Transcapitalbank

تقييم 4.3
674 تقييمات
قيِّم هذا المكان

319 مراجعات

مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 29
Отличный банк. Хорошие условия по накопительным счетам!
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 17 ، 2023
Интерьер очень красивый.А вот обслуживание не очень.Уважаемые операционисты банка,я конечно понимаю,что вы молоды и жуть как денег охота,сама такая,но должны же быть хоть какие то принцыпы и чуство меры.Нельзя так обманывать людей!!!! Когда вам люди приносят кровно заработанные деньги ,а вы пытаетесь их загнать в долговую кабалу,но при этом сами очень хорошо заработать.Я сейчас говорю про инвестирование страховых компаний частными лицами.Не рекомендую это банк,только по выше указанной причине.Стыдно за вас господа!!!
4
2
مستوى 10 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Банк как банк. Расположен в центре Москвы. Красивый интерьер. Обслуживали вежливо. Из недостатков - пришлось подождать в очереди и односторонне разъяснили условия открытия вклада - не сказать что наврали, нет!... но о некоторых моментах умолчали, очень жаль
2
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
получил дебетовую карту ТКБ специально для начисления повышенного кэшбэк 3% при оплате ею в категории "АВТО" (АЗС, автозапчасти, автосервис). Однако эти *** обманывают всех своих любимых клиентов по всей России. В этой категории не учитываются покупки с кодом МСС 5511 (Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг). Я оплатил ремонт своего авто и запчасти к нему у одного из крупнейших официальных автодилеров России и получил кэшбэк не 3%, а 0,5%, так как якобы данный код МСС не относится к категории "АВТО", а к чему тогда он относится? Это умышленный обман, т.е. мошенничество в отношении своих клиентов. Плевать руководство хотела на своих клиентов, лишь бы их обобрать.
6
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 4
Никогда не связывайтесь с этим банком для юридических лиц! Колл центр будете ждать 50 мин ответа, потом час оператор будет решать вопрос. Платеж не могли обработать три дня, после мы просто закрыли счет. Потратили три дня на физическое присутствие в отделении. Компетенции у сотрудников на нуле, если вам надо проблем то тогда в этот банк, отзывы которые есть об этом банке накрученные, не верьте ни одному положительному опыту с этим банком! Как открыли мы счет? Прошлый директор нашей компании открыл его в нем для одной цели обналичивал средства компании. Забирайте вклады и бегите из него, он долго не проживет!
4
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6
Не возможно дозвониться по горячей линии- слушаешь в течение часа музыку, а потом звонок отключается
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 23
Позвонила в колл-центр, ждала ответа оператора 25мин, просто безобразие(((
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Всегда много народа...,, как правило пенсионеры (тревожные, по много раз переспрашивающие..).Но сотрудники очень терпеливы.Особенно хорошо работает Толстикова Валентина ( ведущий менеджер). Жаль нет в банке книги отзывов..
2
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 18
Удобное расположение, квалифицированные сотрудники , являюсь постоянным клиентом этого отделения
2
1
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Надежный банк с хорошей репутацией и удобным местоположением внутри Садового Кольца . Интересные предложения. Внимательное отношение к клиентам. Бонусы к вкладам. Рекомендую.
6
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Красивое месторасположение банка. Внутри отделения тоже все приятно и уютно! Очередь, шум, гам отсутствует! Карточку банка получил за 10 минут. Все оперативно. Банкомат так же находиться внутри отделения. Желаю успехов!
3
4
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 18
Закрыла кредитку, все без проблем сделали не настаивали на отмене моего решения.
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Очень деловая и качественная работа персонала по работе с юридическими лицами. Быстро. Если есть какие-то вопросы, решаются без затягивания. Всё максимально быстро и просто. Рекомендую.
2
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Интересный старинный антураж внутри. Обслуживание не сильно быстрое, 2-й в очереди на открытие счёта - только через 10 мин состоялась встреча в окошке со специалистом. В остальном проблем нет - открыли накопительный счёт, я зарегистрировался и открыл виртулку для зачисления (в этом банке без виртуалки по СБП не зачислить). Виртуалка открывается тоже далеко не мгновенно - примерно через минут 15 по заявке в МБ.
1
4
مستوى 6 خبير محلي
مارس 20
В отделении на Ярцевской улице, самые медлительные сотрудники. Юр. Лица проходят без очереди , хотя со слов сотрудника очередь общая (без талонов). Блиц блиц скорость без границ)))
1
1
مستوى 21 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Хороший офис. Из всех офисов банка - лучший! Интерьер отличный Персонал внимательный и с участием относится к решению задач Чистота в клиентской зоне Время ожидания - несколько минут
1
5
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Абсолютно некомпетентные работники!!! На закрытый счёт поступил возврат денежных средств. Сумму назвать не могут, говорят приезжайте в офис. Офисы работают до 19.00! Вы кого обслуживаете? Безработных? Хорошо, отпросилась с работы приехала, 15 минут до закрытия банка - двери уже на замке! Звоню, спрашиваю сотрудника, могу ли по данному вопросу обратиться в отдел Инвестстройбанка? Ну не шарю я в банковских делах, думала слияние произошло... операционист - можете, приезжайте! Приехала, а работники инвестройбанка не видят счетов ткб... Вообще не жалею, что прекратила сотрудничество с данным банком!
8
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 3
Отличный банк, очень вежливое обслуживание, всегда готовы помочь
3
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 26
Хороший персонал и удобное место банка!
مستوى 12 خبير محلي
مارس 3 ، 2023
Да всё здесь нормально : от интерьера и до персонала. Доброжелательно, с настроением и, главное, всё понятно, быстро отдал деньги "в надёжное место" и ушёл!😁
2
5
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Кто хочет ощутить себя Лондонским СЭРом - рекомендую посетить данный филиал. Обстановка внутри с претензией на времена 19 века. Много дерева. По обслуживанию все стандартно.
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Отвратительное обслуживание в банке. 30.12.22 я пришла, что бы купить валюту. Взяла талон и села ждать, проходит час, меня не вызывают, 1,5 часа, все так же. Уже прошли все клиенты которые пришли после меня. Администратор зала объяснила это тем, что клиенты банка для них в приоритете и их в кассу вызывают в первую очередь, пока я ждала, курс вырос. Далее в зал вышел руководитель этого отделения, я и ему озвучила свою проблему, на что он мне сказал, что на выдачу валюты работает 15 окно, хотя в него еще ни разу не вызывали. В итоге мне сказали, что скоро меня вызовут, но этого не произошло. В итоге проблему решил мужчина из очереди, он подошел и договорился с сотрудником кассы сам, что бы она через одного вызывала «клиентов банка» и тех кто хочет купить валюту. Ни администратор зала ни руководитель офиса этого сделать почему то не смогли, а только отвечали стандартными фразами, что скоро всех вызовут.
8
2
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 11
У меня нет претензий по работе банка. Очереди бывают нечасто, менеджеры компетентные, обслуживают достаточно быстро.
1
2
مستوى 8 خبير محلي
مايو 10
Роскошный офис, вежливые и компетентные сотрудники, есть банкоматы,
2
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10
оформила мужу карту ткб, чтобы капал кеш. в прошлом банке у него копейки выходит по бонусам. сходили с ним в банк и ему выдали карту. теперь хоть побольше должен будет получать
1
2
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Когда только стал клиентoм ткб, не думал, что так затянет. Пользовался и продолжаю пользоваться, наверное, всеми предлoжениями банка. Всегда обслуживают хорошо, рассказывают о прoдукте. И сбоев в работе не было на моем веку еще ни разу.
2
مستوى 4 خبير محلي
يناير 1 ، 2023
Отвратительный банк с отвратительным сервисом Мобильное приложение скачать и установить на телефон невозможно. Все остальные банки уже обошли эту блокировку в гугл плей, но только не в этом банке Чат в браузерной версии интернет банка отсутствует от слова совсем - там, где должно быть меню чата - его тупо нет! Дозвониться невозможно по 45 минут ожидания, и далее сотруднику для ответа на твои вопросы по работе в интернет банке и настройкам нужно время посмотреть шпаргалку - сразу ответить не может - еще 15-20 минут ожидания.. закрываю все счета - сотрудничать больше не буду с этим))
11
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Безответственное и наплевательское отношение банка к клиентам! На банки.ру, во всех приложениях типа яндекс карты, 2гис, но самое главное по телефону - в этом банке можно обменять валюту, вот только приехав, взяв электронный талончик с категорией «Обмен валюты»(!!!) и в очереди в кассу (в такой, когда тебя вызвали и ты подошла к кассе, но только другой сотрудник почему-то вперед тебя протолкнул другую даму). Так вот в такой очереди, когда другой посетитель спросил в кассу ли я стою, а я ответила, что за обменом валюты, неожиданно мне сообщает сотрудник за компом, что оказывается в этом отделении не обменивают валюту! Я потратила в общей сложности полчаса, пока сидела и стояла(!!) в очереди! Еще дольше добиралась.
8
3
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Солидный банк, приятная обстановка, время обслуживания приемлемое, отношение к клиентам отличное, работают профессионалы. От метро далеко, но автобусы и трамваи ходят часто
1
4
مستوى 9 خبير محلي
مايو 3
Супер профессиональный клиентоориентированный персонал!
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 5
Нормальный банк, обслуживание на высоте.
مستوى 13 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Банк понравился. Архитектура внутри супер! Персонал очень приветливый. Но по пятницам очереди очень большие...
3
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Оригинальный и красивый офис Но профессионализм оставляет желать лучшего Пришла обменять валюту, 30 минут ждала, чтобы они ввели мои данные в систему, что они так и не смогли сделать Кассирша постоянно звала коллегу и причитала, что ничего не получается
5
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
17.08.2023 потратил ок. 2часов, чтобы открыть вклад в отделении Воронцовское. Табло не работает, люди сами решают- кто следующий. В зале сидит нач. отдела обслуживания клиетов Савостьянова Т.Д. и наблюдает за этим бардаком и пропускает без очереди якобы для "сделки". Дома попытался открыть личный кабинет и «сюрприз»- в договор не вписан телефон, хотя я специально написал его на листке и передал вместе с паспортом менеджеру Лушиной Е. Думал решу вопрос по телефону, но оказалось это не реально, прослушал полчаса музыку и голос, что все заняты..... В банке не уважают клиентов.
3
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Клиентоориентирован, быстрое обслуживание, достойные ставки по вкладам, мобильный банк достаточно удобный, мне больше нравится отделение на Пушкинской у Петровки 38 , более камерное.
1
3
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Это редкостная компания непрофессионалов, жуликов и хамов! Отношение к клиентам отвратительное!!! Всячески пытаются обманут, недосказать. Получить информацию о своём кредите нереально. Попытались погасить часть кредита досрочно, принесли миллион. В результате пролежал месяц, они его даже не зачислили. Узнали об этом случайно. НИКОГДА не обращайтесь в эту забегаловку! Сейчас буду узнавать куда подавать на них жалобу.
5
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Отвратительное обслуживание 40 минут потратил в ожидании просто для того, чтобы обновить паспортные данные Как можно с таким темпом жизни как в Москве позволить себе настолько низкий уровень обслуживания клиентов
4
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
В прошлый раз приезжал, очередь 15чел, ожидал полтора часа. Сегодня 28чел, стою 70мин, конца не видно. В других банках заказать справку можно через приложение бесплатно. У ТКБ надо ехать в отделение, ждать часами, и заплатить.
6
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 3
Недавно получила кредитную карту в этом же банке. Особенно порадовал 120-дневный беспроцентный период и отсутствие платы за обслуживание.
2
1
مستوى 13 خبير محلي
مايو 29
Быстрое и качественное обслуживание, только система у них устаревшая
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
С 23 года банк не работает с клиентами,отвечает робот,он меня не понимает,дозвонится не возможно до сотрудников,очень обидно,понимаю что сотрудников сокращают,но я с роботами работать не хочу!
3
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Очень приветливый персонал. Хорошие условия обслуживания. Жаль мало офисов в Москве. Выгодные ставки по вкладам, хорошие условия для юридических лиц
3
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Хороший банк, квалифицированные сотрудники. Нужна была выписка, сотрудник увидев новый паспорт, моментально внёс новые данные и с новыми данными, в течении 7 минут выдал нужный мне документ. Рекомендую
1
2
مستوى 6 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Дорогая отделка, при этом 6-7 свободных окошек, один сотрудник работает, а остальные где-то бродят. Очередь из 8 человек . Ресепшн есть, но сотрудника на ресепшене нет. В итоге 30 минут в офисе , чтобы взять справку стандартной формы.
6
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Пришла в данное отделение в 17:50, взяла талон на обмен валюты. Девушка на ресепшн уточнила, что в наличии только доллары (здесь вопросов нет). В 18:05 подошла моя очередь, не понравилось отношение кассира «у нас рабочий день закончился, мол поторапливайтесь доставать свои деньги», на вопросы кассир отвечала впопыхах, видно было что очень торопилась». Отвыкла от такого отношения к клиентам, в отделениях Сбера, ВТБ, Альфа такого нет)
5
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
Помогли решить вопросы. Обслуживание профессиональное, отношение вежливое и дружелюбное .
2
مستوى 5 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Самый худший визит в банк за очень долгое время. В отделении около 15 окон, в каждом сидит сотрудник, но клиентов не вызывают, очередь не меньше десяти человек. Хотел просто обменять валюту, но в кассу за 45 минут позвали только одного человека. Пришлось уйти в другой банк.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2022
Банк средний - по размерам, по сайту, по удобству офисов и по личному кабинету. Периодически бывают привлекательные % ставки по вкладам. Можно открывать удалённо. Отношение персонала неплохое. Очереди небольшие. Ничего плохого не могу сказать. Операционист очень отзывчивая помогла восстановить удалённый доступ. Так что 5 звёзд.)
3
3
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Отвратный доступ в ЛК. С телефона войти- просто убиться можно, то один логин не работает, то пароль не проходит. Уже все самые отсталые банки наладили работу лк чтобы было удобно , тут же просто как полоса препятствий . Если оценивать банк по красивому офису- то да, других достоинств не найдено.
6
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 5
Мой банк. Грамотное обслуживание.
1
2