Toyota Lexus Tsentr Kashirsky
1175 مراجعات
نوفمبر 14 ، 2023
Отличный-клиентский сервис на уровне
1
يونيو 30 ، 2020
Добрый день! Своим отзывом хотела предостиречь других, задуматься о покупке и обслуживании автомобиля, именно в этом центре! обслуживание просто до 1 не дотягивает. Я пунктуальный и достаточно занятой человек. Записываясь, я заранее планирую свое время. Но в этом центре плевать на это хотели. 30.06.2020 года, записалась в сервисный центр на 14'00 ( заранее) приехала как положено за 15 минут, стою, жду. Время 14'00 меня не принимают, Алексей, в сервисном обслуживании, бегает занимается со всеми, меня не замечает. Через 15 минут, девочка с ресепшен подходит с ней еще одна клиентка, и спрашивает у него: " эта женщина записана на 13'00, ( она просто опоздала) а эта, т.е. я, записана на 14'00, какую возьмешь"?! Он, не задумываясь говорит, ту которая на 13'00.Отлично!!! Тогда, УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА, зачем существует ЗАПИСЬ???? Нет, не могут в нашей стране уважительно относиться к своим клиентам!!
10
3
مايو 13 ، 2021
Очень внимательный и вежливый персонал салон Тойота, особенно Антон Анатольевич Фирсанов, ему отдельное спасибо и респект
4
2
ديسمبر 23 ، 2021
Услугами центра пользуюсь уже более 10 лет. Покупал там не одну машину, которые там же и обслуживал. Крепкая надежная Компания. Всё гуд)
3
2
يناير 18 ، 2021
Отвратительный сервис, самый худший за всю мою 25 летнюю практику. После ТО обнаружил царапину, предъявил претензию, сделали из меня виноватого, мол отказался пройти осмотр авто в чистом виде, но я не отказывался, как обычно передал машину, да была не помыта, но не сильно грязная. Фото приёмки так и не показали, сплошные отговорки. Клиентская служба в вопросах не помогает, скорее чисто по совковски нервирует и мешает заполнять бумаги. Так же много замечаний мелкого характера по уборке, не убирают, а скорее размазывают грязь, но грязь у них своя, видимо одной тряпкой на весь сервис работают. Кузов не помыт, салон и стёкла заляпаны. Испачкали всё что могли. При ТО песок в воздушном фильтре даже не смахнули, оставили. (решил проверить поменяны ли фильтры т.к. после всего обнаруженного закрались сомнения что они их меняли ) По прошествии времени понял что легко отделался, при таких спецах можно получить гораздо большие убытки. Знакомые ребята в гаражах работают на много чище и старательнее. Твёрдый кол! Ни кому не советую если хоть не много уважаете себя и бережете свой автомобиль. Это не сервис Лексус, это клоака.
6
2
فبراير 10 ، 2023
Отлично работают в центре,
Принимаю Благодарю.
يوليو 20 ، 2021
Отличный салон! Менеджер Анатолий очень терпеливо знакомил со всеми Авто! Работают до последнего клиента! Ушли далеко после закрытия салона! Рекомендую))))
3
نوفمبر 22 ، 2021
Высокий уровень сервиса. Внимательный,доброжелательный персонал. Професионалы своего дела.
3
يوليو 29 ، 2023
Купил тут уже более 15 машин, доволен сервисом и менеджерами. Андрей топовый продавец
أغسطس 17 ، 2021
Место в котором ложь, безсовестность и обман это норма, репутация этим людям ничего не стоит, купил машину с пробегом Citroen C4 Picasso, даже уехать своим ходом не смогла, принимать машину назад не захотели, ремонт провожу за свой счет, жду компенсацию, надеюсь, что эти люди работают по крайней мере в рамках закона по защите прав потребителей.
2
أكتوبر 24 ، 2023
3ч поменять 4колеса в сборе решайте сами
2
نوفمبر 4 ، 2022
Менял лобовое стекло по страховке, сделали вовремя и очень аккуратно. Рекомендую!
2
2
مايو 22 ، 2021
Некомпетентность, жадность и обман.
Некомпетеность потому, что не знают ситуацию с производством и сроками поставки.
Жадность - предлагать допы на 350 т.р., цена которых на рынке в 2-3 раза ниже.
Обман - врать клиентам о том, что машину можно купить в течение 2 - 2,5 месяцев, но при этом скрывать информацию о том, что квот на машины у дилера нет до осени.
Инкомавто занимался подобными вещами и очень плохо закончил.
4
2
يوليو 27 ، 2023
Приемщик Роман - очень помогает и решает все вопросы
Ничего лишнего не заставит сделать
Вожу сюда Тойоту, очень довольна
1
يناير 30 ، 2021
С нами работал замечательный менеджер Анатолий Железко, всю сделку сопровождал нас от просмотра и консультации, до получения автомобиля. Профессионал своего дела! Хороших клиентов!
3
3
نوفمبر 2 ، 2022
Обслуживают неплохо... Но когда будете забирать машину... смотрите чтобы не появилось новых царапин
3
سبتمبر 25 ، 2023
Понравился, цены соответствует заявленным
1
يناير 23 ، 2024
Не сделали желаемой скидки
1
مايو 23 ، 2020
10 лет обслуживались у данного дилера, решили купить машину именно там, заказали и... случился коронавирус. Свою машину планировали сдавать в trade-in. И что бы Вы думали нам предложил салон, самим снимать и ставить на учёт машины и это на минуточку в «режиме самоизоляции». При этом на сайте была информация о том, что машину можно забрать после окончания режима самоизоляции. Но по словам руководителей всех уровней, эта информация не соответствует действительности и им не где ее хранить. Вот такое отношение к клиентам, их здоровью и следованию букве закона. Все эти условия не действуют! Больше в этот салон обращаться не буду и никому не советую. Также найду другой салон и для технического обслуживания своего автомобиля. Все скрины с официального сайта Бизнес Кар. Вот так салоны у нас работают.
7
3
يونيو 9 ، 2020
Покупал и обслуживал здесь авто. Работают неспешно, но всё дотошно смотрят. Обслуживанием доволен. Есть рынок подержанных авто, можно пойти и там пошататься. Можно сгонять в Вегас, туда даже возили раньше, пошататься там, пока ждёшь машину. Агрегаты меняли по гарантии без лишних слов.
1
3
يوليو 7 ، 2021
Долго ждал пока кто либо подойдёт,
в зале не все авто из линейки, приехал посмотреть рафик, его не оказалось
Тест драйв по предварительной записи с паспортом, скоро наверное мазок будут спрашивать
Может период такой, но этот салон точно минус
2
2
أبريل 8 ، 2021
Ремонтирую машину здесь, так как этот центр ближайший от моего дома. Обслуживание у диллера всегда надежно. Уютное кафе для ожидания.
1
3
مايو 15 ، 2022
Замечательное место! Ребята из автомобилей с пробегом большие молодцы!
3
فبراير 14 ، 2023
Качество работы 5, персонал 5, отношение к клиентам 5, время ожидания 4,
3
أكتوبر 4 ، 2020
Нормальный дилерский центр, заявленные работы выполняются в оговорённые сроки, обслуживаю тут свой второй лексус уже на протяжении 3х лет, пока нареканий не возникало, перешёл сюда после лексус ясенево, после того как там откровенно развели на замену масла в акпп!!! За 3 года обслуживания, все честно и в срок, единственно, что хочу заметить не всегда можно дозвонится с первого раза ло приёмки. Персонал в масках и перчатках, везде антисептик, все супер.
6
1
أكتوبر 5 ، 2019
Очень хорошие менеджеры работают в этом салоне! Я выбирала между несколькими марками, но после общения с работниками этого салона сразу поняла что хочу купить и обслуживать автомобиль здесь! После того как зашла в салон, ко мне никто не подошел, только поздоровались, я считаю это правильным, необходимо даль человеку сначала осмотреться, самостоятельно изучить автомобиль, а уже потом предлагать свою помощь в выборе автомобиля! В других салонах сразу накидываются, если даже сказать что я пока просто смотрю. Очень вежливо и толково рассказали про автомобиль, провели очень интересный тест драйв по внутреннему небольшому городку, без пробок и большого количества машин - то что нужно когда еще не очень хорошо чувствуешь габариты нового автомобиля! Сделали все расчеты, все объяснили, все показали, в общем одни положительные эмоции! Рада что попала к настоящим специалистам, которые подходят к каждому клиенту с душой, а не сразу лезут в ваш кошелек!
Из минусов - стояла в пробке на МКАДе, просто не нужно было соваться в час пик.
Итого жду свою новую машинку =)
4
1
أبريل 20 ، 2021
Пришёл за новым авто, за живые деньги без допов., условия диктует мне манагер Георгий, либо вы ставите допов на 400т.+ каско, либо наценка от прайса 200т и каско обязательно у них!! по другому авто мы вам не продадим!! Это что за бизнес по "русски"??? Зажрались, создали дефицит! Куда смотрит представительство?!
3
1
فبراير 17 ، 2024
Всё очень понравилось
1
1
فبراير 5 ، 2021
Сервис этой организации-ПОЗОР ТОЙОТЫ МОТОРС‼️‼️‼️ 2 месяца водили меня за нос и откровенно обманывали с браком на новой машине, отписались в итоге что нет неисправности, стуков в подвеске не слышат( хоть сами на словах всё признали) , а следом ТМ признаёт эту проблему! На 0 ТО умудрились повредить лако-красочное покрытие( машина мылась вообще первый раз у них) грязной тряпкой! В итоге в другом салоне Лексус в Москве сразу нашли проблему, заказали запчасти и исправили, всего за 2 поеездки))) НЕ СОВЕТУЮ ИХ СЕРВИС , ОБЩАЛСЯ С ИХ «СПЕЦИАЛИСТАМИ» БЫЛ И В РЕМЗОНЕ, В ИТОГЕ ЗА 2 месяца ездил туда 13 раз после покупки НОВОГО АВТО, так ничего и не исправили‼️‼️‼️ПОЗОР‼️‼️‼️
6
1
نوفمبر 21 ، 2021
Были в автосалоне этим утром. Администратор (брюнетка) просто хамка. Не умеет общаться с клиентами, грубит, ведёт себя вызывающе. При клиентах ругается с персоналом. Кто ее так воспитал?! Ужас. Если ваши сотрудники не в состоянии вести себя адекватно и не справляются с задачами - значит им там не место.
5
1
يونيو 27 ، 2023
Отвратительный сервис ремонт в место двух недель занял месяц
1
سبتمبر 28 ، 2021
Ездию на машине фирмы.Прохожу ТО в этом салоне-сервис Toyota.Так вот замена масла в двигателе и развал схождение потратил 11часов своего времени.В обычном сервисе занимает около 2 часов.
2
2
نوفمبر 12 ، 2023
Специалисты кузовного цеха(спецы)
3
فبراير 26 ، 2022
Отлично все. Нареканий никаких. Все вовремя и в срок. Молодцы ребята.
3
يناير 24 ، 2022
Покупал автомобиль летом 2021,навязывают кучу допов,после того как захотел брать авто в другом салоне,на более выгодных условиях,улучшили кп.Сервис вроде нареканий не вызывает
3
ديسمبر 19 ، 2023
Красивая у них подсветка
1
نوفمبر 11 ، 2021
Обслуживаю здесь автомобиль в течение нескольких лет. В целом все неплохо, за исключением мелочей. Да, дорого, но отличные клиентская зона и кафе.
3
1
أبريل 6 ، 2021
У нас аналогичная ситуация с Тайотой Фортунер. С ноября ждуны.. То март, то апрель, теперь лето. Ибрагимова Мария терялись, на звонки не отвечала. Нет прозрачности, уважения к клиенту. Мы не на паперти уважаемые дилеры.. А клиенты которые хотят купить совсем не дешевый товар, с реально обозначения сроками и стоимостью. А тянуть время, пока другие машины растут в цене... Это не порядочно!!!! Два месяца унизительным звонков человеку, который прячется.. .. Будте прозрачны и лояльных к клиентам. И мы будем добрее..
5
يوليو 22 ، 2023
Обслуживание соответствует цена-качество
1
1
نوفمبر 6 ، 2022
Я тут купил вторую машину, обслуживаю, все супер, как всегда
3
1
ديسمبر 16 ، 2021
Отлично, делал то, все сделали быстро, спасибо ребятам, отличная работа.
3
مايو 22 ، 2024
Хорошее кафе
أبريل 23 ، 2023
Для постоянных клиентов всё хорошо и по доступной цене. Спасибо.
3
أغسطس 23 ، 2022
Отличный сервис, хорошие цены. Делают качественно
1
ديسمبر 13 ، 2021
Во всех Лексус-центрах по Москве всё на хорошем уровне. Этот центр не стал исключением. 5 баллов из 5👍🏻
4
أغسطس 4 ، 2020
Добрый день, покупали автомобиль в данном салоне во первых что хочу отметить что менеджер который оформлял нас содрал с нас 5000 тысяч рублей за оформление документов что я считаю мошенничеством! А теперь поподробнее 07.07. 2020 года покупали поддержанный автомобиль Крайслер PT Cruiser 2006 года менеджер готовил все документы ожидали мы очень долго после чего мы подписали он отдал нам документы и мы уехали. По приезду в свой город а он находится за 600 км от Москвы в РЭП нам сказали что нет печати в птс, мы конечно же стали звонить в салон на что нам ответили вы должны были сами проверять !!! Вопрос зачем тогда менеджеры ваши я Не имею представления где должна стоять эта печать! Доставку курьером не берут на себя! А теперь про развод за 5000 тысяч мне сказал менеджер на улице когда показывал машину что это типо за оформление и делит он эти деньги не только на себя! Если я не ошибаюсь в фамилии то она Костин!!! Так что люди задумайтесь когда поедите в этот салон за поддержанным автомобилем! Хочу дополнить отзыв и извенится перед салон за то что оклевитала Извените этот Кости работает в другом салоне и фамилия действительно Костин так как нашли договор.
5
2
مارس 11 ، 2020
Приехали в салон 8 марта , предварительно предупредили, что приедем, посмотрели машину Рав4 новый, провели тест-драйв, чудесный менеджер Алексей, все рассказал, объяснил, согласовали цену, условия кредита, подписали договор, внесли предоплату. Договорились 9 марта подъехать на подписание кредитного договора. 9 марта утром несколько раз созванивались с Алексеем и сотрудником банка, потом Алексей пригласил нас подъехать к 14.30, сказав, что все будет готово. Но, когда мы приехали, оказалось, что руководство салона не готово согласовывать скидки, объявленные и договоренные накануне. Из-за скачка валюты. При этом мне звонили из других дилерских центров, в которых я оставляла заявки , и также делали интересные предложения, уверяя, что если машина в наличии, то все договоренные предложения действуют, непонятны цены только на те машины, которые не отгружены поставщиком. Мы прождали 1,5 часа, и нам сказали, что сегодня ничего подписать не сможем, так как не согласована окончательная цена. И предложили подождать до завтра. На следующий день я несколько раз звонила и писала менеджеру, и только в 18 часов мне сказали, что я могу купить автомобиль, но по другой цене, дороже. Разница небольшая, но неприятная. Поэтому я отказалась от покупки автомобиля в этом салоне. Мне не понравилось отношение руководства к клиентам, если все согласовано и внесена предоплата, то почему меняются условия продажи? К Вуколову Алексею претензий нет - чудесный специалист, знает свое дело, продукт, который продает, умеет общаться с клиентами. Желаю ему как можно больше хороших продаж.
4
5
مارس 26 ، 2021
Два часа пытался дозвониться до отдела клиентских отношений. В итоге ответила Евгения в агрессивной и абсолютно некорректной форме. Расходную резинку прокладку между бампером и спойлером предлагают купить за 156000₽, т.к. производитель не имеет артикула на этот расходник. Очевидно, что я категорически не рекомендую кому-либо даже близко подходить к этому «дилерскому» центру!!!
3
2
يونيو 1 ، 2020
Уже 10 лет пользуюсь услугами сервиса. Очень хороший салон. Работы выполняются в срок, качественно. Комфортный зал ожидания, приветливый персонал. Спасибо
3
1
فبراير 22 ، 2020
Купил там рав4, предложили самую выгодную цену, в подарок дали резину и еще немного допов. Не навязчивые продавцы. Не люблю когда ходят по питам, спокойно осмотрел, а потом уже попросил рассказать и показать авто. ТО проходил, сделали быстро, все показали и рассказали. За ТО можно смотреть из клиенской зоны, где есть клевое массажное кресло.
4