Очень не понравилось отношение И.О руководителя, были на приеме, написали жалобу вышестоящему руководству. Агрессивная, совершенно не клиентоориентированная , не готовая решить ситуацию (нужно было наладить вход в личный кабинет на сайте гос.услуги т.к изменился телефон клиента и смс не приходят). Не предложила ни одного варианта решения вопроса! Ф.И.О напишу позже.
14
1
Виталий Ульянов
مستوى 20 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Посещал при оформлении документов. Профессионалы высшего уровня с огромным опытом работы! Рекомендую
1
2
Айгуль Шелунцова
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Приятная женщина, не знаю имени, помогла мне, объяснив, где находится Пенсионный для юрлиц
2
Елена Елена
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Хороший центр,девочки заботливые. Справки быстро выдают!
3
4
Валентина Федотова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Работают отвратительно, перечисляют пенсию с задержкой, трубку(единственный телефон ) не берут вообще.
3
Альбина Каримова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 14 ، 2022
В огромном здании работает 1 сотрудник и охранник у дверей. Посетители стоят на улице или в тамбуре толпятся. Запускают по 1 посетителю. Очень долгое обслуживание.
7
1
Мария Понаморева
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2021
Не могу дозвониться по указанному телефону. Никто не отвечает, возможно есть другие номера телефонов. Пожалуйста укажите. Спасибо за понимание. Чтобы записаться на приём приходиться добираться до пенсионного фонда
6
1
Игорь Богданов-Бродский
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2021
Клиентская служба ПФР Таганский не работает, клиентов не принимает. Двери закрыты, на входе охранница сказала, что только по записи. Никакие документы не принимают. В зале не было ни одного человека.
7
1
Mik.Rok
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Не очень любезная девушка на ресепшен. В самом помещении во многочисленных секциях-кабинках сидят инспектора.Посетителей перед ними не видно.Но на прием запись только через несколько дней.Странно
4
2
Ildar
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7 ، 2021
В отделение душно и тесно. Основной терминал для талонов подвисает. Администратор в "7" окне качает свои права, и говорит, что не может оформить справку по тем или иным причинам. Хотя на самом деле она может спокойно через другую программу сделать документы.
Сотрудник Розанова Т.Н - великолепная, работает компетентно, объясняет всё и как и что делать, работает быстро и чётко
7
1
Юлия ЮЛИЯ
مستوى 5 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Постоянно сотрудники на перекуре, ждёшь по 20 мин приёма. Администратор вечно недовольный.
3
Зулфикор Туйчиев
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Спасибо большое сотрудники
1
1
Светлана Закревская
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 15 ، 2022
Никакой неразберихи и путаницы с записью. На решение вопроса не более двух минут включая дополнительный. На 2 сотрудников я одна.
4
4
Iris
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 8 ، 2021
Ну ПФР-это особое место, там жизнь идёт в более медленном ритме, чем обычно.
Всё неспешно, плавно, не торопясь. )))
Зависнуть там можно надолго, но в целом всё хорошо и персонал вежливый и дружелюбный, даже если некоторые особо нетерпеливые граждане начинают "бомбить" окна и операторов. ))
4
3
Дмитрий
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20 ، 2022
в понедельник режим работы до 20.00, приехал в 17.20. мне сказали, все я уже домой приходите в следующий раз.
3
MY LORD
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
Ужасно , отгородились компьютером , нельзя получить справку Инвалиду ! Работать не хотят !
3
Мария А.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Медленно и бестолково.
2
1
Елена Королева
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Запись за два месяца это ненормально, особенно при пустом зале. Два работающих окна это пустая трата средств на содержание этого места
4
2
Альбина Смирнова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2021
Я опекун инвалида ПЕРВОЙ группы,лежачего,недееспособного,27.09.2021 хотела отказаться от компенсации проезда на железнодорожном транспорте,записи до 1 октября уже не было,поэтому пришла лично,отказали в приеме,сказала девушка на входе,если бы он сам приехал на коляске🙄полное бездушие и пофигизм
7
2
Любовь Силакова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2020
Ужасная служба, а самое главное что УЖАСНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ этой организации, она не адекватно разговаривает с пенсионерами, т.е орет, не терпелива, закрывается в кабинете. Принимают в этой клиентской службе только по записи (объявления на сайте нет о предварительной записи), а записаться по телефону не возможно, трубку не берут или постоянно занято, надо приехать записаться сегодня, а потом еще раз приехать уже на прием. Каково это пенсионеру или инвалиду приезжать туда по несколько раз, да еще и карты социальные закрыты с октября. По такой работе клиентской службы можно делать выводы, "что все для вас дорогие пенсионеры и инвалиды".
15
Larisa L.
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2021
Принимают только по предварительной записи, так просто не у кого ничего не спросишь. Душно, жарко, долго. О людях не думают. Все девочки сидят в лёгких блузах,а люди парятся в зимней одежде
5
2
фатя фатя
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Быстро оформила документы, все четко и понятно объясняют. Спасибо!
5
3
Борис Шевченко
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2020
Обратившись в это отделение (как, наверное, и в любое другое отделение ПФР), первое, что вы услышите - "мы это не делаем / не можем / это не к нам". Неважно, выдача ли это бумажки СНИЛС, решение какого-либо вопроса по пенсии, или справка по мат. капиталу. Сотрудники ПФР здесь ничего не знают, ничего не могут и ничего не решают. В лучшем случае вам дадут маленькую бумажку с номером телефона, по которому вы никогда в жизни не дозвонитесь.
Уважаемые сотрудники ПФР, спасибо вам, что вы есть! Без вас многим людям может казаться, что они делают бесполезную работу, но нет - есть работа гораздо более бесполезная, и многочисленные вы тому яркое подтверждение.
14
2
Пётр Кущев
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Не давно обращался в это отделение. Удивило быстрота и вежливость сотрудников.
Все объяснили, подсказали, выдали документ.
👍👍👍
3
Лея
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 30 ، 2021
Я пришла по записи 29.07.2021 в 17.00 ч. С вопросами на которые я получила бумажки с адресами. В ПФР НИЧЕГО НЕ СКАЖУТ ТОЛКОМ!!! Разочарована в работе ПФР ул НовобасманнаЯ!
Во-первых 2 года не брались за мое заявление об объединении снилса!
во-вторых мне не дали ответа по нелегальному переводу моих отчислений в другой пенсионный фонд🤦🏻♀️ Удержав с меня не маленькую сумму!
в-третьих☝🏼На мой вопрос не ответили потому, что кто-то торопился куда-то и не до меня было🤷🏻♀️Потому что это долго ковыряться в моем личном деле😤
Слушайте🤷🏻♀️Как так? Я пришла по записи и им не до меня и долго это тут с вами, хм!?
Бедные бабушки, которые еле ходят, сидели в очереди и ждали когда освободится окно, а главное пол то прорезиниван и лишь бы они не поскользнулись- условия созданы и сидите ждите бабули😤
Пфр в Москве🤦🏻♀️Какой-то ужас!!!
10
Michael Gvozdev
مستوى 5 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Спасибо за консультацию! Быстро и понятно!
Виктория Русанова
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2021
Посетила, чтоб подтвердить учетную запись на госуслугах, в итоге, сотруднику было тяжело кликнуть по клавиатуре 2 клика, хотя документы были все при мне, разговаривать не умеют!!!! Поехала в другое учереждение где за 5 минут все сделали. Плохо работают и не УМЕЮТ общаться!!!!!!
2
Ирина С.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2020
Посещала неоднократно. Ужасно. Чем занимаются работники не понятно - никто не за что не отвечает, делать ничего не хотят. 21.12.2020 пенсионеркой со стажем Муртиди Марией Григорьевной отказано в приеме по электронной записи:
1. информация не предоставлена;
2. отказано в приеме заявлений;
3. опоздание на 4 минуты по записи - обедала;
4. Около 25 минут провела в коридоре, ни один из трех вопросов не был решен - подождем.
12
вячеслав терехов
مستوى 18 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, как минус очень сложно и практически невозможно дозвонится
3
3
Александр С.
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Хуже нет! А на входе ещё всё знающая тётка!
1
3
Павел Соловьёв
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Персонал не компетентен
1
1
Дмитрий Кобейн
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 15 ، 2022
Раньше в этом отделении можно было получить СНИЛС, но теперь для этого вас направят в Марину рощу
3
Алина
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 26 ، 2022
Помогли по всем вопросам, объяснили и подсказали. Очередей не было, наверное, повезло.
2
1
Ольга Моисеичева
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2020
Спасибо, за чуткое отношение к нам к пенсионерам ! Слаженно, быстро работает коллектив, решает все вопросы. Таких работников очень хочется поощрить ! Ещё раз спасибо!
3
11
Андрей Р.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Всё хорошт
Непонятный
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Мне не понравилось. Больше даже ничего писать не хочется. Ничего не меняется в этой организации . Одни отговорки " работать не кому ". Вобщем ужас.
4
1
Любовь Ершова
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2020
Не соответствие информации о правилах приема граждан: по телефону городской справочной службы сообщают о свободном посещении отделения без предварительной записи, на сайте та же самая информация. В действительности двери на замке, на двери объявление о предварительной записи через сайт отделения. Правда подошел сотрудница/охранник и приоткрыв дверь спросила что нужно, согласилась позвать администратора. но даже в "предбанник " не впустили, пришлось стоять ждать на улице. Администратор выйдя ко мне также разговаривала через приоткрытую дверь. Жесть!
6
2
Алексей Алекс
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Отвратительно. Персонал откровенно хамит, при том что почти все окна были свободны, требуют предварительно записаться.
4
1
Светлана
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Добрые и отзывчивые сотрудники!
1
3
Лана
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Грубые и некомпетентные сотрудники. Отвратительное совковое место
Приехала из другого района, а мне заявляют, что у них прием по записи. И как бы я могла об этом догадаться?! Молодцы , хорошо работают
1
karina g.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 26 ، 2021
По к. т. не отвечают, в заявлении указано все что нужно, но пфр пишет все равно что не все заполнено, записаться на приём не возможно, через сайт выдаёт ошибку, по телефонам не отвечают. Ужасная работа.
7
1
сергей б.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
Целый день звонил, не берут трубку. Безобразие. Завтра придется идти лично. Впрочем и по телефону ПФР России тоже звонил без результата. Похоже рыба сгнила с головы!
4
1
Александр Филатов
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 23 ، 2021
Мне какой день не могут дать нормальную информацию по поводу моей пенсии по инвалидности.Постоянно говорят позвоните завтра ,потом в понедельник ,это просто безобразие как устроена у них работа с населением.
10
Надежда
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 23 ، 2022
Мне понравилось отделение! Надо было сделать справку, сказали, что это займёт 2-3 дня, а по факту, все сделали сразу. Очень довольна!
5
4
مراجعة مجهولة
نوفمبر 30 ، 2020
Ужасное место!!! А все почему?
Да потому, что рыба тухнет с головы...
Вместо того, чтобы уделять должного внимания клиентам, руководитель отдела по Начислению пенсий( Усачева-Ермишкина Виктория Вячеславовна) сидит в соседней кофейнев в рабочее время, да с чужими мужьями кувыркается в гостиницы «Ольховка», ПРИЧЁМ имея своего мужа)))
12
3
Елена
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Отвратительно. Не пустили в зал, потому что мол ограничение для пяти человек только присутствующих. Очень медленный приём. Полчаса ждала на улице, в итоге плюнула и ушла.
4
1
NK
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Сотрудники отделения по сложным вопросам кроме того, как хамить больше ничего не могут, писать жалобы руководству нет смысла, виноваты будите Вы , а они всегла правы!
5
1
Татьяна Васильева
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Посещала несколько раз. Постоянно сбоит компьютерное обслуживание. Духота. Дозвониться сюда - не реально!