Volkswagen Centr Germanika
1531 مراجعة
مايو 26
Начну с того, что объехал несколько автосалонов в поиске авто до миллиона рублей. Результат: потерянное время, нервы, хамство со стороны менеджеров по продажам. Увидел несколько объявлений на авто.ру и дром автосалона "Германика. Химки". Созвонился. Перевели звонок на менеджера Кузьму. Сразу удивило нормальное человеческое отношение! Да, и этому сегодня приходиться удивляться! Приехал в салон. Кузьма терпеливо выслушал все пожелания мои, показал имеющиеся авто. "Терпелив и внимателен", - подумал я.
Выбрали лучший вариант. Он, правда, немного превышал мой лимит, но Кузьма обещал при покупке сделать скидку, предупредив, что уходит в отпуск.
- Эх, жаль. Вы такой адекватный а завтра не понятно всё ли будет в силе? Какой менеджер попадётся и так далее. - грустно сказал я.
- Менеджер Дмитрий Голованов еще адекватнее,- засмеялся Кузьма.
Забронировали машину на два дня.
Через пару дней с сыном приехали в автосалон. Кузьма не обманул! Дмитрию большое человеческое спасибо за терпеливое, профессиональное отношение к делу и дружелюбие к людям. По идее, так и должно быть, но встречается редко нынче. Дмитрий, как и обещал Кузьма, сделал скидку на авто; дал зимние колеса с родными колпаками BMW. В бюджет я уложился.
И через два дня я счастливый обладатель BMW 1 series практически без пробега с одним владельцем.
Машина, кстати, огонь! Когда оформлял диагностическую карту это подтвердилось. На дороге тоже не ожидал такого характера от, казалось бы, маленького авто. На "Пассате" В7 езжу. Здесь другое. Удовольствие от управляемости, от езды! Очень любопытная машинка.
Спасибо большое автосалону "Фольксваген центр Германика Химки" и лично Кузьме (не знаю фамилии) и Дмитрию Голованову!
Всех вам благ, ребята!
3
2
مايو 16
Всегда обслуживаю машину в Фольксваген центре Германика. Хочу отметить уважительное отношение к клиентам, высокое качество работы, внимательный персонал и индивидуальный подход к клиентам.
1
يوليو 10
Купили б/у машину. Проблема случилась где ее не ждали, пропал ключ от секретки в салоне не помогли, пришлось сбивать. Параллельно появилась вибрация в руле. Спасибо Изоткиной Юлии которая подключилась в работу с нами и помогла починить автомобиль по гарантии и даже дали подменный автомобиль
أبريل 7
Приобрел автомобиль в кредит. Специалист Николаева Наталия все очень подробно разъяснила, а главное все качественно и оперативно оформила. Спасибо.
1
نوفمبر 17 ، 2023
17.11.2023 Приобретал автомобиль в данном центре, всё
прошло отлично, ребята всё показали и рассказали. Огромная благодарность кредитному специалисту Николаевой Наталье которая помогла быстро всё оформить, и без подводных камней
1
1
يونيو 1 ، 2023
Удобное месторасположение, быстрое и качественное обслуживание. Хорошее и внимательное отношение к клиентам. По ценовой политике приемлемо. Однозначно нужное место для проведения ремонта и иных работ. Вот правда с оплатой услуг определенные трудности
2
1
مايو 6
Сломали бампер когда меняли камеру по гарантии . Купили второе авто в этом салоне. К отделу продаж претензий нет, оба раза менеджеры сработали очень профессионально. Никаких скрытых услуг, уловок и тп. Первую машину обслуживали тут же, никогда никаких проблем не было. А со второй когда полетела камера передняя - сначала морочили голову, что 3 месяца надо ее ждать. И только когда я сославшись на закон о защите прав потребителей предупредила, что если в срок 45 дней не исправят поломку приеду с оф претензией тут же нашлось и время, и камера в наличии. Но к сожалению горе ремонтники одевая бампер пережали клипсу и пошла трещина. Честно скажу, заметили ее не сразу , тк забирали машину и даже в голову не пришло, что надо проверять не работу камеры , а бампер на сохранность . Ответ что сами где то задели, просто смешно- никаких даже малейших притёртостей ни на бампере, ни на фаре нет. Ни я, ни муж сами бампер ни снимали и не одевали. Естественно салон отказался менять по гарантии бампер за 30 тр, который треснул по вине их сотрудников. Доказать это теперь только через независимую экспертизу и суд, но тк у нас каска - нам дешевле будет воспользоваться ей, чем все это оплачивать. Но как резюме - КРАЙНЕ не рекомендую что то там ремонтировать или проходить ТО, изуродуют машину - а платить придётся вам. Печально, раньше был хороший салон - сейчас уровень «гаража» и то ниже плинтуса. Клиентоориентированность и сервис стал на нуле.
3
مارس 17
Отличный автосалон, вежливый персонал. Сделка прошла комфортно. Спасибо менеджеру Георгию, соипуднику кредитного отдела Новожиловой Анастасии и сотруднику отдела Трейд-ин Никите
مايو 19
Премного благодарен за все годы ТО моего Tiguana в вашем центре. Качество выполненных работ - на уровне, авто проблем не доставляет. Особое "спасибо" мастеру Вишнякову Роману...
1
ديسمبر 5 ، 2023
Хотим поблагодарить всех сотрудников данного офиса за прекрасно оказаннные услуги по покупке автомобиля. Николаева Наталья- кредитный специалист салона- очень приятная и отзывчивая. Всё разъяснила и "выбила" хорошие условия по кредиту.
Также менеджер по продажам Кузьма очень спокойный и чёткий человек!
1
ديسمبر 19 ، 2023
Добрый день !Покупала машину Volkswagen,Попова Ольга , очень вежливая сотрудница, все хорошо объяснила , показала наглядно, было очень приятно с ней работать , побольше бы таких сотрудников ☺️
ديسمبر 3
Ужасный центр. Записался на замену масла по телефону. Оператор по телефону назвал цену. Утром рано,к 8 часам в выходной приехал. Цена изменилась в 3 раза. Имейте в виду,когда соберётесь в данную контору. Не советую.
ديسمبر 27 ، 2023
Большой выбор машин, хорошее расположение салона. Провели тест драйв, а также оценку машины с предоставлением разных вариантов. Доброжелательное отношение к клиентам. Уехали из салона с прекрасным настроем. Рекомендую!
يناير 18
Обслуживаюсь в этом Диллерском центре с 2011 ! Всегда приветливые и компетентные сотрудники в отделе сервиса и доп оборудования ! Территориально мне удобно и комфортно !
1
نوفمبر 4 ، 2023
Все хорошо. Встречают привертеливый персонал, европейские автомобили в основном поддержанные, но отбирают лучшие варианты для продажи, в отличии от Рольфа. Приобрела у них хороших автомобиль в наше непростое время с большим количеством «классных» китайцев.
3
أبريل 6 ، 2023
Отличный автоцентр , удобно расположен , интересный ассортимент . Хочется выразить огромную благодарность Новожиловой Анастасии за приятное быстрое и качественное обслуживание и оформление документов , внимательное отношение и подробные разъяснения по всем вопросам . Спасибо огромное !
1
2
ديسمبر 28 ، 2023
Приобрели автомобиль с пробегом, рекомендуем данный салон, хотим выразить благодарность менеджеру Николаевой Натальи за отличную работу, на все возникшие вопросы ответила, время оформления договора заняло не много времени. Было предложено воспользоваться клинтской картой с бесплатным кофе, чай и тд. Все специалисты от подбора авто до оформления документов - очень приятные в общении, что немаловажно. Довольны приобретением!!! Всем огромное Спасибо!
1
1
نوفمبر 29 ، 2023
Смех да и только.
Необходимо было приобрести новый автомобиль, а именно VW ID6.
Дело было в Июле 2023.
Увидел заманчивое объявление, конечно с трейд-ин и кредит, по другому никак, скидка на авто практически 1 млн руб.
Заранее позвонил менеджеру чтобы задать вопросы и знать стоит мне туда ехать или нет, а именно:
1) Страхование жизни при оформлении кредита надо делать или можно не делать, но процентная ставка возрастёт?
--- Вы что, никаких страховок, только кредит.
2)Помощь на дорогах надо оформлять или нет?
--- Что такое помощь на дорогах? У нас такого нет.
Решил поехать.
Смешно стало, когда мою машину назвали нелеквидом, которую я продал через день и предложили за неё -800 тыс, от цены, за которую я продал её через день. :)
Ну а в кредитном отделе всё как я ожидал, даже больше:
1) Страхование жизни обязательно.
2) Помощь на дорогах обязательно, причём просят за это если память не изменяет 200 тыс.
Посмотрите реальную цену в компаниях за помощь на дорогах и посмейтесь.
3)Цена за Каско у них переваливала за 150к.
4) Ну и самое смешное, кредит сразу погасить нельзя!
У тебя есть деньги, ты сдал им свою машину ниже рынка, тебе накинули помощь на дорогах, страхование жизни, каско по заоблачной цене, так ещё пусть 3 месяца проценты покапают.
Уехал и долго смеялся, так и не понял, кем надо быть, чтобы купить у них автомобиль?
В итоге купил авто на 600 тыс дешевле от их цены, продав свою на 800 тыс дороже, так ещё и 23 года, а не 22, как они продавали.
Ну и всем покупателям в надежде на гарантию итд.
Позвонил и представился человеком, который купил у них ID6 и сказал что мне нужна задняя дверь от авто.
Ответ: "Машина поставляется параллельным импортом, к сожалению з/ч для неё не возим".
Вот такой он, АвтоМир.
Если что:
Белая-их
Синяя-мой красавец
2
2
أكتوبر 24 ، 2023
Хороший салон, несколько раз сюда обращались, всем довольны. В последний раз на оформлении очень помогла кредитный специалист Николаева Наталья. Все очень подробно объяснила и аккуратно оформила
أبريل 7 ، 2023
Очень хороший салон ! Отличный ассортимент и прекрасное обслуживание ! Особая благодарность Новожиловой Анастасии за приятное обслуживание , компетентность и отзывчивость , лаконичное объяснение всех интересующих вопросов и оперативное оформление ! Очень довольна !
1
2
أبريل 15
Хороший салон, пока обслуживает с запчастами еще родные. А вот масло уже Лукойл. Не много опаздал на прием, но приняли и сделали все во время. Дали рекомендации и лишние запчасти не впаривали. А вот итог можно узнать через некоторое время. Аккуратно и вежливо обслужили.
فبراير 11
Покупали автомобиль с пробегом в данном салоне. Всё прошло успешно. С нами работал Владислав, вежливый и внимательный сотрудник. Всё наглядно показал и рассказал об автомобиле. Ответил на все наши вопросы, несколько раз отвечал на телефонные звонки. Владислав показал себя, как опытный специалист. Салон рекомендую.
1
1
مارس 11
Записались на ремонт заднего парктроника( на дисплее высвечивалась информация о неисправности). Принимал нас мастер - консультант Александр Липунцов, с которым ещё по телефону за неделю была беседа по вопросу о проблеме и конкретно ставилась задача об устранении имеющейся неисправности. По итогу- через 2,5 часа ожидания пришлось самим подойти и спросить о результатах( по всей видимости никто не собирался нас информировать о том, как идут дела) и тк это время работает им на пользу- засчитываются нормочасы за ремонт. Дальше полное безобразие- причина не устранена, как они объяснили( с электриком и старшим мастером) ввиду отсутствия у них нового парктроника . За все вышеизложенное насчитали 10 тыс. рублей и никакого результата кроме потраченного времени, нервов и денег неизвестно за что!!!! Осталось ощущение, что побывали у мошенников((((
1
ديسمبر 31 ، 2023
Спасибо огромное, Николаевой Наталие, за человеческое отношение. Сотрудник подобрала комфортные условия по кредитованию, все понятно объяснила, сняла все возражения. Была очень вежлива. Наталия большой профессионал своего дела.
1
أبريل 15
Ребята все молодцы,знают своё дело.Всё обьяснили ,показали что интересовало.Огромное Спасибо.Буду рекомендовать своим друзьям!!!отдельное спасибо Михаилу!!!
3
يوليو 22
Цены на расходные материалы завышены - похоже готовы навариваться с каждого клиента как в последний раз. Машину сдают после обслуживания всегда грязной.
2
1
يوليو 20
Впервые посетили, первое впечатление - хорошее. Уверенное. Быстро все поменяли масла и тд. Приедем еще.
مايو 21
На лицо, необоснованное завышение цены, за работу которую можно выполнить по более разумным ценам!!!
Электронная диагностика за 9000₽ соединить 4 ре провода, на итог раскрутить норма часами до 25000₽ это сегодня абсолютно не этично!!! Официальный дилер явно выживает, говорят про одну цену и 20% скидку, приезжаешь забирать цена выше на 20%. И рассказывает жене какая уставшая машина в 320000 км) она дожила до этого километража потому что я ездил к адекватным мастера, а не к Вам!
Пишу с глубокой грустью по увядающей сервисной структуре.
4
ديسمبر 3 ، 2023
Хорошее обслуживание. Внимательные сотрудники. Все работы выполняются точно в срок. Приемка автомобиля без задержек. Особенно хочется отметить, что расходные материалы есть в наличии, нет необходимости записываться на сервис повторно. Все запланированные работы выполняются за один визит.
2
مايو 25 ، 2023
Превосходный центр, замечательный и очень отзывчивый персонал. Покупал новый автомобиль в мае, заранее его забронировал. Менеджер Бурмистров Иван - просто лучший в своем деле, ни один мой вопрос не остался без его ответа и помощи. Мне все оформили пока я спокойно обедал и пил кофе в кафе на втором этаже :)
Всё понравилось, всячески рекомендую.
4
2
يونيو 3
Спасибо сотрудникам автосалона за помощь в приобретении машины! отдельное спасибо менеджеру Кузьме, за качественный подбор и консультацию автомобиля!
1
1
يوليو 29
Всё очень достойно ! Большая благодарность менеджеру Максиму Бережному !
1
ديسمبر 15 ، 2023
Отличный центр . Хорошее обслуживание и отношение к клиентам . Качественно и быстро отремонтировали автомашину . Нареканий ни каких нет . Молодцы , так держать !!!
يوليو 31 ، 2023
Был здесь на диагностике. Отличный сервис. Грамотный мастерприемщик, мастер который диагностировали авто все доходчиво объяснил и показал. Остались только положительные эмоции от коллектива и профессионализма сотрудников.
1
1
ديسمبر 23 ، 2023
Диагностику провели не до конца. (-) Основную главную причину не нашли ! (-) Было бы желание нашли бы. (-)
(Даже если бы это потребовалось дополнительно оплатить ) Считаю что повели себя не очень професионально . Реальная проблема была в дырявом впускном коллекторе! В первую очередь я и приехал с просьбой выяснить откуда дым шёл. ( я предположил заклинённый ролик грм) здесь вопросов нет завели крутится ну я это тоже могбы и сам увидеть. Напрягал дым.
Хочу ещё раз высказать имено свое мнение и ощущение! Работа была выполнена без желания найти истинную причину поломки! Отношение и решение моих вопросов Артема ( надеюсь не ошибся) специалиста по приему автомобиля самое позитивное и клиенто ореинтировано что очень приятно! (+)
Цены на запчасти в два раза больше! И купить можно только с установкой у них что тоже в два три раза дороже! (-) снять выхлопную трубу по времени ( я присутствовал что (+) ) 6000₽ и это по моей просьбе! Не они предложили ! Если бы они проверили давление во впускном коллекторе дымогенератором вроде так называется . сразу все встало бы на свои места! Диагноз был бы поставлен. И сажевый фильтр мужно прожечь принудительно ! Даже не сказали. Мне вырезал сажевый в другом сервисе и сказали что он еще рабочий! Да компьютер показал у О. Д. Привышение показателей но реально все не так. (-)
+ точто я уехал в другой сервис где получил то что хотел . все ответы на мои вопросы. Почему и откуда дымит ( известно что впускной коллектор пластиковый ходит тысяч 200-250 км . зная мой пробег в 500.000 км даже не предположили что могло быть. К сожелению сажевый фильтр не спасти.
Очень жаль что все так проучилось.
Я не рекомендую. Сервил .
مارس 30
Молодцы ребята - профессионалы на всех уровнях. Начали общения по телефону, затем приехали в салон (меня крайне порадовало, что машина была, не как в других салонах). Куплю или нет ещё в процессе принятия решения. Но Германика осталось ещё тем салоном с правильным сервисом.
2
نوفمبر 14
Понравилось, никто ничего не навязывал, показали и рассказали то что я попросил. А главное честно. Сделали скидку на купленый мною Тигуан.
يناير 20
Германика нравится, покупаем здесь второй автомобиль. Клиентов к них много поэтому приходится долго ждать выдачи автомобиля, но авто забирали в день оплаты. В центре уютно, есть кафе где можно перекусить. Отношение к клиентам хорошое.
يناير 22
Приезжала в салон на ТО
Очень оперативно и профессионально работает у них сервис
Также хочу отметить менеджера по страхованию Обухова Евгения
Очень быстро оформил мне страховые полисы и за хорошую цену
مارس 8
К качеству работы руками претензий нет! Отношение к клиентам предупредительное. Персонал приветливый. Время ожидания оптимальное. Скидки постоянным клиентам. В Автомир - Германику-Химки - общаюсь с 2020 года.
1
مارس 27
Покупали в кредит в данном салоне Киа Рио. Благодарим Николаеву Наталия, кредитного менеджера за оперативную и чёткую работу. Спасибо огромное. Все быстро
1
مارس 20
Рассматриваю покупку электрического Тигуана. Очень грамотные специалисты в Германике. Менеджер Денис, из отдела продаж, и техническими и финансовыми деталями владеет на отлично.
Вопросов у меня не осталось. Спасибо большое!!!
أكتوبر 29 ، 2023
На 29.10.2023 записался на смену резины. Зимняя резина хранилась в автосалоне «Германка». Было очень приятно когда обратился к менеджеру Яшкину Артему в 9-00 ( был записан на это время) что все документы на смену резины и на дальнейшее хранения летней резины готовы. Осталось только сдать машину и дождаться выдачи. Может и срок готовности по смене немного большой 1,5 - 2,0 часа но обслуживание и работы на высоком уровне. Сервисное обслуживание тоже прохожу в этом салоне и очень доволен работой и менеджера Яшкина Артема и сотрудников сервиса.
1
1
يوليو 8 ، 2023
Большой автосалон, много новых машин и с пробегом. Нам попался вежливый и очень терпеливый менеджер Кузьма, спасибо ему большое. Угощают вкусным кофе,во время ожидания оформления документов. В целом дружелюбная и спокойная атмосфера.
3
1
فبراير 3
Волею судьбы приходится обслуживать рабочего «китайца» здесь - грусть и ностальгия, что раньше тут фаворитом был VW. Но не об этом здесь;).
Маленький буфет с элементарными перекусами и парой столиков, бесплатный вай фай во всей зоне ожидания. Иногда время заявленное на ТО может быть дольше на 15-30%, -будьте готовы. В целом все чисто, персонал стараются соответствовать званию лучшего дилера только уже не VW, а #%#<$# сунь-вынь-молодцы!
مايو 10
Большое спасибо салону за проделанную работу по проведению планового то. Персонально благодарю мастера приёмника Липунцова Александра, за его профессионализм и умение общаться с клиентами.
ديسمبر 22 ، 2023
Сегодня приобрел в данном салоне автомобиль своей мечты, порадовал уровень обслуживания менеджеров, и отдела кредитования. Отдельная благодарность Николаевой Натальи за ее профессиональнализм и помощь в оформлении.
1
نوفمبر 25 ، 2023
Хочу поблагодарить, менеджера по кредиту, Анастасию Новожилову , проконсультировала , на 100% .
Мы довольны и удовлетворены результатом . Спасибо, Вам большое, за граммотного специалиста! Побольше бы, таких! Настроение на +
مارس 19
Отвратительный сервис. Испортили настроение при покупке автомобиля, менеджер все время куда то бегал. 13!!! часов ждали, пока сможем забрать автомобиль, но так и не смогли забрать одним днем. Карточки комплемент на кофе приходилось просить или это нормально так «мурыжить» своих клиентов, говоря что сейчас все будет, сейчас все подойду и это сейчас растягивается на целый день! Ни в коем случае не порекомендую покупать тут автомобиль.
1
يوليو 17
Один из лучших авто салонов! Во время ожидания, можно провести время в кафе на втором этаже. Приходите и убедитесь в этом сами!!!!
1