Ural Airlines
7222 مراجعات
أغسطس 21
Отвратительно! Люди читайте отзывы они на самом деле правдивые. Если честно думала , что нашу семью , это обойдёт. Летаем часто. Но всегда с другими авиакомпаниями всё было
отлично! Отзывов больше всех из зо всех авиакомпаний и рейтинг дно!Покупали билеты за 2 месяца. Специально выбирала ранние время и договорилась в отеле , конечно же за доп. оплату на ранний заезд.. В обратную сторону изначально был вылет в 10.05, но позже появилось дополнительное время на 15. 20. Конечно же ура , нам подходит. Меняю билеты с доплатой 4000 руб. В итоге вылет в Махачкалу из Москвы вместо 6.45 , получился в 12.15 .Рейс вообще отменили. Перенесли на 10.05. Задержали на 2 часа.Обратно задержали рейс более чем на 6 часов! Отдых продлили но в аэропорту😂В аэропорту давка. Мест свободных нет. Люди с маленькими детьми. Ужас. Выдали воду и горячее питание. Холодную гречку и сосиску. Ну хоть на том, спасибо!Хотя рядом с представителям стояла урна в которую все ,этот чудо ужин отправляли , туда Вообщем логика простая у этой чудо компании. Пассажиров с трех рейсов посадили в один самолёт, дабы самолёт не летел полупустой. Вот отсюда такие задержки! В аэропорту люди были с рейсов на 10.05. 13.40 и мы которые должны были лететь в 15.20. Самое не приятное , за чистотой в салоне никто не следит. На сиденье была приклеяна жвачка, которую мой муж благополучно собрал, своими не дешёвыми брюками. В голову никогда не приходило кресло осмотреть, перед полётом. На выходе показали кресло и брюки бортпроводникам, они предложили убрать жвачку спиртовыми салфетками и сказали , что они не не несут ответственнность за уборку. Молодцы! Ребята делайте выводы!!! Билеты хочу вам сказать не дешёвые от слова совсем. Лично мы переплатили за чудесные полёты с лихвой. За одно только питание , из за задержки рейсов.Это был первый и последний полёт этой компанией!
16
نوفمبر 15
Да! Теперь я на себе почувствовала, почему такая низкая оценка у авиакомпании. Летели из Москвы в Минеральные вода и обратно. Задержка рейсов и туда, и обратно. Летели с двумя чемоданами-багажом и чемоданчиком-ручной кладью. Чемодан дома измерили по данным компанией габаритам. Сумма получилась допустимой. В Домодедово молча повесили наклейку Ручная кладь. Мы со спокойной душой полетели.
В Миниральных водах наш рейс был задержан из-за Ковра в Домодедово.
При регистрации сообщили, что присутствует представитель компании УА. Лучше бы они этим представителем не позорили и так низкорейтинговую компанию. Чемодан на несколько мм не вошел в ящик. Хамовитая Юлия отобрала у нас билеты и сказала, что мы должны сдать его в багаж, заплатив 3500 р. Мы сказали, что летели 5 дней назад их компанией с этим же чемоданом, стали показывать билеты в качестве доказательства. Хамить Юлия умеет отменно. Перевернула бейджик.
Понимаю, что такие Юлии-находка для компании, они приносят огромную прибыль. В очереди таких, как мы, было много. Почему стандарты работают в отдельно взятом аэропорте-не понятно!
Нам еще воду из-за задержки рейса дали в грязной зоне, не успели ее открыть-на досмотре отобрали. Круговорот воды в аэропорту!
Позор, уА! Поучитесь у других компаний работать!
4
أكتوبر 10
Старые самолеты которые не могут сравниться с современными международными джетами ни по скорости ни по комфорту! Старые кресла которые дребезжат и даже нет подголовника, чтобы голова не скатывалась на бок(
Самолет очень долго летит, например до Турции, вместо нормы в 3 часа вы будете лететь все 5!
А еще самолеты постоянно опаздывают и задерживаются.
Я летала уральскими всего 3 раз и мне хватило пожизненно(
Самолет задерживают либо на 2-3 ,а то и 5 часов! И вместо 5 часов полета ты получаешь 10 часов неудобства!
Борт проводницы суровые и не доброжелательные! Наверно потому что не платят достойную зарплату(
За 5 часов полета и 5 часов ожидания, во время полета вам предложат три куска толсто порезанного ржаного хлебушка с одним тонким сырочком и одной помидоркой на все три слоя!( воду или чай 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
В общем Российские авиакомпании абсолютно не знают что такое комфорт! Когда весь мир заботливо ухаживает за своими пассажирами, которые приносят доход и вкусно кормят! Наши самолеты грубо нарушают правила отношения и человечности(!
Позор и ужас!
6
أكتوبر 4
Не часто летаю, но была в шоке. Летели в бодрум, 27.10.24. Рейс был задержан примерно на 3 часа. Мало того, все сделано, чтоб с тебя денег содрать: нас летело 3 человека, из них 1 ребёнок 12 лет. Они нас всех рассадили в разные части самолёта, и мне пришлось платить в аэропорту по 900 рублей за двоих, чтобы хотя бы нас с дочкой посадили вместе. Я не пойму, 12 лет - это не ребёнок? Еще: 2 чемодана, общая масса 30 кг, как и положено. Но нет, надо чтоб 1 весил 10 кг, а второй ( раз уж они разрешили объединять) - 20 кг. Да какая к черту разница? Габариты и вес не поменяются от перекладывания вещей туда сюда. Вам жалко что ль... на обратном пути это правило работает по-человечески, тк видимо не кайф туркам навязывать свои правила, 30 кг на троих и не аажно в каком чемодане какой вес. Далее, с такой задержкой ни извинений, ни объяснений. Ни какой то плюшки в самолёте. В общем плевать. Да и самолёт весь скрипел будто щас развалится. Хорошо - долетели. Обратно тоже летели с задержкой, и даже когда хотела на борту купить хотя бы чай- у них нет ничего, кроме леденцов. Закончилось, как мне сказали. К пилоту и бортпроводникам вопросов нет, приятные, профессионалы. Им спасибо, а компании - 1 звезда. Буду избегать.
6
سبتمبر 28
Отвратительное обслуживание после полета. Оплаченная доп.услуга на сайте - выбор места за 3000 р. Место не предоставили, выдали обычное. Уже 2 месяца не могу вернуть деньги. Сначала оформляла 2 заявки через сайт по вынужденному возврату средств за не оказанную услугу. По 1й прислали бредовый ответ - ваш перелет состоялся такого-то числа. 2я заявка - оформляйте в письменном в виде письмом через почту. Значит, покупать услуги можно через сайт. А деньги возвращать через сайт нельзя! Все документы об оплате есть в электронном виде, скрины оплаты есть, фото посадочного тоже. Какие проблемы вернуть деньги, если это вина авиакомпании, и вся информация есть у них в системе? Нет же, давайте опустимся до прошлого века, будем на Урал письма отправлять. Уже 2 месяца не могу вернуть деньги за неоказанную услугу. Позорище. Видимо, в сговоре с представителями а/к на местах. Просто бандитизм и рекет. Вместо упрощения, скорости и клиентоориентированности. Телефон горячей линии - это просто справочная. Причем разные операторы по-разному владеют информацией. Никто ваши проблемы решать не будет по телефону. Они не уполномочены. Все частные лавочки так работают. Когда я ошибочно повторно оплатила проезд по платной трассе, государственная компания на следующий же день вернула деньги на карту, я просто подала заявку на сайте с указанием номера банковской карты.
5
يوليو 30
Ох,ну с чего бы начать …взяли билеты в долгожданный отпуск ,в Сочи на 18.07 ,вылет в 11:05 ,приехали за 3 часа до вылета ,ходили по Домодедово искали инфу ,о вылете ,так как на билетах даже и не написали ,какой будет номер выхода ,возможно они и сами тогда не знали ,какой же все таки будет выход,но да ладно ,мы пришли в крыло С,а так как сейчас в аэропорту что-то строят и все перекрыто ,мы шли минут 10 в одну сторону ,прийдя туда ,мы нашли экран ,на котором было написано,что нам нужно в крыло Д,а это идти через весь аэропорт !
Никаких объявлений о начале посадки ,ноль ,просто ноль ,все авиакомпании объявляли посадку и подгоняли опаздывавших ,но не УРАЛЬСКИЕ ,мы бежали бегом ,как итог сотрудники видели ,что бежим ,нагло закрыли калитку и сказали ,ПОКУПАЙТЕ НОВЫЕ БИЛЕТЫ ,что????
Мол вы не успели ,и что ,что мы только что закрыли ,это ВАША ПРОБЛЕМА ,идите отсюда и ждите багаж 20 МИНУТ ,Карл,то есть нам пробежать нельзя быстро ,а БАГАЖ ВЫГРУЖАТЬ 20 МИНУТ ,это запросто .
Мы спустились ,подошли на кассу к УА ,на что нам предложили взять последние дорогие билеты ,которые были в 2 раза дороже наших …. Хорошо ,что с7 спас положение ,ок,долетели ,хорошо ,сообразили агента предупредили ,а то УА хотели аннулировать и обратный билет тоже !!!!!
Сегодня нам все таки удалось попасть в эти загадочно опаздывающие самолеты ,ребята ,это просто ужас какой-то ,задержки только у НИХ ,больше ни у кого !
Сотрудники продают места в салоне самолета ,которых там и в помине нет !
Сажают как хотят ,и говорят ,что задержки ,это норма!
А вот и нет !!!!!
За 4 часа на борту ,нам налили по пол стакана воды и больше ничего !!!
Самолет грязный ,ушатанный ,персонал на борту говорит сквозь зубы и не желает общаться нормально ,по прилете нас даже никто не встретил в Домодедово ,потому что ждали нас 1.20 назад !!!!!
А вот спустя 1.20 после времени посадки ,сотрудники аэропорта ,были заняты другими самолетами ,которые летают ПО РАСПИСАНИЮ !!!!!!!!!!!
10
1
يوليو 31
Осторожно пользуйтесь услугами этой компании. Как любой лоукостер создают условия для сбора дополнительной оплаты.
Пример, с которым столкнулся при полете с семьей.
Открывают 3 стойки регистрации на рейсы, вылетающие с разницей в 20 минут - формируется огромная очередь. За час дошли до регистрации, потом паспортный контроль (длинные долгие очереди, в которых надо пропускать вперёд людей, у которых рейс был на 20 минут раньше нашего из упомянутых 3 стоек регистрации), покормить детей после 1.5 часов в очередях, туалеты, бегом на посадку... А там - а опоздание на посадку на 5 минут - штраф по 3000 на каждого (!). Таких оштрафованных оказалось больше 30 человек - полный автобус. Смешно, но когда подъехали к трапу, люди только начали подниматься на борт. Даже представлять не хочу, что было на предыдущем рейсе... Были те, кто не хотел платить и пытался объяснить представителям авиакомпании, что они нигде не задерживались, приехали за 3 часа, просили просмотреть камеры... Как вы понимаете, им предложили остаться и в течение 3-х дней все посмотреть... :) В конечно счёте, все заплатили.
Так что очень внимательно отнеситесь к решению воспользоваться услугами этого лоукостера. А если воспользуетесь - будьте готовы к "дополнительным тратам" на любом этапе полета, изучите все его гласные и негласные правила и "дополнительные прайсы".
7
أغسطس 18
Летела с детьми из Москвы во Владикавказ! Первое впечатление производит внешний вид персонала, где Вы сразу определите уровень сервиса авиакомпании, у Уральских Линии на нулееее! У сотрудниц волосы даже не собраны, ногти длинные с ярким маникюром, главное, что они умеют -это произносить фразу : "Не перебивайте меня, я сниму вас с рейса". Ручная кладь 10 кг каким-то чудесным образом не помещается в колибратор именно этой авиакомпании, Вам придётся раскошелиться за полный багаж в 23 кг, а не за перевес и т.д. Если есть выбор, совет не делать выбор в пользу этой авиакомпании, уж лучше даже день полёта перенести. Совет им, отправить персонал на обучение в Аэрофлот, пусть увидят, как обратно должен выглядеть персонал!!!!
11
أبريل 12
Будьте внимательны!
К полету данной авиакомпанией, обслуживанию на борту и регистрации в Москве на рейс Москва-Сочи у меня нет претензий. Все отлично! Я сталась очень довольна.
Огромный минус и претензии к персоналу на регистрации в Сочи на рейс до Москвы. Я настаиваю на увольнении сотрудницы, допустившей такой беспредел.
Итак, все мы знаем, что однажды все авиакомпании ввели требования к ручной клади шириной 20 см, но S7 и Аэрофлот потом пошли навстречу пассажирам, т.к. купить чемодан 20 см сложно (обычно ширина около 23 см).
Уральские авиалинии оставили габариты 20 см, но, как и большинство авиакомпаний, закрывали на это глаза.
30 марта мы вылетали рейсом U6-472 из Сочи в Москву. По дороге туда 23.03 мой чемодан пропустили без проблем.
Но в Сочи персонал решил зверствовать и запихивать ручную кладь в рамку. И мой чемодан в нее не влез прямо капельку. Хотя напомню, я благополучно улетела с ним из Москвы.
Да, есть правила, тут не поспоришь. У меня было три места багажа (еще лыжи и ботинки), и я предложила сдать в чемодане ботинки (а ведь нигде не сказано, в чем я их должна сдать), а в чехле от ботинок провезти ручную кладь, и он отлично помещался по габаритам в рамку. Все девушки на регистрации хором сказали Ок, только та одна сотрудница, о которой пойдет речь далее, видно малость оглохла в тот момент. Хотя их было трое...
При упаковке у меня повредилась молния чемодана, и я пошла упаковала его за 1350 руб в пленку. То есть я еще и потратилась на упаковку
Прихожу на стойку... Прошел час кстати как мы приехали, хорошо, что заранее...
Принимает мой багаж блондинка не очень молодая (и она была единственная блондинка на стойках) Именно она настойчиво требовала запихнуть мою ручную кладь в рамку, и громче всех шумела, что "На посадке будет контроль еще строже!!! Будет рамка и представитель авиакомпании!!!" Именно она настойчиво требовала, чтобы я оплатила еще одно место багажа.
А это что у вас? Ботинки? А какое отношение чемодан имеет к спортивному инвентарю? Нормально, да? А где сказано, в чем я должна сдать ботинки? Сумка или чемодан? Или в черном пакете скотчем замотать?
Я говорю, вы же сами хором все сказали, что так можно, сдать ботинки в чемодане. Нет говорит, вы сказали, что чемодан в лыжный чехол запихнете (это вообще не реально). А ботинки нельзя в чемодане (с чего бы???)
И опять истерика нервной женщины: я вас регистрировать не буду, такую ответственность на себя взять не могуууу!!!! У вас ботинки в чемодане...
Я сама со слезами на глазах и в агонии, благо не опаздываем пока.
Дай Бог здоровья ее соседке слева. Пожалуйста, повысьте ей зарплату и должность! Милая девушка, как я Вам благодарна.
Брюнетка слева зарегистрировала меня на рейс. Она очень хороший человек, я искренне ей благодарна. Она просто посмотрела на эту истеричную даму, и сказала, что проблем не видит.
Подруга моя же тихо заныкала чемодан ручной клади не по габаритам.
На посадке в итоге никто не проверял вообще ничего совсем. Ни представителя, ни рамки не было. Хотя имели право - тут не поспоришь.
К чему было это шоу, я не знаю. Но такое отношение - точно не в пользу выбора авиакомпании при равных тарифах с конкурентами. А поведение сотрудницы на стойке регистрации просто недопустимо. Прошу принять меры.
135
23
سبتمبر 12
Всё очень плохо!!! Куплены билеты за две недели на определённый рейс так как нужно было вернуться в определённое время и выкуплены места в самолёте (платная услуга). По приезду в аэропорт на стойке регистрации узнаём, что нас пересадили на другой рейс на более позднее время и заменили оплаченные места. В кол центре вводят в заблуждение, сказали что рейс на котором мы должны были лететь отменили, на самом деле он вылетел по расписанию, но по какой-то причине частично людей пересадили на другой рейс. Одним словом освободили половину самолёта под какие-то свои более выгодные интересы, наплевать при этом на людей. На этом ещё не закончились проблемы с вылетом Уральскими авиалиниями. Рейс на который нас пересадили задержали пока на три часа. На данный момент сидим в порту, ждём информации по вылету, хотя уже должны быть в Москве. Планирую подать жалобу на халатное и безответственное отношение с компенсацией всех затрат связанных с заменой и задержкой рейса.
6
أكتوبر 28
Задержка рейса Сочи-Москва 27.10.2024 на 4 часа. Время рейса переносили трижды. Система оповещения о статусах рейса у авиакомпании не работает (хотя авиакомпания должна оповещать пассажиров по смс / эл.почте согласно правилам, указанным у них на сайте). Клиентоориентированность - НОЛЬ!!! Горячая линия отравляет на стойку авиакомпании в аэропорту, человек на стойке - к представителям «серая дверь за «кройкой-картошкой»», а те естественно на горячую линию. Никто ни за что не отвечает, никто не может ответить ни на один вопрос о рейса. Представители авиакомпании в аэропорту Сочи - ХАБАЛКИ!!! Есть прелестное видео как сотрудник при исполнении «общается» с клиентом. От лица авиакомпании даже не сочли правильным принести извинения за неудобства. СПРОВОЦИРОВАЛИ ситуацию, которая разрешалась с привлечением правоохранительных органов, также предпринимали попутку снять пассажиров с рейса.
Авиакомпания в качестве компенсации за задержку зачислили 500 баллов. Даже если бы зачислили эту сумму живыми деньгах - они даже не покрывают повышенную стоимость тарифа на такси в ночное время, когда другим транспортом из аэропорта уже не выехать (приземлились в Москве в итоге глубокой ночью).
Привет АК Уральские авиалинии - как минимум у вас минус два клиента (надеюсь вы читаете эти отзывы) и я предприму все возможное чтобы мои знакомые / родные / друзья / близкие даже не думали в сторону выбора перелетов этой АК.
6
سبتمبر 8
Просто отвратительно, что политика авиакомпании позволяет пускать на рейсы сильно выпивших пассажиров. От этого страдает все, кто оказывается рядом. Летела 06.09.2024 из Москвы в Сочи, со мной как-то с кем то поменялись местами и оказались рядом выпившие муж с женой. Жена не придумала ничего лучше как посадить своего сильно выпившего супруга между нами, на мою просьбу отсадить его хотя бы с краю реакций не было. На мое возмущение в адрес борт-проаодников что нельзя пускать таких пасспжиров на рейс мне сказали что он же стоит на ногах. Как-то он зашел, но все 3.5 часа падал на меня. Расставил ноги так, что я была вжата в стену, более того я регистрировалась на рейс онлайн , и покупала это место за доп плату. В общем это был ужас.
По возвращении из Сочи снова на рейс был допущен пассажир в сильном алкогольном опьянении, к счастью не я была рядом с ним , но люди рядом просто не могли даже рядом находится, потому что оптянение было таким что он просто «обделался» (не знаю какое слово подобрать извините) в штаны!
Ощущения от полетов жуткие!
7
1
نوفمبر 26
Самая ужасная авиакомпания за все время мох полетов, даже 1* много для них. Не советую вообще. На стойки регистрации летели я с супругом и пара родственников с нами, все рассадили отдельно специально. притом им даже пофиг если у вас дети если вы семья с маленьким ребенком вас все равно рядом не посадят. Они принципиально садят не рядом так и говорят рядом только за оплату стоимость 600 руб. Логики в это не вижу вообще так как люди поднимаются на борт и меняются местами все равно. Работники на стойки регистрации не доброжелательные. Стюарды тоже не очень не приветливые нет улыбки. Не рекомендую.
4
1
سبتمبر 10
Люди, если есть хоть какой-то выбор, выбирайте любую другую компанию. Это самая не пунктуальная авиакомпания в РФ, с не компетентными сотрудниками, которые врут в переписке, а потом не несут и какой ответственности.
Оценка не Яндексе не врет об успехах данной компании.
По существу мск-бишкек задержка 5 часов, обратно 5 часов(возможно больше, еще в процессе). Из дома увидел задержку, написал оператору можно ли мне приехать к новому времени. Ответили НЕТ КОНЕЧНО, тк регистрация открывается по изначальному времени вылета. Ну приехал я к изначальному времени, уже вылетать должны, а регистрация только начнется через 3 часа, и то не факт. Из-за этого вредителя нам приходится сидеть в аэропорту пол дня, и даже в бизнес зал не зайдешь, т.к он после пограничников. Рейс U62456
5
ديسمبر 2
Первый раз воспользовалась услугами данной авиакомпании, но впечатление уже негативное. Вылет задержан сначала на 3часа 40 минут, затем, еще раз на 30 минут. И никаких комментариев от представителей авиакомпании. Выбор места в самолете - отдельная история, при вроде не самых дешевых ценах на билеты при онлайн регистрации либо надо доплатить за выбранное место, цена от 500 до 2000 руб, либо будете сидеть где-то на краю географии. Пока жду посадки, а судя по времени сейчас, даже в указанное время мы точно уже не вылетим, решила написать отзыв. Если случится чудо, и на борту я изменю свое мнение, мало ли, вдруг все остальное у них прям на высшем уровне... то обязательно дополню отзыв. А пока худшая компания, которой мне приходилось летать. Хуже даже, чем Победа, да простят меня предтавители этой компании за сравнение))
После полета все же добавлю немного. Авиакомпания "щедро" одарила бонусами за задержку рейса, которые можно использовать согласно их правилам. Но у меня были уже их бонусы, которыми я не смогла воспользоваться даже для покупки места. Решила почитать правила, и оказалось, что только после пары перелетов смогу ими воспользоваться. Вот же огромное спасибо😀
5
يوليو 16
Разочарован данной авиакомпанией. Летел из Москвы в Калининград - задержка рейса на 1час 30 минут ладно, терпимо, но полетел из Калининграда в Москву - задержка рейса 3 часа, да ещё и ругань при регистрации с пассажирами с ручной кладью, которая переросла вызовом полиции. И это не всё. Дальше ругань с пассажирами произошла при посадке на самолёт. Причем у одного пассажира ручная кладь по размерам не проходила на 3 мм в длину. У меня благо без скандалов обошлось, всё прошло нормально, но когда перед тобой крики оры и рейс опасдывает на 3 часа, то ты сам невзначай начинаешь нервничать и начинает дёргаться глаз. Да, хочу отменить , что при задержке на три часа компания выдала воду каждому пассажиру и мне прислала компенсацию в виде 500 баллов на следующий рейс, но желания пока что нет пользоваться услугами данной компании.
5
يونيو 22
После сегодняшнего инцидента вообще не находится добрых слов в адрес авиакомпании.
Мы купили тур и должны были улететь из Домодедово в Сочи. На обозначенных стойках для регистрации не было людей, это сразу же насторожило. Сотрудница направила нас на стойку, на которой столпились люди (причину этого не объяснила). Как оказалось, случился овербукинг и на самолёт как и многие люди мы не попали, нам был предложен вылет лишь на следующий день.
Летаем достаточно часто, но с таким столкнулись впервые.
Цитирую слова представителя компании - Если пассажир покупает билет, но на рейс онлайн не регистрируется, это не значит, что его место не достанется другому..
Кстати, онлайн регистрация платная.
12
يوليو 29
Летели рейсом из Москвы в Минеральные Воды с детьми. Летаем часто и по России и зарубеж, как российскими, так и авиакомпаниями из других стран. Прошли регестрацию онлайн. При заходе на посадку, чемодан не прошёл по толщине в колибратор. Обратилась к сотруднику с просьбой переложить вещи, чемодан просто забит, а так габаритам соответствует. На мою просьбу было сказано, что помещать ручную кладь в калибратор можно 1 раз!!! А если я буду продолжать разговор с сотрудником авиакомпании меня и детей вообще СНИМУТ С РЕЙСА. Причём голос я не повышала. Могу сделать вывод, что политика авиакомпании действовать не в интересах клиента, а заработать 3500 рублей. Деньги небольшие, конечно. Меня в принципе смущает момент, что при перелёте из Минеральных Вод в Москву 22.07 рейс был задержан, мы терпеливо ждали 3 часа, а подождать 2 минуты, пока я переложу вещи из чемодана политикой авиакомпании УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ запрещено!!! Мой последний перелёт этой компанией.
9
2
ديسمبر 3
Пришлось лететь этой недокомпанией. Впервые в жизни мерили ручную кладь рулеткой(в мире нигде такого не видел). 3500р доплата. Платишь за все, за выбор мест, за еду, за 1см вне нормы. Бедолаги выживают видимо как могут, у нас бизнес строится не на заработке от билетов, а со все возможных сборов. Если все делается по правилам, то оно должно делаться во всем! Посадка заканчивается в 8-35 у меня так написано в посадочном, по итогу пошел ругаться в 8-45, у них же все по правилам. Автобус на морозе так и стоял. На стойке не приветливы, готовы ругаться. Сказали готовят документы. За что я плачу деньги? За опоздание? Тогда почему я должен платить деньги за 1см вне нормы багажа. Люди конечно будет и дальше летать, но лишь потому что нет альтернатив.
5
1
سبتمبر 9
Добрый день! Рейс U6407 25.08.2024 Москва (DME) - Сочи (AER). Благодарю экипаж за этот полет. Была задержка рейса на пять часов и гроза над Сочи. Вадим Бережной трижды объяснял пассажирам ситуацию. Делал это спокойно, четко, профессионально, замечательная смесь официального стиля и теплых человеческих ноток в голосе. Ситуация была непростой, а страха не было. Любовалась слаженной работой стюардесс под руководством Олеси. Замечательные профессионалы и красивые женщины. Желаю экипажу здоровья, хороших погодных условий, терпения и удачи. Благодарю!
3
يوليو 9
Для меня раньше ниже Победы , не было авиалиний , цена-качество ок. Теперь первое место занимают Уральские авиалинии!!!!!!
Рейс в 21-45 задержали перенесли в 1-25. По правилам авиаперевозок посадка заканчивается за 20 минут до взлета. Ииииии мы стоим у стойки в 01-10 и никого нет
Хорошо, как то нас запустили в самолет , вы слышали как сотрудники кидают багаж ? Вот и я не слышала раньше , потому что никто так не делает. Но Уральские авиалинии делали это оооочень громко и долго. Время 1-30 а мы все не взлетаем, наверно авиакомпании еще что то нужно доделать. Пилот сказал, что нужно загрузить весь багаж ))))) времени ведь не было до этого.
10
1
أغسطس 30
Отвратительная авиакомпания! Никогда не покупайте авиабилеты Уралов, спящие с вечно техническими проблемами, которые касаются только Вас но не их! А купив место в 6 ряду Вас ждут не забываемые ощущения позора за наших соотечественников и их умение испортить отпуск! Какой сервис, Господа? Три оператора горячей линии Вам двойка за сервис, безразличие и умение тупо читать заученные регламентом ответы. В аэропорту представители кричат пишите письма в Екатеринбург))) Никогда! Лучше переплатить и полететь неудобным по времени, но только с АЭРОФЛОТОМ! Скорейшего Вам схлопывания, товарищи! Причина отзыва во вложении: в квитанции посадочные места есть 4 билета туда 4 обратно, по факту рассадят с "победной" улыбкой в разные края. Технический сбой при покупке 6 ряда, Вы не знали? все знают! приобретайте за 4100 если хотите рядышком с дедушкой)
6
أغسطس 12
Ужасная компания. Во-первых заставили снять пленку за которую заплатил, так как компания в пленке чемоданы не перевозит(Какой же бред).
Второй момент: 2 багажа было оформлено, один у меня маленький 10 кг, второй большой и там перевес, я постарался разложить. 1й чемодан маленький в себя ничего не вмещал больше. Пришлось достать пакет и сложить туда, потом мне говорят нельзя пакет еще иметь так, как у меня есть ручная кладь и этот пакет будет считать за вторую. Я разложил в ручную кладь сколько смог и перевес большого чемодана был почти 500 г. Заставили платить за перевес 3000. Я после долгого перелета с рейса возвращаюсь, я грязный и потный. Меня выворачивают всего и заставляют делать все эти манипуляции. Ни одна иностранная компания не докапалась, здесь просто издевательство. Еще любят ждать с рейса постоянно опоздавших. Задержки постоянные.
8
أغسطس 11
Отвратительная авиакомпания! Столько нервов испорчено, нет слов. Первый раз полетела и думала, что такого отношения уже не может быть. Ан нет. Всё началось с того, что не смог полететь муж и нам отказали в возврате билетов по правилам авиакомпании, которые напрямую нарушают права потребителя. Ладно туда, мы по их мнению слишком поздно ( за 2 дня), а не за три как установлено у них заявили о возврате. Но обратный билет тоже сгорел, так как огни утверждают, что единый маршрут. Мы не стали гасить билет и решили, раз так, полетим с большим комфортом, раз у нас есть место мужа. Ан нет!!!!! Только представьте, они умудрились посадить на его место человека, продали его билет. Как это у них происходит, я если честно не поняла. Слов нет! Ещё больше меня возмутил обратный полет до Жуковского - полет переносли 3 раза. И вместо 18-10 вылетперенеслм на 21-00. При этом, никаких тебе напитков и извинений. Больше всего, мне понравилось то, что компания принадлежит Г-ну Скуратова, бывшему летчику, уважаемому гражданину. И уж у того человека, который знает всё о перевозках должен же быть порядок в компании. Ан нет- сотни возмущенных пассажиров деятельностью этой авиакомпании и ничего, я даже о судебных делах не слышала. Как- то так
9
أغسطس 9
Никогда не летайте этой авиакомпанией. Сегодня 9 августа 2024 года. Купили билеты в Сочи через Москву. Началось с того, что из Иркутска рейс вылетел с опозданием на час, потому как самолёт прибыл с опозданием. В Домодедово стыковочный рейс не задержали, хотя нас таких было человек 15. Выдали новые посадочные на рейс, которого нужно ждать 7 с лишним часов. Потом этот рейс задержали на 45 минут, а потом на 4,5 часа. Объяснили тем, что поздно прибудет самолет. Представитель авиакомпании направила пассажиров в кафе, где нас должны были покормить. Но деньги в кафе МуМу авиакомпания не перечислила. Я уже молчу, что сумма на питание составила 400 рублей. Что можно поесть в аэропорту на эти деньги? Это просто издевательство, которое возможно будет с продолжением, т.к. прислали СМС с фразой «на данный момент» вылет предполагается в 21.30. Я не знаю когда мы улетим на желанное море, но никому не советую летать Уральскими авиалиниями.
6
نوفمبر 29
, Очень хорошая компания, хороший персонал и обслуживание. Летали всей семьёй в Шарм-Эль-Шейх всё чудесно советую эту компанию. (+ там работает мой отец)
1
3
ديسمبر 7
Совсем средненькая по полетам авиакомпания с недружелюбным сервисом. Обратная связь, жалобы, претензии, предложения только в Екатеринбург через АО "Почта России". Заблокировали учетную запись - у нас есть только один e-mail - пишите, может ответим. На горячей линии оператора ждать не меньше 10 минут.
Мне заблокировали учетную запись, хотя не должны были (согласно информации, что сказал сотрудник горячей линии). Сотрудник на горячей линии, в целом, был недружелюбен и пытался показать, что я сама виновата и это только мои проблемы. Когда я попыталась возразить, что мне не должны были блокировать учетку, просто заявил, что он (как человек, а не как сотрудник) ни при чем и замолчал. На мои слова не реагировал, в трубке была тишина.
Второй сотрудник просто послал писать письмо через почту России, чтобы оставить обратную связь. И писать на e-mail, чтобы выяснить, что с учетной записью. Больше никакой информации нет.
Какой-то странный сервис. Одни отделы не умеют работать с компьютерами, другие умеют работать только с e-mail и никакой связи в компании между отделами просто нет. А горячая линия, видимо, вместо телефонного справочника и краткой памятки.
3
أكتوبر 8
Вылет в Сочи 08.10.24 рейс U6279. Передаю большой привет сотруднику компании ural airlines егорову николаю. С маленькой буквы, потому что ни компания ни этот мужичонка не заслуживают высокой . Данный персонаж на контроле с линейкой прибавляет сантименты на ручную кладь, не слушает пассажиров . Игнорирует всех, хамит всем в лицо. Говорит-Мне без разницы на ваши жалобы . И это представитель компании? Это торгаш помидорами на рынке! Хотя даже там уже давно улыбаются и уважают покупателей. Маленький чемодан для ручной клади , всегда и везде подходящий по параметрам перевозки в салоне самолета егоров николай измерил на 3 см больше и выбил деньги как за багаж. У следующего с нами пассажира тоже. На возмущения отвечает -Ваше право жаловаться и мне без разницы.
Ваш сотрудник -дно! И компания ваша дно, если берете это на работу и не научили общаться с людьми и работать с возражениями. Никогда больше вашими услугами не воспользуемся . Всего вам недоброго. И побольше таких сотрудников как егоров николай. Они вам все развалят.
4
1
سبتمبر 29
Ужасная авиакомпания! Раньше, как и во всех авиакомпаниях, если приехал заранее на регистрацию можешь выбрать места, оказывается тут всё электронно, НО тогда хоть на сайте сделайте об этом пометку, люди хотя бы будут знать, за что переплачивают. Про еду страшно говорить, дали какую то неприлично маленькую порцию второго и всё, хотя еда была за доп оплату. Как было рассчитано время на посадку тоже не понятно, посадка началась в 6:05, в 6:15 она уже кончалась, и как 250 пассажиров должны были успеть пройти на самолёт, через перонный автобус, не понятно, естественно посадка длилась до 6:40, и взлёт был в 7:00, хотя должны был в 6:30. А прилёт должен был быть в 9:25, по итогу аж в 10:30 сели. Вообщем очень разочаровался, хотят со всего денег срубить, вот и думать надо, либо подешевле, но за всё переплачивать, либо один раз заплатить, но со всеми удобствами.
6
أكتوبر 16
Больше никогда. Купила билет УА из Стамбула в Москву т.к было единственное удобное время вылета.
1. Чемодан ручной клади, который был куплен СПЕЦИАЛЬНО по габаритам авиакомпании(мерялся вместе с колесами и всей фурнитурой и полностью проходил в размер), заявленным на сайте, и на стойке регистрации, не вошёл в калибратор сантиметров на 5 с каждой стороны. Удивительно, но рулетки конечно же на стойке не оказалось и каких-то обоснований, а как так вышло, никто не дал. Багаж пришлось оплатить, но это последние деньги, которые от меня получит эта авиакомпания.
2. Рейс задержали на полтора часа без каких-либо пояснений и не по погодными условиям. (привет, удобное время вылета, на которое я ориентировалась).
3. Можно зарегистрироваться онлайн, но посадочный все равно можно получить только на стойке регистрации, отстояв всю очередь (спасибо, конечно, зачем тогда онлайн-чекин вообще?!)
Можно было бы стерпеть это все, если бы компания предоставляла услуги лоукостера по ценам лоукостера. А так билет стоит столько же, сколько нормальные авиалинии, а сервис при этом нулевой.
Ни за что больше, никому не рекомендую.
5
يوليو 7
На данный момент находимся в аэропорту города Тюмени "Рощино" 07.07.2024.
Рейс 1557 Тюмень-Анталья задерживают уже более чем на три часа. В аэропорту прохладно. Есть дети которые спят и замерзают. От авикомпании ни каких действий по поводу хоть какой ни будь помощи. Теплое помещение или пледы для детей. Звоним на горячую линию, отправляют в представительство компании в аэропорту, а там дверь закрыта, ни кого нет. Ужасное отношение к людям. Билеты продали, а дальше плевать на то, что происходит.
7
سبتمبر 30
Самолёты от новых до старых , доброжелательные сотрудники, пилоты хорошие , регистрация бесплатная но выбор мест платный , если не купить места заранее , то при онлайн регистрации рассадят всех отдельно если лететь семьей, не кормят , дают водичку , но есть заказное меню , хорошие довольно дешёвые цены на перелеты
2
نوفمبر 12
Летела в 1 сентября 2024года, из Москвы в Киргизию. До этого думала, что данная компания нормальная, но оказалось - нет. Рейс задержали на 2 часа, а когда пассажирка спросила, из-за чего задерживается рейс, на нее наорали( Хотите полететь - идите, мы вас не задерживаем). За тем, когда шли уже на посадку, в прямом смысле начали вымогать деньги. якобы ручная кладь по параметру не помещается в богажамерку. Люди видели, что их ручная кладь нормально поместилась, и говорили об этом. А представители компании прямо говорили: С вас 3000 тысячи, иначе вас не пропустим. И так взяли деньги у большинства пассажиров и орали на них.
Обратно тоже летела на этой компании, так как билеты туда и обратно были куплены сразу. Так они опять задержали рейс. Кошмар и никаких объяснений. Бортпроводники ведут себя очень нагло и грубо. Это мой последний полет на Уральских авиалиниях.
4
يوليو 15
30го июня по вине авиакомпании уральские авиалинии , меня сняли с рейса, из за того, что не хватило мест на борту!
Только вдумайтесь, авиакомпания продала больше билетов , чем есть мест на борту и зарегестрировавшись на посадку , я делил с женщиной одно место
Никаких извинений от лица авиакомпании я не получил, для них это «обычно», «нормально»
По её вине, я вылетаю вечером , тем самым сорвав концерт , в котором должен учавствовать как артист.
Авиакомпания полльзуется пробелом в законе, где за овербукинг ей ничего не грозит , ни штраф , ни компенсации пассажиру.
Поэтому выбрав и оплатив билет, приехав в аэропорт вовремя, на посадке вы можете быть удивлены, что вы никуда не улетите и все ваши срочные планы и проблемы, остануться только с вами .
НЕ ДЕЛАЙТЕ ОШИБОК, не выбирайте авиакомпанию, которой наплевать на своих пассажиров
8
3
سبتمبر 5
Коротко и по сути. Доплатил при регистрации за места в широком ряду (+4000 тысячи рублей за 2 места). В самолёте оказалось, что широкий ряд - соседний. Видимо, самолёт был с отличной планировкой от той, что была при регистрации.
Пересаживать меня отказались, посоветовали написать в службу поддержки.
Написал. Ответ ждал почти месяц. В итоге пришла общая отписка по типу "есть притензия, пишите как положено..."
Естественно, я не буду тратить время из-за такой мелочи. Как и летать данной авиакомпанией я тоже не намерен
8
أكتوبر 2
Не забуду никогда полет из Москвы в Адлер в августе. Хуже некуда. Задержка 50 минут, из-за которой мы не попали на стыковочную «Ласточку» от Адлера до Краснодара и были вынуждены ехать серпантинами на такси ~7 часов! Готовим досудебную претензию, и собираем на всякий случай бумаги в суд. Самолет Airbus очень маленький, стюардессу с тележкой не обойти. Только ждать. Один туалет работал - очередь в туалет около 30 минут. Выход не через телетрап, а в автобус, который пришлось ждать, из-за чего мы, и без того опаздывающие, были лишены всякой надежды на поездку в «Ласточке». На следующий поезд все билеты выкуплены, пришлось брать такси. К персоналу и стюардессам вопросов нет, экипаж выполнил свою работу качественно. Но организация рейсов - на нуле. Покупка билетов на самолет - это по-сути подписание договора, по котором я отдаю авиакомпании деньги, а авиакомпания обязуется предоставить услугу (перелет) качественно и в срок. То, что я получил, я не считаю оказанной должным образом услугой
3
أغسطس 14
Я не привередливый клиент и сейчас я уже остыл, а то бы и двойку поставил. Но должен предупредить. Я достаточно летаю но такого количества задержек рейсов я не встречал ни в одной другой авиакомпании.. 27.07 летели Домодедово - Стамбул, опоздание вылета 2 часа. Вроде бы пустяк, но в Стамбуле не успели 10 минут на международный автобус в третью страну, хотя неслись как угорелые и всех растолкали на погранконтроле. Нажили себе геморрой по деньгам и времени. 13.08 летели обратно, опять задержка вылета в Стамбуле на полтора часа. В общем если для вас задержки не критичны, летайте, в другом претензий нет. Если по времени ограничены, закладывайте несколько часов на задержки. А еда, стюардессы, как рулит командор мне не важны, у всех примерно одинаково.
4
سبتمبر 4
Ужасна авиакомпания.
Постоянные задержки, еда ужасная или её вообще не дают, цены на билеты уже не назвать бюджетными. И ещё мне очень не понятно как можно назвать прямой рейс, если самолёт летит из СПб, делает посадку в екб, и летит дальше во Владивосток. Если обратно лететь, то ещё добавляется иркутск. В каком моменте он становится прямым мне не понятно.... Одним словом летающая маршрутка
5
سبتمبر 25
Отвратительная авиакомпания!
Через приложение авиакомпании покупала себе и мужу билеты в Сочи из Москвы и обратно, и сразу же выбрала и оплатила места с увеличенным пространством для ног на оба рейса. Это было необходимо, потому что у мужа после травмы болит спина. Авиакомпания в одностороннем порядке поменяла на наши рейсы самолеты, не удосужившись об этом сообщить. И если на первом рейсе нам повезло и места с увеличенным пространством для ног имелись, хоть и не те, что я выбрала при покупке билетов, то на обратном рейсе таких мест на нас не хватило и нас посадили на обычные. Выяснения со старшим бортпроводником и представителем авиакомпании ничего не дали, никаких извинений, только безучастная констатация факта: самолет заменен на меньший по количеству мест, все места заняты.
По прилету я естественно обратилась в авиакомпанию, чтоб вернули деньги за доп. услуги, которые не были предоставлены. Сначала в колл-центр, где оператор мне ответил, что я должна написать претензию, отправить ее почтой на юр. адрес авиакомпании в Екатеринбург. Четно говоря, сначала я не поверила, подумала оператор что-то напутал, ну не может быть чтоб в 2024 г. 21 века, такой элементарный вопрос нельзя было решить более оперативно и удаленно. Опять же есть положительный опыт с другим, как я теперь понимаю, адекватными, авиакомпаниями. Я не поленилась, нашла эл. адрес авиакомпании (что кстати не так легко), написала эл. письмо, приложила все необходимые документы. Получила тот же ответ, пишите претензию и отправляйте почтой.
Кроме того, оба рейса были задержаны более чем на 2 часа, самолеты старые и грязные, персонал неприятный и недоброжелательный.
Отвратительная авиакомпания, никогда сама больше не воспользуюсь их услугами и никому не рекомендую.
6
3
يوليو 20
Летела в Сочи Уральскими авиалиниями в июле 2024 г. В Москве чемодан, который соответствует размерам ручной клади, уместился в валидатор, в нем же и застрял. Спасибо, другой пассажир помог вытащить.
В аэропорту Адлера ждал сюрприз, перевеса не было, но после получасовой задержки уже в тоннеле на входе в самолёт чемодан заставили вставить в валидатор, и он не влез. Причем, по отзывам других пассажиров, валидатор был уже, чем в Домодедово. Понятно, что обратно все летели с теми же чемоданами, что и туда. Пропустили только девушку, которая сопровождала группу детей и у нее не было 4-х тысяч. Меня и ещё пассажирку вынудили заплатить. Конечно, в спешке, когда понимаешь, что задерживаешь целый самолёт, заплатишь.
Я считаю, что это была подстава и манипуляция с целью наживы со стороны авиакомпании. Все, что получили за 3 часа полета, - стаканчик воды, даже чай и печенье были платные. Но и на этом бюджетные Уральские авиалинии не остановились. Впечатления крайне негативные.
Спасибо, хоть рейс не задержали на 7 часов, как было в прошлом году. Тогда развернулись на полпути и поехали домой. После прибытия в аэропорт и регистрации ждали ещё 1,5 часа.
6
أكتوبر 29
Если бы была возможность поставить -10, то именно такая оценка соответствует данной авиакомпании. Ужасно грязные самолеты. Ну а вишенкой на торте, который заставил написать отзыв- это порядок оказания услуг. Второй раз мы заблаговременно проходим регистрацию и покупаем места и осуществляем оплату этих мест в соответствии с тарифом. И второй на стойке регистрации нам выдают места не соответствующие оплачиваем. Зарегистрировались на 2 ряду, жали на 28. На горячей линии сидят хамлватые сотрудники с ответом: я вас понимаю, но ничем помочь не могу, зафиксировать обращение также не могут. То есть купив услугу, по выбору мест на сумму 1800 рублей, тебя садят на места по 360 рублей, не уведомляя клиента. Однако, чтобы вернуть разницу, вам нужно побегать за авиакомпанией и это при том, что вы воспользовались услугой, предложенной перевозчиком. Никогда больше не воспользуюсь этой авиакомпанией и никому не советую, лучше заплатить чуть больше денег и при этом не тратить нервы и деньги на таких надоперевозчиков.
1
يونيو 21
Первый и последний раз я летала этой авиакомпанией,такого бардака и ужаса я не видела.Мы летели 5ч до Анталии,на борту не кормили, давали только воду 2раза по стакану,вылетели с опозданием на 40мин.Прилетели тоже с опозданием.А вот обратно еще интересное было,рейс задержали на 5часов,самолеты старые,внутри самолета ужас,подлокотники сломаны или приклеены скотчем,видно что самолет не часто моют и убирают, так как на спинках кресел есть следы рвотной массы.Воду в этот раз давали 1раз.А почему задержка была, сказали наш самолет сломался, ждали другой.Летела и молилась чтоб не упали.Чтобы сесть рядом нужно покупать места.Вообщем не советовала бы такую авиакомпанию.Фото ниже ,приклееного скотчем подлокотник.
8
أكتوبر 30
Добрый день ! летела Уральскими авиалиниями Москва -Дубай , рейс был с задержкой по времени , а также возмутила оплата ручной клади на выходе на посадку. При регистрации мой багаж не был взвешен , габариты не проверены , а на выходе стояла грубая девушка с рулеткой , которая попросила чемодан поместить в калибратор, чемодан вошел туда на половину , она достала рулетку и сказала , что он шире на 2 см и попросила оплаты . Посадка началась буквально за 15 минут и выяснять последней на входе я уже ничего не стала , оплата составила 3500. 00 рублей. И тут меня возмутило несколько фактов ! 1. Девушка хамила и это заметила не только я , но и пассажиры рядом , очень грубая , недовольная дама . 2 . Мой чемодан летал за последний год несколько раз в ручной клади , в том числе Аэрофлотом , никаких вопросов. 3. Почему никто не взвесил чемодан при регистрации и не произвел его замеры ? 4. Считаю , что Уральских авиалиний калибратор вообще меньше размером . 5 После оплаты мой чемодан со мной также полетел в салоне самолета в ручной клади , а не в багажном отделении ! Это как вообще допустимо ? То есть за деньги можно ? Это информация размещена на официальном сайте , что за деньги можно !!!6. Выбирала девушка в хаотичном порядке , у многих были и сумки и чемоданы больше , но они прошли без оплаты ! 7. Вылетали обратно из Дубай - в Москву 26.10.2024 никто никаких замечаний по поводу габаритов и веса чемодана не сделал , все мило улыбались ! считаю , авиакомпания просто наживается таким образом.
يوليو 28
Рейс был из Еревана в Домодедово 26.07 этими авиалиниями. Рейс был задержан на 2 часа и вылетел в 21:10. Явившись в аэропорт за 1 час 10 минут , ( то есть в 20:00) до вылета самолета выяснилось, что регистрацию закрыли!! Просто сотрудники авиакомпании так решили, вопреки всем правилам!!!!! за 1 час 10 минут!!!!!!!!! Пассажира приняли на рейс, а дополнительный багаж, который был оплачен, на рейс не приняли. Милая девушка на горячей линии аннулировала наш багаж и сказала оформить возврат средств за багаж через сайт. Через 2 дня 28.07 я оформила возврат на багаж на сайте, позвонила на горячую линию, на что мне сказала оператор (кажется ее звали ЛИЛИЯ, но это не точно, повторно представляться она отказалась, звонок был в 19:29 по московскому времени и длился 17 минут), что они никак не могут проверить, когда была закрыта регистрация и никаких денег за НЕулетевший багаж мы не получим. То есть абсолютно другую информацию.
Багаж наш не улетел НЕ по нашей вине, деньги за него никто возвращать не собирается, а милая операторша предлажила написать претензию в город Екатеринбург по почте России)) Такого троллинга я давно не видела. Просьба компетентным лицам разобраться в ситуации! На каком основании так рано была закрыта стойка и на каком основании нам отказались выплачивать деньги, почему операторы вещают разную информацию!!!! Никогда люди, ни за что не летайте этой компанией, сколько было перелетов в моей жизни, но с таким абсурдом я и моя семья, сталкиваемся в первый раз. Сколько нервов потрачено, ни багажа ни денег за него мы так и не получили.
6
يوليو 29
Что с вами стало? Мало того что рейс был задержан места дали разные хотя ребенку всего 11 лет рассадили меня в хвост самолета а ребенка где то в середину подать на вас в суд за это надо я вообще в шоке пилот извинился за задержку и мой ребенок остался голодным потому что в итоге 6 часов прошло авиакомпания не предлагает кроме простой воды ничего за бургер который стоит 600 рублей ничего нет обнищали бедные я больше не полечу с вашей крутой компанией
9
أغسطس 1
Летела с мамой и ребенком 31:07 на 15:25 рейсом из Минеральных Вод, и была ужасно разочарована сервисом и сотрудниками. Мало того, что мы ехали издалека на самолет, потратили время, а выяснилось, что рейс перенесли на 17:00 только в самом аэропорту, так еще и никто из представителей авиакомпании не мог сказать, когда будет вылет и в какой зоне. Нам пришлось с коляской и двумя сумками спускаться по обычной лестнице, так как отказывались включить лифт🤦♀️ В итоге посадка началась в 17:30 на первом этаже, с мы ждали изначально на 2, как было указано в билетах. Рейсовые автобусы до самолета ждали долго, с колясками пускали самых последних, так еще и не сказали, где потом их забирать. Сам самолет взлетел по итогу в 18:40, хотя в это время мы должны были быть уже в Москве. Понимаю, что должностные инструкции должны быть проведены, но самолет итак задержали, а тут еще и растянули все это на 20 минут. Итог: ребенок капризничал и нервничал, мы на взводе, многие пассажиры опоздали на следующий рейс
6
أكتوبر 15
К сожалению, это худшая авиакомпания, которой я летал. Вероятность отмены рейса очень высока, а задержка рейса на 3-4 часа - это будничное явление, которому даже не удивляешься. Если вам дорого время и нервы, лучше рассмотреть альтернативные варианты перелёта. Лучше потратить деньги, чем сидеть как на иголках в ожидании "полетит-не полетит", отменят, задержат, на чем лететь, если отменят. Особенно когда ты за границей. Ужас. Про сервис на борту я вообще молчу. На 4-х часовом перелете, в моем случае Бишкек - Москва, они даже чай предложить не могут, раздают только пустую воду. А с учетом задержки - это 7 часов! А потом ходят торгуют бутербродами и напитками весь перелет.
Ценник на билет при этом сопоставим с нормальными авиакомпаниями.
Это просто позор российской авиации и антигуманное отношение к своим пассажирам!
2
يونيو 21
Долетели и это главное, остальное как бы мелочи. Рейс Анталия-Москва...До полета мельком прочитал отзывы о авиакомпании, мол то что задерживают часто рейсы и то что садят в салоне как попало.
Что имеем по итогу, при регистрации много людей уходили на стойку с оплатой за доп. услуги, т.е. за багаж и выбор места. У нас был чемодан до 10кг., плотно набитые победовская сумка и рюкзак. Они с усилием но влазили в калибратор.
На победовскую сумку наклеили бирку ручная кладь, на рюкзак ничего клеить не стали...НО! Я видел что многим клеили эти бирки на рюкзаки.
Рейс задержали где то на час...это по табло, на посадке тоже была задержка. Был второй рейс Уральских авиалиний который чуть позже вылетает...у них тоже была задержка. Но возможно что это все из-за загруженности аэропорта, потому что чтобы выехать на ВПП перед нами была очередь 4-5 самолетов, потом когда выруливали на взлет...за нами тоже была вереница самолетов 4-5шт.
На посадке наш гейт был назначен с другим рейсом и было столпотворение, может по этому не приставали с калибратором на посадке.
Самолет вроде Airbus a321-200, внутри все более менее пристойно, только подлокотники местами разболтаны были. Летели вдвоем, места дали разные но близко друг другу...и в самом хвосте.
Бортпроводники половину пути обсуждали вроде как КВС, то как он одевается и как часто стирает свою рубашку. Мне как бы по барабану...но уровень сервиса сразу чувствуется.
Сразу принял решение...что больше их услугами не воспользуюсь. Изначально я мог выбрать того же перевозчика что и был на рейсе Домодедово-Анталия, но там аэропорт был Жуковский, мне туда не хотелось...но это по своей глупости.
3
نوفمبر 22
С большим опозданием хочу выразить свое искреннее благодарность рейсу V62633
Домодедово-Ереван которым летела 14.10.24г
Командиру Данияру второму командиру Артёму за их профессионализм .Стюардессы Лениза, Анастасия ещё одной Анастасии ,Раде,и Надежде спасибо что вы есть и наш полёт делаете прекрасным и таким чудесным.Спасибо всему экипажу за ваш не лёгкий труд.Легкого взлёта мягкой посадки, от девушки которая сидела у элюминатора 8 место 🥰.
يوليو 12
Никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией. Отвратительное отношение к клиентам. Я летела регулярным рейсом из Домодедово в Стамбул 25 апреля. За несколько часов до отправления пришло сообщение, что рейс задержится на полчаса. Когда пришло время посадки по новой версии отправления, то людей в неведении держали еще полчаса, а потом написали, что вылет задерживается еще на час. В результате вылетели почти через 3 часа от времени вылета по расписанию. При этом причину задержки назвали ту, что самолет из предыдущего рейса вернулся с опозданием (из пункта предыдущего вылета) на 3 часа! Т.е. компания заранее значала, когда еще самолет только оттуда вылетал, что будет такая задержка, но не сообщала до последнего. В результате трехчасовой задержки я опоздала на рейс из Стамбула в Европу и была вынуждена покупать билет на новый рейс (сдать билет во Францию я уже не смогла, т.к. уже была пройдена регистрация) и искать отель с Стамбуле для ночевки. Но и это еще не все: по возвращении я написала претензию в отдел по работе с клиентамив Екатеринбург, письмо было заказное с уведомлением, врученоо 5 июня, но через полтора месяца ни ответа ни привета от них так и не поступило на мое обращение. Позвонив по горячей линии авиакомпании я получила номер отдела в Екатеринбурге. Он был междугородний. Повисев 2 раза на трубке по 10 минут и потратив на это около 300 р, ответа я так и не дождалась. Когда снова позвонила на горячую линию и попросила другой доступный и вменяемый контакт, то со мной просто не сталли разговаривать и бросили трубку. Вот так Уральские авиалинии работают с людьми. Видимо, придется писать жалобы уже в государственные контролирующие органы(
10