Сегодня была с подругой в тц, решили поесть и заказали во вкусно и точка и видимо попали в час пик, когда заказов так много что сотрудники не пускают в ресторан людей, но проблема не в этом. Я сделала заказ в мобильном приложении к концу времени в нем, пошла смотреть готов ли мой заказ. Готов он не был, в этом ничего страшного, но потом срок истёк, куча заказов которая была на табло была выдана(у меня был не большой заказ - картошка и средний бокс) и тут случается долгожданное, на табло мой заказ отмечают готовым. Я подхожу спрашиваю свой заказ, на что мне говорят, что он не готов (опять), я подождал ещё минуты три и ещё раз спросила, на что уже другая девушка сказала хорошо щас сделаю(это вообще нормально?) В итоге мне пришлось выпрашивать свой небольшой заказ, ждать его 20+ минут, даже когда сотрудники отметили его готовым, собирать и выдавать мне его никто не собирался) за это 1 звезда, всего хорошего

إظهار رد العمل التجاري

Виктор М.

مستوى 4 خبير محلي

Отзыв о попытке заказа в "малом" ТЦ Колумбус. Ресторан расположен на третьем этаже, рядом с переходом в "большой" ТЦ. Работа приложения - на 2 из 10. 1. Показ блюд, которые "недоступны в этом ресторане". 2. Проблема с самим оформлением заказа. Постоянно происходит "неизвестная ошибка". Как на Android телефоне, так и на новом Iphone. Обновление и прочее прочее - никак не решают проблему. Оба телефона - 2025г. "Глюки" из за "старой ОС/IOS" исключаем. 3. Заказы по QR - практически не работают. Иными словами - при попытке сканирования на терминале самообслуживания - постоянное "что то пошло не так", "Обновите QR" и т.д. Собственно сам терминал самообслуживания - это уровень примерно 2003-2005г. Сказать что он плохо работает - это ничего не сказать. 2 звезды ставлю исключительно из за доброжелательности и участия со стороны сотрудников ресторана - они вели себя предельно корректно и постарались сгладить мои негативные впечатления. За неделю до написания отзыва столкнулся с практически комичной ситуацией - оплатил заказ в приложении, через непродолжительное время явился за ним в ресторан. Поднимаясь по эскалатору, увидел сообщение в приложении - "Ваш заказ отменён. Приносим извинения, вернём деньги в течении 2 суток" Делать нечего - подошёл на кассу, пообщался с менеджером, оформил заказ заново . Уже поднёс карту к терминалу, но меня остановила одна из сотрудниц (спасибо ей за это, кстати). Оказывается мой заказ уже готов и упакован. Как говорит один известный блогер - я лишь сообщаю Вам факты, а выводы Вы делаете самостоятельно. С уважением.

إظهار رد العمل التجاري

Станислав Щиголев

مستوى 10 خبير محلي

Самая низка оценка. Сейчас опишу ужас происходящей там. Очень не вежливый и не приветливый персонал. Техника не обслужена терминалы не работают. Не профессионалы высшей степени 03.05.2025 я пришел во вкусно и точка в большой каламбус четвертый этаж. Подошел с свободному терминалу , третий со входа. Затем начал делать заказ , но он начала тормозить и не нажимать на кнопки меню, в 21:45 я уведомил девушку менеджера об этой проблеме , но она сказала что сейчас все заработает, но не предложила пройти к кассе . Далее я продолжил делать заказ , терминал стал работать но тормозив. А в 21:55 подошел менеджер и сказал что заказов больше не принимает , якобы по причине того что мониторы вдруг перестали работать , и внезапно выключил ись. Я попросил обслужить меня и завершить заказ , так как я уже с 21:45 делаю заказ и уведомил менеджера что терминал глючит, но она заказал что мой заказ она сделать не сможет и мне отказала. Затем подошел какой то парень неизвестный не преставился и начал работать адвокатам защищая ситуацию и менеджера и рассказываю что все люди. Странный подход , чужие люди включается в диалог с сотрудником , терминалы не обслужены и плохо работают. Прошу считать сой отзыв претензией , осуществить проверку по данной ситуации , и предоставить мне ответ надлежащим образом