TNS energo

قيِّم هذا المكان

218 مراجعات

بشكل افتراضي
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Квитанции на бумажном носителе с апреля 2024г не поступают. Перешла на электронную, на эл.почту не пришла, на сайте не открывается. Только видна сумма за текущий месяц. Безобразие!!!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Березниченко А.В. за оперативное и качественное решение моего непростого вопроса. Редко попадаются такие грамотные специалисты в этой области! Я и не рассчитывала, что мне так быстро смогут помочь! Огромное спасибо ТНС Энерго за таких ценных сотрудников!
9
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
27.11.2023 посетил филиал, получил полную развернутую консультацию по заключению договора поставки между ТНС Энерго и ООО Алсфорт, сотрудники вежливые и внимательные. Очень удобное место расположения и транспортная доступность. спасибо за хорошую работу
10
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Отключили электроэнергию без предупреждения, квитанции не шлют, за 9 месяцев пришла всего одна квитанция, и та за август, а уже отктябрь, и то она пришла только перед отключением света!!!!!! На вопрос «где квитанции от вас» отвечают «мы все шлем, спрашивайте у почтальона», а то что нам другие квитанции все все все приходят, а именно вашу почтальон не кладет нам, так что ли? Выключили электричество в пятницу, приехали домой с работы, света нет, соответственно никто уже не работает, все выходные без света, по той же причине. Уведомления об отключении не было, соответственно сделали это незаконно, в понедельник все оплатили, сказали ждать до 2 дней, хочется спросить, у вас есть совесть людей без света оставлять на такое время?
32
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Мне достали присылать смс от вашей компании с какой то непонятной задолжность. Хотя я не жил и не живу и не имею какой-то недвижимости в ваших регионах обслуживания. Я живу в Крыму.!!!!!!! Если это будет продолжаться я пойду в суд
2
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Отвратительная работа личного кабинета. Найти информацию по расчетам еще нужно умудриться. Документы формируютсяс зависанием на несколько минут, выбрасывает с ошибкой. На получение счетов на оплату трачу по 40 минут - не формируются. Примите меры к адекватной работе ЛК - поменяйте администратора. Много ненужной информации на первом плане людей в 90% случаях при обращении в ЛК интересуют расчеты - документы на оплату - так сделайте доступным и понятным.
11
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Доступно транспортно. Быстрое обслуживание. Был вопрос, к решению которого необходимо было подключиться руководителю. Спасибо Марине Игоревне, сразу же подключилась и разрешила проблему. Быстро и профессинально.
6
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 1 ، 2024
Сайт не работает уже несколько месяцев и зачем этот мне тогда умный счётчик купленный за мой счет. Если сайт так будет работать, счётчик снесу молотком и поставлю обычный счетчик и с обычным соседи платят в разы меньше. Так что нам потребителям есть о чем подумать.
6
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Ужасающая работа компании. Ещё в апреле написала заявление на срочную опломбировку счётчика. Оплатила в кассе центра обслуживания клиентов. Работу не выполнили. Пришлось ехать и делать заявку в Кубань энерго(и оплачивать услугу снова) в Кубань энерго работу выполнили. Но тнс энерго Кубань деньги за невыполненную работу невозращают. Мне пришлось 3!!! Раза приезжать, только затем, чтобы написать заявление на возврат средств. Спустя более чем два месяца деньги не вернули и по телефону операторы такие вопросы не решают!!! Т. Е. мне сказали что для решения этого вопроса я должна(снова!!!) приехать в центр обслуживания клиентов на Филатова. Не работают ни операторы кул центра, ни операторы зала. Попросту компания просто грабит, по другому это не назовешь.
23
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Обращался с заключением договора, сотрудники некомпетентные, не могут сказать на каком основании отказываются заключать договор. Лучше не ждать там нормального обслуживания.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Спасибо большое за работу сотрудников ТНС ЭНЕРГО станица Кущевкая. Очень грамотно провели свою работу, очень тактично обьяснили все имеющие вопросы. Приятно приходить в такие организации. Ещё раз спасибо за вашу работу.
1
5
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
В колцентре сидят люди, которые не на один вопрос ответить не могут. Прошу руководство компании отреагировать на мой отзыв и дать обратную связь. 24.11.23. По адресу г.Краснодар ул. Восточно Кругликовская дом 71 кв 69. Был заменен эл.счетчик, после чего начались проблемы! Постоянные отключения света, искры в месте подхода проводов к счетчику. Прошу принять меры и оперативно устранить проблему, пока не произошел пожар в многоквартирном доме
13
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12
Приехали и отрезали свет пока мы были на работе, долгов и предупреждений в приложении нет
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
مايو 14 ، 2024
Ежемесячно подаю показания, помещением не пользуюсь. Каждый месяц приходят платежки с различными суммами. Обратной связи с ними нет, живу не в Краснодаре. Неужели сложно указать рабочий телефон исполнителя.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Компания до сих пор живет в средневековье. В СНТ приняли поселок, закончился договор, и началась дойка денег. Сначала со всех сняли понемногу по 57 рублей- ну типа компенсация на потери, хоть счетчик намотал 2 кВт, они еще и за потери решили снять почти 9 кВт, считая площадью участка... Это половина беды. В мае приходит сумма за потери под тысячу!! 160+ кВт на потери у них получилось на участок! Начал разбираться, сначала оператор бодренько скинул формулы (которые я и так знаю), потом сам расчет начисления, и тут выяснилось любопытное- что цифры там взяты непонятно откуда. Пояснить оператор не может, мол паритесь в центр города, там возьмите бумажку и выясняйте сами, а мы не знаем как так засчиталось! Подожду еще что придет за июнь, но мне кажется, что с этими товарищами нужно бороться только коллективно и только при помощи А. И. Бастрыкина.
22
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Отключили электричество без предупреждения! Квитанции не присылали. За задолженность 2 700 рублей отключили счетчик. Позвонила на горячую линию, произвела оплату, однако сказали включения ждать двое суток. Имею несовершеннолетнего ребенка-инвалида, на основании этого ораганизация не имеет право прерывать доступ к услуге
17
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 12 ، 2023
Оставил неприятное впечатление, заключили договор, через 2 дня пришёл огромный счёт за электроэнергию, у нас долга не было, все оплатили. Поехала на Филатова, оказалось, что сотрудник ошиблась цифрой в расчетном счёте когда вносила информацию. Проехали, но... Подали технический паспорт и заявление на понижающий тарифт( электроплита и отопление), прошли сроки нет сообщений и звонка поехала, в очень неприятной форме ответили что ещё не рассмотрели. Не нравится пишите жалобу, специалист сунула мне заявление. Остались исключительно негативные эмоции!
7
مستوى 5 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Отключение электроэнергии без уведомлений. Это как минимум противозаконно. Подключить заявку на возобновление невозможно. Патамуш та выходные!!! Очень все плохо с этим ведомством.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
Замечательный филиал в г. Краснодаре на ул. 1-й проезд Филатова 4! Чистый, аккуратный офис, электронная очередь, приятный персонал! Была с маленьким ребенком и пока заполняла документы руководитель филиала вынесла малышу карандаши, предложила ему порисовать. Это было максимально неожиданно и очень приятно! Девушка оператор тоже максимально быстро и качественно оформила все документы! Остались только самые приятные впечатления от посещения!
2
15
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Ни один номер не работает. Они не в сети😡😡😡 написать обращение..... Тоже сайт не работает. ДЛЯ КОГО ТОГДА НОМЕРА И САЙТЫ?
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Отвратительно работающая организация, был небольшой долг по оплате по причине отсутствия собственника. Всё погашено и вопрос решен ещё осенью 2022, эти товарищи ввиде юристов или самой организации ТНС, снова подали на собственника в суд, т.е.по одному и тому же делу, дважды собственнику блокируется карта абсолютно безосновательно. Личный приезд в ТНС тоже не дал результатов, якобы не работает система. Собственник на секундочку действующий военный, ветеран СВО, который дома редко сейчас живёт, а они человека гоняют из инстанции в инстанцию. Полный бардак. Кошмар, а не организация. Однозначно, будем обращаться в прокуратуру для дальнейшего разбирательства
18
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Отвратительная компания! Пора прокуратуре заняться проблемами этой компанией: неквалифицированные работники, операторы -сказочницы не могут четко и ясно объяснить и разрешить ситуацию, Используют мошеннические схемы оплаты. Зачастую приходят платежи + 30 тыс руб. к основной оплате,строкой "перерасчёт",плачу регулярно, не задерживаю всё по счётчику, показания снимает сотрудник компании тнс. Подобные ситуации происходят у многих моих соседей.
13
مستوى 3 خبير محلي
يناير 16
30 минут пытался дозвониться до вас в итоге просто спросили!!!!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Быстро ,понятно,доступно . Подключал ЗУ,все сделали в кротчайшие сроки! Благодарю вас)
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Звоню на телефон подать показания он не работает в чём дело
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Хорошее отделение, предоставили всю необходимую информацию и понятно объяснили . Быстро, удобно. Спасибо
3
مستوى 5 خبير محلي
مارس 13
не могу 2е недели дозвониться ни по одному из номеров!!!
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Современный светлый офис с электронной очередью. В транспортной доступности. Вежливые сотрудники с опытом работы. Спасибо.
6
مستوى 3 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Неделю без света, спасибо за хорошее обслуживание. Приехали написать заявление на включение света. Некомпетентный работник данного заведения уверяла что заявление писать не нужно, оплачивать за услугу не нужно, якобы у вас оплачено в плюс, все спишут с лицевого счета и свет включат в течений 48 часов. Где они берут то таких, как она вообще туда попала. По итогу в другие будни попасть нет времени, нет света в выходные. Как выключать они быстро это делают а как включать у них времени нет боже как можно так работать. Придется опять искать свободное время в будни и ехать в эту контору проходить круги Ада и сидеть еще пол недели без света. Какой урок из этого можно вынести нужно оплачивать счета полностью в ноль, если не хотите дома бомживать под свечами неделю. А от данной компаний хотелось что бы относились серьезнее к своей работе, вот честно хоть бы акт о выключений света положили в ящик.
19
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Как крысы приходят и отключают свет, даже не предупредив. Говорят, что уведомление было выдано, когда спрашиваю кому, говорят «не знаю, было выдано и все» У вас один оператор работает? Ожидание 20 минут звонка. И то отвечает оператор, который на вопрос не может толком ответить ….. Самое смешное- отключают электричество, если долг 300 руб и просят 3000 за отключение/подключение. Вы не знаете как еще деньги заработать? И самое интересное, что такая ситуация не у меня одной… а у многих людей
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 23
Не могу дозвониться второй день сижу без электричества
إظهار رد العمل التجاري
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Не могу дозвониться, оставляла заявление на возврат денежных средств месяц назад.Прошу связаться со мной и дать обратную связь. Обращение 1709 от 25.03
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Очень плохая компания. Обслуживание очень плохое. Телефон горячей линии отсутствует, вернее, он есть, но дозвониться туда невозможно. При аварийных случаях. Обращаться некуда. Постоянные отключения света. Когда включат узнать нигде нельзя? Отвратительная компания. Очень жаль, что в нашей стране. Есть монополисты. Которые так себя ведут. Если бы я мог подключиться к другой сети. Я бы обязательно это сделал.
17
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Честно говоря пора прокуратуре обратить внимание на деятельность этой организации. Услуги предоставляются не качественно, консультаций нет и видимо не будет. Используют мошеннические схемы подключения и отключения абонентов через непонятные подрядные организации, без уведомлений. Альтернатив нет , вот и пользуются своим положением. Крайне отвратительная организация!
24
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
Самый тупой сайт! Время ожидания оператора 1:30 их минута, твои 30. Значит сайт вообще не работает? Зря проплатили айтишникам! Объединить два счета на одном личном кабинете не реально, уже была в офисе и опять придется тратить время. Бездари. А их мы всё содержим и зарплату платим!
12
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Большое спасибо Сочинскому филиалу ТНС Энерго Кубань за подарок ребёнку к 1 сентября, было очень неожиданно и приятно. Ребёнку понравилась коробочка со всеми канцелярскими принадлежностями. Благополучию и процветанию вашему ТНС энерго
2
26
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 16
частые перепады эл энергии, космические тарифы
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Хорошее и быстрое обслуживание
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Ждал ответа оператора15 мин. Проблему не решили и не помогли её решить, якобы что расчётная компания и счётчики разная компетенция. Хотя я был и там, мою проблему там тоже не решили. Мы клиенты, хорошо не скот. Это единственное что меня порадовало. Ну хотя-бы на словах мы клиенты.
5
مستوى 4 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Проживаем в станице Натухаевская. У половины станицы электрическое отопление, "Газпром мечты сбываются" а эти, тнс энерго постоянно выключают электроэнергию. То у них не плановая замена, то плановая, то аварии. Даже интернета в станице нет когда они отключают электричество. Причём могут отключить и на 2 дня. И нет заявленного напряжения и оно постоянно скачет. Куда только не жаловались. Видимо осталась только прокуратура которая точно нам жителям сможет только помочь. А хозяин тнс живёт где-то за границей и собирает деньги
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Не отвечают на обращения на сайте. А дозвониться минут 20 надо висеть на проводе ждать своей очереди. К тому же оператор не компетентна, отвечает шаблонно по скриптам, так и не смогла ответить на вопрос по счетчику.
9
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Это просто беспредел! Отключили без предупреждения! Долгов нет! Просто пришли и поставили пломбы! Дозвониться никуда невозможно. автоответчики по пол часа музыку проигрывают! Проблема не решается, отправляют на личный прием, но думаю и от него толку не будет! я с таким беззаконием не встречалась!!!!!
14
مستوى 6 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Были сегодня в данном заведении, операторы максимально недоброжелательны, были вдвоем . В соседнем окошке попросила стул, чтобы присесть так как там было 2 В то окошко подошла девушка с ребёнком, хотела сесть на соседний стул , но девушка оператор сказала ой нет нет, и забрала стул у меня, ну до смешного . Дозвониться туда нереально, голосовой помощник ужасен В дверь положили бумажку , совсем непонятную, написанную левой ногой, о том что отключили электроэнергию.
9
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Сайт не работает,не возможно оплатить за электроэнергию.Прямо какая то беда после нового года.И на электронную почту не приходят квитанции, хотя наверное нужно переходить как по старинке на бумажные квитанции.А ещё договор заключён на подачу напряжения 220 электроэнергии ,а поступает бывает 145 -170 напряжение скачет.Бытовая техника страдает от таких скачков А с нас берут оплату как за 220 , кто за это должен нести ответственность?
7
2
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Ужасная организация! Показания счётчика не меняются, т.к.об'ект (дача) принадлежит женщине 85лет, глубокому инвалиду, которая с трудом передвигается по квартире. Каждый месяц передаём одни и те же, неизменные, показатели. Квитанции приходили без долгов. 15.12.2022 на телефон пришло сообщение: оплатить 507 рублей. Откуда долг? Дозвониться, чтобы поговорить с сотрудником, невозможно. По номеру 298 01 70 толдычит робот. Бубушка разнервничалась до гипертонического криза. Люди добрые ! Подскажите телефон для переговоров, ПОЖАЛУЙСТА.
15
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Хорошее отделение, предоставили всю необходимую информацию и понятно объяснили детали. Быстро, удобно.
3
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2022
Хочу выразить свою благодарность работникам адлеровского района Сочи ТНС энерго Кубань за их работу. Была в Адлере, в ноябре, переоформляла дом.Приезжала  в кратковременный отпуск, поэтому время было ограничено. За один визит в офис все сделали.Оперативно, без лишней волокиты. Персонал вежливый, отзывчивый, приятные в общении дамы. Хочу пожелать вашему отделению процветания и всех благ работникам.
2
8
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Я не панимаю они отключили свет. Даже ак не оставили в двери. Оплатили сразу все и ихнее подключение и задолност 3000 отключили в четверг и оплатили в четверг. но оставили нас на выходные без света. Буду писать заявление в прокуратуру. И до них два дня не дозвонились чтобы подключили свет.
7
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Готовлю иск за неуместные начисления на дачный участок, на котором ничего кроме металлического сарая нет. Нет даже насоса для воды . А долг уже более 6т.р. А для тех кто не вкурсе почему эта кампания такая злачная вот ответ: "Компания состоит в холдинге ПАО ГК «ТНС энерго», основными владельцами которого являются кипрская Sunflake Limited (бенефициар — Дмитрий Аржанов), ООО ИК «Технопромэкспорт» Евгения Гинера и АО «Холдинг ВТБ Капитал». ......И что от них можно ждать???
17
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Скажите, пожалуйста, как можно так ужасно работать? Нет, серьезно, начиная с звонка к вам и заканчивая решением вопроса, все плохо. Ужасный голосовой помощник, лучше уберите его вообще или полностью переделайте! Дозвониться очень сложно, оно и понятно, столько недовольных людей вашей работой. Операторы - тут как повезет, может попасться грамотный, а может нет. Мне вот с 3 раза дали полноценный ответ, от которого я просто в шоке. Теперь самое главное!!! Отключать свет за задолженность ваше право, но научитесь это делать грамотно, на данный момент это катастрофа! Мне отключили свет в пятницу, вечером придя домой и обнаружив акт об отключении электроэнергии (который тоже нужно правильно составить, пока это записка непонятная), я нашла задолженность и погасила её. Следовательно, сб и вс вы не работаете, 2 дня я терею просто так, в 40градусную жару, ни сплит, ни холодильник, ни элементарно зарядить телефон не могу, огромное за это спасибо, я так понимаю, отключение света в пятницу это специально, чтоб внимательней следили за счетами, а понедельники у ваших операторов начинались бодро. Далее наступает долгожданный понедельник, наконец-то, я получаю информацию о том, как вернуть свет в квартиру, очень печальную к слову информацию, потому как сделать это быстро вы не в состоянии, еще 2 дня и это в лучшем случае. 3000р - это штраф, который нужно оплатить, чтобы тебе вернули свет в Краснодаре, Офигеть, у меня долг меньше был. Вообщем, вы совершенно не умеете работать, нужно срочно менять руководство и переделывать всю систему. Еще более печально, что вы даже не читаете эти отзывы и ничего не собираетесь менять. ПОЗОР!!!
78
2