Никому не советую связываться с «Контур» 24 сентября я оплатил подписку на сервисы «Закупки», «Эльба» и «Фокус», но доступ так и не получил: в личном кабинете висит сообщение «осталось 3 дня до конца пробного периода». Оплата была принята моментально, а письмо со ссылкой на активацию так и не пришло. С тех пор я общаюсь с поддержкой. В ответ – отписки и дежурные фразы «опишите ситуацию», «пришлите скриншот». Повторяю одно и то же: доступа нет, время идёт. Через несколько часов мне обещают «передать вопрос экспертам» и «поставить высокий приоритет», но конкретных сроков никто не называет. Запросы в стиле «а удобно ли вам получить обратный звонок», «напишите номер телефона, FIO и адрес» создают впечатление, что в компании не знакомы со своими же анкетами: при регистрации все данные уже оставлены. Когда прошу вернуть деньги, выясняется, что без заполнения специального заявления они ничего сделать не могут. Для этого нужно зайти в какую‑то заявку, распечатать форму, подписать, сфотографировать и отправить обратно. Почему я, оплативший услугу, должен устраивать квест и заниматься бумажками – никто не объясняет. В итоге спустя сутки ни доступа, ни чётких сроков возврата. Письмо с кодами активации, о котором говорили, так и не появилось ни в «Входящих», ни в «Спаме». Менеджеры просто перекладывают ответственность на «экспертов» и закрывают обращения. Вывод: компания охотно берёт деньги, но не предоставляет оплаченный сервис и заставляет клиентов выпрашивать возврат. Поддержка некомпетентна, сроки не соблюдаются, процессы бюрократичны. Я потратил время и нервы, и в итоге был вынужден обратиться в другие сервисы. Если цените своё время – поищите альтернативу.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Т

مستوى 14 خبير محلي

Не отвечают на письма. Сначала навязывали услуги, а когда реальная услуга понадобилась, не отвечают.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Яковлева

مستوى 2 خبير محلي

Уже лет пять работаю в Эльбе и могу сказать с ней гораздо проще сдавать декларации, особенно выручает, когда нужно готовить квартальные и годовые отчеты.

إظهار رد العمل التجاري

Kontur

أضف صورة أو فيديو

أخبار

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

170 مراجعات