Velodrive Kids
199 مراجعات
أكتوبر 14 ، 2023
Спасибо Никите, очень хороший продавец помог решить мой вопрос, спасибо ему большое
فبراير 21 ، 2023
Сегодня, 20.02.2023г посетили сие заведение в поиске велосипеда для девушки :
1. Поздоровались с мужчиной в возрасте за кассой и предупредив, что мы пришли не за покупкой, а просто присмотреться (вроде чётко определили границу).
2. Он, продавец не экстра класса, решил запустить воронку продаж, минуя этап установления контакта (мне это уже не понравилось). Мы только подошли к товару, а нас атакуют вопросами из воронки продаж, для сужения выбора.
3. Его благородный позыв помочь покупателю, который чётко сказал, что позовёт, если понадобится помощь - не совсем ясен.
4. Мы обозначили сумму, на которую рассчитываем из того, что увидели у вас на сайте такие суммы…
Его ответ немножко убил и заставил чувствовать себя идиотом :
«Какие-то цены вы назвали нереальные, фантастические»…это его предположение непрошенное ввергнуло нас в состояние гнева и вызвало в нас ощущение будто мы идиоты и выдумали всё.
5. Мы выказали своё недовольство парой не резких фраз.
6. Увидели для себя несколько моделей выше ожидаемых сумм (наш бюджет был около 70.000 ₽, но на сайте мы видели 18 - 20.000 ₽ и обозначили эту сумму). Продавец решил к нам подойти без нашей просьбы и заговорить, но из-за неправильно произведённого впечатления, мы ему прямо сказали, что отказываемся с ним общаться!
Выводы :
- Учите ваших продавцов налаживать контакт правильно!
- Учите ваших продавцов уважать любой бюджет.
- Учите ваших продавцов конфликтологии.
Итог : Мы купили вел за 58.000 ₽ у ваших конкурентов. Ваш «чудо-продавец» потерял эту продажу из-за некорректного поведения с покупателями. Ваш продавец создал негативное впечатление о Вашей компании и за расходниками мы точно к вам не обратимся.
P.s.: изучив все комменты ниже, создалось впечатление о заказных комментах. Негативизм и неопытность продавцов прослеживается уже давно!
Ехидная улыбочка продавца в возрасте создала впечатление, что никто с возражениями и жалобами в этой сети не работает!
2
1
ديسمبر 20 ، 2021
Заходила в велодрайв по поводу того, что заедает замок. Мастер Максим профессионал своего дела. Доброжелательный и очень быстрый. Не только помог с замком (замок, который я собралась выкинуть, начал безупречно работать😯🤗), но и провёл полное обслуживание велосипеда. Всё доступно проконсультировал. Огромное спасибо! Всем осталась довольна!
1
1
مارس 24 ، 2022
Был в этом магазине 24.03.22 примерно в 19 часов. И, собственно, в это время там работали абсолютно неадекватные продавцы. Поясню: пришел в магазин я за подседелом и цепью. Подседела не нашлось, ну и черт с ним, найду в другом месте. Дают мне цепь посмотреть для синглспида, на коробке ценник магазина с ценой 450 р. Сначала я спросил, есть ли что-то другое, например, кмц. Сказали, что нет. Тогда я сказал, что возьму эту цепь, на что продавец мне сказал, что цена не актуальна. На мой комментарий, что как бы вот ценник с ценой, о чем вы говорите, началась вот эта идиотская песня, что переоценка идёт, блаблабла. А потом и вовсе какой-то сюр начался: у меня из рук забрали коробку с цепью и этот дурак-продаван со словами "ну вот я сейчас маркером закрашу ценник и не будет никакого ценника, я могу вам не продавать товар" берет и маркер и натурально закрашивает ценник. Собственно, мне не оставалось ничего, кроме как покинуть этот магазин в полном удивлении, поскольку было ясно, что спорить либо с роботами, либо с идиотами нет никакой возможности.
Если тут бывает ответственное лицо от магазина, пусть мне ответят:
1. На каком основании продавец берет и при мне закрашивает ценник и говорит, что цена не актуальна. После того, как я уже в руках подержал товар и согласился его купить.
2. Как может продавец на основе своих задетых чувств отказать мне в покупке?
3
1
ديسمبر 13 ، 2022
Покупала у них камеру на ватрушку, оказалась со вскрытой упаковкой и бракованной, менять отказываются мол к производителю. Можно сделать вывод о качестве товара данного магазина. Камера стоила почти 1000 р, можно было ватрушку новую купить, но точно НЕ в Велодрайве
1
1
سبتمبر 6 ، 2021
Хороший магазин, внимание продавцов сразу от входа. Доброжелательные, с юмором. Нужен был велосипед для внука 1 года с ручкой. Необходимого качества был. только тандем. Продавцы посоветовали купить тандем и сделать второго внука. Люблю юмор, поэтому оценка 5.
2
2
يوليو 2 ، 2022
Огромное спасибо ребятам из магазина в Купчино. Особенно Рустему . Большой молодец, очень помог с выбором самоката и беговела для моего сына.
1
1
سبتمبر 27 ، 2021
Хочу выразить огромнейшую благодарность продавцу Максиму( Магазин Велодрайв на Балканской 5). Помог с выбором детского велосипеда, не отпустил нас пока полностью не отрегулировал все его функции, пробыли там 1,5 часа но они прошли совершенно незаметно.
Прошу руководство отблагодарить такого сотрудника ( редко такие встречаются). Спасибо огромное.
1
1
سبتمبر 12 ، 2023
Хороший выбор. Отличные консультанты. Приятные подарки)
مارس 7 ، 2021
ВелоДрайвKids (Купчино). Большое спасибо вашему сотруднику Даниле! Очень грамотный продавец, приветливый, компетентный и с чувством юмора! Все рассказал, подобрал ребенку нужный велосипед, качественный и по очень привлекательной цене! Мы очень довольны!
2
يوليو 2 ، 2022
Прекрасный магазин!!! Хорошие доброжелательные продавцы. Отдельно спасибо Максиму за помощь в выборе товара. Замечательный сервис!
1
1
سبتمبر 9 ، 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, отличные подарки!
يونيو 10 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику - Мушанский Шандор Янович. Сегодня срочно понадобилась информация по покупке января и он, потратив свое время, нам все оперативно прислал. Надеюсь, руководство примет во внимание клиентоориентированность сотрудника!
1
1
فبراير 16 ، 2023
Очень скудный ассортимент. Особенно в части защиты для детей.
Два шлема и одна пара наколенников в продаже.
Продавцы чуть пережимают клиентов.
1
أبريل 13 ، 2021
Продавец Данила - обслуживание на высшем уровне! Профессионал! Все показал, все подробно рассказал. выбрали лучший ведосипед по нашим запросам для ребенка по оптимальной цене. Ребенок счастлив, мама довольна.
1
2
يوليو 3 ، 2022
Велодрайв Купчино.
Спасибо продавцу Александру за помощь в выборе покрышек для велосипеда.
Приятное общение , профессиональный подход
1
1
يوليو 23 ، 2022
22 июля заехали в магазин хотели купить два велосипеда, но нас в магазин не пустили😳. Женщина на входе с планшетом в руках сказала, что в магазин могут войти люди только по предварительной записи! Людям без записи необходимо ждать.
Уважаемые руководители, магазинов , которые продают велосипеды пруд пруди....
1
نوفمبر 4 ، 2022
В этом магазине работают профессионалы своего дела,всегда можно починить свой велосипед без подводных камней!
1
1
يناير 25 ، 2021
(Велодрайв Купчино) Очень приветливые, вежливые сотрудники, сразу видно ребята в велосипедах соображают, а так же помогают и тебе разобраться в нём более детально, дают дельные советы и рекомендации по уходу за велом, обслуживался у Даниила, человек отзывчивый, понимающий, делает скидоны👍 За что отдельная благодарность, вообщем ребята топ, ходите к ним и не пожалеете)
2
أغسطس 31 ، 2023
Хороший магазин, все подсказали еще и оставили подарок ♥️
سبتمبر 12 ، 2023
Большой выбор, отзывчивые продавцы! Рекомендую
نوفمبر 26 ، 2020
Хочу выразить огромную благодарность Сергею (Велодрайв Купчино). Отличный сотрудник! Дал грамотную консультацию по выбору велосипеда для ребёнка. Очень внимательный продавец, все "хотелки" учёл! Спасибо БОЛЬШОЕ!
2
2
يوليو 2 ، 2022
Классный магазин! Отзывчивый продавец Рустем все подробно обьяснил и помог в выборе товара.
1
1
ديسمبر 13 ، 2021
Хороший магазин. Покупали беговелы для детей. Грамотно проконсультировали и подобрали беговелы. Дети были очень довольны.
1
1
يوليو 24 ، 2023
Очень не вежливый персонал. На звездной приятнее
1
فبراير 27 ، 2021
Велодрайв в Купчино.
Большое спасибо Никите и Даниле за профессионализм, высокую компетенцию и клиентоориентированность!
Осенью покупал велосипед сыну. Очень довольны!
Когда решил купить велосипед уже себе, вопрос не стоял куда поехать!
Отличная предпродажная подготовка велосипеда. Доволен покупкой!
Скоро начало сезона, жду с нетерпением!
Спасибо Вам большое!
2
2
أغسطس 12 ، 2020
Огромное спасибо за классный сервис. Магазин в Купчино огонь. Подсказали, донесли, помогли определиться с выбором. Вообще в целом понять какой велосипед мне нужен. Потому что вообще пришёл, в принципе, просто с идеей купить велосипед. А что там сейчас продают понятия не имел. Отдельное спасибо консультанту Никите. Собственно он это всё и проделал)
1
2
أبريل 5 ، 2021
Хотим выразить огромную благодарность вашему сотруднику Данилу. Очень грамотный, вежливый,улыбчивый,знающий толк в своей работе. Быстро подобрал хороший велосипед ребенку.
1
3
أغسطس 30 ، 2020
Огромное спасибо Сергею и Никите Велодрайв Купчино . Приехали выбирать велосипед ребёнку . Очень внимательные ребята , ответили на кучу вопросов , предлагали модели исходя из того, что оптимально для ребёнка , а не по принципу « продать дороже». Ребята очень грамотные специалисты и на своём месте . Все нам настроили как надо . Молодцы .Работают с душой и любовью к своему делу . Следущий велосипед купим только в Велодрайв Купчино и будем советовать своим друзьям и знакомым.
3
2
يناير 3 ، 2021
Сборка велосипедов на троечку. Покупал года 4 назад на Звёздной, там собрали явно лучше.
Тут, по заказу 477377, на предполагаемо новом велосипеде:
-Прямо в магазине шоркают колодки о задний диск. Исправили, хотя пытались уверить, что это норма.
-Подржавел подседельный, облезла краска с эксцентрика. Заменили.
-Задевает цепь при перескоке на большую переднюю звезду. Подправили, но на всех звёздах сзади не проверили. В итоге поездки - на большой передней звезде и малых сзади цепь цепляет переключатель.
-Не зажали грипсы, они просто проворачивались в руках.
Я понимаю, что велосипеды приходят к вам разобранными, но тут явно не состояние "взял и поехал". Как минимум после покупки придётся заезжать в стороннюю мастерскую (живу в пригороде) для нормальных регулировок переключателей. Сборка, мягко скажем, на троечку. А по сравнению со сборкой прошлого велосипеда (точка на Звёздной), где я больше года ничего не трогал после покупки - разница налицо.
2
1
مايو 14 ، 2021
Заказали через Интернет внуку велосипед на день рождения марки «NOVA TRACK». В первую же поездку стала слетать цепь. Расстроились. Пришлось снова ехать из Колпино на Балканскую площадь в «ВелоДрайв», где получали свою покупку.
Нас обслужил Николай. Хочется сказать ему огромнейшее спасибо за работу.
Он заменил бракованную цепь и проверил всё, что можно было проверить. Одно удовольствие наблюдать за работой мастера-профессионала. Чётко! Внимательно! Позитивно!
Ещё раз СПАСИБО!!!
2
3
مارس 23 ، 2021
Купил велосипед, очень понравилось обслуживание у Данилы. Помог выбрать модель, помог по характеристикам, а главное полностью настроил велосипед под меня. Сервис на высоте. Спасибо Даниле.
2
2
مايو 29 ، 2024
Все отлично. Купили велик. Донести до машины
مايو 9 ، 2023
маленький выбор, нет возможности расплачиваться детской картой
1
مايو 13 ، 2021
При выборе велосипеда для сына очень помог консультант Данила, за что ему огромное спасибо! После покупки настроил и протянул основые узлы велосипеда. Рассказал про гарантию и бесплатное первое ТО.
2
يوليو 5 ، 2022
В наличии оказался нужный товар, по интернту еще и по скидке получилось. Персонал внимателен и вежлив.
1
أكتوبر 11 ، 2020
Велосипедов действительно много, довольно часто акции и скидки. Но мне дважды попалось отвратительное техническое обслуживание. При покупке обещали все настроить и протянуть. Отстоял очередь, что-то делали, но на следующий день хруст при переключении на одну из звёздочек. Пришлось ехать достраивать. Живу в Ленобласти. Бесплатное ТО ноль через месяц после покупки, сказали приезжайте мастера будут, ТО 30 минут, приехал мастеров нет. Продавец подергал за трусики - все ТО.
2
أكتوبر 20 ، 2020
Купила велосипед в Купчино Велодрайв. Спасибо огромное Никите с выбором покупки. Очень грамотный и доброжелательный продавец. Так держать! Велосипед нравится, обслуживанием довольна!💫
1
2
أكتوبر 20 ، 2020
Искала велосипед по конкретным характеристикам. Повезло, что консультант попался грамотный, смог подобрать для меня альтернативы под мой запрос, рассказал про особенности, плюсы и минусы каждого из вариантов. В целом покупкой я довольна, хоть и покупатель я капризный, спасибо продавцу Никите за терпение. Когда теперь смогу опробовать велик пока не знаю :D Надеюсь, железного коня мне продали надежного.
1
2
ديسمبر 20 ، 2021
Нашел все запчасти которые искал+все велики детей куплены в велодрайве, куча акций, разный ценовой ряд, если цель купить вел-это сюда
1
أبريل 23 ، 2022
К детям до 2х лет никакого отношения этот магазин не имеет!!!
3ех колёсных велосипедов нет! Велосипед -колясок то же нет!!
Это обычный магазин и KIDS здесь неуместен!
1
أغسطس 31 ، 2023
Спасибо продавцу Дарьи лучший продавец
يونيو 28 ، 2022
Ужасный магазин
Ставлю единицу из-за некомпетентности консультантов
Консультант Александр считает, что скорость не зависит от размера колес
1
أكتوبر 21 ، 2020
Большое спасибо Николаю, все понятно пояснил по подбору Велика, Весосипед покупался еще в апреле , много чего купил там же из сопутствующего для пользования велом со скидкой хорошей , катаюсь всё радует👍 большое спасибо Николай
2
2
أغسطس 17 ، 2020
Приобрели сегодня детский велосипед FORMAT. Хочу поблагодарить консультанта Данила, помог выбрать, все тщательно проверил. Побольше таких продавцов бы!!! Магазином и покупкой остались довольны!
3
2
سبتمبر 2 ، 2021
Качественный Сервис По Ремонту обращался в другие сервис не взялись. Здесь мастер Макисми все починил быстро за что огромное Спасибо 10 из 10
1
1
مارس 27 ، 2021
Продавец Данила (велодрайв в Балкании) приветливо и толково помог с выбором, спасибо большое! Вернемся за новыми покупками!
1
2
أكتوبر 20 ، 2020
Я зашёл в магазин с мыслями, что я ничего не знаю в велосипедах. В голове была каша и для меня велосипед это был руль и 2 колёса. Но вышел я уже совсем с другим пониманием и хочется за это сказать огромное спасибо Никите. Благодаря таким продавцам меняется представление об обычных вещах! Обязательно вернусь в ваш магазин, потому что теперь мне где то надо обслуживать мой новенький велосипед!
1
2
نوفمبر 11 ، 2020
Спасибо большое за хорошее отношение,профессионализм, за то как вы себя ведете c клиентами и никогда не откажите! Позвонил , в непредвиденной ситуации(пробил колесо) Нашел телефон на сайте. Нужно было срочно. Все сказали, все объяснили. Приехал. Все было сделано быстро) Спасибо ребята!)
P/S : Бывают глупые вопросы, на столько, что и задавать стыдно. Детские. Боитшься ,что потом упрекнут. У вас все наоборот) Послушаете , выводы сделает и подскажете) Спасибо вам за работу!)
2
أبريل 16 ، 2021
Быстро и качественно подобрали велосипед для ребёнка, обязательно вернёмся спасибо администратору Даниле.
1
2