Останавливались с друзьями в Краснодаре в отеле “Триумф”. Впечатления очень смешанные. Заранее списывались с менеджером, уточнили все условия, стоимость и раннее заселение в 1 час ночи. По приезде нас долго оформляли и озвучили сумму за две ночи заметно выше, чем была в переписке. Пришлось доставать чат и показывать, где указана согласованная цена. Только после этого оставили ту сумму, о которой договаривались, с учетом раннего заселения. Ощущение, что без доказательств просто бы взяли больше. Первый номер в старом корпусе вызвал шок. Не хотелось даже разуваться: пол грязный, ковры как из прошлого века, все в пятнах, коридоры убитые, лифт еле закрывается. Вид из окна прямо в стену соседнего дома, хотя был забронирован люкс и отдельно просили красивый вид. У друзей вид был “чуть лучше” на крышу этого же дома, хотя в переписке обещали самый хороший вид. В номере один халат и одна пара тапочек на двоих, телефон сломан, шнур выдернут. Для отеля, заявленного как 4 звезды, это вообще не уровень. Голодные после дороги пошли в ресторан. Картина грустная: столы грязные, попросили официанта протереть. Подача блюд хаотичная. Что первым приготовилось, то и несли, а остальные сидят и просто смотрят, как один человек уже ест, хотя гостей почти не было. При этом к еде вопросов ноль. Все было очень вкусно. Потом выяснилось, что готовит молодая девушка, старший официант, и правда видно, что она делает это от души. Ей отдельное спасибо, кухня реально тянет весь отель. Пока ужинали, заметили из окна новый корпус отеля через дорогу только после ремонта. Мы пошли на ресепшен ругаться, потому что состояние старого корпуса и то, что за него берут деньги как за нормальные 4 звезды, мягко говоря удивляет. Сервис на нуле, персонал почти не улыбается, не здоровается, ощущение, что гостям здесь не очень рады. В итоге после наших возмущений нас все же переселили в новый корпус, спать легли только после трех ночи. Новый номер уже совсем другое впечатление. Чисто, аккуратно, приятно находиться. Да, даже там заметны мелкие косяки по ремонту, какие-то пробоины, но на фоне старого корпуса это просто небо и земля. После ночи поднялись на завтрак. Если приходить после 10, а завтрак до 11, то выбор уже почти никакой, многое заканчивается. Горячее в мармидах холодное, яичница тоже. Но опять же по вкусу все отлично. Еще раз респект той самой девушке, которая готовит. Отдельный плюс, который реально спас отдых, это подогреваемый бассейн на 4 этаже нового корпуса. Вода около 30 градусов, людей почти нет, очень комфортно, можно расслабиться и просто кайфовать. Не хватало только каких-то подушек или надувных матрасов, чтобы можно было лежать в воде и полностью отключиться. В старом корпусе есть баня, хамам, три бассейна с разной температурой, водопад, джакузи. Вживую это больше похоже на старый санаторий, но в целом пользоваться можно, терпимо. Самый странный момент в том, что чтобы попасть из нового корпуса в баню и обратно, нужно переходить дорогу в халатах и тапочках. Когда спросили, есть ли подземный переход или другой удобный способ, на нас просто посмотрели как на странных. В целом сложилось ощущение, что построили новый корпус, а старый дожимают до последнего, беря за него деньги как за нормальные номера, и при этом сначала пытаются озвучить стоимость выше, чем обещано. Управление отелем и сервис хромают, спасают ситуацию только новый корпус, бассейн и кухня. Отдых в итоге был спасен, но повторять такой опыт не хочется. Если и останавливаться здесь, то только с четко зафиксированными условиями и сразу просить новый корпус.

Dasha M.

مستوى 6 خبير محلي

Отель разочаровал по всем фронтам и оставил после себя лишь негативные впечатления. Начать стоит с того, что у отеля нет своей парковки, и машину пришлось оставлять прямо на проезжей части, что очень неудобно и рискованно. В номере нас встретили сломанные лампы, из-за которых было темно, и грибок в углу ванной комнаты. Чайника для чая или кофе не было. Но главной проблемой стали бумажные стены: было отчётливо слышно каждое слово соседей и любой шум из коридора. Пришлось даже ссориться с соседями из-за громкого телевизора, потому что дозвониться на ресепшен было нереально — телефон в номере не работал. Отдельная «фишка» — политика в отношении детей. За ребёнка до года с нас взяли дополнительно около 2000 рублей, что само по себе странно. Но самое абсурдное — детскую кроватку для этого самого ребёнка нам не предоставили. За что тогда брать деньги — осталось загадкой. Питание по системе «шведский стол» было вкусным, однако чистота в столовой оставляла желать лучшего. Мы перебрали три стола, чтобы найти чистый, от которого не пахло бы сыростью и грязными тряпками. Заявленная инфраструктура — бассейн, баня, водные горки — лишь формальность. Всё это находится в таком запущенном и старом состоянии, что ощущения больше как от типичного «совдеповского» санатория, а не от современного отеля. Лифт, кстати, за всё время сработал пару раз, и почти всегда приходилось ходить пешком. В итоге создаётся ощущение полного запустения, жадности и безразличия со стороны администрации. За такие деньги можно и нужно найти вариант получше. Этот отель категорически не рекомендую.

Оксана Трофимова

مستوى 2 خبير محلي

Плюс бассейн, хороший завтрак и близость к Драм театру . Минусов много Серые от старости и жесткие полотенца , тараканы , курили в соседнем номере , весь запах шел в коридор и к нам в номер.; в номере не работал пульт , обратились на ресепшен, а вопрос так и не решили , во всех пультах очень старые батарейки , заехали 4 человека , а полотенце, тапочки , вода и т.д , только на троих. Возле бассейна не было полотенцев , прождали более 30 минут и так и не дождались

Triumph

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

85 مراجعات