Покупала куртку брату на день рождения, т.к. он любит определенную фирму одежды, заказала ему именно на этом сайте,чтобы забрать можно было с этой локации на Энтузиастов,20 ТРЦ "Планета". У продавца предварительно уточнила, можно ли сделать возврат, если не подойдёт по размеру. Продавец ответила, что все это без проблем. В итоге, куртка оказалась мала,но при возврате получила в свой адрес очень много возмущений, претензий и угроз со стороны сотрудников "Спортмастер",а именно девушка, которая принимала возврат (волосы русые, светлые глаза), очень сильно возмущалась и агрессировала в мою сторону. Данный инцидент произошел 17.01.2025 г., с 19.00 до 19.30 Прошу вышестоящее руководство точки в ТРЦ "Планета" на ул.Энтузиастов,20 обратить внимание на своих сотрудников! P.s. без примерки не рекомендую приобретать у них товар, т.к. будет много проблем и негативной реакции от сотрудников!!!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Дорошева

مستوى 10 خبير محلي

Если Вы когда то попадете в этот магазин, и столкнетесь с неверными ценниками на товаре , при пробивании товара на кассе, не ведитесь на их " Напишите заявление, мы рассмотрим, и позвоним в течении 5 дней" Фотографируйте ценник, и заявление, дальше отправляйтесь в роспотребнадзор! Так как эти сотрудники магазина не понимают и не знают законы. Я написала заявление для продажи мне брюк, 05.01, дождавшись пока пройдут праздники, 14.01 не дозвонившись до магазина, я обратись в службу поддержки спортмастера, где мне сказали " Ваше обращение приняно, срок рассмотрения 5-10 дней" До 24.01 так и до сих пор не пришло ни какого ответа. 24.01 я по своему везению зашлав придожение, и эти брюки стоят ту цену, по которой я просила в заявлении продать мне их. Делаю интернет заказ, и приезжаю на сл.день их забирать, а ценник то оторван, по которому я хотела приобрести их 05.01.и цена стоит в 2 раза выше ( да это они, потому что в городе были в 1экземпляре). В общем, ужасное обращение к покупателям, администратор изначально вела себя не нормально, дала списать заявление, вытащив кучу подобных из тумбочки, ни слова не объяснив, убрала брюки, зная это я бы сразу сфоткала ценник.

إظهار رد العمل التجاري

Александра Волчкова

مستوى 19 خبير محلي

Пожалуй, это худший спорт мастер из всех, что я посещала. А я являюсь постоянным покупателем данных магазинов в разных городах. Здесь, администратор Ксения диктует свои правила возврата, отказывая клиентам в возврате до тех пор, пока речь не заходит о законе. Консультантов не найти, опять же администратор Ксения отказалась их вызвать, сказав: «ищите в зале»… Потом в примерочной я мило слушала их рассказ друг другу за стеной о шашлычках на выходных, видимо это важнее клиентов. По залу полнейший бардак, коробки с обувью стоят как попало или вовсе порванные, и я не говорю про ремонт сейчас, в примерочных вещи валяются. На кассе продавцы не могут внятно обслужить клиентов или элементарно забывают снять магниты. Пакеты, которые бесплатны (и в интернет заказе в том числе) предлагают платно за 50 руб. На указание, что они бесплатны, быстро исправились и дали несколько пакетов бесплатно.