В январе этого года столкнулась с заводским браком на кофте, покупала я ее в СПБ, но вернуть по правилам универмага могу в любом магазине Стокманн на территории РФ, что я собственно и сделала, когда обратилась в универмаг в Океании. Когда я пришла на кассу, и сообщила, что у меня будет возврат по браку, пригласили ВСЕХ сотрудников. Дамы в возрасте, начали мне говорить, что брака нет, это я где-то упала на новогодних праздниках и порвала кофту… я честно говоря, была в диком шоке)) они сделали такое заключение из-за того, что я купила кофту 31.12.. по итогу в возврате мне отказали. На этом история не закончилась, через неделю я вернулась в универмаг и сказала, что буду писать заявление на экспертизу, у меня приняли заявление и мою трикотажную кофту, которую я надела 2 раза и у нее разошлись петли и были жуткие дырки на всем полотне кофты от производителя «Сабрина Скала».Через 10 дней мне поступил звонок и сообщили, что я могу приходить за возвратом денежных средств. Больше в этот универмаг в Океании не хожу…

إظهار رد العمل التجاري

Матвей Дмитриев

مستوى 2 خبير محلي

Понимаю, утро, но вместо того, чтобы быстро оформить возврат и не тратить мое время - сотрудница посетовала на то, что нет кассира, а затем, на то, что нет интернета. В итоге 20 минут времени просто ожидание. Затем работница резко появилась, а вместе с ней появился и интернет. Тем не менее, старший кассир хорошо выполнил свою работу. Также, за день до этого, когда просто посетил магазин, попросил консультанта найти в магазине товар по артикулу, на что сотрудница просто указала рукой примерной направление, где может находиться товар, и благополучно скрылась. Далее, была попытка найти другого сотрудника, но успехом это не увенчалось, и это уже не вина сотрудников, а банальная нехватка кадров - и это уже вина самого магазина.

إظهار رد العمل التجاري

П А.

مستوى 19 خبير محلي

Заказал джинсы через приложение. Приехал сегодня за ними. Впечатление, что это вообще другие. Заказывал на молнии, пришли джинсы на болтах. Продавец говорит, что она не виновата, никто не виноват.... Но баллы списали. Какая-то жесть.

إظهار رد العمل التجاري

Stockmann

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

124 مراجعات