Отвратительное обслуживание. Жду извинений от руководства и агрессивного продавца. Шалак Полина Евгеньевна хамит клиентам, нервничает, не отвечает на вопросы, говорит, что уже объясняла, повторять отказывается. Приехали оформить переход с МТС на теле2. Прошу руководство обратить внимание на неадекватного сотрудника, возможно ему нужна помощь.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Альшер

مستوى 14 خبير محلي

Очень часто закрыт. Люди, которые здесь работают, феноменально не грамотны, делают ошибки при простом наборе готового текста на клавиатуре. Если вам надо обновить паспортные данные, идите в другой офис

إظهار رد العمل التجاري

Таня

مستوى 2 خبير محلي

Пишу негативную оценку сотруднице салона Полине. Я 5 раз обращалась в салон по своему вопросу. И ни разу мой вопрос не был ею рассмотрен. Находятся все возможные причины почему «нет». То заявка не оформляется, то документы не те, то документов не хватает, то она не может увидеть в системе ничего, то просто все не работает. Отправляют решать все вопросы в Бердск… А в Бердске говорят сотрудники , а почему вас там не обслужили?! Видимо все-таки уровень компетенций и ее зона ответственности должны позволять Полине решать данные вопросы от клиентов! Нулевая клиентоориентированность. С чем связан отсутствующий уровень обслуживания? Сотрудник не может сделать ничего , не может ответить ни на один вопрос! Уделите внимание найму персонала или обучению для них. Как стоит вести себя с клиентами, как общаться и решать обращения, что также входит в их обязанности. Неужели комфортно и все устраивает, что такие сотрудники, которые ничего не умею и даже не пытаются разобраться, создают отрицательный образ о сотовом операторе и убивают лояльность напрочь. Если можно было поставить оценку ноль, то стоял бы ноль.

إظهار رد العمل التجاري

T2

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

10 مراجعات