Volhovec
38 مراجعات
أبريل 8
Мы долго искали свою идеальную дверь и объездили множество магазинов, пока наконец не остановились на магазине "Волховец". Сразу хочется отметить, что персонал там невероятно дружелюбный и профессиональный. Менеджер подробно рассказала нам обо всех нюансах выбора дверей, уделяя внимание каждому важному аспекту: доставке, установке, последним тенденциям и, конечно, качеству продукции. Мы узнали много нового о дверной фурнитуре и тех моментах, на которые мы обычно не обращали внимание при выборе дверей. Мы искали дверь, ориентируясь по внешнему виду, и ни кто так подробно нас не консультировал. А благодаря такому внимательному подходу, мы смогли выбрать именно ту дверь, которая будет служить нам верой и правдой долгие годы. Очень рекомендуем посетить этот магазин всем, кто ищет качественные двери и желает получить квалифицированную помощь в выборе. Спасибо за вашу отличную работу!
1
1
مارس 31
Очень долго выбирали двери,но остановились на Волховце. Консультировала нас менеджер Вера. Все максимально профессионально и понятно объясняла.Покупали 5 дверей в квартиру. Все вопросы заранее обсуждались по телефону с менеджером и службой сервиса. После монтажа потребовалась регулировка петель. По согласованию с операторами сервисной службы приехал дополнительно мастер и проблема решилась. Вообщем остались довольны и обслуживанием и качеством продукции. Однозначно фабрику " Волховец" рекомендую и салон на Невзоровых!)
1
1
مارس 31
Покупали двери коллекции Планум. Двери огонь 👍. В процессе выбора очень помогли менеджеры Вера и Алексей. Внимательные, грамотные, товар знают на пять, доступны 24/7. Особая благодарность установщику Равилю. Золотые руки у человека. Магазин рекомендую. Двери тоже.
2
1
مارس 31
Красивые двери, качество отличное, менеджер Алексей все подсказал очень сильно помог с выбором под наши проемы. Срок изготовления приемлем.
Установка на высоте, монтажник Владимир профессионал своего дела очень аккуратен за собой все прибрал!
Рекомендую лучшие двери!
1
1
نوفمبر 19 ، 2024
Об отношении к своим клиентам, кто Волховцу приносит деньги.
05.06.2024 заключил договор 224168/2333582/Н084 на поставку 5 дверей с фурнитурой на 170 000 руб. Двери изготовили в срок, сами двери, доборы хорошего качества. Так получилось, что по моему совету у Волховца через 1,5 месяца после поставки дверей мне, у них для себя сделал заказ мой знакомый, кто устанавливает мне эти самые двери. Но свои двери себе в квартиру он поставил раньше чем мне и обратил внимание что у него петли значительно более лучшего качества чем у меня. К тому же мои петли крепятся к дверному полотну и дверной коробке через пластиковую проставку, толщиной примерно 3 мм. По сути он там абсолютно лишний, но делают так, т.к. на производстве универсальная фрезеровка под скрытые петли (они более глубокие) и накладные петли, им так удобнее. Выяснилось что у Волховца за эти 1,5 месяца по какой то причине сменился поставщик фурнитуры. Я обратился в салон с просьбой замены моих старых петель на новые, т.к. они лучшего качества, согласился доплатить за использованный комплект петель. Но получил отказ от руководства в Нижнем Новгороде и от клиентской службы по телефону горячей линии. Мне предложили лишь взять старые петли под реализацию, а новые купить за свой счёт. Я отказался, т.к. отдать им петли под реализацию это "вилами по воде". Конечно с юридической точки зрения к Волховцу претензий нет. Но с человеческой точки зрения они ничего не теряли при обмене комплектов петель, а я был бы доволен и отношением и лучшим качеством петель. Подытоживая - от вас Волховцу нужны только деньги и о человеческом решении возникающих вопросов думать уже не приходится. Своё лицо и уровень компании они не сохранили, что огорчает. Так что не советую у Волховца покупать двери, т.к. о послепродажной поддержке можно забыть.
1
أبريل 7
Добрый день. Долго выбирали межкомнатные двери в квартиру. Благодаря менеджеру Алексею выбрали двери Волоховца, в салоне на Невзоровых. В полном восхищении от Алексея. Грамотно и доступно все нам объяснял, всегда был на связи
1
1
مارس 30
Доброе утро. Второй раз купили двери волховец у менеджера Алексея в салоне на Невзоровых.вернулись именно к этому менеджеру и не пожалели. вежлив, внимателен, объясняет все доступно. После подписания договора и оплаты заказа всегда был на связи и решал все возникающие вопросы. Спасибо
1
1
أبريل 10
Салон очень понравился. Двери тоже:современные и качественные. Менеджеры хорошо знают свою работу и во всем помогают . Своя служба сервиса с гарантийными обязательствами. Это очень важно. Всем довольны. Успехов и процветания !
مارس 29
Заказали мк двери, оперативно сделали замер, менеджер помогла с выбором, мастера установщики вежливые, аккуратные...Огромное спасибо... Рекомендую
1
1
أبريل 1
Приятели покупали двери в этом салоне. Им понравилось. Мы решили здесь заказать перегородку и не ошиблись! Очень довольны, я в восторге!!! Обязательно буду рекомендовать и производителя и салон!
1
1
مارس 27
Спасибо менеджерам Волховец, что помогли подобрать нам двери о которых мы мечтали. Доставили точно в срок, отдельное спасибо установщика! Установка прошла хорошо) Буду советовать своим друзьям и родным только Волховец!!!
1
1
ديسمبر 12 ، 2023
Добрый день. Мы долго выбирали компанию по изготовлению и установке дверей. И,по совету знакомых, все таки решили заказать в компании "Волховец". Понравилось все. Приятная милая девушка Татьяна (офис в Нижнем Новгороде на улице Бекетова) все грамотно рассказала, помогла с выбором. В указанный срок двери были изготовлены и доставлены в квартиру. Доставщики аккуратно и вежливо вместе с нами проверили наличие всех комплектующих и внешний вид дверей. А дверей было 6.(очень много коробок). Через два дня приехали установщики дверей. За один день установили все двери , оставив после себя чистоту и красоту. Квартира полностью преобразилась. Мы люди не богатые, но нисколько не пожалели, что обратились именно в компанию Волховец. Огромное спасибо за качество, четкость, грамотность и аккуратность!!!
3
2
مارس 27
Дизайнер посоветовал данный салон - заказал 3 комплекта дверей и перегородку. Остался очень доволен! Спасибо Алексею!!!
1
1
أبريل 4
Заказывали стеновые панели по дизайн проекту, сами бы не смогли разобраться, но менеджер Вера помогла нам. Качеством и установкой остались довольны
1
1
نوفمبر 30 ، 2023
Добрый день! Хотим поблагодарить компанию "Волховец" за предоставленные услуги. Ни на минуту не пожалели, что обратились к Вам. Великолепный ассортимент, от классики до моделей, выполненных с использованием современных материалов. Мы заказали одну из новых моделей - Centro. Это великолепное решение дизайна, т.к. данную модель можно вписать в любой интерьер и она обращает на себя взгляд за счет оригинальной отделки teknofoil. И теперь двери в нашей квартире выполняют не только свою непосредственную функцию, но и являются интересным дизайнерским арт-объектом.
Особо хотим отметить четкость и слаженность работы сотрудников Вашей компании, т.к. весь процесс начиная от заказа, который сопровождался выходом на объект мастера по замеру, и заканчивая доставкой и установкой дверей, был выполнен точно в указанные сроки, качественно и профессионально. Весь процесс был прозрачен. Благодаря личному кабинету заказчика, мы в любое время могли контролировать на каком этапе находится процесс создания наших дверей.
Выражаю огромную благодарность менеджеру салона Вере, за сотрудничество. Менеджер на всем протяжении нашей совместной работы всегда была на связи, контролировала весь процесс, отвечала на возникающие вопросы.
Будем рекомендовать компанию "Волховец" всем своим близким и друзьям.
1
2
أبريل 7
Хороший салон. Двери выбирали долго, прошли не один магазин, но только здесь нашли, то что искали. Алексею отдельное спасибо .
1
1
أبريل 2
Не первый раз заказываем двери в этом салоне и всегда только положительные эмоции. Продавец Алексей просто профессионал своего дела.
1
1
أبريل 3
За сервис, вежливость и оперативность вы точно заслужили 5 из 5. Все на высоком уровне
1
أبريل 3
Купили двери в дом! Спасибо менеджеру Алексею! Отдельное спасибо установщикам, всё ок
1
1
مارس 30
Благодарю менеджера Алексея за подбор дверей, двери заказали ждем когда поставят возможно возьмем тумбу под тв у них
1
أبريل 8
Покупали в данном салоне стеновые панели, двери и плинтуса! Никаких нареканий. Рекомендую
1
1
أكتوبر 18 ، 2023
Отличное качество дверей, своевременная доставка и установка.Приятный персонал салона, благодарность менеджеру Вере за подробную консультацию и помощь в выборе 👍
5
2
أكتوبر 18 ، 2023
Добрый вечер.Преобрели двери в фирменном салоне Волоховец.Остались довольны качеством дверей и сервисом.Отдельно хочется отметить менеджера салона на Невзоровых Кузьмина Алексея.
4
2
سبتمبر 15 ، 2022
Двери делаются из хорошего материала. Это, пожалуй, единственный плюс. На самом производстве, похоже, отсутствует контроль качества. Это приводит к тому, что когда двери или элементы дверей доходят до потребителя обнаруживается брак. Приходится возвращать на переделку, это занимает много времени, т.к производство в другом городе и логистика ведётся через Москву, машина ходит раз в неделю. Очень сложно записаться на установку, каждый раз приходится ждать по 2-3 недели. Непосредственно перед установкой у них может случится "форс-мажор" и мастер просто не придёт на установку без предупреждения, иногда предупреждают, но от этого не сильно легче. Больше трех месяцев не можем установить двери по выше указанным причинам: то брак, то форс-мажор и поэтому мастер не придёт, дозвониться до их службы установки тоже проблема: то трубку не берут, то занято. Не знаю в итоге сколько потребуется времени чтобы завершить этот кошмар
5
سبتمبر 30 ، 2022
Разочарование и негатив к торговой марке. Будьте бдительны и остерегайтесь! На предприятии отсутствует работающая система контроля качества продукции и клиентоориентированность при выявлении брака, которого в продукции немало. Оплатил шесть белых полотен дверей и необходимый погонаж. Заводские дефекты присутствуют на трех единицах погонажа. Брак осознанный (см. фото добора), контролеры ОТК пропускают. Теперь представьте, Вы запланировали поставить новые премиум-двери, пригласили гостей на новоселье. Открываете упаковку и вуаля – неожиданный сюрприз от экс-«Марка №1 в России». После обращения, производитель сначала в течении нескольких дней тщательно изучает фото и видео из рекламации, запрашивает доп.фотоотчеты, требований к которым в договоре нет, выявляя возможность уйти от ответственности и не помогать Клиенту, потом м е д л е н н о - м е д л е н н о будет заменять товар (от 30 дней). Это не противоречит Законодательству. В оферте сроков замены брака предусмотрительно нет, акцент на требованиях к Клиентам по предоплате. Со слов представителей компании, необходимости в резервном фонде даже популярного погонажа нет, работают без приоритетов исключительно по производственным заказам после предоплаты. Господа, но ведь брак я у Вас не заказывал. Не выпускайте его за периметр предприятия и перечитайте ценности и миссию, опубликованные на сайте. «Горячая линия» только отнимает время, конструктивного решения проблемы нет, никто не называет конкретный срок замены - ожидайте. Обратите внимание на ленту компании в VK, наличие брака и отсутствие сервисности здесь норма, корпоративная культура при ответах по рекламациям состоит в в цитировании ЗоЗПП, а не в оперативной помощи Клиенту. История бренда, высококачественные технологии и материалы – все летит в корзину. Что мешает ООО ПК Волховец, например, указать в договоре единое окно (e-mail, телефон, мессенджер) для рекламаций и в день обращения Клиента, оперативно приняв решение по замене некачественного товара, направить срочным сдеком серийные товары из резервного фонда, чтобы Клиент получил их в срок до 3-х дней, одновременно вручив тому же курьеру брак. Оплата расходов по доставке - из премии ОТК. Сотрудники (продавец, монтажник), которые работали в салоне на момент подписания мной договора поставки уже уволились – наглядный индикатор здоровья компании. За какой период решится мой вопрос – неизвестность.
6
1
أكتوبر 18 ، 2023
Преобрели двери в салоне на невзоровых,качество дререй и обслуживание на высоте. Менеджер салона Алексей заслуживает отдельной похвалы
3
2
أبريل 24 ، 2022
Из плюсов: хорошее качество дверей и плинтусов, большой выбор, своевременная оперативная доставка, качественная работа замерщика и мастера, который не стал что-то лепить из того что не подходило, а дождался нужных комплектующих для дверей. Из минусов: работа менеджера в салоне ( это повлияло вообще на весь процесс. Ошибка менеджера привела к тому что привезли не те комплектующие и позже перезаказывали ещё 2 раза), работа менеджера далее с заказчиком не понравилась ( пришлось звонить на горячую линию потому как никто толком мне объяснить ничего не смог и меня соединили с заводом изготовителем). Компания хорошая, качество хорошее, очень жаль что ее портит работа некоторых сотрудников.
6
مارس 28
Купила дверь и осталась довольна!
1
1
أبريل 1
Заказали двери в начале февраля. Вчера уже установили. Результатом очень довольны. Все супер!
1
أبريل 26 ، 2024
Дорого. Качественно. Требует постоянного контроля.
Даже если есть дизайнер....
2
مايو 16 ، 2023
хорошее качество дверей за свои деньги. работой менеджера по продажам и непосредственно замерщиков/монтажников остался доволен. все было выполнено в срок
2
2
أكتوبر 26 ، 2023
Купили двери в фирменном салоне Волоховца на ул Невзоровых. Остались довольны качеством преобретенных дверей.
1
3
أبريل 17 ، 2023
Крутые двери,менеджер адекватный,цена соответствует качеству наверное единственная компания которая не сорвала срок,благодарю
2
2
فبراير 13 ، 2023
Межкомнтатные двери отличные. Очень довольна качеством дверей и их установкой.
1
2
ديسمبر 6 ، 2021
Нулевое исполнение гарантийных обязательств. После покупки можно забыть номера телефонов. Кроме слов и обещаний нет ничего
5
أبريل 16 ، 2022
Качество дверей хорошее, но сроки доставки и установки срывают, пришлось помотать нервы
3
1
أكتوبر 22 ، 2021
Стильный интерьер. Приятный и радушный персонал салона.
1
2
سبتمبر 7 ، 2020
Всё показали и рассказали. Однако я остановил свой выбор на другой компании.
2