Turmalin
227 مراجعات
ديسمبر 5 ، 2022
В отпуск всегда с Турмалином 💛
Уже много лет ездим только с этим турагентством. Спасибо огромное Ане за ее позитив, любовь к своему делу, терпение и понимаеие! всегда найдет и подскажет лучшие варианты поездки.
Лучшие из лучших 🥰
1
أكتوبر 12 ، 2023
Спасибо турагенству ТурМалин и менеджеру Анастасии за отдых. Обращаемся не первый раз, надеюсь и не последнии)) .Все просто супер!
1
ديسمبر 25 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность Анне за ее работу! Покупаем всей семьей путевки только в Турмалин. Всегда найдет для нас то что нам нужно и по бюджету и по хотелкам. Трансфер в аэропорт. Помощь в любых вопросах во время путешествия.
ديسمبر 23 ، 2022
Последние лет 10 отдыхаем только с Турмалин. Турция, Египет, Тунис, все возможные направления, включая экскурсионные туры внутри страны. Спасибо Анне за каждую нашу поездку, специалист высокого уровня, который всегда поможет с выбором и будет на связи 24/7.
1
سبتمبر 28 ، 2024
Огромное спасибо менеджеру Ольге за подобранный тур!
يوليو 1 ، 2024
Постоянно летаем через ТурМалин :) удобно офрмлять без посещения офиса :)
2
مارس 19 ، 2023
Очень хорошее тур агенство, подбирают по вашим пожеланиям на отлично, по цене очень приемлимо, ни разу не пожалели, и воспользуемся услугами ещё.
ديسمبر 26 ، 2022
С 2014 года каждый год пользуемся только услугами Турмалина❤️ отдельное спасибо Анне 🌺 всегда подберёт то что нужно, всегда на связи в течении отдыха, всегда поможет и подскажет, 😍
ديسمبر 21 ، 2022
Благодарю ТурМалин за прекрасные туры подобранные для нашей семьи! Всегда все вопросы решаются оперативно, спасибо вашей дружной команде!
1
يناير 9 ، 2023
Выражаю особую признательность Анастасии, менеджеру компании "Турмалин" (г. Серпухов). Она всегда была на связи. Помогла нам не только в выборе отеля, но и разобраться в ситуации, которая у нас сложилась за границей. Спасибо ей огромное, мы смогли получить обратно деньги за экскурсию от компании ОДЕОН, на которой не были.
ديسمبر 15 ، 2022
Хочу выразить благодарность вашему турагенству и в отдельности Анне за прекрасный подбор туров! Пользуемся вашими услугами уже несколько лет и, конечно же, будем пользоваться ими в дальнейшем!
1
سبتمبر 11 ، 2021
Уже несколько лет пользуюсь услугами только турагентства «Турмалин», доверяю, как себе! Все девушки компетентны, не первый год в сфере туризма, всегда подбирают отель по моим параметрам, всегда посоветуют, куда лучше лететь в тот или иной сезон, а куда не стоит, куда сходить, что посмотреть, где поесть и где потусить и т.д. Всегда найдут ортимальное решение, даже для самого капризного клиента! И что немаловажно и очень приятно - всегда делают скидочки😉
В мае 2021 был запланирован отпуск на Кипре, все шло по плану, пока за 3 дня до вылета не выяснилось, что один из нас заболел ковидом. К сожалению, за такое короткое время мы так и не успели найти замену, поэтому полетели вдвоем с мужем, надеясь хоть на какой-то возврат денег за третьего человека. Но я знала заранее, что при аннуляции тура, в нашем случае за двое суток до вылета, это были пустые надежды.
Но!! Девочки из ТА Турмалин сделали все, что в их силах, чтобы минимизировать наши затраты! Все то время, пока рассматривалось наше заявление, турагенты были на связи и подсказывали, что на каком этапе, переживали за нас, как за себя.
В итоге, мы получили назад почти всю сумму, за исключением пары тысяч! Это беспрецедентная ситуация, которую удалось решить только благодаря заботе турагентов, за что я очень благодарна ТА Турмалин и бесконечно их люблю! Вы лучшие! Всегда только к вам!
7
1
ديسمبر 20 ، 2022
В 2020 летали в ОАЭ. Хочу отметить агента Ольгу, от начала и до конца выбора тура была заинтересована помочь нам выбрать лучшее предложение 🤗 подробно рассказала что, где , когда . Турагентство отличное и сотрудники там отзывчивые 🙂. Теперь только там будем заказать тур ✈️
1
مارس 23 ، 2023
Стали клиентам турмалин в Серпухове с 2015 года. Тогда мы выбирали из 2х турагентсв по предложением. Аня тогда сказала, я за вас поборюсь☺️ С тех пор летаем только от Ани. Слава богу за всё время ни разу не было никаких казусов, в плане отеля или чего-то еще. Всегда на связи и всегда завалит предложениями по отелям☺️
ديسمبر 21 ، 2022
Летаем с турмалином с 2011 года и с нашим турагентом Анной.
Эмоции всегда только положительные!
Однажды забыли заказать и оплатить такси на обратный путь, Анна откликнулась, заказала, оплатила и доставили нас домой! Спасибо Вам большое за Ваш труд и наш прекрасный отдых с Вами!!!
1
نوفمبر 21 ، 2022
Покупаю путёвки в турмалине с 2017г, гоняла в Тайланд, доминикану, Турцию, Египет. Всегда все хорошо. У менеджера куча предложений по адекватной цене. Рекомендую!
2
أغسطس 26 ، 2022
Больше этой турфирмой пользоваться не буду, заказали две путёвки в Питер.Первый раз должны были поехать 18 августа, но не поехали, потому что за халатности тур работника ! Второй раз поехали, приехали в Петропаловскую крепость, экскурсовода вообще не слышно, не дают нормально пофоткаться всё куда то спешат, заселение только после 17:00 часов, честно говоря лучше ехать так без экскурсии, что бы пофоткаться и всё посмотреть,отели меняются иногда когда приезжаешь, примерно час дня мы не умытые, не чего как хрюшки либо ехать без экскурсии, либо выбирать другую фирму, надеялась что будет лучше.
3
1
يونيو 17 ، 2024
Бронировали тур в Турцию
Анастасия молодец, выдержала все наши метания и подобрала отель по предпочтениям) теперь только к вам 🥰🥰🥰
فبراير 2 ، 2023
Наше знакомство с компанией Турмалин началось еще в далеком 2017 г. Тогда у нас уже был куплен тур у другого тур агента, но неожиданно за неделю до вылета авиакомпания, которой мы должны были лететь, признала себя банкротом и нам нужно было оперативно что-то решать. И так мы попали в Турмалин, к менеджеру Анастасии, которая моментально подобрала нам отличный отель (на тот момент один из лучших отелей в Кемере), в котором мы чудесно провели наш отдых. После этого путешествия началась наша дружба с компанией Турмалин и было еще много прекрасных путешествий и новых стран. Хочется отметить, что пользоваться услугами данной компании всегда приятно, сотрудники клиентоорентированы и всегла с душой подходят к каждому клиенту, умеют слушать и слышать наши пожелания и требования. Однозначно рекомендую данную компанию и желаю им успехов и процветания!
ديسمبر 19 ، 2022
В этом годузаказали путевки у ТурМалин, с дочкой отдыхали в сочи-парк . Поездку организавали отлично, отель шикарный, отдохнули очень хорошо
1
ديسمبر 27 ، 2022
Хотелось бы выразить огромную благодарность тургенству ТУРМАЛИН, а в особенности менеджеру Анне, Анна всегда подбирает тур в котром идеально всё! Учитывает все наши пожелания, мы всегда остаемся довольны, что обратились имеено к ней ❤️
Благодарим Вас!
Василий и Виктория.
سبتمبر 11 ، 2021
Уже 8 лет летаем только с Турмалин. На сайте всегда актуальная информация и приятные цены. Девочки-менеджеры очень внимательные, грамотные, отвественные и видно, что работают с удовольствием и любят своих клиентов. Особая благодарность менеджеру Анечке, всегда на позитиве, все расскажет, подскажет, всегда приятная и дружелюбная атмосфера. Ни разу не были разачарованы отдыхом с Турмалином. Всем друзьям советуем и всегда все довольны.
7
1
ديسمبر 22 ، 2022
Хорошая компания! Несколько раз покупали туры через них, все было на высшем уровне. Оперативно отвечали, подобрали хорошие варики для отдыха
ديسمبر 15 ، 2022
Турмалин стал нашей первой туристической компанией. И остался ей! Огромное спасибо менеджеру Анне! Попала точно в цель, исполнила все пожелания! Фея туризма)
1
نوفمبر 16 ، 2022
Этой фирмой Турмалин 555 пользовался уже несколько раз.Все очень понравилось ...работает там Оля ...очень внимательный добрый человек.т.к.я на пенсии и не очень стало финансово она вошла в мое положение и организовала мне поездки по моим возможностям.
Отправила меня во Вьетнам Нячанг.на Кубу на Варадеро и очень хотелось попасть .в Индию. Морджим ...без проблем...не выходящие из дома все документы оплату все было сделано с душой. Для моих друзей по совету организовала поездку во Вьетнам. Друзья вернулись остались очень довольны
Спасибо большое за Вашу работу.доставлять радость людям....это сейчас не так просто сделать.
Процветания и успеха вашей фирме.
Советую и рекомендую эту турфирму и работника Олю. Общался только с ней. Если есть ошибки прошу за ранее простить.
Андрей Б. 65лет
3
نوفمبر 17 ، 2022
Девочки очень внимательные, учитывают любые пожелания и подберают тур в крочайшие сроки!
Вся поездка сопровождается постоянной поддержкой. Ездим от этого турагенства уже 5 лет. Не разу не подведи и не разочаровали!
2
سبتمبر 12 ، 2021
С этим турагенством мы отдыхаем уже 7 лет, и даже мысли нет брать путевки где то в другом месте. Очень ответственные менеджеры, которые всегда посоветуют лучший вариант и не оставят в самых сложных ситуациях. Не раз мы заболевали загранцией, не раз были вопросы по номерам к персоналу отеля (пытались хитрить), по переносу перелетов, даже на самолет регистрировали, менеджер всегда на связи и днем и ночью. С прекрасной стороны показало себя агенство, когда закрыли перелеты в турцию весной 2021, а путевка уже куплена, бились за наши деньги до последнего)) когда я покупаю путевку в Турмалине (а это раза 2 в году), я всегда уверена в отеле (кто отдыхал в плохих отелях, тот меня поймет), все туры были супер и очень приемлемо по деньгам! Спасибо вам за качественную работу и теплое отношение к клиентам!
5
1
ديسمبر 15 ، 2022
В такое сложное для турбизнеса время сотрудницы ТурМалина сражаются за интересы своих клиентов как львицы за своих котят!!! Менеджер Аня выше всяких льстивых похвал!Успехов Вам,девчата!!!
1
ديسمبر 25 ، 2022
С турмалином давно и тепло знакомы! Каждый раз обращаюсь за будущим путешествием к ним!
Отзывчивые, быстрые, надёжные!
1
ديسمبر 21 ، 2022
Выражаю огромную благодарность агентству турмалин. Особенно Анне. Мы с вами 10 лет. И всегда всё на высшем уровне.
1
ديسمبر 24 ، 2022
Летала в Египет и в Марокко через турмалин. Помощь в подборе отеля и оперативная бронь тура. Большая благодарность Ане❤️ рекомендую✈️
ديسمبر 21 ، 2022
Тармалин-лучшее место, Анюта-лучший туроператор! Каждый год выбирает самый лучшй тур, каждый год Анна дарит незабывамые эмоции и ощущения !!!
مارس 14 ، 2024
Летали несколько раз через турмалин. Претензий нет. Менеджеры всегда на связи. Плюс очень приятные цены на туры.
مايو 2 ، 2022
Уже давно бронирую все туры через агенство в Серпухове "Турмалин" Всегда всё чётко и без проволочек. Мне даже вернули деньги от туроператора "Библио-Глобус" за отменённый тур в мае 2019 года, благодаря грамотным действиям сотрудников агенства. Всём знакомым их рекомендую.
4
1
سبتمبر 10 ، 2021
Уже несколько лет пользуемся услугами этого агентства. Сотрудники добросовестно и качественно выполняют свою работу! При подборе тура учитываются абсолютно все пожелания, предлагают несколько вариантов на выбор, дело-за клиентом! Летаем с маленькими детьми, и всегда только положительные отзывы!
7
1
يناير 2 ، 2023
Уже лет десять, как летаем только от Турмалин))) Аня подбирает действительно те варианты, которые нравятся и подходят на все 100 под наши запросы. Огромное спасибо Анне за организацию наших отпусков
3
أغسطس 24 ، 2021
Отвратительное агентство, такой же и сервис! Никому и никогда не порекомендую!
Я уже высказывала свое недовольство своему и самому "турагенту" Ольге (к сожалению, больше никаких данных ее я не знаю кроме номера телефона: 8 926 096 53 52), что "работала" со мной, и даме, ее начальнице по имени Матюхина Анна Михайловна, контакт которой мне дали 8 925 530 96 05. И писала претензии на их почту. Итог один - никакой клиенториентированности, никакого признания своей вины и уж тем более возврата денежных средств или неустойки!
Мне предоставили отель не в 1й линии, как я просила русским языком и черным по белому. Все переписки у меня есть. На указание их ошибки - винят саму же меня.
Я чуть было не осталась в аэропорту Ростова ,т.к снова же сотрудница Ольга, мамочка в декрете, не потрудилась проверить, уточнить условия влета на Кипр, а писала мне про Турцию, спутав меня с другим клиентом! Сославшись на дикую занятость. Как по мне, так это безответственность, халатность и пренебрежение! Понабирают тупых мамочек в декрете, а нам потом мучайся!
Меня не пересилили в другой отель по моей просьбе, пытаясь всеми правдами и неправдами, всеми способами оставить в том отеле, с которым у них, видимо, договор о сотрудничестве, опять же ссылаясь на горячий сезон загруженность всего и вся, перекладывая это на агента в отеле и прочее. Отличное желание работать! Просто самая трудолюбивая нация в мире!
Меня довели до слез в аэропорту, оставит без fly pass визы, которую пришлось мне заполнять самой в последний момент и предоставлять уже на регистрации после того, как регистрацию на полет закрыли! Бежать сломя голову на самолет, лишь бы успеть! И что за это? Я услышала лишь извините! На мое требование вернуть мне мои деньги, уплаченные этому агентству за их неквалифицированную работу я НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА, кроме посыла!
Мне не предоставили сразу полную информацию по условиям вылета с Кипра и возвращению в Россию! Я получила полный текст информации только лишь после 3го моего сообщения о том что информация неполная! И тут уже даже извиняться передо мной не стали!
Испорченное настроение, испорченные нервы, испорченный отпуск! Хотите? Тогда обращайтесь в турмалин!
И на мои неоднократные обращения, просьбы вернуть мне деньги за услуги, в ответ на мое терпение и сотрудничество, взаимодействие, предоставление по запросу переписок, где видны все косяки "туроператора" ОЛЬГИ, хорошее отношение весь этот период времени, Матюхина Анна предлагает мне скидку 5% на следующий тур и завуалированный посыл на 3 буквы!
Вы за кого меня считаете?! Вы думаете, что после такого к вам люди и дальше будут обращаться? После того, как вы на всех этапах взаимодействия показали свою профнепригодность?! Я в жизни больше не обращусь к вам! И уж тем более не буду советовать вас никому из своего окружения после такого подхода и отношения!
Я не просила уволить некомпетентных сотрудников, я не грозила судом заметьте. Я просто просила вернуть мне мои деньги. Что ж....
8
7
ديسمبر 2 ، 2023
Приятный коллектив, подобрали, то что я искала*) СПАСИБО💕
يونيو 19 ، 2023
Самое лучшее агенство,всегда пользуюсь их услугами,всегда поездки прекрасные
سبتمبر 15 ، 2021
Быстро и по запросу подбирают туры в любую страну. Очень хорошо знают своё дело, отели, много фидбэка и отзывов об отдыхе от клиентов. Рекомендую
4
1
ديسمبر 24 ، 2022
Много лет уже заказываю туры через Турмалин. Анечка всегда с пониманием всё подберет, оформит
1
أبريل 28 ، 2022
Езжу от турагентства не первый раз. Всегда находим общий язык и выбираем туры. Не разу нее было никаких неприятных ситуаций. Если понадобиться еще пойду только туда. Девчонки спасибо за ваш труд!!
4
1
سبتمبر 10 ، 2021
Летаю от Турмалина с 2013 года и никогда не было проблем :) Всегда с уважением и пониманием. Предупредят о всех нюансах при выборе страны, осбенно в период COVID. Аня - наш уже семейный турагент, никогда не подводила и всегда помогает с выбором отдыха. Очень любим вас! Спасибо больше за организациб комфортного отдыха! ❤️
5
1
أغسطس 30 ، 2023
Приветливый персонал , удобная локация
نوفمبر 28 ، 2022
Спасибо большое ,менеджеру Ирине , за прекрасно подобранный тур 🥰
3
ديسمبر 4 ، 2022
Работают профессионалы, подбор тура по вашим желаниям и возможностям, отдыхаю с ними не первый год
1
أبريل 19 ، 2024
Все всегда норм!!!
سبتمبر 8 ، 2022
Хорошее обслуживание. Уже несколько лет пользуюсь услугами тур. агенства.
.
..
4
سبتمبر 11 ، 2021
Наше постоянное и любимое турагентство уже много лет!) Анечка, спасибо тебе за наш отдых!
6
1
ديسمبر 20 ، 2022
Лучшая турфирма с замечательным персоналом!
1