TNS energo

قيِّم هذا المكان

Алексей

مستوى 8 خبير محلي

Выражаю искреннюю благодарность Марии Евгеньевне Бойченко, сотруднице ТНС энерго! Меня очень радует её чуткое и внимательное отношение к проблемам клиентов. Она всегда готова помочь — быстро, качественно и оперативно. Кроме того, Мария Евгеньевна всегда выглядит аккуратно и приветливо, что создаёт приятную атмосферу при общении. Благодарю вас за ваш труд!

Олег Г.

مستوى 5 خبير محلي

Выражаю искреннюю признательность Марии Евгеньевне Бойченко из компании ТНС энерго! Она — истинный профессионал своего дела и выдающийся специалист. Всегда готова прийти на помощь и разобраться в любых вопросах. Мария Евгеньевна обладает глубокими знаниями и опытом, которые позволяют ей с уверенностью браться за самые сложные задачи. Её внешний вид и манера общения вызывают восхищение и уважение. Благодарю вас, Мария Евгеньевна, за ваш труд!

Жанна Ж.

مستوى 4 خبير محلي

Выражаю искреннюю благодарность Ильиной Екатерине Геннадиевне. Хочется отметить ее профессионализм, вежливость и доброжелательность. Помогла решить все мои проблемы. От визита в ТНС осталось очень приятное впечатление. Спасибо.

Александр 1.

مستوى 3 خبير محلي

Обратился в рыбинский офис по вопросу суммы перерасчета в квитанции. Очередь из 5-ти человек, прождал около 20 минут, что совсем не обременительно. Хочу отметить работу женщины-сотрудника охраны:умничка, беспокоится в части освободившихся операторов, тут же направляет посетителей к ним. Девушке разъяснила порядок и необходимый пакет документов по замене счетчика. Также очень хочу поблагодарить техника Соколову Ю. В., которая доходчиво и вежливо разъяснила всю ситуацию с суммой перерасчета, ответила на ряд других вопросов(по начислениям за дачный дом). От общения с данным специалистом у меня лично остались только положительные эмоции,

Полина Семёнова

مستوى 5 خبير محلي

Самая отвратительная организация из всех существующих.Хожу с марта месяца чтоб сделали перерасчет за электричество,а они там сидят и мне только в глаза врут,да завтраками кормят!А электрик который пришёл делать проверку в праздничный не рабочий день да еще и пьяный в никак ,это вообще чудесно! И на Основании этого сотрудника который пришёл не в адеквате они решили что счетчик не рабочий,хотя вторая поверка показала что рабочий ,а теперь сказали еще и третья должна быть до 28.09.2024,но только опять никто не пришел и даже не позвонил! Это бляха вообще как они так работают. Вот они мне так и считают по среднему,но только средний по их расчетам на минуточку учитывая что мы не живем сейчас в квартире 1459 рублей в месяц!!!! И как с этой организацией вообще разговаривать я понятия не имею куда обращаться тоже,я уже и в прокуратуре была.

Ирина Халина

مستوى 3 خبير محلي

Это какая-то подпольная зашифрованная организация, не дозвониться, не договориться, только ловите наиглупейшие sms оповещения по поводу оплаты "ДОЛГА" в сумме 400 руб 😂 , господа работники ТНС энерго, а ВЫ не пробовали как-то с потребителями пообщаться, а то ведь ВЫ за такой "ДОЛГ", (предложенный оплатить в течение 7 дней), ещё и отключение произведёте ( не удивлюсь), а потом предложите оплатить уже 3000 руб. за подключение, ну и, типа, 400 руб. "ДОЛГ" Может уже научитесь держать в руках не только чашку с содержимым и плюшки, а ещё и трубку телефона?

ДПС

مستوى 10 خبير محلي

Хорошо работают ! Вникают во все детали,быстро,вежливо. Спасибо !(Была декабре )

Евгений Капустян

مستوى 5 خبير محلي

Это какой то кошмар! Почему нету квитков??? Из-за этой халатности мне отключили подачу электроэнергии в квартиру! Оказывается я злостный неплатещик,управляшка"запад" перестали отображать графу "электроэнергия " в едином платёжном документе и я теперь имею не уплаченную задолженность + необходимо оплатить платное подключение 3000руб!!!! Кто отвечает за рассылку квитков???

Владимир Логачев

مستوى 7 خبير محلي

Спасиб, специалисты вежливые, квалифицированные, иногда бывают очередь, но двигается довольно быстро.

Роман Ф.

مستوى 6 خبير محلي

Здравствуйте! Мне понравилась работа техника Молодяковой Т. В. Спасибо! Время ожидания в нормальных пределах.( 15минут) Мой вопрос переоформления лицевого счета решили сразу.

Юлия Хлапова

مستوى 4 خبير محلي

Добрый день.Прошу проверить работу сотрудников вашего филиала.Обратилась в пятницу 26.04. в приемные часы, указанные на сайте для работы с клиентами в 15.20. Мне было сказано, что сегодня неприемный день, офис занимается отчетностью, тогда указывайте эту информацию и не вводите людей в заблуждение. Крайне недовольна!Хотела бы получить официальный ответ по моей претензии.

539972 рудакова

مستوى 3 خبير محلي

Неправильно сформирован счёт за октябрь. Не учтены показания счётчика - начислено по среднему тарифу. Нет ни одного телефона, на который можно позвонить и узнать причину.

Denis

مستوى 2 خبير محلي

Пришёл в офис для решения проблемы с перерасчётом . Девушка в окне внимательно выслушала , и помогла в решении данного вопроса. Единственное пришлось постоять в очереди.

Наталья С.

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительное место. Ни одного работающего номера телефона, никто ничего не знает и не делает. Пришли подавать документы на заключение договора - с нас взяли ксерокопии всех нужных документов, в замен не дав ни одной бумажки о том, что приняли эти ксерокопии. Девушка оператор грубая, общается сквозь зубы, при приеме документов звонила уточняла точно ли мы подключены, хотя документы все были у нее в руках, не опрятная как будто выпивает на рабочем месте... На вопрос когда будет договор - ответить не могут. Сообщили только, что нам позвонят. Кто, когда, куда позвонит и позвонит ли. Этот офис ни за что не отвечает. Разгоняйте сотрудников, все равно толку нет. По горячей линии ответить не могут, ничего не знают и узнать соответственно тоже не могут. Остается сидеть и ждать у моря погоды... Вот, что происходит, когда нет конкурентов.

andrewtw94

مستوى 3 خبير محلي

Всё не для людей! По телефону не дозвониться - везде отвечает робот, чтобы узнать график приема граждан, на сайте информации нет. Отвратительно. P.s. Пятница неприемный день.

Наталья С.

مستوى 2 خبير محلي

Все вопросы решила, внимательные и вежливые сотрудники, спасибо. Были в в конце рабочего дня, думали не успеют принять.

Елизавета Балдина

مستوى 10 خبير محلي

Уважаемые работники ТНС энерго, ваш не уважаемый сотрудник, пришёл менять счётчики света по адресу Февральская 46 , без ключа, он с корнями вырвал дверцу , всë выгнул, намусорил в подъезде , замки вырваны с корнем, я очень надеюсь что ваша служба примет меры и если это ваш сотрудник то починят всë в ближайшее время

Александр Комлев

مستوى 7 خبير محلي

Сотрудники слабо компетентны и при этом волокитят исполнение заявлений граждан. Причина в организации работы офиса реально существует и слабый контроль за работой сотрудников тоже. Оценка твёрдый НОЛЬ!

Любовь Максимовна

مستوى 5 خبير محلي

Обслужили быстро,вопрос решили👍 но не хватает электронной очереди как в Сбербанке например

energo0104

مستوى 5 خبير محلي

исчезли показания счётчика за пол года,на обращение пишет бот . пользуйтесь электронной квитанцией))

Надежда Матвеева

مستوى 3 خبير محلي

Подключили к моему лицевому счёту чужой счётчик,и содрали чужой долг с карты,

Диана Р.

مستوى 6 خبير محلي

Вот, шарага. Зачем офис в Рыбинске, вообще, нужен? Ничего не делают, Только иски в суд шлют, хотя, люди согласны оплатить задолженность. Откуда такие суммы задолженности берут? Ни расчётов, ни уведомлений. Никакого порядка до судебного урегулирования конфликта. Дозвониться невозможно, автоинформатор бесполезны. Только оплатить либо передать показания счётчиков. Живого человека, вообще, не услышишь. Единственный кто помогает оператор в Ярославле по единому федеральному номеру. Разогнать шарагу в Рыбинске, и взять одну дополнительную ставку в Ярославле для работы с клиентами дистанционно.

Анна

مستوى 2 خبير محلي

Быстро решили все вопросы

Шелховская

مستوى 3 خبير محلي

Во первых -Большие очереди ,то есть столпотворение ,так-как работают 2 ,3 оператора из 5ти .Во -вторвх грубые ,не компетентные сотрудники .В третьих показания счётчиков берут с неба ,и поэтому суммы баснословные приходят !!! Значит они не ходят проверять ,иначе - бы увидели ,что счётчик постоянно стоит ,естественно показания не меняются ,то есть по нулям а у них все растут и растут суммы ! О замене счётчиков не предупреждают .Нужно подавать в прокуратуру заявление !!!

Света Б.

مستوى 5 خبير محلي

Сделано вроде ничего,но ругался матом,и отдирал все грубо,с корнем,грубый

Михей Михей

مستوى 6 خبير محلي

Летом обращалась на замену счетчика ,по срокам должны через полгода поменять старый на новый.Ни слуху,ни духу от них,прошло более полугода.Старый счетчик вполне еще рабочий был,зачем придуманы все эти замены,чтобы с людей деньги получать ...

Ahliddin Davlatov

مستوى 4 خبير محلي

Окуратний сотрудников

Андрей Максимов

مستوى 2 خبير محلي

Обсалютно не нужная организация.Одно хамство,вранье в чистом виде.Не компитентны во всех вопросах,проблему решить не могут.Обман с бесплатными электросчетчиками.Пора разобраться вышестоящим инстанциям........

Alex Anderson

مستوى 2 خبير محلي

Почему невозможно дозвониться ни по одному номеру когда отключают электричество. Когда это прекратится? Сколько можно выключать электричество? Я отапливаюсь электрическим котлом и исправно плачу сумасшедшие деньги!!!! Вы вынуждаете прибегать к крайним мерам!

наталья

مستوى 9 خبير محلي

Всё понравилось

Инкогнито 9297

مستوى 3 خبير محلي

Не решают ни одного вопроса

trmer y.

مستوى 2 خبير محلي

С февраля месяца в квитанции указывают фамилию платильщика совершенно другую, адрес тот же, а вот платильщик другой человек. С какого перепуга изменили фамилию? Кто разрешил??? Я в шоке от работников!!! Что хотят то и пишут. Бардак не только в квитанциях , но и в голове!!!! Меняйте людей или научите работать!!!

Максим П.

مستوى 3 خبير محلي

Диспетчерт вообще скидывает звонки, 5 баллов!

Александра

مستوى 4 خبير محلي

Все хорошо

Любовь Егорова

مستوى 3 خبير محلي

Отвечают ровно вежливо ,даже придраться не к чему

Елена К

مستوى 4 خبير محلي

Я не понимаю,почему нас принуждают платить на месяц вперёд???Пришлось отключить удобный автоплатеж.

Арина Кувина

مستوى 9 خبير محلي

Самая худшая, гнилая организация, в которую дозвониться не возможно. Работают там безграмотные личности, которые позволяют себе взыскивать задолженности совершенно с посторонних людей. Слышать только себя. На письма и претензии не отвечают. Гнать их в шею, практически всех. Понимают только хамство , напор, и когда им тычешь в их морды бумаги, подтверждающие свою невиновность и опровергающие факт долга. Противно смотреть на все это!!!!👎👎👎

владимир стрельников

مستوى 6 خبير محلي

Работать не хотят насчитывают тоже как хотят мы уже второй месяц воюем, будем писать в прокуратуру может заработают по другому, и принимать будут людей

Строительная Компания Д.

مستوى 3 خبير محلي

Зачем офис в Рыбинске, вообще, нужен? Ничего не делают,ответ на почту через месяц после обращения!

svetlanasmirnovvasmirnovva

مستوى 2 خبير محلي

При названии населённых пунктов в системе оповещения ударения сделайте правильно, вроде говорят о моём адресе, а по произношении при таком ударении ничего не понять

Петя Иванов

مستوى 5 خبير محلي

Постоянные очереди.Зачем для приёма людей из района задействованы ДВА сотрудника,которые в ОСНОВНОМ просто сидят и смотрят на очередь из городских абонентов??? Был несколько раз,картина не меняется. Очередь толкается на пяточке в 2кв.м,нет ни одного стула,График приёма не приемлемый для большинства работающих"всё для людей"

Виктор Модин

مستوى 7 خبير محلي

Плохо работают, не выслушивают до конца не вникая в суть обращения! Короче зря я туда съездил!

Светлана С.

مستوى 4 خبير محلي

Очень ужасно то, что не ходят проверяющие по сельской местности и не списывают показания счётчика раз в год, а потом новым владельцам при покупке вылезают долги и не малые.... Ужас, вам минус и крепких нервов вашим операторам.... Пока стояла у окна столько понаслушалась в адрес вашей компании, кошмар.... Жалоб много, очень много.... Но вам походу проще ещё и пени пририсовывать, это вообще жесть.... Очень не довольна.

Ольга Р

مستوى 2 خبير محلي

Расчет берут "с потолка".

Елена С.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная компания, дозвониться невозможно, только с автоответчиками можно поговорить. Бардак полный.

Артемий К.

مستوى 3 خبير محلي

Непонятная контора

татьяна а.

مستوى 4 خبير محلي

Вежливые обходительные операторы, быстрое обслуживание,помощь в своевременной и правильной оплате за потребленную электроэнергию.

Житель

مستوى 7 خبير محلي

Не дозвонится, автоответчик не переводит на оператора, очень неудобно

Руслан М.

مستوى 9 خبير محلي

Работают с 8-00

любовь з.

مستوى 9 خبير محلي

Ведливяе и, терпеливые операторы. Все четко объясняют. Молодцы.

TNS energo

66 مراجعات