Toyota Lexus Tsentr Kashirsky

تقييم 4.8
4009 تقييمات
قيِّم هذا المكان

1191 مراجعة

مستوى 4 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Отвратительное место - приют хамов и барыг. Муж 10 лет назад приобрел новую Тайоту Раф 4. Все 10 лет обслуживался в этом центре постоянно сталкиваясь с шельмоватыми действиями сотрудников. То цены завышают на услуги, то откровенно нагло требуют оплату за не оказанные услуги. 2 июня попав в аварию мы привезли машину в этот центр. Муж надеялся, что официальный дилер гарант качества. Но не тут-то было. Менеджер консультант по кузовным работам М.В. Вознюк вел себя так, как будто делал нам одолжение. Общался сквозь зубы, на вопросы отвечал пренебрежительно и не корректно. Не назвал сроки составления дефектовки и только по настоятельной просьбе указать сроки ответил - 3-4 дня. Но по прошествии указанного времени даже не соизволил позвонить. Сами дозванивались и выясняли причину задержки. В результате получили запрашиваемый документ через 6 дней. За устранение незначительных повреждений (легкое прямое столкновение, даже подушки безопасности не сработали, все стекла целы, ничего не потекло, машина на ходу) запросили 1260000 рублей.Когда мы отказались от такого сервиса, предложили снизить цену до 600000 рублей. Все общение было в крайне недоброжелательном формате, с пренебрежением к своим прямым обязанностям. Конечно мы машину забрали и приняли решение больше никогда не иметь дело с этим техцентром. К стати в другом техцентре нашу машину восстановили быстро и очень хорошо за сумму в три раза ниже. Делайте выводы сами- нужно ли вам за свои деньги получать хамское, презрительной отношение и откровенный развод или нет.
10
3
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
Постоянно обслуживаю здесь автомобиль 🚘.Все отлично, быстро качественно.
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Рекомендую. Качественное и внимательное обслуживание клиентов!!!
1
مستوى 14 خبير محلي
مايو 18 ، 2022
Оправдывает ожидания от дилерского центра Лексус :) Большая свободная парковка, чистота, выученный профессиональный персонал. В нынешних реалиях, небольшой выбор новых автомобилей, но они есть. Немного неудобно расположен, МКАД частенько стоит в пробках. В остальном - все на уровне.
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Не первый раз покупаю автомобиль в этом автосалоне. Работают грамотные менеджеры, особенно хочу отметить Михайлова Максима. Покупал у него три автомобиля в разные года. Рекомендую!!!!!!
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Покупал несколько лет назад свою первую Toyota. В этот раз опять обратился к ним, сдал свою пятилетку по трейд-ин и купил с нуля. В салоне по прежнему отличное обслуживание, машины есть в наличии. Все по высшему разряду.
2
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Офомление приобретения автомобиля на юридическое лицо занимает целый день. Если у вас крайне много свободного времени, то вполне себе место. Кофе раз в пару часов предлагают Я сюда больше ни ногой
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
суперский салон салон хорошее обслуживание
1
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Все хорошо, кроме одного, цены от истребителей и вертолетов)!
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2022
Можно смело рекомендовать , много лет являюсь клиентом рада , что купила авто и обслуживаюсь здесь . Работают профессионалы . Всегда помогут , стараются сделать для клиента по максимуму
2
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Не хватает кафе в вечернее время, пришлось бегать на АЗС что перекусить вечером пока ждал авто
1
مستوى 25 خبير محلي
يوليو 15 ، 2023
Отличное место для покупки авто ,менеджеры честно всё сразу говорят,и в момент встречи как описано всё так и оказывалось ! Дважды за три года удалось купить в нашу семью автомобили УСПЕХОВ во всём !
1
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Отличный салон. Хорошие менеджеры
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2023
Долгое время не ездил к официалам, вот решил заехать посмотреть, что льют и как делают и мне подход понравился. Нормальное качество, персонал обучен. Неплохо.
3
1
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Ну Тойота есть Тойота! Надежные швейные машины! Все супер!
3
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
В каширку перешел из Лосиного острова по причине смены жительства. Разницы не заметил. Запчасти, нужные мне, всегда есть. Ребята всегда доброжелательные. Техники знают свое дело. Рекомендую!
2
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Покупал Тойоту первый раз, и определенно буду возвращаться к этому дилеру на дальнейшее обсулживание. Они сделали процесс покупки простым и ненапряжным
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Здесь мне всегда предлагают кофе или чай, пока я ожидаю завершения обслуживания машины. Мелочь, но приятно!
3
مستوى 12 خبير محلي
مايو 4 ، 2024
На тех.мойке сервиса помыли салон так, что песок был на сиденьях. Кёрхером видимо внутрь дали. В остальном пока нареканий нет, так что 4*
مستوى 17 خبير محلي
مايو 14 ، 2022
Качество хорошее. Отношение прекрасное. Персона вежливый. Время ожидания не много. Скидки и акции хорошие. Парковка есть. Расположение удобное. Всегда чисто и красиво.
1
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
С этим ДЦ меня связывало многолетнее сотрудничество. Машины приобретались там и обслуживались. Вроде должно было так быть и в этот раз…на машине появилась отзывая компания. Оставил заявку через интернет, звонка не последовало, что было странно, далее связался сам . Записался на свободное время через 3-4 дня, приехал за пол часа до. Машину мастер приемщик принял и сказал ждать часа 3-4 часа ( работа по замене колбы в бензобаке без учета приемки и мойки 15 мин, но об этом поезже). Параллельно узнал цену на тормозную жидкость dot4 1л и мастер объявил 1300. Попросил выписать две в заказ наряд. Ранее в Lexus был трансфер до Вегаса, но в текущей ситуации его отменили… не проблема, сейчас многим предприятиям приходится экономить. Вернулись через 3 с небольшим часа. подхожу к мастеру , а он говорит машину вашу в работу еще не брали так как зря с центрального склада не привезли. У меня сразу ряд логичных вопросов: 1. Зачем машину приняли в работу , если нет зч? 2. Почему не проинформировали на момент приемки ? 3. Почему не позвонили , когда подходило указанное время ? На что он лишь ответил: «это Toyota motors, а не мы». Я спокойно возмутился таким отношением в целом, ведь до дц добираться 2 часа с моего города, но это было никому не интересно. Просидев еще мин сорок, машину берут в работу, зч приехали и я попросил пройти в цех. Тут проблем не было. Подошел к машине познакомился с механиком. Работу он выполнил минут за 15. Снял задний диван, открыл технический люк, заменил деталь и собрал. Далее иду обратно. Мне показывают счета на оплату тормозной жидкости и там другая жидкость и в другом обьеме . Говорю мне эта не нужна, измените на другую. После 3 мин залипания в компьютер , мастер выдает, что цена будет другой , а не такая как он ранее сказал, отказываюсь от этого. Он говорит, что машина на против и не можно забрать. После чего прошу предоставить заказ-наряд на проведенные работы и он включает стандартную историю о том, что это отзывая и документов нет. Но нюанс в том, что работаю так же у дилера и знаю все эти уловки . Сообщаю об этом мастеру. Он звонит руководителю и ему там говорят ничего не давать. Прошу разъяснить причину , говорят вот так вот. Далее прошу номер заказ-наряда для написания претензии. Иду к девушке на ресеп, куда меня отправил приемщик. Там оказывается сотрудник клиентской службы. Отлично подумал я … сначала она рассказывает, что копии не даются , потом еще Какой-то бред , снова звонит кому-то . После 10 минут выяснений предоставили копию документа. А ранее на отзывной в этом дц мне предоставляли документа сотрудники сами. В чем проблема это сделать если клиент просит, плюс они до этого негатив развили. Хотя я человек не конфликтный , всегда на Вы, со словами не могли бы , извините и тд. Итого : оценка 2 из 5, так как 1. Хорошо помыли машину. 2 все таки сделали отзывн( хотя это их обязанность. Минусы: 1. Отсутствие клиентоориентированности. 2. Нарушение законов по части документов. 3. Изменение цен на товар. В качестве сглаживания негатива -ничего
5
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 24 ، 2024
Хорошее отношение к клиентам. Добросовестно выполняют работу на ТО. Советую для посещения и обслуживания авто.
2
مستوى 13 خبير محلي
مايو 21 ، 2023
Покупал там машину, всё очень понравилось! Теперь прохожу плановое ТО, всегда всё вовремя и качественно. Всегда предлагают купоны на скидку))
1
1
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Самый ужасный авто салон.Обманывают на ровном месте особено большое спасибо Станиславу с кузовного ремонта который так и наровит накрутить на доп работах.Не кому не рекомендую даже шагу вступать в данный гадюшник.И отзывы у них все купленые так что будьте осторожны.
4
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Главное преимущество дилера - это честность при диагностике автомобиля. Они никогда не накидывали дополнительных работ и всегда точно определяли, что действительно требуется для моего автомобиля.
1
2
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Не скрывают информацию о состоянии автомобиля. Я привык перепроверять и в этот раз так и сделал. Работают честно.
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Менеджеров на приемку нужно ждать🤷‍♂️ Записываешься заранее на прием ко времени и около 20 минут уходит на ожидание на то чтобы менеджер соизволил подойти🤦
مستوى 30 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Хороший центр. Обращался к ним. Делают не всё, но очень качественно. Рекомендую
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Все очень хорошо. И менеджеры и кафе где можно вкусно перекусить. Так держать
2
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Вежливый персонал, уютное помещение, насколько можно быстро обслуживают машину.
1
مستوى 17 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Чётко, быстро, качественно. Удобная зона для ожидания, вай-фай, кафе. Обычно скидки на ТО и машину отдают быстрее, чем заявляют.
2
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Кредитнулся на новую Toyota. Процентная ставка по российским меркам адекватная.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 6 ، 2023
Качество работы на "4", когда говорят клиенту , что сейчас рынок продавцов , каждая машина практически на брони. По итогу поехали в другой салон и сделали покупку там за +/- аналогичный бюджет, но лучшего качества, где немалую роль сыграл и менеджер, который нас вел.
2
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Всегда обслуживаюсь только в этом центре . Скорее обслуживаемся всей семьей. Здесь работают настоящие профессионалы. Замечательное отношение к каждому клиенту.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 12
Менеджер Борис грамотный сотрудник
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Был на ТО в июле 2023 г., претензий нет ( за исключением традиционных - время выполнение работ завышено). Ощущение умирающего дилера… Хочется верить, что Япония пересмотрит свое отношение к России - и будет счастье и нам и им…)!
3
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Обслуживался и ремонтировался несколько раз в этом сервисе. Были и удачные посещения и некоторые негативные моменты ( забыли вставить клемму , после ремонта форсунки , на вариаторе и загоралась ошибка).
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Ужасный отдел трейд-ина, договорились о выкупе авто, приехал, оказалось , что в выкупе отказано, компания в одностороннем порядке приняла такое решение
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Хороший сервис, работают грамотно, честно даже в такие времена нелегкие для всех нас. Желаю всего доброго салону, который знаю уже много лет.
3
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Качество работ ,желает лучшего. Ремонтируют кондиционер с мая 2023. В последние посещение в в место двух с половиной часов, заявленных на ремонт пробыл почти пять часов.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 13 ، 2023
Уже не первый раз здесь обслуживаю автомобиль, в принципе все устраивает, пару раз на ресепшене встречала девушка по общению с ней было видно что вежливость к клиенту это не ее, да и работой она явно было не в восторге с а так в целом все прекрасно!
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 4 ، 2024
Так ничем и не помогли. Этого нет, это под заказ и ещё вопрос будет ли? Впечатление о салоне не очень приятное осталось.
1
مستوى 25 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Очень хороший салон. Уже много лет пользуемся его услугами. Сотрудники вежливы и предупредительны. Очень удобная зона ожидания, где можно отдохнуть с чашечкой кофе или чая.
3
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2023
Заехали в этот центр, чтобы нам вытащили подстаканники между передними сиденьямитна ленд крузере. Мастер нам объявил 5000!!!!!! Сказал, что надо разбирать чуть ли не всю центральную консоль и займет все это около 2 часов!! Нашей жабе не было предела и посмотрев в интернете как это делается сами все вытащили за 10 минут.
4
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2023
Добрый день. Там уже чери.(официальный дилер). Обратился с проблемой на чери тиго 4 про по гарантии. Решили проблему сразу. Уважуха.
1
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
Очень хороший сервис, обслуживаюсь уже 18 лет
مستوى 5 خبير محلي
مارس 9 ، 2022
Чрезвычайно признателен сотруднику Лексус Каширский , Чекоданову Роману (Сервисный консультант по ТО и ТР). В это непросто время ответил на все мои вопросы по сервису нашего РХ 300, без преувеличения круглосуточно был на связи, все сделал по ТО и диагностике в максимально удобное для меня время и в лучшем виде. Очень компетентный, профессиональный и клиентоориентированный специалист. Всем рекомендую. РУКОВОДСТВУ ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ВОПРОС О ПООЩРЕНИИ РОМАНА. С уважением,
5
مستوى 6 خبير محلي
مايو 14 ، 2022
Купила машину в данном салоне в 2011 году и с того же момента ее обслуживала там же. Доверяла т.к машина их , да и клиент я постоянный ( это вторая купленная машина в данном салоне) , но не спасло. Так получилось, что пришлось обслужить в другом сервисе… была в ужасе от состояния машины после их обслуживания. Все 10 лет брали по 500 руб за снятие защиты Картера, по итогу болты просто приросли ,их не откручивали вообще. На последних ТО просила проверить масло в коробке, на что мне отвечали ,что все идеально, а по факту масло было чёрное ещё чуть-чуть и коробке пришёл бы конец. Пару раз пытались развести на замену почти новых колод. Но пришлось попросить повнимательнее посмотреть на износ и успокоится. В общем не советую(
5
4
مستوى 17 خبير محلي
يناير 4 ، 2022
Очень хорошее место. Приятные менеджеры как торгового зала, так и приемки на ТО. Прошёл здесь ( ТО. Провели полную диагностику, все рассказали и показали. Не навязывают дополнительных услуг. Думал что необходимо менять тормозные колодки и диски, но мастера сказали что нет необходимости. Машина как новая. Буду обслуживаться только в этом Toyota центре.
3
1
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Пять звёзд ставлю только из-за того что там работает очень отзывчивый и грамотный менеджер Железко Анатолий, парень знает свое дело и ничего не скрывает говорит всё как есть, пока такие люди работают в этой компании у них всё будет хорошо.