в маршрутном листе!!! Отвратительная работа магазина!!!до сих пор не доставлен ни один заказ
4
يوليو 12 ، 2021
Открыл для себя данный магазин пару месяцев назад,очень много выбора товара и цена очень радует!выбирали коляску для кукол с дочкой,заказали адресную доставку,все было бесплатно и при чем в короткие сроки(ждали всего лишь сутки)!когда приехал курьер,сразу дал проверить товар перед оплатой,все отлично,качество на высшем уровне!советую данный магазин.
6
10
مايو 26 ، 2024
В целом деятельность компании помогает очень многим людям !
1
1
أكتوبر 20 ، 2022
Заказала тумбу с раковиной и ящик с зеркалом (комплект в ванную). А я, балда, не сразу осмотрела, что товары не соответствуют фото, да ещё и некачественные. Установили мы их только через месяц с лишним, т.к. уезжали. А теперь "любуюсь" этим ужасным комплектом в ванной не того цвета, не той формы, со сколами и ещё кучей косяков (в пункте выдачи это все увидеть невозможно). Написала претензию с фотографиями. Но меня мягко послали. Такая же отвратительная платформа, как и Вайлдберис, продают шлак и ни за что не отвечают.
6
1
أغسطس 28 ، 2023
Отвратительный сервис. Ставят доставку, когда им заблагорассудится, не согласовав. Согласованные доставки не привозят. Нарушают сроки и условия. Косяков С. и ко не слышат клиентов от слова «Совсем». Курьеры хамят.
2
نوفمبر 21 ، 2022
Самый обычный логистичиский комплекс с жёсткими правилами на въезд если на вас не заказан пропуск то вас не запустят на территорию поэтому прежде чем туда отправлятся решите этот вопрос и очень вам советую узнать заранее на какую конкретно фирму вы приехали в противном случаи вы можете простоять та не один день
1
1
يناير 31 ، 2023
Ужасная очередь на отгрузку, крайне медлительный персонал, при фактически 25 воротах одновременно принимают 1-3 ворот. И главное: заказ пропуска на проезд за сутки. Телефоны не берут. Стало хуже чем было ранее на территории Кес Ям. Работают тут явно люди, которые не прошли испытательный срок в Wildberries. Если бы там так же работали - Wildberries бы обанкротился😁😁😁
4
مارس 24 ، 2024
Большой выбор товаров на любой вкус. Достойные цены
1
2
مارس 2 ، 2023
Часто грузится и доставляем упаковку с данного предприятия. Территория удобная. Вежливый персонал. Если кому то нужно оказать услуги по доставке грузов в этот маркетплейс обращайтесь opt46.ru
1
1
نوفمبر 17 ، 2022
Отвратительная компания. Ни на грамм не дорожат клиентами. Больше 4-х лет знаю Сима Ленд. С каждым годом становятся все хуже и хуже. Логистика не выдерживает никакой критики, постоянные сбои поставок. Как результат - теряешь своё лицо перед клиентами, несёшь дополнительные издержки. Менеджеры - «расчудесные» - возникающие задачи - решать немогут или нехотят. Обещают перезвонить, и ….. тишина. Очень разочарована. Вроде молодая, амбициозная компания. Но на деле как то все очень грустно…
6
2
يونيو 26 ، 2023
Цены космос. Для оптовиков цена ниже на несколько рублей от розницы. Потом покупатели удивляются, почему у вас такие цены?! И это справедливо, хочу заметить. На многие позиции, цена выше в закупке прилично, по сравнению с тем, сколько стоИт у нас в продаже, купленное у других оптовиков. Поэтому прекратили дальнейшее сотрудничество с вами.
Благо, альтернативы очень много и остальные компании, чтобы оставить клиента, даже делают специальные цены.
В общем резюме. К вам мы больше не вернёмся. Я понимаю, вам все равно, в масштабе, но если от вас уйдут все разумные, умеющие считать деньги, оптовики, думаю, исход будет печальным.
3
أكتوبر 17 ، 2023
Заказала 19 упаковок карандашей в детский сад. Практически в каждой вываливаются стержни, особенно красные. Заказ 46533625
أبريل 2 ، 2023
Это мое место работы) Всё прекрасно, всё очень нравится! Всем кто хочет идти сюда работать - рекомендую!
4
ديسمبر 6 ، 2022
Отвратительная работа компании на всех этапах !!!!
Доставка вообще ужас ,ужасный и словами не передать .Перенес один за другим , 5 раз уже .Больше никогда не буду иметь дело с ними . Номер заказа 33894926 от 17.11.2022 г.
ЗАКАЗА НЕТ 6 декабря 2022 г
Все кто в отзывах не оставляет номер заказа отрицательные отзывы удаляют .
Смс приходит ,что назначен курьер, но товар даже не передают ему !ОЖИДАЙТЕ С 9 до 21 часа !
2
نوفمبر 17 ، 2022
Отвратительный сайт. Отдел логистики и информирования настолько «на высоте», что до нас снизойти они не в состоянии. Больше двух недель «динамили» с отгрузкой товаров и доставкой. Закупала мелким оптом. Менеджеры перестали выходить на связь, поддержка «разводит руками», никто ничего не знает. Перенос доставки был пять раз, пока не разругались с отделом логистики, но и это не помогло- мы отменили заказ, наше время и нервы дороже. Не советую!
6
1