Был приятно удивлен скоростью обслуживания и помощью в ответах на глупые вопросы. Помогли с оформлением необходимых документов, подсказали как проще сделать следующие действия, чтобы получить другую услугу.
Огромное спасибо.
3
2
Ирина
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Мне нужно было оформить пособие на погребение. Мне отказали в приёме без предварительной записи. Аппарат с электронной очередью талоны не выдаёт. Пишет лимит исчерпан) Посетителей нет!
1
1
Алексей Алексашин
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Не так давно обратился в это отделение, хотел узнать, как восстановить снилс, в итоге здесь и помогли восстановить. Также получил ответы по родителям пенсионерам. Остался доволен обслуживанием и персоналом, при случае буду обращаться ещё.
3
1
Ирина Чеботаева
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 7
Ужасный фонд. Попасть на приём просто не реально.
Andrey Ка
مستوى 9 خبير محلي
يناير 24
Сотрудники отличные. Грамотные.
Руководитель - Профессионал.
Это, пожалуй, единственный клиентский центр СФР в Москве без хамства.
А вот само помещение... это что-то.
Найти его - это ещё тот квест.
Хотя бы табличку на входе в подъезд и лампочку на 3м этаже можно было бы купить.
2
Дмитрий Фенев
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Обратился с проблемой утерянного СНИЛСА, проблему не решили. Пришлось идти в Госуслуги, там вопрос решили за десять минут, а я инвалид, плохо передвигаюсь.
2
1
Екатерина *
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Самое ужасное отделение СФР. Работников нет, услуги не оказывают. Не советую туда обращаться, только потеряете время, просидев в очереди, чтобы вас отправили или в другое отделение или в мфц
6
Sansara B.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Недавно был в пенсионном фонде на улице Басманной, необходимо было подтвердить свою учётную запись. Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения за оперативную и грамотную помощь! Не пожалел, что обратился именно туда)
1
Елена Г.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Обратилась по вопросу разъяснения назначенной пенсии , попала на прием к руководителю Мостовой Е.В. Получила чёткий и грамотный ответ от профессионала своего дела!!! Спасибо огромное!
1
1
VRay
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Ранее столкнулась с невнимательностью сотрудника, повлекшую соответствующие трудности. Сейчас штат сократился до одного человека.. который выполняет функции начальника в том числе. Обстановка соответствующая.
4
Герасимова Е
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
отвратительное место, где тормозят все! Телефон либо занят, либо звонок откровенно скидывают.С ВОСЬМОГО раза мне одобрили пособия, обещали переслать в течении пяти рабочих дней....иии!!!! на карту НИЧЕГО НЕ ПОСТУПИЛО!!! это издевательство над мамами, сидящими с детьми! собирать триллион бумаг столько месяцев и в итоге ничего не получить! Ощущение, что это делают специально, чтоб не выплатить детям лишний месяц пособий!!
3
1
Мария
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Отделение фонда хорошее,но дозвониться по четырем телефонам невозможно,мне пришлось при оформлении пенсии ходить несколько раз,хотя многие вопросы можно решить по телефону
3
Ekaterina Rotnova
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Компетентный и отзывчивый коллектив,все объяснили и сделали максимально быстро,спасибо!!!
3
2
Zombi Barbarusa
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 13
Спасибо большое за понимание
И помощь в решении проблемы Равиля
4
2
Владимир Федорченко
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Зашёл уточнить почему не хватает трудового стажа.
Вежливо и без очереди приняли, сформировали выписку оказалось что в базу не внесли период с 1982 по 2004 гг.
Объяснили какие документы собрать и предоставить для устранения неточности.
Спасибо за помощь!
1
Эльвира М.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Выражаю благодарность сотрудникам отделения!!! Запланированное посещение гос.учреждения вселяло недоверие, но не в этот раз)! Компетентность и вежливость сотрудников, и вопрос, решенный в кратчайшие сроки положительно, оставили неизгладимые впечатления!!!
3
1
Надежда Агадулина
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Согласна со всеми предыдущими отрицательными отзывами. Не дай Бог сюда попасть. Я пришла раньше времени, нет ни одного человека, мне сказали вызовут сижу жду. По прежнему ни одного человека. Приходит женщина, ее время записи гороздо позже моей ей тогже говорят, ждите. И через минуту ее вызывают. Я иду на рецепшен, говорю почему так, я жду терпелиао своего времени. А человека берут безо всего. На что мне ответили у той женщины простой вопрос. А со мной надо возиться. Сижу жду. Кстати работает только одно окно. Электронная очередь не работает, рулят девушки на рецепшене. Вопрос женщины решается 20 минут я сижу жду. Полное безразличие к клиентам. У женщины оказывется запись на два времени два вопроса. Решают ей и второй вопрос я сижу жду, отзыв пишу . Спрашивается зачем нужна электронная очередь, предварительная запись за месяц, если люди приходят как угодно и не соблюдается даже живая очередь. Ксатати мое время уже подошло и меня уже задерживают.Теперь вообще все ушли. Наконец я уже сама подошла и спросила почему меня не вызывают. Девушка тут же хамски отвечает я вас слушаю. Мой вопрос не решили меня отпрваили это заняло две минуты.
9
2
екатерина highliter
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Первое мое посещение ПФР как организации и сразу же столкновение с удивительно хамским отношением сотрудников к людям. Молодые девочки сотрудницы, не умеющие разговаривать с людьми, сидящие при входе, не только не помогают пришедшим, ограничившись «пройдите сядьте», но и на моих глазах довели пожилую клиентку до слез, угомонившись только после замечания. Такого уровня безграмотности и некомпетентности в гос. Учреждении я лично ещё не встречала.
Что касается решения моего лично вопроса, а шла я по предварительной записи, ко времени, с кодом и записывала меня сотрудница контактного центра общего пфр, то выяснилось, что они этим не занимаются и мне в другое отделение. Опять же- одна организация, а никто ни за что не отвечает. Жалко потраченного на дорогу времени, разочарование от непрофессионализма. К сожалению, видимо, работающие там люди, начинают действовать только тогда, когда им перечисляют все статьи и нормативные акты, и последствия их бездействия. До пенсии мне ещё далеко, но уже не приятно, видя как относятся там к пенсионерам.
В общем- народу не много, помощи нет, обращение с людьми хамское.
10
2
Алексей Викторович Соколов
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ПФР №10, клиентская служба района Басманный.
За годы жизни приходилось обращаться в разные службы, в том числе пенсионный фонд. Поэтому искренне восхищён работой данного отделения. Все непростые вопросы и проблемы созданные другими организациями, были решены. Весь алгоритм дальнейших действий описан. Выражаю огромную искреннюю благодарность руководителю клиентской службы Елене Владимировне и главному специалисту-эксперту Бакониной Лидии Николаевне.
1
3
Маргарита Петросян
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 6
Не большой, работают не все окошки,электронная очередь, придется немного посидеть,подождать. Вопросы решают!!!
Ольга Евдок
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 13
Очередь, работает только два окна
Admin T.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Посещал данную организацию впервые. Наслушавшись гневных отзывов, был очень удивлен. Прием ведут по записи, об этом не знал, дали талон, сказали, что придется подождать, т.к. сначала принимают записавшихся. Ожидание составило не более 7-10 мин.девочки очень быстро ответили на все интересующие вопросы.
2
2
Елена Жарова
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Удобное место для отдыха, есть игровой уголок для ребёнка. Мне кажется нужно улучшить качество приготовления пиши. Выглядет все весьма аппетитно, на деле борщ на 4, жульен на 3 - одна мука. Брала ещё что -то, но впечатление тоже не произвело. Можно конечно взять один кофе и просто посидеть.
10
Виктор Сафонов
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 16
Сотрудников нет, все окна закрыты. Принимает руководитель по предварительной записи. Записи на прием нет, ввиду отсутствия сотрудников.
владимир чайков
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Быстро обслужили доброжелюбные сотрудники .Понравилось .немного народа.есть кондиционер
1
Ирина
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2023
Странный социальный фонд. На входе стояла охранница и сообщила, что все сотрудники уволились и решить наш вопрос не кому. Пришлось ехать в другой социальный фонд.
3
Елена Н
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 1
Долгая предварительная запись
Инкогнито 6921
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Супер. Пришел, увидел, обслужили, ушел довольный и местами счастливый. Сотрудники - мечта!!
1
1
Инна Попова
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
Сотрудники работать не хотят. Обратилась за пособием на погребение. Только по предварительной записи. На вопрос, как я должна была догадаться об этом, ответ - написано на двери. Отлично, телефон не отвечает и, чтобы узнать о предварительной записи я должна приехать и почитать записку на двери. В зале ни одного человека, на рабочем месте двое. Одна общается с женщиной по делу, другая радостно обсуждает с мужчиной расчет коэффициента пенсии и невозможность его посчитать. На мое обращение отвечает: Я жду клиента. Так нет же никого. Ну и что, я жду. Тоже мне Пенелопа. Почему функции этого неориентированного на людей центра не передать в МФЦ? Там и сотрудники более активные и вежливые, и оборудование более современное.
14
3
Александр Парамонов
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Я за идею: разогнать все отделения ПФР!! Это просто жесть. Дозвонится нет возможности по номеру клиентской службы, а 8 800 вообще не отвечает на вопросы, идите в офис. Вопрос, а вы за чем? Робот вообще тупее тупого.. готов поддержать петицию - разогнать и передать функционал
7
3
Антон Губко
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 19
В данном пфр работать ни кто не хочет.
Сотрудник в окне даже не соизволила записать на прием.
1
Alena
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Быстро и профессионально помогли решить вопрос с паспортом с Снилс. Если приезжать к открытию - очереди вообще нет.
1
Лусине Лорецян
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Огромное спасибо сотрудникам клиентской службы!!! Вопрос свой решила быстро, качество обслуживания на 5+
1
1
Марина К.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Еле их нашла. Программа не работала, ничем не помогли. Разворачивали всех бабушек с палками в неизвестном направлении
1
Альберт
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
ооочень медленный прием, сотрудник всего один, окно одно на всю очередь. запись не работает, посылают в отделение на Курской.
1
Настя Булла
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Все быстро, качественно, помогли решить вопрос, всем довольна!
2
Елена Казаева
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Благодарю за отличную работу .
Удобно, быстро, качественно.
2
1
ST
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Отвратительное отделение ПФР, сотрудники не взяли документы, вначали сказали, что не принимают документы по моему вопросу, потом когда позвонил в единый контактный центр ПФР и там сказали, что действия сотрудников неправомерны, то документы все равно не приняли. Ответили " да, вам правильно сказали, мы должны принять документы, но мы не компетентны, поэтому принять их у вас не можем, мы просто не знаем как это делается".
Печальная ситуация, конечно, там старушки доживают свой век, а людям приходится мучаться, видимо ПФР заменить их некем.
6
1
Nodira isakova
مستوى 4 خبير محلي
يناير 1 ، 2022
Я в первые обращяюсь в эту Заведение. Мой вопрос был решен чётко, быстро и оперативно несмотря что был передновогодные дни. Персонал вежливые и приветливый.
Спасибо Вам большое.
5
8
Виктор Тихонов
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Приняли без проблем довольно всё быстро оформили мне очень понравилось
1
1
МарияМирабелла
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Нужна была инфа по задолженности еж/мес пособий на ребёнка на 4мес! Прочитала здесь, что приём по записи, загрузила приложение ПФ, записалась в нём, конечно на 2 нед вперёд, но приложение удобное, всё понятно и работает. Пришла в этот офис - двери НЕ закрыты, на входе девушка выдала талон, минут через 15 приняли в окне, приятная женщина, ответила на все вопросы:) Конечно окон много, почти пустуют и …пособия задерживает гос/во, но отриц.моментов не было после посещения этого офиса ПФ Таганский. Люди сами идут туда со злостью, причём виноваты сотрудники, кот. просто выполняют свои обязанности;)
3
4
Ирина Алтабаева
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Большая благодарность специалисту Муртиди М.Г. за доброжелательность и профессионализм
3
Тамерлан Купеев
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Приставы наложили арест на 50% пенсии, после погашения долга приставы сняли арест, но ПФР продолжали куда-то отправлять денежные средства ещё в течении восьми месяцев! Я когда я пришёл к ним и попытался выяснить куда деваются денги, мне ответили что они отправляют деньги по исполнительному производству, на моё требование предоставить подтверждающие документы мне предоставили справку от приставов о том что исполнительное производство прекращено восемь месяцев назад, а они просто забыли внести изменения, и по этому деньги за восемь месяцев мне вернут, но ВОЗ и ныне там!!!
4
Елена Селиванова
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Офрмляла пенсию по стажу, правда до этого-год назад-меня отфутболили.,сказав что этим они не занимаются-надо ехать в щентральный спец фонд. В этот раз всё быстро-пришла и ушла уже пенсионером, правда заявку подавала через госуслуги. Персоналу твёрдая 4.
1
2
Наталия Ш.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники! Мне все понравилось.
3
Анастасия Гулуй
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 14 ، 2022
Отвратительнее отделение ПФР! На госуслугах оформила заявление о распоряжении маткапиталом, пришло уведомление о том, что я в ЛЮБОЙ филиал должна донести необходимые документы. В этом филиале женщина в форме !!!охраны!!! сообщила, что их отделение не занимается вопросами маткапита и отправила в ПФР на Якиманку! Затем я обратилась к администратору, которая точно также отправила меня в ПФР на Якиманку, при этом официального распоряжения (со слов администратора) о том, что их отделение не занимается вопросами маткапитала-нет! Также официальный отказ предоставить (опять же со слов администратора) они не могут.
Позвонила по номеру (который дала администратор) в ПФР на Якиманке, где мне сообщили, что быть такого не может, что любое отделение обязано принять документы по моему вопросу.
Вернувшись опять же со своим вопросом и сообщив информацию (полученную от ПФР на Якиманке), администратор сказала, что мы можем принять и перенаправить ваши документы, но подтверждения о принятии и разъяснений мы не дадим! Очень жаль, что приходится сталкиваться с подобными ситуациями, чтобы решить элементарные вопросы!
16
1
Dinara
مستوى 14 خبير محلي
مارس 28 ، 2022
Работают оперативно, специалисты доброжелательные. Занималась здесь вопросами пожилых родителей, мне очень помогли. Большое спасибо!
4
7
Олеся Багировна
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 19 ، 2022
Лучшая Клиентская служба!!! Обслуживание огонь, уровень этики потрясающий. Спасибо огромное за помощь и желание решать проблемы.
2
6
Алексей
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Предварительная запись делается из расчета на 1-го рабочего оператора в день. Спрашивается, зачем это отделение существует в принципе, если в нем работает всего одно окно? Зачем сделан ремонт, зачем закуплена оргтехника и оборудование, если все равно работает одно окно!? Страдают люди.
Вывод: сотрудники работать не хотят, руководство некомпетентно.
9
2
МООВ
مستوى 12 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Была записана через приложение, но как оказалось что там меня не оказалось. Документы не были готовы и пришлось ждать более часа пока обслужат тех кто по записи и возьмут тех кого их списках нет