Ural Airlines
7609 مراجعات
ديسمبر 14 ، 2024
Хуже авиакомпании быть не может. Это самая не пунктуальная авиакомпания России. Я ни разу не вылетел вовремя. В Анталию летели из Москвы. Задержали на 4 часа. Из Москвы в Калининград на полтора часа. Из СПб в Калининград на полтора часа. Хуже быть не может. Посадка в салоне особенно Airbus A321 просто отвратительная. Мне с ростом 186 надо просто терпеть или брать за доп плату у аварийного. Иначе невозможно. И самое главное в конце бортпроводники с милыми лицами «ну вы извините, позднее прибытие воздушного судна» «ну вы извините обработка от наледи» и так во всем. И самое главное они переносят допустим на час-полтора это для них в порядке вещей. В общем. Хуже вас нет никого. Даже Победа - Люкс. Отвратительно. Никому не рекомендую данную авиакомпанию.
2
ديسمبر 16 ، 2024
Если можно было бы поставить -1 - я бы сделала это с большим удовольствием. Вылет должен был состояться в 15.35 из Стамбула
Рейс перенесли на 5 часов
По итогу не попала на стыковочный рейс, а это, между прочим, не мелкие затраты. Покупка нового билета + потраченное и потерянное время
Прочитав другие отзывы стало ясно - подобная практика у данной авиалинии в порядке вещей, схема рабочая
Никогда в жизни не полечу этой авиакомпанией и никому не советую
4
فبراير 3
Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ авиакомпания из всех существующих в стране! Убеждаюсь в очередной раз-лучше дороже, и другое время , чем « этими»!
Ни разу рейс не состоялся по расписанию, при чем задержки отнюдь не полчаса -час, 2,3,4… могут запросто оповестить что ап прилета изменили!а если учесть их « богатую» историю происшествий , то вообще пора просто закрыть и забыть о данной авиакомпании.. хотя судя по нынешнему ген диру, изменений в лучшую сторону ждать не стоит )) а жаль! Однозначно не рекомендую выбирать данную компанию, особенно если летите по работе к назначенному времени-просто заведовмый провал! Вонючие, грязные борта! Явно не новые ! Уборка между рейсами , явно выполяется « в пол силы» грязные иллюминаторы, на креслах крошки и пятна!
1
ديسمبر 11 ، 2024
Летали осенью в Сочи этой компанией. Сам полет прошёл успешно, спасибо пилотам. Но что не понравилось, так это то, что при полете в одну сторону давали чай с круассаном, а обратно только воду. Чай уже был платный. Думаю, для такой авиакомпании это стремно.
يناير 20
Одна звездочка за то что мы взлетели и приземлились благодаря пилотам, а остальное тоест минусы за то что была ручная кладь 8кг можно было 10кг,но сотрудники заставляли 7000р хотя размер все подходит, видите ли иного варианта нет,либо заплати либо оставайся о подробнее не буду писать, но было очень не приятно, рейс U6 2803 вылет из Домодедова в Бишкек 00.05 (00.37)
20.01.25
Мало того что вечная задержка рейса да ещё грабят людей
Всем рекомендую берегите ваши нервы и время
3
2
نوفمبر 2 ، 2024
Первый раз полетели с этой авиакомпанией, сказать, что это ужасно- это ничего не сказать. С Москвы задержали самолёт на 2,5 часа, но прошли с чемоданами как ручная кладь. Обратно с Калининграда опять задерживают рейс на 3 часа и этими же чемоданами как ручная кладь почему то не проходим, заставили доплачивать как за багаж. Рассаживают семью по разным местам оба рейса. Не понимаю почему такие долгие задержки и с чем это связано. Это был первый и последний раз когда я с ними полетела. Ужасное обслуживание. Дорогие пассажиры, подумайте несколько раз и почитайте комментарии об этой авиакомпании. Жалею, что я раньше этого не сделала
3
أكتوبر 16 ، 2024
Никогда не оплачивайте заранее места ,уже второй раз кидают.деньги обратно вернуть не возможно.
Оплачивали 4 места ,в итоге раскидали по самолёту .на стойке регистрации сказали идти в кассу что бы оформить возврат,но не тут то было ,там сидит специально обученная тётенька которая сказала что возврат не возможен т.к. вы оформляли на официальном сайте. Нужно попробовать через сайт ,а дальше тупик - кидалово. 2 ой раз на те же грабли. Пишите больше отзывов может поможет
4
ديسمبر 31 ، 2024
Сильно задержали вылет, на несколько часов. А у меня куплен билет на поезд, через час после планируемого тайминга прилёта, все по времени. После поезда меня ждёт машина.
А ещё маленький чемодан не прошел, как ручная кладь, потому что колесики вышли за рамки. Заставили заплатить 3.500р.
Я не буду писать негатив в этом отзыве в сторону этой компании и сотрудников, но...
4
سبتمبر 19 ، 2024
Добрый день ! Впервые воспользовалась услугами этой компании ! Сказать что я была в шоке , это ничего не сказать ! Вылетала из Омска в Москву рейс задержали на 1 час ! В самом самолёте туалеты грязные , кроме воды ничего не предлагают и вода ужасного качества ! Попросила у стюарда воды с газом , у него были остатки в бутылке и их не хватило на стакан , так он долил в стакан воды без газа ! Хотя у него было воды с газом достаточно ! Я сидела на крайнем сидении , так каждый раз когда проходил стюард он постоянно задевал меня ! Отдохнуть не было возможности ! Когда стали предлагать воду меня чуть не снесли этой тележкой ! Я человек не крупный и не свисала в проход чтобы мешать перемещению стюардов и их тележки ! Но это ещё что ! Когда через 5 дней летела назад Москва-Омск, рейс задержали на 2 часа ! Вместо вылета 18.09.2024 в23.15 в табло стояло 0.40 уже 19.09.2024 ! И это не то время когда самолёт пошёл на взлёт ! В это время только началась посадка в самолёт ! В итоге в начале 2 го ночи мы всё же взлетели ! При взлёте в салоне жутко пахло выхлопными газами ! Пить мне уже не хотелось !!! Не летала этой компанией раньше и не полечу с ними больше никогда и всем знакомым и родставеникам посоветую лететь другой компанией !
5
1
نوفمبر 11 ، 2024
Летела из Иркутска в Сочи и обратно. Из четырёх рейсов вовремя не вылетел ни один. Первый был задержан на 4 часа, второй вообще отменен "выберите другой рейс".
Обратно аналогично 4 часа перенос и 2 часа перенос. Понимаю, что не всегда это связано с авиакомпанией, но 4 из 4 сомнительно.
Также непонятно как считается ручная кладь. Думаю, что многие в курсе, что Уральские авиалинии чётко калибруют ручную кладь. Именно поэтому взяла дорожную сумку небольших габаритов. При посадке, у части пассажиров не влезли их чемоданы, в связи с чем мне всучили эту сумку в ноги. Лететь 5 часов, места между сидениями очень и очень мало. Это Бали самые адские 5 часов полёта.
Спасибо Уральским авиалиниям, но иногда лучше переплатить и не переживать, что тебе что-то перенесут, ты не пройдёшь по габаритам ручной клади или тебе не всунут сумку в ноги в долгом перелете
2
فبراير 25
Если можно было поставить 0 звезд-поставил бы 0,Сочи -Санкт- Петербург,рейс перенесли за 3 часа до вылета на 6!!часов,еды никакой не предлагали в зале аэропорта,после задержали ещё на 1,5 часа,загнали в самолет и держали там ещё 2 часа. По факту прилетел в Питер на 10 часов позже, никакого транспорта нет в такое время до метро, ещё и бешеные деньги заплатил за такси. Чтоб я ещё раз воспользовался данной транспортной компанией она должна остаться одна на рынке и то ещё надо подумать, может пешком будет быстрее
1
سبتمبر 29 ، 2024
К огромному сожалению теперь совсем не те, как раньше. Последний раз летели Сочи - СПб 12.09.24 , задержка рейса составила больше 4 часов ( информирование по переносам была только первые 2,5 часа - потом отсутствовала), на борту только вода , еда платно , хотя цена билета не бюджетная . При посадке на борт, наземная служба хамит и не слышит пассажиров - нет заинтересованности в помощи пассажиром. Поменяли забронированные заранее места и посадили как им захотелось, на одно место 2 пассажира, у кого то нет места на билете ( при этом пройдены все досмотры) .
يناير 27
Здравствуйте!
Я хотел бы изложить ситуацию, с которой мы столкнулись во время нашего рейса 2907, который состоялся 26.01.25.
Во время регистрации мы прошли все процедуры и при посадке в самолет мой ребенок, к сожалению, начал капризничать и не захотел брать с собой свою мягкую игрушку, которую мы планировали взять в качестве ручной клади.
Сотрудник авиакомпании, заметив, что у нас две единицы ручной клади, игнорируя мои объяснения о том, что один из предметов — это игрушка ребенка, потребовал у нас оплату дополнительной суммы в размере 7000 рублей.
После оплаты мыпозвонили колл-центр, где нам сказали, что надо написать подробно о ситуации, после чего нам вернут деньги.
Я прошу вас принять меры по возврату денег и помощи в решении нашего вопроса.
2
يناير 14
Отвратительная авиакомпания. Места рядом принципиально продают за деньги, то есть политика компании -сажать в разные места, для неудобства пассажиров. При этом говорят, что сидеть вместе -это не нормально. Если соглашаешься оплатить места рядом -помимо очереди на стойку регистрации будешь еще раз стоять в очереди на оплату мест. Летели 13.01.25 из Хургады в Домодедово. После регистрации на рейс случайно узнали, что по пути будет остановка на дозаправку в Минеральных Водах, то есть подают самолет, который не может пролететь 6 тыс км (туда-обратно) без дозаправки и не рассчитанный на дальние расстояния. В итоге полет занял 8 часов вместо 6. На каждом этапе взаимодействия с авиакомпанией все организовано максимально сложно, везде проблемы, все для страдания пассажиров. Никому не советую связываться. Сервиса никакого.
5
1
يناير 8
Отвратительная авиакомпания. Летели из Калининграда в Москву 8 января. Рейс 628. Естественно рейс задержали. Девушка Алина на стойке регистрации 8 в Калининграде вела себя вызывающе. Может конечно у этой авиакомпании политика такая, чтобы люди платили за ручную кладь как за багаж. Мы перед вылетом, специально приобрели чемоданы под размеры ручной клади для этой авиакомпании, и он вошел в отсек для ручной клади. Но девушка Алина, говорит ваша ручная кладь не проходит и посмеивается. Клиентоориентированность вообще отсутствует и уважение к людям. Хотя летели на уральских авиалиниях в другие города, с этими чемоданами, подобного отношения не было. Потом заметили в самолете много недовольных пассажиров из-за этой же девушки. Она и посоветовала написать жалобу на официальный сайт, так как у них нет книги отзывов и предложений, они сами себе начальники. И кстати мужчина после нас купил именно рюкзак компании уральские авиалинии для ручной клади, она и его не пропустила) Абсурдная ситуация.
4
1
أكتوبر 20 ، 2024
Наверно раньше авиакомпания была лучше. Но сейчас с рейсами вообще трешь. Улетали из Питера в Калининград - задержка 2 часа. Через две недели улетаем из Калининграда в Питер. Вылет по расписанию в 17.50. Утром сообщили, что вылет задержан на 1 час. Днем сообщили, что задержка еще на 2 часа. Такое впечатление, что у авиакомпании кончили самолеты или пилоты. В общем не рекомендую пока летать этой компании, по крайней мере пока ситуация не улучшиться.
3
ديسمبر 16 ، 2024
Худшая авиакомпания которой когда нибудь летал. Мало того что вынуждают покупать места, потому что бесплатно рассаживают семью по разным углам самолета, так ещё тупо разводят. 29 ноября с женой и тещей летели в Шарм Аль Шейх. Понимая что нам не хватит 30 кг багажа на троих решили докупить . На сайте было три предложения 10,15 и 23 кг. Посчитав что 10 будет достаточно купили и оплатили 2000. Но на стойке регистрации когда у нас оказалось два чемодана по 19500, нам сказали что мы докупили не то. Оказывается это у них отдельная сумка 10 кг. На просьбу объединить разрешенный вес 10 и купленный ответили категоричным отказом. Вынудили докупить ещё 23 за 2800. На вопрос как вернуть деньги за 10 кг послали к представителю авиакомпании, представитель порекомендовал позвонить на горячую линию, где оператор ответил что регистрация пройдена и ничего нам не полагается
3
أكتوبر 15 ، 2024
Были взяты авиабилеты Москва-Минводы и обратно. Я и маленький ребенок. А в этот день было два рейса в Минводы разных компаний, но в одно время, минута в минуту. Рейс второй авиакомпании задержался, а информации по рейсу Урал-Авиа на табло не было вообще. В итоге мы благополучно зарегистрировались и сели в общих залах ждать рейса, который задерживается, а на наш рейс опоздали. Спрашивается, зачем авиакомпания направляет уведомления на почту о вылете, но никаких уведомлений о том, что началась посадка, что вы опаздываете. Ведь и телефон есть: можно сделать напоминание автоматом! Видят же, что люди зарегистрированы, получили посадочные, значит в аэропорту! Неужели нельзя позвонить??? Так и потом, если бы я случайно по другому поводу не позвонила бы в компанию, у меня бы сгорели и обратные билеты! Об этом тоже не было никакой информации! В итоге компания срубила с меня за другие билеты 37 тысяч. Такое ощущение, что подобные ситуации с опоздавшими как раз для этого.
3
1
أكتوبر 18 ، 2024
Доброй ночи. Вот сколько летала, всегда задержка, вот не обижайтесь но всегда. Прилететь должны были в 17:50. А прилетели в 21… И ладно днем, а ночью до парковки автобусы ездят каждый час. И мы либо едем и платим от 950 до 1300 чтоб добраться до своей машины. Либо терять еще час и ждать автобус. Мерзнуть на остановке и простывать. Может вы как-то урегулируете этот вопрос? Руководство вам бы поменять тех, кто занимается этим. Вы же сами время пишите, что у вас постоянно случается? Самолеты не готовы, другие автокомпании в очередь не пускают 💁 в общем при покупке билетов вы прям на крайний случай. Победа летает регулярнее
2
فبراير 11
Уральские Авиалинии меня разочаровали .Больше на их самолетах не полечу. Билеты на первый взгляд дешевле чем у конкурентов, но на деле ещё дороже. Навязанные услуги: выбор места в самолете при регистрации от 500 руб. до 2500 рублей на человека, багаж тоже платить приходится. Например за маленький чемоданчик я заплатил 5500 руб. туда и обратно до Калининграда. Еда и чай только за деньги.В салоне теснота страшная.Туалеты в жутком состоянии - старые, вонючие и грязные. К летчикам вопросов нет- летают умело и аккуратно. Не рекомендую никому!
1
ديسمبر 14 ، 2024
Осторожно! полеты с маленькими детьми - это сильный стресс для детей и родителей, а с уральскими авиалиниями - персональный ад, к который вас специально погружает авиакомпания. Мы купили билеты из Питера с Сочи туда обратно. Двое взрослых и трое детей. В оба направления нас раскидали по салону, детей в хвосте, отдельно от родителей, не у окна. Когда летели обратно, у моего старшего ребёнка, который сидел отдельно, зажатый между чужими людьми, пошла кровь из носу, она не останавливалась весь полет, никто не обратил внимания, а 1,5-годовалый ребенок - нам не выделили место у окна, и ему стало страшно при взлете, - бился в истерике, мне не разрешали вставать, чтобы его успокоить, хотя мы уже набрали высоту, ребенок бился в истерике минут 40, у меня случился нервный срыв, я сказала, что это негуманно, после чего стюардессы показательно игнорировали меня, оставив нас без еды и воды, за платной едой для старшего, который не ел больше 8 часов, я ходила 5 раз, они делали говорили, что скоро принесут и не несли. Потом дали мне понять, что это месть за мое поведение, такие мелчные змеючки, отыгрываются на детях. В общем, ад, люди живут в аду и других в него погружают, семьи с детьми специально перемешивают, раскидывают по салону, без возможности воссоединиться. Это запредельное днище, бедные мамочки, которые с этим столкнулись, я вообще не ожидала, что такое возможно в нашей цивилизации, не была готова к такому испытанию. Не говоря уже о мелких подлостях: типа рейс задержали, посадку не объявили
3
4
سبتمبر 18 ، 2024
Конечно трешь а не компания в части клиента ориентированности! Все проблемы предлагают решать через письменные заявления в адрес головной организации в Екатеринбурге. Через сайт ничего не отправить пишут технический сбой, и так постоянно, такое ощущение что специально отключили указанную функцию. Операторы колл центра предоставляют отличную информацию чем операторы месседжеров. Короче бардак и не желание решать проблемы, все рассчитано на то что никто не будет с ними официально вступать в переписку! Очень жаль! Желания летать указанной компанией нарушающие договорные обязательства и не желающей возвращать деньги за не оказанные услуги совсем нет.
7
فبراير 19
Ооо, это просто жесть, мы летели 15 января в Египет , мало того что нам перенесли рейс на день , т.е мы потеряли день отдыха , мы летели до Шарма 8.5 часов , обратно 8.5. Это ад. Сиденья узкие, сидишь,как в бочке. Еда и напитки хромают. " Что желаете ? Воду с газом или без газа?". Сажают людей специально в разные места, даже с маленькими детьми, хотите рядом - платите, вы обнаглели, желаю вам банкротства.
1
1
سبتمبر 11 ، 2024
Рейс u6421, 11.09.2024 в 13-10 (вылетел в 14-40)
Стюардессы медлительные и невнимательные, не реагируют на вызов по кнопке.
Спинка сиденья напротив чем-то облита и испачкана жвачкой, на инструкции по безопасности налеплена жвачка. На столике внизу потеки от темного напитка.
Салон грязный, покрытие на полу грязное в крошках.
От сидений отклеивается кожаная обшивка, а под ней тоже жвачка.
На замечания по грязной спинке сиденья стюардессы ответили, что этот вопрос не к ним, потом одна стюардесса потерла спинку салфеткой, но жвачка так и осталась.
Сервис в Уральских авиалиниях на нуле, самолет А321 похож на сарай, весь салон грязный и нуждается в генеральной уборке. это худший самолет, в котором я была.
2
فبراير 14
261224 вылет из Питера в Владивосток!была куплена услуга выбор места! деньги взяли а услуга не была предоставлена! В уголовном кодексе это называется мошенничество! Позвонил на горячую линию а мне говорят пришлите письмо не по электронной почте а в натуре! Скажите мне это надо?что самое смешное друзья отговаривали лететь этими авиалиниями и не послушал их на свою голову! 14.01.25 пришло письмо от авиакомпании об отказе возврате 1000 рублей! сегодня взял авиабилеты компании аэрофлот! благодаря такой мелочи, а именно 1000 рубликов компания не дополучила 36400 рублей! Надеюсь таких пассажиров как я будет больше и больше! Долой компанию уральские авиалинии таких компаний в России не должно быть!!!
3
أكتوبر 2 ، 2024
Отзывы купленные наверно, я не знаю..
Самая ужасная авиакомпания в мире! Победа выигрывает по сравнению с ней.
Летели Стамбул-Москва, мало того, что задержали рейс на 2 часа, из-за чего мы опоздали на другой рейс, так еще наши чемоданы ручной клади забрали в багаж на стойке регистрации, видите ли 23см, вместо 20см по ширине. Я видела с какими чемоданами залазили в самолет! Будьте добры если проверяете габариты, проверяйте у все! Кормили каким-то сендвичем «с курицей», откровенная дрянь. Переваренная в кашу, отдает кислотой, фу полное. Купила специально места по 1,5к, чтобы выйти первыми, а они открыли выход с хвоста самолета…. Эта авиакомпания заняла ТОП-1 антирейтингов авиакомпаний России.
3
سبتمبر 24 ، 2024
Летали в Турцию Уральскими авиалиниями туда и обратно. Начитались отзывов и хорошего не ждали. Но,всё не так плохо. Рейс задержали всего на час,что туда,что обратно. Заранее покупали места. Единственный минус-это питание. Хотели оформить на сайте,но выдавало ошибку. В техподдержке ответили,что на чартере питание оформляет турагент,но у нее в программе даже такого пункта не было. Отдельная благодарность пилотам,что взлёт,что посадка прошли на высшем уровне.
3
4
ديسمبر 27 ، 2024
Я заплатил за место в бизнесе, но при онлайн регистрации мне выдали посадочный в эконом. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что все исправили. Уже при посадке выяснилось, что ничего не исправили и надо было отменять онлайн регистрацию и регистрироваться снова. Очень неприятно, учитывая еще и задержку рейса более 4 часов. Как обычно, на горячей линии претензии только письменно, на почтовый адрес. При посадке в самолет персонал проникся ситуацией и посадил меня на мое же место. Хиппи энд, в этот раз победили Люди, а не инструкции. Всех читателей с Новым Годом!
1
سبتمبر 15 ، 2024
Худшая авиакомпания. Сегодня был первый и последний опыт взаимодействия с ней.
22 августа приобрела билеты на рейсы на 15:10, 14.09 домодедово-владикавказ, и 14:00, 22.09 владикавказ-домодедово.
30 августа пришло сообщение, что рейс на 22 сентября отменён, и меня пересадили на поздний, в 19:50. Авиакомпания просто продает билеты на несуществующие рейсы и таких случаев, оказывается, у них полно.
Сегодня, 14 сентября, только по прибытии в аэропорт в Москве на табло была информация, что и этот рейс задержан и вылетит в 16:30 вместо 15:10. На стойке регистрации выдали посадочный на 15:10. Итого на табло время 16:30, на посадочном - 15:10, на сайте авиакомпании - 16:40
Сотрудники авиакомпании в аэропорту на вопрос о времени вылета неуверенно отвечали, что "ну вроде отмечено, что в 16:30" а в самом начале вообще, что стоит на 15:10. Стали проверять только после моих слов, что на табло задержка указана. В чате поддержки авиакомпании отвечали, что в 16:40. В итоге до 16:30 посадка так и не началась. В зоне вылета не было ни одного представителя авиакомпании, не было никакой информации о дальнейших задержках, никто ничего не объявлял. В 16:28, то есть за 2 минуты до итак задержанного вылета, на табло над выходом на посадку молча появилась информация, что вылет будет в 17:30. Опять же никто из сотрудников авиакомпании в зоне вылета не появлялся, ничего не объяснял, не предупреждал ни о чем. Вопросы было задать некому.
Уже после 17:30 информация на табло сменилась на 17:55 и потом на 18:15. Все пассажиры все это время оказались просто заложниками выхода на посадку, потому что нельзя было никуда толком отойти, переносы делались постоянно на небольшие промежутки времени и не у кого было спросить, какова ситуация и сколько времени у нас есть. В стеклянном помещении под солнцем находиться было очень душно.
В итоге, когда уже посадка началась, сотрудницы авиакомпании по хамски общались с пенсионерами, решившими высказать свое недовольство этой ситуацией, которая тянулась уже более 3 часов. Жаль, что этим девушкам, которые вряд ли имеют какое-то влияние на ситуацию, приходится отдуваться за отвратительную политику компании в отношении своих клиентов, но такое отношение к ним (клиентам) в любом случае недопустимо, когда вина компании очевидна.
Итого - задержка более 3 часов, информации - 0, помощи - 0. Холодные напитки никто не организовывал, хотя при такой задержке это обязанность компании. В распоряжении пассажиров только автоматы с питьевой водой от 170 р. За 0.5 и рестораны с огромной наценкой, так как это уже зона вылета после всех досмотров. Уже во время полета только стюарды прошли по рядам и предложили по маленькому стакану ВОДЫ. На этом все. Ну и после полета скинули на почту 500 бонусов на СОЕДУЮЩИЕ полеты. Думаю, что следующих полетов с ними у меня уже не будет.
Если есть возможность, избегайте эту авиакомпанию, если не хотите, чтобы они сорвали вам все планы и по свински обошлись.
6
1
أكتوبر 15 ، 2024
на рейсе 3558 Анталия-Москва, ужасный осадок, дорогая авиакомпания хочу оставить отзыв, по обслуживанию стюарта, рейс был ночной, очень хотелось покушать, хотя бы сендвич , но ничего кроме шоколадки Славянка и кофе не было совсем, бог с ним с недостатком сендвича, но абсурдную ситуацию, которую я увидела, не описать. Покупка двух капучино(быстрого приготовления ценой 100 рублей) по оплате, стюарт стал заниматься приготовлением этого чудного напитка, где при мне высыпал один пакетик на два стаканчика, хотя мы заплатили за два таких пакета, то есть за два кофе.Когда я задала вопрос, мол что вы делаете и зачем делите один пакетик на два стаканчика, мне ответили неоднозначно, что мол весь пакетик на весь стаканчик- это оченб приторно, дело не в 100 рублях которые я отдала за один покетик, а дело в обслуживании, когда я попросила, дайте нам чем-нибудь помешать( логично на две персоны) ложка была тоже одна, так принято, что оплачивая два покетика кофе, получаешь один пакетик на двоих?Отвратительный сервис и чистой воды мошенничество!Если бы можно поставить было -1, я бы так и сделала.
4
سبتمبر 8 ، 2024
При покупке билета был бегунок добавить багаж, соответственно стоимость перерасчиталась и я с полной уверенностью что купил багаж приехал в аэропорт где на стойке регистрации меня ждал жесткий облом в виде доплаты 3800 за как выяснилось нормальный багаж, а я купил 10 кг, пришлось купить еще 23 и в итоге эта божественная авиакомпания кинула меня через воротник сказав что отказ от доп услуги можно совершать только за сутки до рейса, но если вы узнаете как его делать, то вас ждёт сюрприз, нужно писать бумажное письмо в Екатеринбург с заверенными копиями документов ))) так что просто купил багаж еще по стоимости одного билета, можно было его рядом с собой поставить и лететь как с Кентом )))
2
يوليو 1 ، 2024
Услугами данной авиакомпании пользовалась впервые (рейс Санкт-Петербург-Калининград и обратно). Осталась очень довольна.
Во-первых, что для меня самое главное - все четко по времени, минута в минуту. Понимаю, что зачастую задержки случаются далеко не по вине перевозчика, но все же с моими рейсами все было строго по расписанию.
Во-вторых, именно у этой компании оказалось удобное время вылета и в сравнении с другими - не самая дорогая стоимость.
Заказывала доп. питание на борту, т.к. летела с ребенком - принесли горячее, во время раздачи воды.
Так что рекомендую!
3
63
أكتوبر 30 ، 2024
Бардак полнейший, сколько летала на других авиалиниях такого не видела. На данный момент задержали рейс на 11 ч. И продолжают задерживать.Все идут самолёты по расписанию, а именно эта контора задерживает рейсы, причём не только в нашем направлении. Приехали на поезде с другого города(т.к.наш аэропорт закрыт), и сидим в Сочи злые, целый день. У нас рейс Сочи-Шарм-Эль-Шейх. Едешь в отпуск отдохнуть, а тут все нервы вымотали уже. Один день в Египте потерян по вине авиалинии😡😡😡😡Кто за это будет нести ответственность???!!! Люди, читайте отзывы, а их тут огромное количество негативных, и делайте выводы!!!! Никогда в жизни ни за какие деньги не полечу на этой авиалинии. Не понимаю кто пишет хорошие отзывы, видимо свои...
1
فبراير 24
На регистрации выяснилось, что всех вместе сажать нельзя. Только за деньги. Бесплатно согласились посадить только жену и 10летнего ребёнка. 12 летнего только за деньги можно посадить. Ну ок, пришлось доплатить, чтобы не волновались. У нас 3 чемодана. 18,15 и 5 кг. На 4х. Заставили заплатить за перевес, хотя у нас 4х10кг багаж по билетам. Во время рейса конечно не кормили. Давали хотя бы воду. Из-за того, что почти никто не платил за опцию "сесть вместе" люди в течение всего времени рейса ( я не преувеличиваю) бегали друг к другу по салону.
Цены совсем не маленькие. так ещё за каждый вздох берут деньги.
1
1
ديسمبر 22 ، 2024
Летим до Дубая Уральскими авиалиниями. Всего 2 окна регистрации на 2 рейса, одна хаотичная очередь. При этом разница между рейсами час и три часа.
Через некоторое время открыли еще 2 окна, очередь спуталась окончательно
Девушка, что принимала у нас багаж, с недовольным лицом хамила, попросила поместить небольшой чемодан в рамку. По ширине мы не прошли, начали мерить с рулеткой. С этим чемоданом в ручной клади во всех русских авиакомпаниях летали, даже Победой вопросов не было.
При посадке такие широченные чемоданы люди проносили, что у меня вопрос: что за двойные стандарты, хамское отношение, недовольные лица на стойке регистрации как будто я им услугу оказываю?!
Впечатление от организации контроля отвратительные. Желание оплачивать услуги этой авиакомпании никакого
5
ديسمبر 13 ، 2024
Здравствуйте! Даю обратную связь по вылету Москва- Ереван в 20.40 12.12.2024.
Рейс был задержан на 1,5 часа, пассажиров не оповестили, лишь сидели в самолете в неведение. Когда человек шел уже на посадку содрали (не идет нормальное слово) 3.500 рублей за то, что якобы не подходит сумка для ручной клади. Пассажиры данного рейса были свидетелями, что сумка подходила, но Ваш сотрудник лишь хотел навариться. Так как оставалось совсем немного времени, просто заплатили эти деньги, чтобы не опоздать на рейс. Я так этого не оставлю. Буду требовать разбирательства и выплаты. Моя тетя приехала в Москву на похороны, самочувствие было и так плохим, а после подобного мозгокрутства, у нее поднялось давление в самолете. Человек еле долетел. Если нужно обратиться в органы власти, я обращусь, если Вы внутри своей компании не сможете решить этот вопрос!!!
Фото сотрудника прилагаю
3
فبراير 27
Добрый день. Хуже авиакомпании я ещё не летал. 25.02.25 г. возвращался из Калининграда. Мало того что рейс перенесли с 20 00 на 12 00, так ещё умудрились и его задержать на 1,5 ч. При регистрации багажа заставили одну ручную кладь сдать в багаж (2 000 руб), хотя когда летел в Калининград вещи в ручную кладь приняли. Ну и вишенка на торте. Самолёт приземлился в Жуковском вместо Домодедово, а на мой вопрос у представителя компании как мне добраться в Домодедово ( у меня там авто на стоянке) мне ответили что это ваши. Такси обошлось 1 600 руб. Отстой полный. Больше ни ногой. Скупой платит дважды
1
سبتمبر 14 ، 2024
Первый раз летела самолетом этой авиакомпании. Питер - Сочи. Началось с беспредела в Пулково. Заявлено было 4 стойки регистрации, в итоге работали только две. Очереди скопились огромные и еле-еле продвигались. И это за полтора часа до вылета. Примерно минут через 20 работник аэропорта лентой перекрыла доступ к стойкам и сказала перейти к другой стойке. Бедные люди с чемоданами вынуждены были перейти в другой зал оегистрации. Там за стойкой ОЧЕНЬ медленная девушка регистрировала пассажиров на разные рейсы, не только на наш. В общем, простояла в очереди на регистрацию минут 40... Далее почти бегом бежали на посадку. В самолёте грязно, на сиденье крошки. К самому перелету и стюардам претензий нет. В полете подали сэндвич, а из напитков только вода и чёрный чай. Стюардесса предупредила, что когда полетим обратным рейсом Сочи - СПб, то кормить не будут, подадут только воду. Короче говоря, сервис ниже плинтуса. Ну и вишенка на торте - мой багаж был утерян. Точнее сказать, он со мной не прилетел. Остался в Питере. Обещали доставить через день. Короче говоря, отпуск испорчен. Больше никогда не полечу этой авиакомпанией.
1
يناير 4
Рейс Сочи-Москва. Большая рекомендация, если компания читает отзывы, учить своих сотрудников в первую очередь сервису, а не непонятным «Уральским стандартам».
Открыть обратную связь и отдел претензий в нормальной обработке: через сайт или колл-центр, А не только по почте. Ситуации бывают разные и вы-компания перевозчик не брёвен, а людей.
1
نوفمبر 14 ، 2024
Кошмар. По другому не передать. Для начала дважды перенесли рейс с 19:40 до 23:20. Причём представитель пояснил что якобы из-за нелетной погоды в аэропорту приема, а позднее при посадке сказали уже что из-за замены самолета. Тот факт что нас посадили в тот же самолет который стоял на перроне еще в 17:00 их не смутил. Дальше-больше. Уже при посадке в самолет меня не пустили на борт из-за «мы продали больше билетов чем мест в самолете, полетите следующим рейсом на другой день» В ответ на вопрос о том что их не смущает что у меня билет приобретён МЕСЯЦ назад и что регистрировалась я за сутки с самого начала мне сказали что «ну так бывает полетите этим рейсом если кто нибудь не придёт до конца посадки». Уральские авиалинии, для вас это нормальная ситуация? Судя по поведению ваших сотрудников вполне себе да. Ну и на сладкое: мой чемодан прилетел в Читу разбитым в хлам и с оторванной ручкой. Причем на бирке на самом чемодане указано что якобы он таким и был сдан. Естественно без моей подписи. Претензию естественно написала, но не верю что хотя бы извинятся.
4
ديسمبر 27 ، 2024
Летели 26.12 из Москвы в Шарм. В целом хороший перелёт. Регистрация и посадка были по расписанию. Была задержка из-за закрытия воздушного пространства но авиакомпания тут не причём. В самолёте давали сендвичи и напитки. Сам самолёт новый. Расстояние для ног терпимо (рост 191). Из минусов рассаживают пассажиров по разным углам самолёта. Знал об этом заранее и купил места рядом.
1
ديسمبر 31 ، 2024
Задержали самолет в сумме на 7,5 часа без объяснений причин 4 раза. В последний перенос уже даже предупреждать и объявлять не стали - люди просто час стояли и ждали посадки. Тогда как сотрудники авиалиний даже не выходили и не объясняли ситуацию. Про отсутствие питания в 3 часовом полете, грязный салон - уже и писать нечего по сравнению с задержками.
Цены небюджетные. Не вижу никакого смысла иметь с ними дело. Рекомендую выбирать другую авиакомпанию и не играть в русскую рулетку с этими колхозниками, можете испортить себе все планы.
4
سبتمبر 9 ، 2024
Для внутренних рейсов пойдет, но только из-за цены. Но это единственная авиакомпания, что я видела, которая не присылает вам посадочные после онлайн регистрации, даже если вы за эту регистрацию заплатили. В итоге на длительной пересадке вы вынуждены торчать где-то между зоной прилёта и зоной международного трансфера, вместо того ,чтобы отдыхать в оплаченном заранее лаунже. И стоять в очереди на регистрацию, которую вы зачем-то прошли заранее онлайн и даже оплатили, просто стоять за посадочным . Полнейший бред. Чего вы добиваетесь таким образом? Сложно прислать письмо? Даже лоукостеры присылают билеты после регистрации
1
نوفمبر 7 ، 2024
Первый раз встречаю ситуацию, когда выбор мест это не опция улучшения, а условие чтобы семью не рассадили по разным рядам. Не буду голословным: рейс U6 1892 06.11.24. На стойке регистрации нам прямо заявили о том, что если не оплатим выбор мест, нас рассадят, что в итоге и сделали. Тем кто следовал этим условиям и платил, чеков не давали. Как результат большую часть пассажиров перемешали как тетрис по салону. Ну и что вы добились этим, много заработали? Предпочту любую иную авиакомпанию, хотя как известно, дурной пример заразителен.
3
2
أكتوبر 3 ، 2024
Уважаемые Уральские авиалинии! Ни одной звезды вы не заслуживаете!
Пишу от лица артиста. Сколько летали по стране и за границу, но такое впервые!
Взяли билеты Москва-Сочи-Москва, чтобы вернуться в Москву поздно ночью. Рейс отменили, пересадили на рейс, который прибывает в Москву в 12 часов дня! Это категорически не подходило. Поменяли рейсы, изменили планы, потеряли время и деньги. В итоге рейс из Москвы в Сочи задержали на два часа, как итог - не успели на Ласточку. Самолет в таком состоянии, что он не должен летать уже лет 10. На обратном пути еще веселее - человека просто не нашли при регистрации. На все вопросы не стали отвечать, пришлось покупать другой билет. Никогда в жизни не полетим данной авиакомпанией. Не советую никому!
Спасибо за испорченное настроение, за "прекрасное" отношение к пассажирам, за впустую потраченные время и деньги.
Отвратительно.
2
1
أكتوبر 17 ، 2024
Абсолютно непонятна ценовая политика компании, деньги берут за всё. Рейс из Москвы в Сочи - 5.000₽ включая багаж 23 кг, зато обратно с такими же условиями - 24.000₽, только багаж уже 10 кг, за то что выше - доплатите.
На борту не кормят, еда оплачивается отдельно (что в нынешних реалиях уже стало привычно), из напитков только вода (нет ни чая, ни кофе, ни сока), багаж на пару не совмещают, то есть докупить на двоих дополнительное место и объединить не получится, в таких условиях просто сгорает одно место багажа.
Впечатления ужасные только по той причине, что это переплата в 4 раза за то же расстояние и то же время.
Нашему государству пора обратить внимание на ценовую политику авиакомпаний и установить лимиты цены пассажирских перевозок. Сделали в одну сторону 5.000, сделайте и в другую 5.000₽
4
نوفمبر 22 ، 2024
Отзыв скорее не о компании, а совершенно неадекватного поведения персонала. А именно, 22 нобря 2024 года в период с 10:00 до 11:00 за стойкой 101 работала женщина (прикрепляю фото). Предьявила за нарушение, которое мы не совершали (перевес багажа). Грубейший тон сопровождался криками, пренебрежением, полным отсутствием профессионализма и, по сути, ясного требования, как исправить якобы нарушение. Не могу ничем объяснить и оправдать такое поведение. Вместо того, чтобы дать беспрепятственно оформить багаж (вес которого НЕ ПРЕВЫШАЛ) девушка задержала в огрсоную очередь, довела до нернвного срыва членов моей семьи. Убедительно прошу принять меры в отноешнии сотрудницы и обеспечить адеквтаное отношение и обслуживание пассажиров.
6
يناير 14
Летел с женой и годовалым ребенком 7 января 2025 года по маршруту Москва-Шарм Эль Шейх. Рейс задержали сначала на 40 минут, потом всех посадили в самолёт, пока ждали разрешение на вылет, потом обрабатывали реагентом, потом якобы снег чистили на взлетной полосе, в итоге еще 1.5 часа просидели в самолёте и с общей задержкой 2.5 часа мы вылетели. Потом проходит 3 часа полета и командир объявляет: в связи с военными действиями нам приходится облетать Ростовскую область и маршрут увеличивается, топлива не хватает и нам нужно дозаправиться в Минеральных водах! Вы серьезно? Будто бы только сейчас узнали что небо там закрыто уже давным давно. В итоге мы сели на дозаправку, она длилась чуть больше часа. В это время были открыты настежь двери самолета и стало очень холодно. Персонал запрещал пассажирам даже вставать с места, а многие с маленькими детьми, как и мы. Это просто ужас! Это был наш первый полет с ребенком, который отбил желание куда-либо еще лететь с ним пока не подрастет! Суммарно вместо 6 часов полета, мы провели в самолёте почти 11 часов! По еде только сэндвич и вода, хорошо в Мин водах еще воды отгрузили, а то летели бы без воды остаток полета… так что подумайте 100 раз перед тем как лететь куда-либо ими, особенно с маленькими детьми. Экономия тут не сравнится с неудобствами которые вы можете приобрести, путешествуя этой авиакомпанией. Надеюсь эта компания скоро перестанет существовать.
5
1
يناير 9
Худшая авиакомпания, которой я когда-либо летала.
1. Впервые за более 40 перелетов по России и зарубежом не посадили рядом (билеты в одном бронировании, вместе подошли на стойку регистрации). Итог: дополнительные заторы в салоне самолёта при посадке, поскольку люди вынуждены меняться местами.
2. Чемодан по заявленным на сайте авиакомпании габаритам проходил в ручную кладь, однако, почему-то в калибратор поместился с трудом. На стойке регистрации сказали: «дальше будет еще калибратор, скорее всего чемодан не пропустят в ручную кладь, но проходите» (предложить докупить багаж и озвучить цену сотрудница авиакомпании не удосужилась). В следующей точке измерения ручной клади сотрудник авиакомпании что-то неразборчиво написал на билете и отправил нас на оплату. Дальше начался полный цирк с разводом на деньги. На стойке регистрации нам говорят, что нужно оплатить штраф в размере 4000, и отправили в кассу. В кассе же мы узнаем, что купить 1 место багажа обойдётся нам в 2500, но без какой-то бумажки кассир не может принять оплату за багаж. Возвращаемся на стойку регистрации. Нам начинают втирать, что на моем билете уже числится штраф, поэтому добавить багаж нельзя, перепечатать билет нельзя, единственный выход - оплатить 4000. На минуточку, у молодого человека чистый билет без багажа, оформите на него, но сотрудники авиакомпании предпочли выставлять нас дураками. По итогу: багаж оформлен на молодого человека, то есть сэкономлены 1500.
Назревает логичный вопрос, почему нельзя было сразу при регистрации на рейс сказать: «чемодан в ручную кладь не проходит, вам лучше сейчас доплатить 2500 или потом придется платить штраф 4000», тем самым показав хоть какие-то зачатки клиентоориентированности авиакомпании.
Вообще если бы в этот момент мы знали, что наш рейс будут задерживать 4 РАЗА, мы бы съездили в ближайший магазин за рулеткой и измерили калибратор, но мы еще не знали.
3. При покупке билетов мы ориентировались только на время прибытия: должны были прилететь в 16:20 по местному (14:20 по Москве) и вечер в нашем распоряжении. Итог: вылет из Москвы в 15:00, прибытие - в 20:30 по местному, половина дня в аэропорту вместо прогулки по вечернему городу.
4. При покупке обратного билета, опять же, ориентировались на время вылета - 00:50: до 21:00 гуляем и выезжаем в аэропорт. Когда пришло первое уведомление о задержке рейса, решили не ждать чуда, что задержка будет единственной, и сняли отель (лишняя трата денег из-за полного отсутствия пунктуальности в этой авиакомпании). Итого вылет состоялся в 4:30. Прохладительные напитки предоставлены не были (на горячую линию по этому вопросу оператор даже не подошел), о последней задержке информация не поступала, то есть компания нарушила свои же правила, указанные на сайте.
Из хорошего: нормальные кресла, неплохое расстояние между рядами, хороший борт персонал.
Если когда-то единственно возможным вариантом будет полет Уральскими авиалиниями, то я, пожалуй, лучше останусь дома.
2
فبراير 26
Здравствуйте я каждый месяц покупаю авиабилеты у авиакомпании Урал на сумму 1,3милион руб
Но последний время они просто так штрафуют уже третий раз
И это как будто не правильно написано срок действия паспорта и штраф во время регистрации и разное сумма
Один пассажир 2000т.р
Второй 4000т.р
Интиресно я поговарил я даже сказал что у меня ест запис экран но они сказали что у нас система так показывает. Я хочу сказать если это проблема не будет решено и деньги не вернётесь у вас будет больше 1,3милион руб минус я больше не буду покупать билеты у вас напишите мне решайте вопрос
Я работаю как агент по продаже авиабилетов
Я работаю у каждого пассажира 300руб до 500руб
4