Посетили магазин Спортмастер в г. Долгопрудный, чтобы подобрать детские лыжи для уроков физкультуры. В течение примерно 20 минут к нам не подошёл ни один сотрудник, несмотря на небольшое количество покупателей — пришлось выбирать всё самостоятельно. Когда комплект уже был практически подобран, подошёл консультант, но реальной помощи не оказал: в аксессуарах и креплениях не ориентировался, объяснить принцип работы крепления не смог, зато был навязчив и настойчиво повторял про какой-то промокод на кассе. Мы несколько раз вежливо попросили его не мешать и отойти, но сотрудник прекратил только после того, как я потребовал пригласить администратора. Администратор при этом так и не подошёл в течение ~10 минут. Дальше ситуация усугубилась на кассе: мы отстояли очередь, и прямо перед нами кассир без предупреждения закрыла кассу и ушла. На вопрос, что происходит и почему очередь не предупредили, внятного ответа не было - сказали, что сотрудник ушёл на обед (в районе 20:00), и нам пришлось снова стоять очередь в другую кассу. Администратор вместо урегулирования ситуации общалась грубо и фактически оправдывала происходящее. Отдельно отмечу качество консультации и товара: выбранные лыжи и ботинки Madshus вместе с креплениями ни мы, ни консультант не смогли нормально застегнуть - сложилось впечатление, что крепления установлены с дефектом. Вместо того, чтобы подсказать решение, нам сказали, что сервисного мастера «вы точно не дождётесь», потому что он работает только по субботам. В целом: хаос на полках, скудный ассортимент по теме лыж, отсутствие нормального сервиса, некорректная работа кассы и слабая компетенция персонала. Потратили много времени и получили крайне негативное впечатление. Возвращаться в этот магазин желания нет.

إظهار رد العمل التجاري

Часовой С.

مستوى 4 خبير محلي

19 ноября брал ботинки Columbia для похода, за 2 недели протерлись подпятники, приехал поменять, забрали на 10 дней, в поход пришлось топать в уставных берцах, по истечению 10 дней, звонка от магазина не было, поехал узнать о результатах. Сказали что да, это заводской брак, но на аналогичный товар обменять не могут, могут вернуть деньги, я согласился, но оплата была по куаркоду, чека не было, в истории оплаты все сохранилось, но деньги возвращать отказались, по причине отсутствия чека. Вообщем проблема не решена. В этот магазин больше не буду посещать.

إظهار رد العمل التجاري

Миха Михайлович

مستوى 21 خبير محلي

Отличный спортмастер. Консультантов только нет. Но и без них нашел всë что искал. Планировка только не очень удачная. Интуитивно не понятно зачем оборудование для плавания отдельно и далеко от одежды для плавания.

إظهار رد العمل التجاري

Sportmaster

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

184 مراجعات