Не советую. Сначала нагрубили по телефону, видите ли не понравилось, что забронировала без оплаты через спутник. Автобус без кондиционера. Приехали вымотанные. Экскурсовод болтала без умолку, но в тему экскурсии процентов 50. Много слов- паразитов, к концу поездки слух резало от их переизбытка. При моем обращении с небольшой проблемой ( отсутствие платка) - « у меня своих проблем хватает, я не буду решать ваши». Неприятно. Вывод - рейтинг турфирмы в 2,7 балла оправдан
2
Ирина Ц.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
Выражаю огромную благодарность за прекрасную экскурсию В Арзамас-Дивеево! Гид профессионал! Менеджер Даниил ответил на все вопросы. Обращусь ещё обязательно!)
1
إظهار رد العمل التجاري
Мардан М.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Не разрешают кушать всё быстро делать заставляют не совету не кому ((( забыли женщину около монастыря её сумка в автобусе она без денег (((
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия С.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2021
Очень понравилась обзорная экскурсия по Нижнему Новгороду (23.12.2021)! Экскурсовод просто молодец!
3
إظهار رد العمل التجاري
Борис
مستوى 5 خبير محلي
يناير 3 ، 2022
Очень интересная и отличная фирма. Шикарные экскурсии по Нижнему Новгороду и области
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Захарова
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2020
Даже одной звезды жалко. Впервые столкнулась с тем, что сотрудник организации упрекает клиента в отмене брони. Если вы не в курсе, на то она и бронь, что ее можно отменить. И из этой ситуации было минимум два цивилизованных давно зарекомендовавших себя выхода. Видимо, вы их не знаете. Предпочитаете свои проблемы сваливать на клиентов. Судя по отзывам, даже ничего не пытаетесь менять в своей работе. К счастью, не связалась с вами финансово, а в городе есть другие турфирмы, сгладившие испорченное вами настроение и впечатление от города.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 9 خبير محلي
يناير 3 ، 2023
Очень понравились экскурсии, работаю
т професионалы.
إظهار رد العمل التجاري
Паша Каргаполов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Все очень понравилось.
1
إظهار رد العمل التجاري
АЛЛА К
مستوى 3 خبير محلي
يناير 8 ، 2020
Втроем провели новогодние каникулы 2-5.01 в Нижнем Новгороде.
1.Гостиница "Ибис" Расположение хорошее. В 3-х местном номере нет ни тумбочек, ни минибара, их заменяет подоконник. Подушку продают за 100р в сутки, т.к . валик на кровати подушкой не является. На этажах нет кулеров. Питание в ресторане отличное, но с завтраками персонал явно не справляется: чистый стол,выпечка и нарезки достаются только первым посетителям в 6 утра.
2.Единственная отличная экскурсия была 4.01 в Арзамас-Дивеево в сопровождении экскурсовода Ольги Владимировны на хорошем автобусе с отличным водителем Сергеем Владимировичем. Огромная им благодарность!
На этом сервис закончился.
В холле гостиницы отсутствует стенд с информацией для туристов. Автобусы подают с опозданием в 15-20 мин. Без извинений.
Программа обзорной по городу составлена формально,даже до храма Александра Невского не доехали. Ирина Павловна,как и все экскурсоводы, работает без микрофона, и большая часть группы из 50 человек не услышали ничего. На экскурсии в Городец не было переклички перед отправлением и оставили туриста. В самом Городце потеряли автобус, т.к. экскурсовод и водитель не обменялись номерами телефонов и 25 человек метались по переулкам.
И ещё много немелочей, убивающих комфорт, и всеобщий туристический ропот.
С удивлением узнала,что Эгна существует 30 лет. Вы принимали чемпионат мира, но так халатно не работают даже новички. На многолетние отрицательные отзывы Эгна закрывает глаза. Советую поучиться у Казани гостеприимству и суперорганизации
3
3
Кира Б.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2019
В основном все было организовано нормально. Единственная проблема— транспорт. Почему используются битком набиные минивены? Неужели нельзя нормальный автобус подать? В результате на обзорной экскурсии абсолютно ничего не видно из окон, потому что это не туристический автобус, он не рассчитан на осмотр улиц. В 18 местный автобус один раз набили 19 человек - один турист сидел впереди между водителем и экскурсоводом. Потом, в Дивеево пожилые женщины 3 часа в одну сторону тряслись на заднем сиденье вчетвером, даже не имея возможности пристегнуться из-за тесноты. Разве это сервис??? Как куры на насесте под потолком весь день просидели в духоте, с запотевшими окнами через которые вообще ничего не видно. Туристы должны руками протирать запотевшие окна? Никогда с таким ранее не сталкивалась.
2
Александр Зверев
مستوى 10 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Был в Городце! Всё что обещали,. Выполнили! Спасибо им за экскурсию.
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Максимова
مستوى 14 خبير محلي
مايو 19 ، 2023
Отличная компания!
إظهار رد العمل التجاري
Julia
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2019
Ездила с "ЭГНА" в тур с 9 по 11 августа 2019г. Тур – сплошное разочарование и нервотрепка за собственные деньги. Не удалось почувствовать себя желанным гостем города, отношение координатора туроператора "ЭГНА" Алексея к туристам – как к изгоям. Набивают микроавтобусы людьми. С последнего ряда на обзорных экскурсиях ничего не видно. Водитель не знал дороги, спрашивал у прохожих, как проехать.
2
1
Ekmakarek
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2019
Хотела взять экскурсию 1 дневную, прочитала отзывы (много отрицательных), но все равно позвонила...даже пообщавшись по телефону желание пропало быстро...
Товарищи сотрудники, общаться нужно с клиентами вежливо, так, чтоб у нас было желание поехать именно от вашей фирмы!
3
1
Олег
مستوى 18 خبير محلي
مايو 9 ، 2023
Отличные интересные экскурсии
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Б.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 5 ، 2020
Хочу поблагодарить экскурсовода Марину Александровну Бубнову за прекрасную экскурсию по улицам Нижнего Новгорода. Так же хочется поблагодарить Алексея, который нас встречал и помогал пот всем вопросам.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Егор Солоницын
مستوى 28 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2020
Хорошие экскурсии. Чистый автобус. Отличный экскурсовод. Не знаю, почему есть негативные отзывы. Я минусов не заметил.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей З.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 22 ، 2018
Очень плохое обслуживание.Водитель не знал дороги,опоздали на экскурсию по музею пейзажей в Плёсе.Приехали к закрытой двери,Назад мчались так,что чуть не попали в аварию.В поездку включен обед,одно название-навалили макароны,смазанные моторным маслом,и борщ ,всё происходило в вонючей столовой.Ужасное впечатление оставила эта поездка.Не рекомендую пользоваться этой фирмой
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина Елисеева
مستوى 7 خبير محلي
مايو 22 ، 2021
Часовые опоздания на экскурсии, безграмотные экскурсоводы.