Ural Airlines
8057 مراجعات
مارس 10
Рейс 20:35 09.03.2025 Калининград-Домодедово-при регистрации странный молодой человек без униформы и каких-либо опознавательных знаков (без бейджика,символов авиакомпании и проч) у стойки регистрации внезапно стал агрессивно предъявлять повышенные требования к ручной клади нескольких пассажиров: чемоданы и сумки,помещенные в калибратор и закрытые его крышкой,не допускал к регистрации в качестве ручной клади,мотивируя,что "сумка НЕ ПРОВАЛИВАЕТСЯ в калибратор,вы ее туда с усилием ЗАПИХАЛИ". На требование представиться и пояснить,кто он и на каком основании пристает к пассажирам со своими домыслами,а также указать нормативный документ,в котором есть разъяснение,что значит СВОБОДНО помещается,ответил грубым отказом,сообщив,что не собирается никому представляться и ничего пояснять.представоение с его участием продолжалось довольно долго и потребовало участия сотрудников полиции аэропорта. В их присутствии удалось выяснить,что докучливого мужчины зовут Дмитрий. Если он действительно сотрудник авиакомпании,то должен и представляться,и иметь опознавательные знаки принадлежности к авиакомпании и уж точно располагать информацией,на каком основании (пункт,наименование нормативного документа,дата его публикации и проч),чтобы пассажиры могли ознакомиться с ним и не терять время на подобный балаган.бардак!
10
1
مايو 26
Номер билета: 2622448161355
Хочу оставить отзыв по работе сотрудников авиакомпании с багажом. У меня ручная кожанная сумка. Я вылете с ней из Екатеринбурга в Москву, с ней же возвращался обратно.
При посадке меня попросили засунуть свою сумку на проверку габаритов. Я мог бы впихнуть сумку в предложенную рамку, но не стал этого делать, оплатил. Я вылетал из Екатеринбурга и было холодно, на обратном пути засунул куртку и кофту в сумку. И видя что «свободно сумка» в рамку не входит меня попросили оплатить багаж.
Визуально было видно, что сумка входит нормально, но нужно сжать все вещи и заниматься позерством для сотрудника.
Я постараюсь впредь больше не выбирать Уральские авиалинии, потому что сотрудники авиакомпании относятся формально. Приходится доплачивать приличные средства за все. Я понимаю, что компания создается для зарабатывания денег, но фактически это унизительно. Я лечу с огромной обидой и недовольством.
Мне многие мои друзья говорят, что Уральские авиалинии часто задерживаются и поэтому они даже на рейсах Екб - Москва выбирают другие авиакомпании. Я как часто летающий пассажир, старался поддержать нашу Уральскую компанию, выбирая вас. Но понимаю, что суть моего выбора, суть того, что я часто летающий пассажир - все не важно. Я просто потребитель услуги, а уровень услуги - не соответствует цене. Лучше я при покупке переплату, а не буду попадаться на удочку «цена дешевле» и как нормальный уважающий себя человек не буду подвергаться унизительной процедуре впихивания своих вещей в рамку.
5
1
مايو 25
Задержали на ПЯТЬ ЧАСОВ рейс из Калининграда в Москву, 24 мая 2025 года, рейс U 168.
По громкой связи в аэропорту постоянно объявляли, что вылет задерживается «из-за позднего прибытия воздушного судна». НО ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ САМОЛЕТ, НА КОТОРОМ МЫ, в итоге, полетели, СТОЯЛ РЯДОМ С ОКНАМИ. Там то ли покрышку меняли, то ли шасси ремонтировали — ходили несколько рабочих с фонариками и оборудованием на протяжении пары часов, разведя у борта бурную деятельность. А потом началась посадка в этот же самолет. Какое позднее прибытие? Зачем считать пассажиров за баранов? Почему нельзя было сказать как есть?
При этом на горячей линии сотрудник Никита сообщил, что понятия не имеет, окончательное ли это время задержки или будут еще изменения по времени (спойлер — были, в худшую сторону). Кто именно владеет столь секретной информацией, Никита тоже не в курсе. Потрясающе полезный для клиентов компании человек, зачем вы ему платите зарплату из стоимости наших билетов?
И интересно, каким образом узнавать информацию о задержке КАК НЕ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ АВИАКОМПАНИИ? Учитывая, что за все пять часов НИ ОДИН СОТРУДНИК УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ к пассажирам не вышел.
Я согласна с тем, что бывают разные технические моменты, безопасность превыше всего. Но зачем нагло врать о причинах задержки? Самолет стоит под боком, а нам втирают про позднее прибытие. Почему никто из сотрудников не предоставлял никакой информации? Они даже не появились (предусмотрительно) на стойках проверки посадочных при посадке, чтобы не выслушивать от пассажиров сами догадываетесь какие слова и с каким лексическим окрасом.
Вместо часа ночи попаду домой к шести утра. Не высплюсь, не сделаю дела перед выходом на работу. ИЗ-ЗА ЭТИХ ТОВАРИЩЕЙ.
Ребята, кто читает отзыв — лучше избегать летать этой авиакомпанией, она сильно испортилась. Мне есть с чем сравнить, летала много ими раньше в Мин-Воды к родителям. Их нынешний ничтожный рейтинг 1,3, к сожалению, заслуженный.
А я собираюсь писать в Росавиацию с просьбой проверить авиакомпанию на предмет отсутствия адекватного информирования о сроках задержки рейса и предоставления недостоверной информации пассажирам. И вам, в случае чего, советую.
5
مارس 24
Бронирование 31ПГ6Ш, Uralairlines
Адлер (Сочи) AER - Челябинск
16:30 23.03.2025 Рейс: U6-619, место 17 F т 17 E.
Самолет очень старый, у сиденья оторвана обшивка, пластик оторван у кресла напротив, трещина в иллюминаторе, на взлете и особенно на посадке очень сильно пахло переработанным топливом, многие задыхались, кашляли, воду не предложили, 2 ряда просто прошли мимо, индивидуальное освещение не работало, зато предложили воду, когда мы уточняли про освещение. Посадка была очень неприятной. Страшно снова лететь на данном самолете, но, к сожалению, других вариантов нет, т.к. в Челябинск обратный рейс в данное время только у этой АК.( Летаем в Сочи часто и теперь просто страшно бронировать этот рейс. Очень старый, вонючий, неисправный самолет.
6
ديسمبر 22 ، 2024
Летим до Дубая Уральскими авиалиниями. Всего 2 окна регистрации на 2 рейса, одна хаотичная очередь. При этом разница между рейсами час и три часа.
Через некоторое время открыли еще 2 окна, очередь спуталась окончательно
Девушка, что принимала у нас багаж, с недовольным лицом хамила, попросила поместить небольшой чемодан в рамку. По ширине мы не прошли, начали мерить с рулеткой. С этим чемоданом в ручной клади во всех русских авиакомпаниях летали, даже Победой вопросов не было.
При посадке такие широченные чемоданы люди проносили, что у меня вопрос: что за двойные стандарты, хамское отношение, недовольные лица на стойке регистрации как будто я им услугу оказываю?!
Впечатление от организации контроля отвратительные. Желание оплачивать услуги этой авиакомпании никакого
8
يونيو 2
Летели из Самарканда - июнь 2025. При попытке онлайн регистрации все места платные. В аэропорту на регистрации опять же дают места с мужем на разных рядах, объясняя это тем , что программа так автоматически делает, мы были одними из первых на регистрацию , свободных мест - весь самолет . Вымогательство чистой воды. Самолет не комфортный, места для ног очень мало. Между кресел - грязь и крошки. В следующий раз выберем другую компанию.
1
أكتوبر 23 ، 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам авиакомпании ,,Уральские авиалинии,,. Летели рейсом 161 Москва-Махачкала. 18,10,2024 г. Бригада проводников Молодцы. Оборина Е. , Филиппова К., Ануфриева Е., Назаров В. Обслуживание было отличное. Летели бизнесс классом . Все было супер.
Отдельное спасибо отделу групповых перевозок. Оформление билетов , все подготовительные документы. Все сделано во время и профессионально.
Аэропорт Домодедово , конечно внес ложку дегтя. Ничего , что положено для бизнесс класса, не предоставили.
Номер моего заказа 89120. Молодцы. Пассажиры ( нас было 60 человек) остались полетом и обслуживани ем довольны.
3
34
مايو 8
Рейс должен был вылететь в 11.00 по расписанию, из-за введения "воздушного ковра" рейс откладывали многочисленное количество раз. В итоге люди сели на борт в 19.00, после чего 2,5-3,0 мы простояли в отстойнике и по требованию пассажиров 1/3 самолёта сошли с рейса. Те, кто сошел с рейса получили свой багаж в ночью в 1.30.
Из неприятного:
1) компания не предоставила питание ни в зале при ожидании, ни в самолёте (в самом самолёте сказали, что питание на борт не загружалось , только на 12 человек спецпитание на борту);
2) воду дали только около 0.00 на стойках оформления возврата (на борту приносили стаканы с водой);
3) сотрудники не знают регламентов поведения в рейсах с сильной задержкой, одни посылаю к другим,а те посылают обратно. В итоге, чтобы правильно сняться с рейса необходимо:
- подать бирки
4
ديسمبر 13 ، 2024
Здравствуйте! Даю обратную связь по вылету Москва- Ереван в 20.40 12.12.2024.
Рейс был задержан на 1,5 часа, пассажиров не оповестили, лишь сидели в самолете в неведение. Когда человек шел уже на посадку содрали (не идет нормальное слово) 3.500 рублей за то, что якобы не подходит сумка для ручной клади. Пассажиры данного рейса были свидетелями, что сумка подходила, но Ваш сотрудник лишь хотел навариться. Так как оставалось совсем немного времени, просто заплатили эти деньги, чтобы не опоздать на рейс. Я так этого не оставлю. Буду требовать разбирательства и выплаты. Моя тетя приехала в Москву на похороны, самочувствие было и так плохим, а после подобного мозгокрутства, у нее поднялось давление в самолете. Человек еле долетел. Если нужно обратиться в органы власти, я обращусь, если Вы внутри своей компании не сможете решить этот вопрос!!!
Фото сотрудника прилагаю
6
فبراير 27
Добрый день. Хуже авиакомпании я ещё не летал. 25.02.25 г. возвращался из Калининграда. Мало того что рейс перенесли с 20 00 на 12 00, так ещё умудрились и его задержать на 1,5 ч. При регистрации багажа заставили одну ручную кладь сдать в багаж (2 000 руб), хотя когда летел в Калининград вещи в ручную кладь приняли. Ну и вишенка на торте. Самолёт приземлился в Жуковском вместо Домодедово, а на мой вопрос у представителя компании как мне добраться в Домодедово ( у меня там авто на стоянке) мне ответили что это ваши. Такси обошлось 1 600 руб. Отстой полный. Больше ни ногой. Скупой платит дважды
4
1
يناير 4
Рейс Сочи-Москва. Большая рекомендация, если компания читает отзывы, учить своих сотрудников в первую очередь сервису, а не непонятным «Уральским стандартам».
Открыть обратную связь и отдел претензий в нормальной обработке: через сайт или колл-центр, А не только по почте. Ситуации бывают разные и вы-компания перевозчик не брёвен, а людей.
4
مارس 26
Первый и последний раз воспользовалась услугами УА.
Рейс Иркутск-Москва 18.03.25 7:30 на выходе на посадку женщина, представитель компании, которую видимо с цепи спустили, тоном будто я у нее украла деньги заявила, что я переклеила ярлык ручной клади на свой чемодан, хотя ваш же представитель на регистрации так криво приклеила бирку. Заставила меня с порезанной рукой засовывать чемодан в рамку, чемодан полупустой, тканевый, очевидно что влезет(например, представителям в Мосвке это было понятно и они не издевались), но этой даме это не очевидно, тем же тоном, будто перед ней преступник заставила меня чемодан все таки засунуть. Вежливые и корректные сотрудники? Не, не слышали. Не в Иркутске точно.
Далее, стюард, мужчина, я такого вообще не видела- на все вопросы пассажиров закатывал глаза, вел себя некорректно, непрофессионально, будто вообще никогда не работал в этой сфере и его заставили.
Я сколько не путешествую такое видела впервые что хамство от первого представителя, что непрофессионализм от второго.
Про еду добавлю что худшего питания я не видела. И ведь билеты совсем чуть-чуть дешевле аэрофлота или с7, которыми я летаю обычно, но уровень несравнимо ниже.
5
1
أبريل 15
Город Омск вылет Омск Москва сотрудники Кудришов Игорь Юрьевич,
Огнев Андрей Александрович не пропустили багаж, хотя он прошел в калибратор, придрались к тому что он плотно выходил и по их мнению этот чемодан не подходил по габаритам 🙈
Грубили и вели себя неадекватно, сами загибая рулетку так чтобы чемодан по габаритам был ещё больше. Заставили заплатить 4 тысячи за багаж. Это последний раз, когда пользуюсь этой авиакомпанией. Худшего обслуживания я нигде ещё не встречала. А этим сотрудникам хочется сказать, чтобы они были более человечнее, а не вели себя так похабно доказывая и загибая рулетку, чтобы отстоять «свою правду»
И рейс был задержан
6
1
أبريل 24
Категорически не рекомендую!
Сегодня 24.04.2025 мы с мужем и еще 15-20 пассажиров пытались и не смогли улететь с Хургады чартерным рейсом U6 1802 по билетам купленным сильно заранее на сайте Авиасейлс. По устному заявлению представителя авиакомпании все мы должны лететь регулярным рейсом, т.к. все мы прилетели в страну через Каир!!!?? Половина пассажиров купила новые билеты и улетела Аэрофлотом. Вторая половина (с маленькими детками, человек на костылях и т.д.) разбрелись в поисках выхода из положения в виду отсутствия денег на дорогой билет домой… Как доверять авиакомпании которая выбрасывает билеты на продажу в общедоступный агрегатор, а затем нагло обманывает своих клиентов?
5
ديسمبر 27 ، 2024
Летели 26.12 из Москвы в Шарм. В целом хороший перелёт. Регистрация и посадка были по расписанию. Была задержка из-за закрытия воздушного пространства но авиакомпания тут не причём. В самолёте давали сендвичи и напитки. Сам самолёт новый. Расстояние для ног терпимо (рост 191). Из минусов рассаживают пассажиров по разным углам самолёта. Знал об этом заранее и купил места рядом.
2
ديسمبر 31 ، 2024
Задержали самолет в сумме на 7,5 часа без объяснений причин 4 раза. В последний перенос уже даже предупреждать и объявлять не стали - люди просто час стояли и ждали посадки. Тогда как сотрудники авиалиний даже не выходили и не объясняли ситуацию. Про отсутствие питания в 3 часовом полете, грязный салон - уже и писать нечего по сравнению с задержками.
Цены небюджетные. Не вижу никакого смысла иметь с ними дело. Рекомендую выбирать другую авиакомпанию и не играть в русскую рулетку с этими колхозниками, можете испортить себе все планы.
7
يناير 6
Чисто случайно взяла билет этой авиакомпании , так как других просто не было . Начиталась отзывов, но понадеялась что все будет хорошо. А нет …Постоянно переносили рейс , вылет должен был быть в 16 часов , перенесли на 21 , пришлось брать гостиницу , все планы нарушили . Возместили 500 бонусов ( 500 рублей) это просто смешно . Не советую
8
مارس 9
Если писать об Уральских авиалиниях, то это лучшая компания, которой я летала. Полёт на стыковых рейсах Москва- Чита через Екатеринбург. Трудный путь. Но авиапарк комфортный, кормят замечательно, даже не знала, что так возможно. Даже алкоголь можно приобрести. И поят, и котят, и опять кормят. Голодным трудно остаться. Всё чётко. Очень довольна. Персонал предупредителен. Задержек не было.
4
مايو 24
Сегодня вылет U6-2803, при регистрации взяли 4000 за якобы некорректные данные, данные все были правильные при последующей проверке, оператор колл центра так же недоумевал и отнекивался ссылаясь, что они не знают что происходит, а кто знает?! Отправляла свою старенькую маму-инвалида. По итогу на электронную почту пришел чек на совершенно другую сумму в 2500 рублей, а 1500 куда дели?!
При покупке билета купили так же и места у окна, но по итогу почему то посадили в середину, не спросив нашего мнения, 3 оператора колл центра уверяли, что задержек не будет, что места остались те же, но итогу меня просто облапошили по всем фронтам!!!
7
يناير 9
Худшая авиакомпания, которой я когда-либо летала.
1. Впервые за более 40 перелетов по России и зарубежом не посадили рядом (билеты в одном бронировании, вместе подошли на стойку регистрации). Итог: дополнительные заторы в салоне самолёта при посадке, поскольку люди вынуждены меняться местами.
2. Чемодан по заявленным на сайте авиакомпании габаритам проходил в ручную кладь, однако, почему-то в калибратор поместился с трудом. На стойке регистрации сказали: «дальше будет еще калибратор, скорее всего чемодан не пропустят в ручную кладь, но проходите» (предложить докупить багаж и озвучить цену сотрудница авиакомпании не удосужилась). В следующей точке измерения ручной клади сотрудник авиакомпании что-то неразборчиво написал на билете и отправил нас на оплату. Дальше начался полный цирк с разводом на деньги. На стойке регистрации нам говорят, что нужно оплатить штраф в размере 4000, и отправили в кассу. В кассе же мы узнаем, что купить 1 место багажа обойдётся нам в 2500, но без какой-то бумажки кассир не может принять оплату за багаж. Возвращаемся на стойку регистрации. Нам начинают втирать, что на моем билете уже числится штраф, поэтому добавить багаж нельзя, перепечатать билет нельзя, единственный выход - оплатить 4000. На минуточку, у молодого человека чистый билет без багажа, оформите на него, но сотрудники авиакомпании предпочли выставлять нас дураками. По итогу: багаж оформлен на молодого человека, то есть сэкономлены 1500.
Назревает логичный вопрос, почему нельзя было сразу при регистрации на рейс сказать: «чемодан в ручную кладь не проходит, вам лучше сейчас доплатить 2500 или потом придется платить штраф 4000», тем самым показав хоть какие-то зачатки клиентоориентированности авиакомпании.
Вообще если бы в этот момент мы знали, что наш рейс будут задерживать 4 РАЗА, мы бы съездили в ближайший магазин за рулеткой и измерили калибратор, но мы еще не знали.
3. При покупке билетов мы ориентировались только на время прибытия: должны были прилететь в 16:20 по местному (14:20 по Москве) и вечер в нашем распоряжении. Итог: вылет из Москвы в 15:00, прибытие - в 20:30 по местному, половина дня в аэропорту вместо прогулки по вечернему городу.
4. При покупке обратного билета, опять же, ориентировались на время вылета - 00:50: до 21:00 гуляем и выезжаем в аэропорт. Когда пришло первое уведомление о задержке рейса, решили не ждать чуда, что задержка будет единственной, и сняли отель (лишняя трата денег из-за полного отсутствия пунктуальности в этой авиакомпании). Итого вылет состоялся в 4:30. Прохладительные напитки предоставлены не были (на горячую линию по этому вопросу оператор даже не подошел), о последней задержке информация не поступала, то есть компания нарушила свои же правила, указанные на сайте.
Из хорошего: нормальные кресла, неплохое расстояние между рядами, хороший борт персонал.
Если когда-то единственно возможным вариантом будет полет Уральскими авиалиниями, то я, пожалуй, лучше останусь дома.
5
فبراير 26
Здравствуйте я каждый месяц покупаю авиабилеты у авиакомпании Урал на сумму 1,3милион руб
Но последний время они просто так штрафуют уже третий раз
И это как будто не правильно написано срок действия паспорта и штраф во время регистрации и разное сумма
Один пассажир 2000т.р
Второй 4000т.р
Интиресно я поговарил я даже сказал что у меня ест запис экран но они сказали что у нас система так показывает. Я хочу сказать если это проблема не будет решено и деньги не вернётесь у вас будет больше 1,3милион руб минус я больше не буду покупать билеты у вас напишите мне решайте вопрос
Я работаю как агент по продаже авиабилетов
Я работаю у каждого пассажира 300руб до 500руб
8
مارس 13
6 марта летел из Москвы в Екатеринбург и был поражен состоянием самолета- продавленные кресла, расстояние меньше чем в Победе. Хотя мы долетели вполне нормально. Хотел поставить две звезды, но в этот же день летел обратно и совсем другое ощущение. Самолёт отличный и места вполне достаточно и состояние салона на твердую четверку.
Видно давно не летал Уральскими авиалиниями и не видел поэтапного снижения качества.
2
يناير 14
Мне не понравился потом что ручной клад было все хорошо ани сказали заплатит у меня денги не было и мой билет аналировал и выгали нас и сказали что хатите то делайте и я позванил горячая линия анаӏи сказали вы опаздали на рейс и потом что аналировали что за без придел началники Урала денги не хватает что ли лично следушший раз не буду билет покупать
7
1
يناير 13
Перелет рейсом 1802 Хургада-Москва ранним утром 9 января 25г не обещал проблем. Однако, с вечера был перенос вылета на 2 часа. Ночью перенесли вылет еще на 1,5 часа. По приезде в ап было еще 2 переноса, итого вылетели с опозданием 6 часов. Неприятно, но, на первый взгляд, некритично. Надо сказать, что все самолеты других ак строго по расписанию прилетали из России и улетали обратно. Мы же тупо сидели в зале ожидания, никакой доп. информации, извинений, а уж тем более, талонов на воду /чай/еду от Уральских АЛ не было в помине.
Каково же было удивление пассажиров, когда объявили, что самолет летит не в Москву, а в Минводы на дозаправку! Расстояние для ног в поданном самолете А-321 оказалось невероятно маленьким. При моем росте 190 ноги можно только пристраивать боком. Самолет битком, но выражение «набиты как селедка в бочке», не подходит, ибо, за счет катастрофически маленьких расстояний между рядами, кажется, что паксов засунули в пыточные кресла времен инквизиции. Семейных пассажиров с детьми, кто дополнительно не заплатил за выбор места от 6 до 20 долларов, мстительно и принудительно рассовали по разным рядам.
До Минвод 3,5 часа лету, при заправке из самолета не выпускают, а ждать еще час. Пассажиров постоянно гоняли, чтобы они не стояли между рядами, а сидели на местах даже на стоянке. А как сидеть в таких креслах, где ноги быстро затекают от катастрофического неудобства и тесноты? Дежурная учтивость бортпроводников резко сменилась плохо скрываемым раздражением.
Перелет Минводы-Москва - это еще 3,5 часа. Итого в ужасающе некомфортном салоне пассажиры провели 8 часов. За это время нас покормили лишь один раз – один убогий сэндвич. Авиаторы, у вас совесть есть? Хотя, взывать к совести этих функционеров бесполезно. Первоначально за этот полет хотел поставить два балла. Однако, когда на следующий день проснулся, все тело нестерпимо ломило от супер-некомфортного перелета в удушающе тесных креслах. По итогу, за этот полет ставлю Уральским авиалиниям жирную ЕДИНИЦУ!
6
يونيو 7
Регистрация. Рейс u6054 Калининград-Спб. Уральские Авиалинии. Не буду писать плохих слов, но больше с этой авиакомпанией я не связываюсь. На регистрации в Храброво в абсолютно хамской форме потребовали оплатить четверть стоимости билета за то, что чемодан, специально приобретенный под размеры ручной клади именно Уральских, на 2 см был шире из-за того, что, извините, косметичка немного выпирала по середине чемоданчика и в калибратор чемодан помещается "не свободно". Все это сопровождалось просто хамским обращением девушки раза в 2,5 младше меня. Результат - потерянные не малые деньги и обострение гипертонической болезни. Воспринимайте как хотите, но это просто скотское отношение к своим клиентам.
مايو 11
Невозможно уже просто сдерживать эмоции от регулярных задержек авиарейсов. Вы повышаете ценники под сезонность, но не повышаете качество своей работы. Майские праздники 2025: цена за билет Москва-Сочи-Москва 36 тысяч! Задержки по два часа и при этой цене. Отсутствие комфорта в полете уже стало нормой, поэтому тут оставлю без комментариев. Вы не кормите, делаете нормы ручной клади меньше, ставите кресла вплотную - окей, но можно базово вовремя осуществлять перевозки!?
9
مارس 1
Летели в Худжанд этой авиакомпанией,
1) перевес на 100 гр, вессы работают на их стороне, багаж-чемодане почему-то везде показывало, что 0,5 кг у нас было в запасе,а когда начали сдавать багаж уже у них показало 100 гр перевес и они бессовестные написали штраф 3,5 тр с лишним. Пошли оплатили за 100 гр.
2) когда объявили посадку начали все сумки ручными кладями браковать, что не влезает на их сжатый ящик, хотя по весу все подходит, даже не довес и это опять у половины пассажиров забраковали, и у всех собрали по 1000-1500тр. Безчека. Очень бессовестные сотрудники и авиакомпания, летели в Худжанд. Отношение ужасное всем советую кто уважает себя не летать этой авиакомпанией, и это многие подтверждают. Буду всех отговаривать не летать этой авиакомпанией
6
1
يناير 25
Начиталась отзывов о данной авиакомпании, ехала на рейс на стрессе) но все прошло прекрасно. Рейс не задержали, вежливые, приветливые стюардессы. Единственный минус - это питание. За пять часов полета ( летели в Стамбул) кормили сэндвичем( но я думаю это обусловлено низкой стоимостью билетов. А так все прекрасно)
4
أبريل 17
Летела рейсом U6185 09.04. 25 в Сочи . Прошла все досмотры со своей сумкой и решила при входе снять куртку и положить ее в сумку . В итоге сумка не поместилась в рамки. Хотя на багаже стояла ручная кладь и размеры стандартные. Я хотела вынуть куртку. Но . Я поняла, что дело в том, что с меня хотят содрать 3500. Посадка заканчивалась. Одна девушка торопит , что посадка заканчивается. Другая , меня не пускает. Пригласить , кого то из вышестоящих отказались. И не я одна такая. Я считаю, что это мошенническая схема. У всех задержаных ручная кладь, стандартных размеров. Я , не юрист. Но надеюсь, что найдется человек , котрый подаст в суд. Я пойду в свидетели.
5
أبريل 18
Самая отвратительная авиакомпания!!!!!!
Никогда не летайте уральскими авиалиниями, про обслуживание на борту лучше промолчать, стюардессы не привлекательные, улыбаться не умеют, будто их заставляют идти на эту работу, мало того, эта авиакомпания трясет деньги с пассажиров.
Летели большой компанией 03.04 рейсом U6-1343, Домодедово-Махачкала, при регистрации на рейс некая особо не удосужилась проверить у нас ручную кладь и надеть бирку на чемоданы, идем дальше, рейс задерживается, и вот тут уже начинается самое интересное, при выходе на посадку сотрудники приволокли калибратор, исходя из норм провоза ручной клади авиакомпании Уральские авиалинии допускается размер багажа 55*40*20, у меня с подругой чемоданы превысили одно из значений на 2СМ, на что нам говорят доплата 3500р, естественно ты не понимаешь в этой суматохе, что происходит, почему тебя заставляют платить, местные жители Дагестана, кто постоянно летает по этому направлению были удивлены таким правилам, перед нами стояла семья с детьми, ручная кладь у них была СУМКА, заставляют платить, дети плачут, люди возмущаются. Одни словом обдираловка. Никогда не советую летать Данной авиакомпанией, береги себя и свои деньги.
Огромная просьба к Генеральному директору авиакомпании Скуратову Кириллу Сергеевичу пересмотреть требования работы и компетентности сотрудников.
6
2
مايو 2
Много летаю разными авиакомпаниями, но такое отношение встречаю впервые. Рейс U6-2733 Санкт-Петербург -Ош. 2 мая 2015 г. Сначала отменили рейс; на который я покупала билет - 3 мая 2025, пересадили на этот. Ну ладно; бывает. Приехала в аэропорт во-время, зарегистрировалась, прошла контроль, жду вылета. Пришла смс, что началась регистрация. Иду, становлюсь в очередь, жду вместе со всеми. Спустя какое-то время объявляют, что вылет задерживается на 40 минут. Расходимся, ждём. Через 40 минут объявляют посадку на рейс. Памятуя о том, какая толпа ждала посадки, я особо не тороплюсь. Тем более по опыту знаю, сколько времени занимает размещение такого количества пассажиров на борту. Через 10 минут объявляют, что посадка заканчивается. Я иду туда, и пока дошла (5 минут, не больше) они объявили, что посадка закончена. Подхожу, представители говорят, все, теперь только платно, посадка окончена. Никто ничего не слушает, только платно. Со мной ещё трое таких же опоздавших тоже оплачивают. Оплачиваю 3 тыс рублей, иду в самолёт и конечно же - весь трап забит пассажирами, то есть посадка в самолёт конечно же продолжается! Мое «опоздание» не привело к задержке рейса, мы потом ещё полчаса в самолете сидели и ждали, пока они какие-то процедуры финализируют. Представитель компании с абсолютно равнодушным лицом сказал, что у них такие правила. На мое замечание о том, что это не лояльность к клиентам, он просто развернулся и ушел. Я такое вижу впервые. Я не знаю, какая политика у компании, может, чем больше народу вы обдерете таким обманным образом, тем больше бонусов и премий получат эти сотрудники. Но это абсолютно неприемлемо, так относиться к своим клиентам. Я точно больше летать вашей компанией не буду. Вас этим не испугать конечно, я прекрасно понимаю, что вам в общем то все равно на клиента, но я не привыкла к такому обращению и больше не хочу с этим сталкиваться. И конечно, я точно знаю; что карма существует, это я вам как врач говорю. Те, кто пытается мелко поживиться на таких вещах, как грифы-падальшики, потом обязательно получают обратный ответ. Как вы к людям, так и они к вам, уж поверьте. Мне не жалко 3 тыс, вы меня разозлили отношением. Но оно к вам обязательно вернется!
8
1
مايو 27
Отвратительная авиакомпания. Еще год назад не было у них такого. Рейсы задерживаются практически все не менее чем на час. Никто никого не предупреждает.
Сотрудники на посадке хамоватые.
Летели с мужем из Армении в Екатеринбург с купленным багажом по 10 кг на каждого (чемодан и сумка). Отказались суммировать багаж. Пришлось переложить из одной сумки в другую.
Регистрация была сначала с 1 сотрудником. Очередь огромная. К каждому цеплялись.
Такого еще не видела. Победа теперь кажется намного лучше, чем Уральские авиалинии.
В самолете все перемещаются, пересаживаются.
2
مايو 29
Сегодня на рейсе U6-168 из Калининграда в Москву произошел неприятный случай.
При покупке билета и его онлайн регистрации был назначено места 2А. По куаркоду был распечан посадочный талон. В котором также указано место 2А. Одноко, при предъявлении билета при посадке на самолет, мне было сообщено, что моё место изменено на 8А. Как это понимать?
Почему не сообщать об этом пассажиру заранее, путем смс или пуш. уведомлением через приложение. Что за наплевательское отношение. Место специально было мной выбрано, так как я хотел лететь рядом со знакомым человеком.
У меня в Вашей авиакомпании на сегодняшний день приобретено еще 3 билета в г. Чита и обратно. В том числе 29 мая. И В каждом билете приобретено необходимое мне место. Там Вы также получается можете поменять ранее забронированное место без предупреждения (без уведомления меня) получается, и это для Вас в порядке вещей?
4
1
مايو 23
Каждый раз зарекаюсь, что не полечу этой компанией. Ни разу !!! Ни один самолет не вылетел вовремя! Всегда подвижка на 3-10 часов, без организации и помощи в аэропорту. В этот раз смирилась, летела из Калининграда. Смирилась с тем, что просто стиль такой у людей. Постоянство признак мастерства видимо.
Но этот урок я запомню, с возней персонала, попыткой посадить на другой борт, который тоже опоздал, внезапной потребностью заправить баки и тд и тп.
Что меня дернуло купить билет? Забыла как это бывает )))
Лучше как раньше, летишь другой компанией и смотришь на цирк с конями у гейта Уральских авиалиний.
4
1
مايو 9
Летели авиакомпанией в Египет, жаль прочитала отзывы когда билеты уже были куплены, точно бы выбрали другую. Решили ручную кладь в виде чемодана не брать - не искушать судьбу, хотя этот чемодан по параметрам проходил (читала много отзывов о проблеме с калибратором и о доплатах за ручную кладь). На стойке регистрации нас с мужем конечно же рассадили по разным рядам - это же компьютер выбирает, но за 800 рублей может и передумать, посадить рядом. Ок, спорить не стали пошла оплачивать, прошла три стойки и там уже 900 рублей!? Спрашиваю как так, нам сказали 800!? В ответ - я не знаю кто и что вам сказал, хотите лететь вместе платите! Вылет в 2.30 ночи, гейт объявили, стоим ждём, время 2.30 - тишина, гейт закрыт, ни кого из представителей нет, информации ноль. Ещё минут через 15 приходит женщина, вроде как начинается посадка, женщина опять молча уходит минут на 10... В итоге рейс вылетает на полтора часа позже, без каких-либо объявлений. Обратная дорога с теми же приключениями - за то, чтоб сесть вместе с нас требуют уже 20 долларов, спрашиваем за что? Просим дать одному из нас рандомное место, а второй готов доплатить за место рядом - нет!!! летите вдвоём, вот за двоих и платите! Плюнули с мужем - решили, что ночь переживем, если полетим не рядом - в итоге мне дали 5 ряд, а ему 32, наверное чтоб уж наверняка не нашли возможность пересесть!
5
نوفمبر 9 ، 2024
Выражаю огромную благодарность пилотам и девочкам бортпроводникам рейса 737 (Екатеринбург-Дубай 21.10.2024г) и рейс 738 (Дубай-Екатеринбург 29.10.2024г) питание было включено, вылет без задержек. Единственный минус, оплатили услугу выбора места за 1500 а когда пришли садится там сидел другой человек. Чтоб вернуть деньги пришлось писать письмо почтой, приложив все эл. Квитанции и чеки, а также оригинал билета. В остальном Вы профессионалы своего дела, все на высшем уровне! Спасибо огромное за полеты!
1
26
مارس 24
Ужасная авиакомпания.
Операторы отвечают как роботы,нет никакой помощи.Нет желания помочь людям и оказать услугу.
Гейт открыли за 30 минут до вылета,запихали всех в автобус за 10 минут и даже не объявляли в микрофон о задержавшихся,даже не искали!
Аннулировали обратный билет из Дубая,зная что человек был согласен лететь.
Просто нагрели денег.
Была бы оценка 0 - поставил бы ноль!
Ваши конкуренты в разы лучше!
Ваша авиакомпания никакая!!!
Повод для проверки данного слабая Роспотребнадзором и прокуратурой.
11
مارس 8
Плюсов нет. Случайно (не было лучших вариантов) летел рейсом Стамбул - Москва, 8 марта, 25 год. Самолёт старый, прям очень уставший, протертые сидения. Места для коленей нет, не комфортно. И вишенка на торте, специально брал с выбором места, доплотил за первый ряд. В итоге при регистрации 37Е. Это как!? Связался со службой поддержки, их ответ - Извините, ничего сделать не можем. А деньги взяли. Как итог, лучше подобрать альтернативу.
5
1
يناير 5
Задержка рейса на 3 часа вечером 31.12.. Москва-Сочи. Спасибо , что не в самолете пришлось НГ встречать..также обратно 3.01 на 2,5 часа. возможно заранее предупреждать о задержке, чтобы провести время ожидания не в толпе у гейтов аэропорта? И почему берут доплату за багаж , который не прошел в ручную кладь, именно из Сочи? когда по параметрам он проходит..почему то из Москвы такого не было, в других а/к также проходил всегда в ручную кладь без всяких доплат.
3
ديسمبر 31 ، 2024
Отвратительное отношение к к клиенту, на стойке регистрации проверили ручную кладь и всё было в порядке, наклеили бирку, перед выходом на посадку заставили запихивать в колибратор и далее замерили линейкой, мой чемодан ручной клади превысил всего на 1 см и за 1см меня заставили заплатить 3 500 руб, при том что билеты сами стоили 28 тыс., я очень много лет летаю с этим чемоданом в ручной клади и никогда таких проблем не возникало, ценовая политика компании просто ужас, это отвратительное отношение к клиентам, никогда больше услугами этой авиакомпаний пользоваться не буду!!! И вам не рекомендую, если не хотите платить за 1 см почти 4тыс при стоимости билетов в 30 тыс.
11
أكتوبر 29 ، 2024
Худший перелёт за весь опыт путешествий… (летаем и на отдых, и в командировки регулярно). Были проблемы с багажом, за 5,5 часов полета без питания и без вай-фая/монитора, но это мелочи. По техническим причинам были вынуждены сесть в аэропорт отправления, до этого 30 минут ждали взлета + 3 часа кружили над Домодедово. Итог, неисправность шасси. Отправили борт на ремонт, сдвинули вылет с 13:30 на 21:00, в 20:00 сообщили, что вылет в 23:00… Потеряли день отпуска, оказались на ночном рейсе, провели 12 часов в аэропорту.
Из плюсов - талон на 600 рублей на человека в Му-му))
Надеюсь, больше не придется пользоваться услугами данного перевозчика.
69
2
سبتمبر 30 ، 2024
До полета сегодня Сочи-Москва часто выбирала и рекомендовала авиакомпанию уральские авиалинии за хорошее соотношение цена-качество. Но компания скатывается все ниже по уровню качества. Сегодня вообще кошмар. Позвонила в А/К с вопросом посадят ли меня вместе с 12-ти летним ребенком, т.к. слышала, что иногда рассаживают. Меня уверили, что на стойке регистрации всех детей сажают вместе с родителями. Но, на стойке нас рассадили !!! , сообщив ю, что колл центре ничего НЕ ЗНАЮТ. Мне предложили или купить одно место за 3 тыс., т.к. мы уже на стойке в аэропорту, или сидеть отдельно с ребенком которому только 2 дня назад исполнилось 12 лет. При этом - НИГДЕ на официальном сайте а/к не написано о том, что они рассаживают детей с родителями, наоборот написано, что если вас система рассадила обратитесь на стойку в аэропорту. В общем ребенок или я стоили весь полет, т.к. она пока не готова летать одна.
85
8
أبريل 20
Безобразная авиакомпания! Отвратительное обслуживание, хамство и полное безразличие. 09.04.25 был куплен билет через ту-ту на рейс данного перевозчика. По высокому тарифу с багажом и ручной кладью. В билете ни слова нет про калибр клади. В аэропорту мой чемодан не вошёл в калибратор на 0,5 см. За это с меня взяли доплату в размере 3700 рублей. При этом сервисный сбор за это составил 700 рублей. После оплаты чемодан был сдан в багаж. Девушка забрала багаж, но не распечатала багажную квитанцию. После моего обращения она все таки, наклеила его на посадочный талон. Прилетев в Москву я без успешно искала свой чемодан. Я обратилась на стойку авиакомпании, на что меня отправили в окно, которое закончило свою работу. Вернулась к сотруднику с вопросом, что мне делать. На что получила ответ - "ничем не могу помочь". Я попросила контакты представителя компании, с кем я могу пообщаться. Она стала меня игнорировать. Я достала телефон, и предупредила, что снимаю данного сотрудника т.к. она является представителем компании. Она возражала, спросила с чего я взяла, что она является представителем? Я ответила, что указатель и платок на ее шее, на что она сказала, сейчас платок снимет.... После этого позвонила и вызвала полицию, сказав, что, я буйный клиент. Я просила аргументировать данное заявление, на что она просто перестала отвечать. Спустя 2 часа прилёта и безрезультатно поиска багажа, уже сотрудники самого аэропорта выяснили, что в Сочи девушка отправила мой багаж в Екатеринбург. Я прилетела налегке, все теплые вещи в чемодане, в Москве -2. Позвонив по горячей линии, они сказали, что надо писать на почту, они будут разбираться, сроки указать не могут!!! Спустя 2 дня мой чемодан нашли и доставили в Москву. Ни один из сотрудников не принес извинения за данные бесчинства. Ни кто не старался помочь. Я в шоке. Это первый и последний раз, когда я пользовалась услугами данного перевозчика. Уж лучше Победа, там все по минимуму , но все указано. Если можно оценить было в минус, я бы это сделала
6
يناير 14
Летел с женой и годовалым ребенком 7 января 2025 года по маршруту Москва-Шарм Эль Шейх. Рейс задержали сначала на 40 минут, потом всех посадили в самолёт, пока ждали разрешение на вылет, потом обрабатывали реагентом, потом якобы снег чистили на взлетной полосе, в итоге еще 1.5 часа просидели в самолёте и с общей задержкой 2.5 часа мы вылетели. Потом проходит 3 часа полета и командир объявляет: в связи с военными действиями нам приходится облетать Ростовскую область и маршрут увеличивается, топлива не хватает и нам нужно дозаправиться в Минеральных водах! Вы серьезно? Будто бы только сейчас узнали что небо там закрыто уже давным давно. В итоге мы сели на дозаправку, она длилась чуть больше часа. В это время были открыты настежь двери самолета и стало очень холодно. Персонал запрещал пассажирам даже вставать с места, а многие с маленькими детьми, как и мы. Это просто ужас! Это был наш первый полет с ребенком, который отбил желание куда-либо еще лететь с ним пока не подрастет! Суммарно вместо 6 часов полета, мы провели в самолёте почти 11 часов! По еде только сэндвич и вода, хорошо в Мин водах еще воды отгрузили, а то летели бы без воды остаток полета… так что подумайте 100 раз перед тем как лететь куда-либо ими, особенно с маленькими детьми. Экономия тут не сравнится с неудобствами которые вы можете приобрести, путешествуя этой авиакомпанией. Надеюсь эта компания скоро перестанет существовать.
7
1
مايو 7
Отзывы даже завышены, никогда в жизни больше не полечу данной авиакомпанией, уже не в первый раз убеждаюсь , последняя капля , хотя такое уже было, ручная кладь влезла в калибратор без проблем , дама ведущая себя вызывающи и не представляющаяся на много просьб , кто она? Говорила просто ваш чемоданчик не проходит, как не проходит? Он спокойно влезает, бегала со своей непонятной рулеткой и орала что не пустим вас в самолёт, к другим так же докапывалась, в итоге оплатили, развиваем события дальше, так это не оставим, претензия в авиакомпанию и росавиацию, пускай возвращают деньги и штраф платят, возмущения нет предела.
5
مايو 26
Если есть самые ужасные авиалинии-то это ВЫ!
Начиная с ужасных сотрудниц на стойке регистрации, которые делают вид, что людей просто нет, не здороваются, приликаются на пустом месте до задержки самолета на 14 часов без объяснений причин, без единой весточки для людей, киданием трубок в поддержке, просто изменяя время на табло.
Каждый раз зарекаюсь, что никогда не полечу этой авиалинией, что хуже быть не может. Но у них может. Люди пропустили важные события из-за вас.
2
مايو 22
Позорище и скотское отношение к клиентам. Задержка рейса из Домодедово свыше 6 часов. Предложили покушать в кафе . по факту на месте сказали , что на питание выделено 400 рублей, остальное доплачивайте сами. В аэропорту цены такие , что даже не каждый суп можно купить за эти деньги. Чтоб вы сами так питались и мариновались в ожидании. В этом же кафе от других компаний кормили на 950 рублей. Реально как со скотами. Точно ни при каком раскладе никогда ими не полечу и другим не советую
4
أبريل 18
Вылетала с ребенком 12 лет 15 апреля 2025 года Москва - Фергана в 12 часов аэропорт Домодедово.
Проходили на посадку через турникет приблизительно в 11:30.
Стюардесса подержала над калибраторов наши сумки и попросила выйти обратно через соседний турникет ничего не объяснив .
Смотрю молодой человек неопрятной внешности держит билеты "не прошедших калибровку пассажиров".
Подхожу к нему и спрашиваю почему мои вещи не прошли по калибровке?
( Сумки были куплены специально для ручной клади и в зале перед регистрацией рейса я ставила сумки в калиьратор и они прошли спокойно .
На что он ответил,выходите обратно,Я спрашиваю куда?
Он стал вертеть регистратором перед моим лицом сказав грубую фразу, " в Россию".
Так как летела с ребенком,Я ему сказала, что готова заплатить и даю ему 5 т.рдной бумажкой, он отдаёт наши билеты и чек на 3.500.
А сдача где????
Чек Я посмотрела ,когда уже ехали по полю на автобусе.
Эта компания грубо обманывает людей деньгами,оббирают людей якобы не прошедших калибровку.
Люди,не летайте этой компанией,не мотайте себе нервы и приберегите свои заработанные деньги.
Он
5
يناير 5
Плохая авиакомпания. С каждым годом все хуже и хуже. На стойке регистрации моя ручная кладь прошла по нормативу. А при входе на посадку с меня содрали 4000 рублей. За то что чемодан не проходит по размеру. Так что будьте осторожны измеряйте ручную кладь. Так как на стойке регистрации на это не смотрят. А вот при входе в самолет в рукаве стоят сотрудники и измеряют сантиметром ваши чемоданы . и если не дай бог на один миллиметр больше ширина. То готовьте деньги.
4
مايو 27
Не понравилось совсем !!! Задержали рейс без объяснения причины , аэропорт Домодедово работает в полном объёме с 7 утра сидим ждем время 13 00 не один представитель не появился ничего не говорят рейс все время переносят , до самой компании хрен дозвонишься а если дозвонишься то они не в курсе что происходит , ищите представителя , полное неуважение , за это время никто не предоставил ни воды, ни еды. Советую выбирать другие авиакомпании что бы избежать испорченного отдыха !!!
2
1