Совершенно не клиентоориентированные сотрудники! За 15 минут до того как должны было привезти заказ, позвонили и предупредили о том, что заказ задержится на час. Через час опять тоже самое. В итоге уже через 1,5 часа звоним сами для уточнения, ответ тот же «продуктов пока что нет» Из этого вопрос, зачем открывать доставку если привоз продуктов позже открытия? Уже в расстроенных чувствах, отменяю заказ. Через 10 минут звонок, мол продукты привезли готовы через 20 минут доставить заказ. Доставили, пока ничего не предвещает беды буквально до открытия пакета…. Всё в непонятной воде. В итоге, из заказанных 4 пачек имбиря, 3 из них дырявые и соответственно протухшие. После звонка на горячую линию, девушка в удивлении пошла проверять имбирь, как оказалось у них он практически весь дырявый. Следующий вопрос, как можно это не заметить?? Я буквально взяла в руку упаковку и все из неё потекло, как можно не заметить что весь имбирь дырявый?
Роллы не вау, но есть можно. Вок толи недоваренный, весь пресный, от соуса одно слово. Очень расстроены..
Спасибо, конечно что предложили скидку и тд, но боюсь больше заказывать не будем…
2
إظهار رد العمل التجاري
Вероника Князева
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Произошла очень неприятная ситуация.
Регулярно заказывали суши в данном заведении. Так как живем в этом же районе.
Суши 7/10 но есть можно, вкусно.
В очередной раз, уставщике с работы, заказали сет, причём заказали именно с Филадельфией, так как очень хотелось её в том числе. Время уже было 22:00.
По приходу домой, обнаружили что сет не полный. Не хватает именно ролла с Филадельфией.
Я звонила три раза на горячую линию, чтобы разодрались с этим вопросом, так как идти и выяснять это напрямую уже не было сил !
Итог. Полнейшее игнорирование. Чудо менеджер который должен был со мной связаться - конечно не перезвонил.
Почему мы не пошли в само кафе ! Потому что нет на это время !
Больше заказывать там ничего не будем за такое хамство !
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
В последнее время стало ужасное качество еды!!! Недели 2 назад брала Филадельфию, красная рыба будто из отстойника, есть было невозможно, даже рис настолько пропитался этим запахом, что пришлось всё выбросить(( Муж даже прожевать не смог, выплюнул!!!
У горячих ролл (сэт около 600 рублей был) уже давно испортился сыр, который сверху запекают(( с каким то неприятным привкусом... Ну и + ко всему, пока ждала заказ на прилавке увидела всевозможные лекарства от простуды, спреи для носа, таблетки от кашля и т.п. Вообщем, с этим местом контакт закончен!