Хочу поблагодарить администратора клиники за помощь в решении моего вопроса. Вежливость, клиентоориентированность и способность сопереживать, также умение грамотно и четко найти варианты решения. Побольше бы таких людей в сфере услуг нашего города.
Спасибо!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Снежана М.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Хочется выразить удовлетворение и положительные эмоции после посещения клиники . Была там 10.07.2024 г. Во второй раз. Очень компетентный и приятный персонал. На входе встретил администратор Кушнерева Галина Борисовна, очень грамотный и коммуникабельный специалист, который ответил на все интересующие вопросы, подобрал спектр нужных для сдачи анализов,подобрал удобное время для посещения врача. Галина Борисовна очень вежливый и доброжелательный собеседник.Отдельное спасибо хочется сказать медсестре Петровой Анне Константиновна, которая при взятии анализов крови очень компетентно подошла к своему делу. Сделала всё быстро и профессионально. Анализы были готовы уже на следующий день. Очень понравилась консультация доктора Евтеева Александра Юрьевича, который назначил лечение , составил график питания и ответил на все интересующие вопросы. Ушла лечиться домой довольная. Завтра пойду на приём к врачу эндокринологу. Рекомендую посетить эту клинику.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Был записан на ЭХО КГ 19.07.2024 на 13:10. Заранее выбрал время с учётом своего обеденного перерыва. Пришёл на обследование вовремя (спешил, но успел за прибыть за 2 минуты до назначенного времени). И... администратор сообщил, что на моё время уже взяли другого пациента, так как до меня не дозвонились. Но при записи никто не сообщил мне, что мне мне будут звонить и что обязательно необходимо принять звонок. На работе я перевожу телефон в беззвучный режим, поэтому звонок не слышал. В итоге пришлось ждать приема 35 минут. Уважаемые специалисты клиники, вам пожелание. Вы либо заранее предупреждайте пациентов во время записи о том, что вы им будете звонить и о том, что для того, чтобы попасть на прием вовремя этот звонок необходимо обязательно принять. Либо сначала убедитесь, что пациент, записанный на назначенное время не пришёл, и только потом берете на прием другого пациента. Ведь даже если пациент услышит ваш звонок, он из-за обилия в настоящее время всяческих спам звонков может на ваш звонок и не ответить. В общем общая организация работы хромает. К самому обследованию вопросов нет, всё было выполнено четко и профессионально.