Я за идею: разогнать все отделения ПФР!! Это просто жесть. Дозвонится нет возможности по номеру клиентской службы, а 8 800 вообще не отвечает на вопросы, идите в офис. Вопрос, а вы за чем? Робот вообще тупее тупого.. готов поддержать петицию - разогнать и передать функционал
8
3
Инкогнито 6921
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Супер. Пришел, увидел, обслужили, ушел довольный и местами счастливый. Сотрудники - мечта!!
1
2
Лусине Лорецян
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Огромное спасибо сотрудникам клиентской службы!!! Вопрос свой решила быстро, качество обслуживания на 5+
1
1
Alena
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Быстро и профессионально помогли решить вопрос с паспортом с Снилс. Если приезжать к открытию - очереди вообще нет.
1
ST
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Отвратительное отделение ПФР, сотрудники не взяли документы, вначали сказали, что не принимают документы по моему вопросу, потом когда позвонил в единый контактный центр ПФР и там сказали, что действия сотрудников неправомерны, то документы все равно не приняли. Ответили " да, вам правильно сказали, мы должны принять документы, но мы не компетентны, поэтому принять их у вас не можем, мы просто не знаем как это делается".
Печальная ситуация, конечно, там старушки доживают свой век, а людям приходится мучаться, видимо ПФР заменить их некем.
6
1
Nodira isakova
مستوى 4 خبير محلي
يناير 1 ، 2022
Я в первые обращяюсь в эту Заведение. Мой вопрос был решен чётко, быстро и оперативно несмотря что был передновогодные дни. Персонал вежливые и приветливый.
Спасибо Вам большое.
5
8
Антон Губко
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
В данном пфр работать ни кто не хочет.
Сотрудник в окне даже не соизволила записать на прием.
2
Альберт
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
ооочень медленный прием, сотрудник всего один, окно одно на всю очередь. запись не работает, посылают в отделение на Курской.
1
Марина К.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Еле их нашла. Программа не работала, ничем не помогли. Разворачивали всех бабушек с палками в неизвестном направлении
1
Настя Булла
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Все быстро, качественно, помогли решить вопрос, всем довольна!
2
Елена Казаева
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Благодарю за отличную работу .
Удобно, быстро, качественно.
2
1
МарияМирабелла
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Нужна была инфа по задолженности еж/мес пособий на ребёнка на 4мес! Прочитала здесь, что приём по записи, загрузила приложение ПФ, записалась в нём, конечно на 2 нед вперёд, но приложение удобное, всё понятно и работает. Пришла в этот офис - двери НЕ закрыты, на входе девушка выдала талон, минут через 15 приняли в окне, приятная женщина, ответила на все вопросы:) Конечно окон много, почти пустуют и …пособия задерживает гос/во, но отриц.моментов не было после посещения этого офиса ПФ Таганский. Люди сами идут туда со злостью, причём виноваты сотрудники, кот. просто выполняют свои обязанности;)
3
4
Виктор Тихонов
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Приняли без проблем довольно всё быстро оформили мне очень понравилось
1
1
Тамерлан Купеев
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Приставы наложили арест на 50% пенсии, после погашения долга приставы сняли арест, но ПФР продолжали куда-то отправлять денежные средства ещё в течении восьми месяцев! Я когда я пришёл к ним и попытался выяснить куда деваются денги, мне ответили что они отправляют деньги по исполнительному производству, на моё требование предоставить подтверждающие документы мне предоставили справку от приставов о том что исполнительное производство прекращено восемь месяцев назад, а они просто забыли внести изменения, и по этому деньги за восемь месяцев мне вернут, но ВОЗ и ныне там!!!
4
Елена Селиванова
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Офрмляла пенсию по стажу, правда до этого-год назад-меня отфутболили.,сказав что этим они не занимаются-надо ехать в щентральный спец фонд. В этот раз всё быстро-пришла и ушла уже пенсионером, правда заявку подавала через госуслуги. Персоналу твёрдая 4.
1
2
Ольга Евдок
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Очередь, работает только два окна
1
Анастасия Гулуй
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 14 ، 2022
Отвратительнее отделение ПФР! На госуслугах оформила заявление о распоряжении маткапиталом, пришло уведомление о том, что я в ЛЮБОЙ филиал должна донести необходимые документы. В этом филиале женщина в форме !!!охраны!!! сообщила, что их отделение не занимается вопросами маткапита и отправила в ПФР на Якиманку! Затем я обратилась к администратору, которая точно также отправила меня в ПФР на Якиманку, при этом официального распоряжения (со слов администратора) о том, что их отделение не занимается вопросами маткапитала-нет! Также официальный отказ предоставить (опять же со слов администратора) они не могут.
Позвонила по номеру (который дала администратор) в ПФР на Якиманке, где мне сообщили, что быть такого не может, что любое отделение обязано принять документы по моему вопросу.
Вернувшись опять же со своим вопросом и сообщив информацию (полученную от ПФР на Якиманке), администратор сказала, что мы можем принять и перенаправить ваши документы, но подтверждения о принятии и разъяснений мы не дадим! Очень жаль, что приходится сталкиваться с подобными ситуациями, чтобы решить элементарные вопросы!
16
1
Ирина Алтабаева
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Большая благодарность специалисту Муртиди М.Г. за доброжелательность и профессионализм
3
Dinara
مستوى 14 خبير محلي
مارس 28 ، 2022
Работают оперативно, специалисты доброжелательные. Занималась здесь вопросами пожилых родителей, мне очень помогли. Большое спасибо!
4
7
Олеся Багировна
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 19 ، 2022
Лучшая Клиентская служба!!! Обслуживание огонь, уровень этики потрясающий. Спасибо огромное за помощь и желание решать проблемы.
2
6
Наталия Ш.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники! Мне все понравилось.
3
Алексей
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Предварительная запись делается из расчета на 1-го рабочего оператора в день. Спрашивается, зачем это отделение существует в принципе, если в нем работает всего одно окно? Зачем сделан ремонт, зачем закуплена оргтехника и оборудование, если все равно работает одно окно!? Страдают люди.
Вывод: сотрудники работать не хотят, руководство некомпетентно.
9
2
Ирина Чеботаева
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Ужасный фонд. Попасть на приём просто не реально.
МООВ
مستوى 12 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Была записана через приложение, но как оказалось что там меня не оказалось. Документы не были готовы и пришлось ждать более часа пока обслужат тех кто по записи и возьмут тех кого их списках нет
2
Виктор Сафонов
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Сотрудников нет, все окна закрыты. Принимает руководитель по предварительной записи. Записи на прием нет, ввиду отсутствия сотрудников.
Сергей Новиков
مستوى 10 خبير محلي
مايو 30 ، 2022
Из 10 окон работает 3, прием населения ведет только одно, принцип, по которому вызывают, непонятен. В очереди сидит 4 человека, все окна свободны, ждал 40 минут, пока кто-нибудь созреет и вызовет. Высокая оценка только за быстрое и корректное решение вопроса. Запись в начале мая уже была только на июнь. Последний оплот бюрократии на земле - это ПФР
5
2
Любава М.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Все в стиле пфр) на входе охранница раздаёт советы куда пойти и что сделать, хотя все решается в одном месте) работало 1 окно (с нервной работницей), во втором окне стояла елка😄🎄
Дед подрался с бабкой, которая пыталась пройти без очереди)) талонная система не работает. И вообще пора на сайте пфр сделать онлайн услугу по смене личных данных, надоело смотреть на все это🙈
7
Сергей
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Обращался за консультацией по пенсии без записи. Приняли, минут 10 ожидал в очереди. Получил ответы на все свои вопросы.👍
1
1
Антон
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Одно из самых неудобных мест в которых я был, нужно подниматься на 3-й этаж по грязной лестнице, чем-то воняет там, женщина, которая там сидит хамит, вообще очень неприятные ощущения после посещения мего отделения ПФР
3
Екатерина О
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Это госорнанизация. Все долго, не очень вежливо, плюс куча народа
3
Владимир Громов
مستوى 23 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
самое отвратительное отделение, 10.01.2022 - во внуторь не пускают, стойте в мороз на улице или при входе на 1 квадратном метре, обслуживает 1 человек, больше ни кого нету, охранница выталкивает всех на ружу на улицу или грозится вызвать полицию. при мне ударили ребенка дверью и ни кто не извенился, ребенок был инвалидом детства. сотрудник не смог не то, что обэективно ответить на постааленный вопрос, в общем двух слов связать не мог.
8
2
irina soiko
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Обратилась 24.01 за пособием на погребением, которое должно оформляться в день обращения, предварительная запись была только на февраль, но т.к. подходил срок окончания для обращения то обратилась в ближайшее отделение. Как указано на сайте ведомства, если граждан не работал, то обратиться за пособие можно в ЛЮБОЕ отделение. Что произошло по факту: на двери клиентской службы висит об'явление о приеме по предв.записи, администратор при входе выслушав суть обращения предлагает запись на февраль, повторно озвучиваю проблему-срок обращения заканчивается сегодня, идёт к нач-ку, озвучивает ответ обратитесь в другой отдел по адресу: Волгоградский проспект, 25, я спрашиваю почему я не могу оформить пособие здесь и прошу предоставить офиц.отказ в обслуживании, ответ- у нас мало сотрудников, мы не успеваем, офиц.отказ нет такого бланка, вам придется долго ждать и приходить неск.раз, т.к. вы обращаетесь не по месту проживания, я отвечаю что согласна, потому что выхода нет, буду ждать и приходить поскольку работаю рядом.Далее просят освободить место у администратора и ждать в зале,
проходу и нахожусь в ожидании в течении часа с 12-45 до 13-50, работает 4 сотрудника, очереди нет , ни одного человека, кроме.... очереди к администратору, которая предлагает либо записаться на 24 февраля, либо обратиться в до.отделение на Волгоградский проспект.За час, который я простояла обратилось без записи порядка 8 человек, папа с мальчиком, женщина с грудным ребенком в коляске, семейная пара, мужчина и женщина и др. За это время участие к моей проблеме было проявлено только со стороны ОХРАНИКА отделения, которая сходила к рук- лю, об'яснила ей ситуацию, мне озвучила следующее - сегодня работает три сотрудника и администратор, но из-за того что от вышестоящего рук- ва получения задание на обработку каких-то анкет, все этим и занимаются, хотите ждать- ждите, на вопрос сколько и в какое окно мне обратиться, т.к. очереди нет, я пришла в свое рабочее время отпросившись с работы, ответ- если вам действительно нужно то будете ждать хоть весь день. Вывод: жалоба будет отправлена в выжестоящую инстанцию с просьбой проверить работу отделения и предоставить пояснения почему руководителем, а с ее разрешения администратором блокируется предоставление услуг клиентам ПФР, предлагается исключительно запись на месяц вперёд либо обращение в доп.офис на Волгоградском проспекте. Таким образом, перенося решения неотложных вопросов клиентов сотрудники отделения подрывают доверие к госорганам, увеличивают срок ожидания и создают очереди и проблемы клиентам ПФР и др.доп.офисам при наличии на рабочем месте 3 сотрудников, которые в состоянии обслуживать 6-8 человек в час. Прием по предварит.записи по факту ведётся 1 сотрудником. Учитывая, что пред.записи приходят не все, свободное время имеется и у данного сотрудника, но прождав час с лишним рабочего времени, обратившись к сотруднику услышала очередной ответ подождите, если на следующее время 14-05 , т.е ещё через 10 мин.никто не придет я вас приму, но запрос о том что умерший не работает займет время 30 минут и последующее оформление ещё 30 мин. , хотя ранее при оформлении такого же пособия в др.офтсе год назад было затрачено на данную процедуру 15 минут, я была вынуждена вернуться на работу, т.к. нахожусь на исп.сроке и столь долго отсут-ть на раб месте не могу. При этом я спросила до какого времени работает доп.офис на что был ответ, что допофис работает до 20-00, но после 18-00 никто вас обслуживать не будет. Обращаюсь также к руководителю доп.офиса и работникам данного подразделения- помните, что вы находитесь на госслужбе, перечитайте свои должностные инструкции, проведите мониторинг рабочего времени на что оно тратится и примите меры к своевременному обслуживанию, а не отфутболиванию клиентов.
15
1
Наталья Тихонова
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 10 ، 2023
Обратилась за услугой, администратор встретил, помог взять талон, проводил в зал ожидания. Специалист компетентен, ответил на все интересующие вопросы.
Большая зона ожидания, работает информационное табло, много стендов с полезной информацией. Чисто, порядок.
Светлана
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Без очереди, вежливо оперативно, профессионально обслуживают!
1
1
Дмитрий Ф.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Обращался в отделения . С
отрудники очень вежливые, по всем моим вопросам ответили в полном объёме. Спасибо
3
1
Эльвира Хохлова
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Первое -сложно найти вывеска далеко от двери и ее не сразу то увидишь, а над дверью с десяток всевозможных вывесок пипа "хостел". К тому же ,что 3й этаж-тоже нужно искать по наитию.
Второе -если не записаны-то сидите и ждите, а сотрудники будут "мариновать" хотя других посетителей нет .
Третье- прозрачный файлик для документа,который получила-не положен.Пустяк ,но неприятно.
В целом впечатление -совок -окунулась в прошлый век.Печально.
3
Мария Горшкова
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 13 ، 2022
Почище бы место нашли, место ужасное просто. Какой то отель-притон этажом выше, странные люди ходят постоянно. Очень неприятно. Гос предприятие в таком жутком месте.
В самом ПФР мне нравится, женщины там приятные. Все вопросы решала быстро, народу не бывает. Все четко
4
Денис З.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2021
Это какой-то ужас. Сидит усатая женщина-администратор за 7 окном, которая толком работать не хочет и у которой каждое слово буквально клещами надо вытаскивать. Приходил узнать по поводу получения пенсии гражданином РФ, живущим за границей. Примерный отрывок из диалога:
Я: Гражданин 63 года рождения, живет не в России, ему какие документы надо предоставить?
Она: 63 год когда на пенсию выходит?
Я: Я не знаю.
Она: Я тоже не знаю.
Занавес.
В итоге после непродолжительного диалога эта женщина просто встала из-за стола и вышла из кабинета, а я остался сидеть напротив ее окна. Наверное это такой лёгкий намёк на то, что пора бы мне тоже уходить и не нервировать женщину какими-то странными вопросами по поводу получения пенсии. Наверное они там другими, более важными делами занимаются, а вы тут все ходите, отвлекаете.
17
Наталья С
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Приехали получить СНИЛС, подождали минут 5 и нам его выдали. Спасибо большое за быстрое обслуживание!!!
3
1
Виктория П.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Мне всё понравилось, решили мой вопрос, очень доброжелательные сотрудники
1
1
Дмитрий
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
На входе бабушка, представитель сбера - бабушка, в окошке молодая девчонка. Принимают по записи, о чём нигде не сказано. Первый раз приехали и уехали ни с чем, записавшись через две недели. Очень непонятно отсутствие подъезда на машине к зданию ПФР. Дворы закрыты шлагбаумами. Пришлось парковаться на тротуаре!!! Бардак. Приехал с матерью пенсионером инвалидом и такая подстава. Негде встать.
4
2
Анна Ильяшенко
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Хорошие и терпеливые работники, действительно помогли решить проблему!
1
1
Елена Антонова
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2021
Компьютерное оснащение устарело. Бывают очереди. Инспекторы вежливы и всегда стараются помочь и подсказать. Нет парковки рядом. Неудобно.
4
3
Татьяна Вятченина
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Принимают только по записи. Обратилась за получением пособия на погребение отца, умершего и похороненного в другом городе. Мне отказали, говорят что это не возможно! И это в век цифровой экономики!!! По месту похорон получить не смогла по причине записи- не было у меня возможности там задержаться так надолго. Но меня в местном отделении ПФР заверили, что смогу пособие получить в любом уголке страны! Но в Москве это оказалось невозможным! Просто поразительно!
8
1
Леша Янков
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2021
Пришел получить бумагу (нсу) которую выдают любому гражданину РФ и любом пенсионном фонде РФ , эти "тетки" отказали и отправили меня в сокольники , там мне бумагу выдали очень любезно и без хамства , но сказали что это беспредел и меня лишний раз погоняли по городу и на басманной они ОБЯЗАНЫ были мне ее выдать ! тоесть я просто так промотался час по городу потому что им видимо было лень распечатать документ который они ОБЯЗАННЫ выдать ! Беспредел - кому жаловаться непонятно , на сайте ПФР вообще нет пункта подать жалобу на сотрудника .
6
Константин С.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
2 сотрудника, которые вечно заняты и перенаправляют в мфц. По итогу записали в МФЦ по месту жительства, где все отлично сделали. Назначение сего места после объединения ПФР по сути стало бесполезным
Находится в старом доме, как и положено в пенсионном фонде работают очень медленно, записаться можно электронно или по телефону
2
Кирилл Новосельцев
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Единственный адекватный человек в этой конторе это начальница, спасибо ей огромное за оперативное решение вопроса.
Если у Вас нет острой, огромной, смертельной необходимости и валидола - не ходите в это место!
Дойти до входных дверей в здание - целый квест с прыжками через лужи и снежную кашу.
3
Леонид Нагатаев
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Получал справку ЕДВ. Заняло 3 минуты. Очень вежливое обращение.